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ホテル・ヘリテイジ飯能sta. クチコミ・感想・情報

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ホテル・ヘリテイジ飯能sta.のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:195件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地4.66
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.74
  • 食事3.58
宿泊年月
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153件中 1~20件表示

総合4

おぱぱちゃんさんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

おぱぱちゃんさん(32件) [50代/男性] 2016年12月10日 15:27:24

秩父夜祭見学のため泊まりました。満足度は立地のみです。
古いシテイーホテルで、やや部屋が広い以外はビジネスホテルで充分、コスパが非常に悪い。エアコンが古いので、三段階しか調整できない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合5

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2016年11月05日 19:34:04

飯能駅にあるホテルで非常に使いやすいホテルです。入ってまず女性従業員さんの対応の良さでとてもいい印象がもてました。
室内も広く、清潔感があり女性用のアメニティも揃えて頂いてあり嬉しかったです。
また近くへ出かける際はぜひ利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年11月09日 22:28:28

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
まずは当ホテルのフロントで最も力を注いでいますスタッフの対応、おもてなしでお客様にお気に召していただき大変嬉しく思います。
フロントスタッフ全員がどのようにしたらお客様が喜んで頂けるかご満足して頂けるかを追究しております。
お客様もまた近くにお立ち寄りの際でご宿泊をされるようでしたら、更なるスタッフの向上を見て頂ける日々様精進致します。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《秋得》☆ホテルヘリテイジ飯能発 秋の紅葉ハイキングプラン☆ ミネラルウォーターお1人様1本付き
ご利用のお部屋
【ツインA(喫煙) 37.8平米 全室WIFI完備】

総合3

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 06:18:30

セミダブルの部屋でしたが、狭さは感じませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年10月29日 16:18:00

この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きありがとうございました。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
お部屋の広さをお気に召して頂いて嬉しく思います。
今後は接客面でもお客様にお気に召して頂けるように日々精進致します。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《秋得》☆ホテルヘリテイジ飯能発 秋の紅葉ハイキングプラン☆ ミネラルウォーターお1人様1本付き
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合4

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2016年10月06日 20:07:35

フロントの対応が良かった。部屋も古いなりに掃除が行届いていた。唯 朝食バイキングのメニュー(特に洋食)のバリエーションが少なかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年10月09日 16:53:32

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
私たちが日頃から対応を意識しておりますフロント対応をお客様にお気に召して頂き安堵しております。
清掃もお客様がおっしゃるように当ホテルは決して新しいホテルではないので清掃だけはしっかりするようにしております。
朝食に関しましては、品数が少ないとのことでしたので、検討させて頂き少しでもバリエーションを多くしていきたいと考えております。
来年には飯能にムーミンのテーマパークも完成予定ですので、また飯能にご家族そろって遊びに来ていただき、またその時はホテルヘリテイジ飯能を利用して頂ければ嬉しい限りです。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆朝食付き(和食・洋食バイキング)プラン☆飯能駅直結☆全室WIFI完備
ご利用のお部屋
【ツインB 禁煙部屋 37.8平米 全室WIFI完備】

総合4

セントラルポコちゃんさんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

セントラルポコちゃんさん(16件) [50代/男性] 2016年09月21日 17:59:20

いつも、こっちに来るとここが常宿になっています。便利ですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年09月24日 14:58:07

セントラルポコちゃん様

いつもありがとうございます。

今後もセントラルポコちゃん様に快適にお過ごしいただけるよう精進いたします。ご要望などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

いつも御贔屓にして頂きありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
《直前割》☆9月11日~16日の6日間限定☆飯能駅直結☆全室Wi-Fi完備☆大人気の金曜日も値下げ!
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合4

セントラルポコちゃんさんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

セントラルポコちゃんさん(16件) [50代/男性] 2016年09月21日 17:41:59

部屋はまあまあ、アメニティがさびしいね。ちょっと臭いがする廊下、部屋で。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年09月24日 14:55:34

セントラルポコちゃん様

今回も御利用ありがとうございました。
また、今回も貴重なご意見ありがとうございます。
においに関しましては申し訳ございませんでした。
次回はお部屋に消臭剤と禁煙部屋でも事前に消臭対応をさせて頂きます。
今後も貴重なご意見お待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《6周年記念》感謝をこめて☆7月10日~31日を最大30%OFF!☆飯能駅直結☆全室Wi-Fi完備
ご利用のお部屋
【シングルB(喫煙) 18.9平米 全室WIFI完備】

総合4

セントラルポコちゃんさんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

セントラルポコちゃんさん(16件) [50代/男性] 2016年09月21日 17:38:21

立地は最高、部屋はまあまあ、アメニティがさびしいね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年09月24日 14:51:25

セントラルポコちゃん様

いつも御利用ありがとうございます。
また、貴重なるご意見ありがとうございます。
セントラルポコちゃん様のおっしゃる通り現在男性、女性専用のアメニティーを色々考えております。もっと充実させてより快適な宿泊を実現してまいります。
今回もありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《夏得》夏休み飯能周辺満喫プラン☆全室Wi-Fi完備☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡ツイン37.8㎡
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合5

スリーパティさんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

スリーパティさん(13件) [40代/女性] 2016年09月10日 11:59:36

ゴルフの全泊に良く利用しますが、場所も便利、サービスも過不足なく気に入っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年09月14日 14:51:33

スリーパティ様

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
スリーパティ様からの大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
今回のお言葉に甘んじず快適にご宿泊出きる様日々精進いたします。
また、何かご要望などございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
スリーパティ様のまたの御利用心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《夏得》夏休み飯能周辺満喫プラン☆全室Wi-Fi完備☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡ツイン37.8㎡
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合5

mar-kun2さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

mar-kun2さん(5件) [40代/男性] 2016年09月01日 23:05:03

ビジネスホテルとは思えない快適な宿泊が出来ました。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2016年08月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年09月07日 19:51:52

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けたと思うと嬉しくて仕方ありません。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるような工夫を試行錯誤しながら日々精進致します。
今後ともホテルヘリテイジをよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆朝食付き(和食・洋食バイキング)プラン☆飯能駅直結☆全室WIFI完備
ご利用のお部屋
【セミダブル(喫煙) 18.9平米 全室WIFI完備】

総合4

そうこ3555さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

そうこ3555さん(3件) [40代/女性] 2016年08月24日 10:16:21

秩父でのイベントのために宿泊しました。
駅前で立地は良く、スタッフさんも丁寧で良かったです。

部屋は綺麗だったのですが・・・
大人2人、子供1人で、食事・布団不要という条件で検索して、こちらのホテルに宿泊したのですが、スリッパやタオルの用意も子供の分はなし、だとは思いませんでした。
確かに「子供」という括りだとスリッパの要らない赤ちゃんも含まれるかもしれませんが、赤ちゃんでも普通はタオルは必要な筈です。
タオルはみんなで分けて何とか使いましたが、スリッパはちゃんと3人分あると良かったなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年08月26日 12:19:05

そうこ3555様

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能を御利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
添い寝のお客様のタオルやスリッパの件ですが申し訳ございません、今現状はアメニティーもセットで1080円となっております。
そうこ3555様の今回のお言葉をいただき、検討していきたいと考えております。
また秩父や飯能にお立ち寄りの際は当ホテルを御利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《6周年記念》感謝をこめて☆7月10日~31日を最大30%OFF!☆飯能駅直結☆全室Wi-Fi完備
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合4

inutchiさんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

inutchiさん(4件) [40代/男性] 2016年08月16日 23:27:53

基本的に大変満足なのですが、Wi-Fiが不思議なくらいに遅いんです。偶然にも使おうとするとちょっと気になります。ただし、景色含めそれ以外、実は大変満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年08月19日 20:13:09

inutchi様

この度は、数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。
Wi-Fiの件ですが、inutchi様にご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今回再度点検させて頂きます。また今後は事前に
Wi-Fiが早くつながるかのチェックも併せて行っていく考えでございます。

この度はご迷惑をお掛け致しました。

ご利用の宿泊プラン
《直前割》☆7月8日・9日 金・土曜日限定プラン☆飯能駅直結☆全室Wi-Fi完備
ご利用のお部屋
【セミダブル(喫煙) 18.9平米 全室WIFI完備】

総合5

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2016年08月05日 00:11:19

接客が笑顔で親切で丁寧でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年08月12日 12:15:16

投稿者 様

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

投稿者様からの本当にうれしいお言葉スタッフ一同モチベーションが上がっております。
ありがとうございます。

投稿者様のお言葉に奢らず今後とも笑顔、親切、丁寧をモットーにさらに精進致します。

今後飯能にムーミンのテーマパークも完成予定ですのでまた、お近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《6周年記念》感謝をこめて☆7月10日~31日を最大30%OFF!☆飯能駅直結☆全室Wi-Fi完備
ご利用のお部屋
【シングルA 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合4

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2016年07月31日 10:17:33

駅から近く便利です。ただ駅直結と言いつつも、初めてだと若干入口が分かりにくいかもしれません。
ホテル全体の雰囲気から言うと、朝食はもう少しレベルアップしても良いのではないかと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年08月07日 16:15:45

この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能を御利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるように飯能駅北口駅直結とありますが、1度階段で下まで降りてきて頂くような構造になっておりまして、お客様にわかりづらく申し訳ございません。

ご朝食に関しましてもお客様のおっしゃるように改善が必要かと思われます。

再度検討させていただきます。

本当にありがたいご意見ありがとうございました。
今後も接客面の更なる向上をはかり、安心かつ快適にお過ごしいただけるよう精進いたします。

お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF☆朝食付き(和食・洋食バイキング)プラン☆飯能駅直結☆
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合5

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2016年07月28日 21:04:48

部屋も広く非常に快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年07月29日 15:21:39

この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごして頂けたということでホッとしております。

今後は接客面でもお客様に何か一つでもお気に召して頂ける様精進して参ります。

お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《早得》☆7日前予約限定プラン☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡☆全室WIFI完備
ご利用のお部屋
【シングルA(喫煙) 18.9平米 全室WIFI完備】

総合2

テリー130さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

テリー130さん(517件) [40代/男性] 2016年07月26日 16:13:42

初めて利用しました。
フロントの女性の対応が素晴らしかったです。

しかし朝食は残念でした。8時に入ったのに補充もあまりなく食材もかなり少ないですね
また、夜に水割りを飲みたくて氷を聞いたのですが製氷機はなくて432円のルームサービスでした。今どきこれは無いよなぁ
フロントさんの対応で救われましたが、再訪は考えてしまいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年07月29日 14:53:32

この度は、数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとございます。

朝食の件に関しまして、品数が少ないにもかかわらず補充もなくお客様には大変なご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
品数に関しましては、検討をさせていただきます。また、補充に関しましては、今回の旨を伝え、再度指導し改善して参ります。

氷に関しましても、検討させて頂いた結果一杯目は無料で提供させて頂こうと考えております。

今回のお客様のご意見を参考にさせていただき、日々精進して参ります。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆ビジネスマン必見出張プラン☆洋画・邦画見放題プラン☆飯能駅直結☆
ご利用のお部屋
【シングルB(喫煙) 18.9平米 全室WIFI完備】

総合4

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2016年07月23日 19:50:25

こんばんは。
先日はお世話になりました。
ちょうど夏祭りの時期で部屋からも祭りを堪能でき、ふたりで楽しめました。
朝も山々が見えて、爽快な目覚めでした。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年07月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年07月26日 21:03:41

この度は、数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

毎年飯能では2回お祭りがございまして、1回目は今回お客様がご堪能して頂いた飯能夏祭りです。これは、毎年7月の3連休のところの土・日曜日で開催します。

2回目は毎年11月の第一土・日曜日で行われます。夏よりも11月のほうが大きく盛大です。

また、飯能祭りより有名なのが毎年12月3日に行われる秩父夜祭りです。

この祭りは全国的にも有名で各方面からお見えになります。

今回お客様が飯能夏祭りをお気に召して頂けたのであれば、ぜひ11月の飯能祭りと12月の秩父夜祭にも遊びにいらしてください。

そのときまた、ホテルヘリテイジ飯能を御利用いただければうれしく思います。

お客様のまたの御利用心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《7年目突入記念》感謝をこめて☆7月10日~31日を大幅値下げ!☆飯能駅直結☆全室Wi-Fi完備
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合5

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2016年06月30日 16:17:19

細部に渡って気配りのあるホテルでした。また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年07月02日 19:40:33

この度は数あるホテルの中でホテル・ヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

お客様からの大変うれしいお言葉スタッフ一同大変嬉しく思っております。

常日頃目配り、気配り、心配りを出来るよう精進しておりますので、お客様のお言葉は何よりもモチベーションアップになっております。

本当にありがとうございます。

今後もお客様のお言葉に甘んじず日々精進して参ります。

お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF☆朝食付き(和食・洋食バイキング)プラン☆飯能駅直結☆
ご利用のお部屋
【ツインA(喫煙) 37.8平米 全室WIFI完備】

総合4

セントラルポコちゃんさんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

セントラルポコちゃんさん(16件) [50代/男性] 2016年06月30日 12:04:55

部屋の広さを価格と照らし合わせると、コスパは高い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年07月02日 19:12:20

この度は、お忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

そういった部分は、接客面でカバ-しなくてはいけないものをそこで穴埋めできなかった分大変後悔をしております。

もっと何か接客面もしかり付加価値的なものを考えていかなければと思っております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《早得》☆7日前予約限定プラン☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合4

セントラルポコちゃんさんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

セントラルポコちゃんさん(16件) [50代/男性] 2016年06月30日 11:57:09

立地条件は最高ですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年07月02日 18:54:25

この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。

当ホテルは駅直結ということで食べる場所や、居酒屋、コンビニエンスストアーなどお客様がおっしゃるように立地は当ホテルの自慢です。

ただやはり接客面でお客様にお客様に何か一つでも最高と思って頂ける事が出来なく大変申し訳なさでいっぱいです。

今後は接客面で何か一つでも最高って思って頂けるような心配りが出来るよう精進致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《早得》☆7日前予約限定プラン☆飯能駅直結☆シングル18.9㎡・ツイン37.8㎡
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙部屋 18.9平米 全室WIFI完備】

総合1

投稿者さんの ホテル・ヘリテイジ飯能sta. のクチコミ

投稿者さん 2016年06月09日 20:40:24

6月8日に宿泊しました。通夜と告別式の間の一泊で泊まりました。入間市で式はあったのですが近辺にビジネスホテルしかなく、疲れているだろうとも思い、少し奮発し口コミでも評判の良かった当ホテルを利用。9時にチェックイン。明日の告別式は8時集合だったので早く寝ようと思い11時に就寝。静かになったところで外の踏切の音が気になり始めました。電車が来たら鳴るので、音は12時過ぎまで続きました。耳について寝れなくなり、やっとのことでウトウトし始めたところ今度は始発の電車が動き始めた。朝は夜より酷く、ほぼ鳴りっ放し。これでは休めたものではありません。チェックアウトの時、フロントの人に「踏切の音がうるさいですね」というと苦笑い。「踏切の聞こえない部屋はないんですか?」と聞いたところ。北側(今回の泊まった部屋とは逆側」と答えました。それならその旨しっかり表示すべきだし、南側の部屋は通常より値引きすべきだと思いました。泊まってがっかりだし、更に疲れてしまいました。・

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ホテル・ヘリテイジ飯能sta. 2016年06月11日 10:47:46

この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見誠にありがとうございます。

今回はお客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

南側のお部屋の踏み切りの音の表示やお伝えがお客様できなかったことは、ホテルとしてお客様がおっしゃるような気配りができなかったこと大変恥ずかしいことであります。

すぐに改善させていただきます。

料金に関しましても前向きに検討させていただきますが、南側のお部屋は踏切の音が聞こえてしまう一方で晴天時はお部屋から富士山が一望できるということで人気もございますので、何卒ご理解をいただければ幸いでございます。

今回のお客様から貴重なご意見真摯に受け止め、目配り、気配り、心配りを向上させて参ります。

改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《好評延長直前割》☆5月27日~6月9日 14日間限定プラン☆飯能駅直結☆全室WIFI完備
ご利用のお部屋
【トリプルB 禁煙部屋 37.8平米 全室WIFI完備】

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