玉名温泉　白鷺荘別館のクチコミ･お客さまの声

この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選び頂きまして、誠に有難うございました。
また、温泉・食事・サービスにつきましてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
高いご評価を頂きました事に甘えることなく、さらにサービスの質の向上に努めて参る所存です。
今後とも白鷺荘別館を宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
お客様のお褒めの声を励みにこれからもさらなる質の向上を目指して参ります。
これからも白鷺荘別館を宜しくお願い致します。

支配人

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
ご指摘の数々、不愉快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
料金の記載につきましては担当の説明不足でした。一部屋でご利用になる人数により料金が異なり、最安値が9,800円となることをきちんとご説明申し上げるべきでした。
風呂場の櫛、バイキングのスチールウールは共に
担当を集め対策を協議いたしました。
今後このような事のない様、従業員教育の徹底を
進めて参る所存です。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

総支配人

この度は、白鷺荘別館へご宿泊を賜り誠に有難うございました。
また、お父様のお誕生日を兼ねたご家族旅行で当館をご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお過ごし頂くことが出来き、概ねご満足をして頂いたものと従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様のいろいろなご要望に出来る限りお応えをし、更にご満足頂ける施設へと邁進致したいと存じます。
是非、またご機会をお作り下さりまして、ご利用頂ける日をスタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました。

支配人　吉田

この度は、白鷺荘別館へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
概ねご満足頂きましたものの、お食事の件に関しましては、ご不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お吸物のタイミング・内容のご説明、せっかくのお食事を楽しんで頂く配慮が欠けまして重ねてお詫び申し上げます。
当館の夕食は止め碗が付いておらず、吸物ということで先にご提供させて頂いたということです。
今後のメニュー構成ではお客様からのご意見を検討させて頂きます。
メニューに関しましては、スタッフに事前確認とご説明の徹底を再度指示いたしました。
お客様からのご意見は非常にありがたく改善することがいくつも出て参ります。
ご意見を真摯に受け止めひとつひとつ改善していく所存でございます。
また、是非ご機会をお作り頂きまして、ご利用頂ける日をスタッフ一同お待ち致しております。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、大変申し訳ございませんでした。

支配人　吉田

この度は白鷺荘別館へご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご感想を拝見させて頂き、ご家族旅行でご満足頂けたものとスタッフ一同ホッと胸をなでおろし、大変嬉しく思っております。
さらにご満足頂ける施設を目指し従業員一同励んでまいる所存です。
また、是非ご機会をお作り頂いて、ご利用頂ける日をスタッフ一同お待ち致しております。
温かいお褒めのお言葉ありがとうございました。

支配人　吉田

この度は白鷺荘別館へご宿泊を賜り誠に有難うございました。
せっかくのご家族でのご旅行でご不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
テレビ画像の不備は今後の地デジ対応を含め調整・対応を致します。
鳥の件に関しましては、鳩駆除方法を検討しております。
大浴場は毎日の清掃と週に一度お湯を抜いての清掃を行っております。今後は清掃後チェック方法と清掃時の洗剤を検討たいします。
食事・フロント対応に関しましてはご満足して頂いたようで少しホッ！と致しております。
色々なご指摘を頂き本当にありがとうございました。私どもも通常チェックしているつもりですが、あってはいけないのですが抜けてしまっております。
ご指摘頂いた点をひとつひとつ改善・改良してまいりますので、またご機会をお作り頂いて、ご利用頂きますようお待ち致しております。

支配人　吉田

この度は白鷺荘別館へご宿泊を賜り誠に有難うございました。
ご予約頂いた部屋と当日の部屋の条件が違っていた事深くお詫び申し上げます。
事由と致しましては、３日ご予約の団体がキャンセルとなり、部屋を再販致しました。ご予約日多方面からの予約が殺到して、予約超過の状況になってしまいました。色々と調整をさせて頂く時点でお客様へのご説明とご了承を得なければならないのですが、そのご確認を行わずにご宿泊日当日となってしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
今後、どのような時でもひとつひとつの確認を再度励行するよう指示をいたしました。
お料理に関しましてはお喜び頂きまして、調理スタッフをはじめ嬉しく思っております。しかしお子様ランチがさめていたことは、お子様お料理だけはお待たせしないように、ご予約の時間に合わせて準備を致しておりますが、冷めていては台無しでありますので再度調理・サービススタッフ改善を行っていきたいと存じます。
また是非機会をお作り頂きましてご利用頂ける日をスタッフ一同お待ち致しております。
貴重なご意見有難うございました。

支配人　吉田

この度は白鷺荘別館へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
いろいろな面へのお褒めの言葉をいただきまして従業員大変うれしく思っております。
お客様からのお言葉に甘んじることなく、よりよいおもてなしができますよう、日々邁進してまいりたいと存じます。
風呂の手すりの件は今後の改善要項として検討して参ります。
是非、またご機会をお作り頂きご来館下さる日をスタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました。

支配人　吉田

この度は白鷺荘別館へご宿泊を賜り誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。ご来館頂けるお客様皆様にご満足頂ける宿を目指し、日々邁進して参りたいと存じます。
是非、また機会をお作り頂きご利用頂ける日を従業員一同お待ち致しております。
ありがとうございました。

支配人　吉田

この度は白鷺荘別館へご宿泊を賜り誠に有難うございました。
お料理の味に対してお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。しかし内容に関しましては
当館の工夫が足りず、ご不満な思いをさせてしまし誠に申し訳ございませんでした。
料理は２か月に１度、内容を見直しております。
次回のメニュー検討におきましては、ご指摘の点を反映させるよう改善いたします。
また、お部屋に関しましては、施設の構造上の問題であり、事前のご説明不足でありお詫び申し上げます。
今後も皆様にご満足頂ける施設を目指し邁進してまいりますので、ご機会がありましてら、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。
今回はご投稿を頂きありがとうございました。

支配人　吉田

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、大変光栄なお言葉を頂きながら、お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
お客様のお言葉は、私どもにとってとても嬉しく励ましになる言葉でございます。
今後も更なるおもてなしを行えるよう、日々邁進してまいりたいと存じます。
また、ご機会がございましたら是非ご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
本当にありがとうございました。

支配人　　吉田

　この度のご宿泊誠にありがとうございました。
温泉、お部屋、お料理とお褒めいただき、感謝を
申しあげます。
ご指摘いただきましたお部屋をはじめまして、
館内設備につきましては、順次リニューアルを
施しているところでございまして、間に合いませずに大変申し訳ございませんでした。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度は白鷺荘別館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。
お食事内容に関しましては、アレルギーなどお客さまのご要望にお応え致しておりますので、何なりと申付け下さい。
お席の件はご説明不足があり大変申し訳ございませんでした。
今後、お客さまのご意見を活かし、皆さまにご満足いただけるようにして参ります。
是非、またご利用いただきますようお願い申し上げます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
白鷺荘別館　　吉田

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
お食事はお楽しみいただけましたようで、何より
でございます。今後も旬を味わえる、コストパフォーマンスの高いプランをご提供してまいりたいと存じます。
ただ、お部屋に関しまして大変申し訳ございませ
んでした。貴重なご意見として今後の改善に
活かしてまいります。
　お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し
あげております。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　市原

　九州での最後の宿泊地に、当温泉地をお選び
いただき、誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただきました点はご期待に副う
ことができず、大変申し訳ございませんでした。
　もっとお客様に心地よい時間をお過ごしいた
だけますよう、スタッフ一同努力してまいりたい
と思います。
　お客様のまたのお越しを、心よりお待ち
いたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　市原