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新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:2038件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.81
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂3.51
  • 食事3.84
宿泊年月
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1661件中 1~20件表示

総合5

とうふチゲさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

とうふチゲさん(3件) [50代/女性] 2017年02月11日 09:57:33

赤ちゃん連れだったけど、和室に宿泊したので、過ごしやすかったです。
スタッフの方々も皆優しく嬉しかったです。また、横浜に来る時は、こちらのホテルを利用します。新横浜駅にとても近くてすごく便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
新横浜グレイスホテル 2017年02月12日 15:55:22

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

接客面に関し、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごし頂ける様に今後もサービスの向上に努めて参ります。

次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はクチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
ベーシックステイプラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 20:56:36

フロントの対応も良く、快適に過ごせました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
新横浜グレイスホテル 2017年01月31日 11:01:24

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

当ホテルでのご宿泊を快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。

新横浜へお立ち寄りの際はまたのご利用お待ち致しております。

この度はクチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

ws5271さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

ws5271さん(173件) [50代/男性] 2017年01月27日 16:09:53

新横浜駅から非常に近く、便利な場所にありました。ホテルの方々にも親切に接していただけました。お部屋も快適に過ごすことができてよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
新横浜グレイスホテル 2017年01月27日 18:40:59

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お客様より立地面・サービス面に関しましてお喜びのお声を頂戴でき大変嬉しく思います。

当ホテルは新横浜駅より徒歩2~3分の位置で、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店があり多くのお客様にお喜び頂いております。
今後も快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。

口コミへのご投稿誠に有難う御座います。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

モモ@RICさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

モモ@RICさん(6件) [50代/女性] 2017年01月06日 19:30:46

横浜アリーナで行われる年越しライブのために利用しました。
何より立地が素晴らしいです。
部屋は狭く、設備やアメニティも最小限必要なものが揃っているという感じですが、時期を考えるとお得に泊まれたと思います。
できれば禁煙ルームとお願いしていたのですが、うっすらとタバコの臭いが残っていました。消臭剤と空気清浄機が完備されていたので活用させていただきました。
泊まるだけ、と割り切れば、大満足です。また機会があれば利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新横浜グレイスホテル 2017年01月08日 15:19:03

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

立地面・価格面でご満足頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは横浜アリーナより徒歩5分の位置で、コンサートご利用の多くのお客様にご宿泊頂いております。
ご滞在中は客室内の香りに関しまして、不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
また新横浜にお越しの際は、ご来館お待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

ご利用の宿泊プラン
15時チェックイン・スタンダードステイプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 21:12:52

広い部屋にグレードアップしていただき、最高のクリスマスイブを過ごす事ができました。
ありがとうございました。
喫煙室でしたが、全然気になりませんでした。
次回も是非利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新横浜グレイスホテル 2017年01月08日 02:51:05

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

お客様の大切な日を当ホテルでお過ごし頂き大変嬉しく思います。
今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はクチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル】

総合2

たーちゃんとめいちゃんさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

たーちゃんとめいちゃんさん(4件) [40代/男性] 2017年01月04日 10:45:20

大晦日に利用しました。外観に対し、部屋が古く感じました。その割に料金が高く残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
新横浜グレイスホテル 2017年01月05日 13:46:14

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

今回お客様には大晦日という大事な日に、当ホテルをご利用頂く事が出来、スタッフ一同嬉しく思っております。
設備面に関しまして、お客様より頂戴した貴重なご意見を参考にし、今後の改善案の一つとして検討させて頂きます。

この度はクチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
15時チェックイン・スタンダードステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

テラ0422さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

テラ0422さん(1件) [50代/女性] 2016年12月16日 13:58:47

横浜アリーナでのライブ時に利用しました。
駅からもアリーナからも近くとても便利です。
お部屋もキレイに清掃されていて、とても気持ちよく過ごせました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新横浜グレイスホテル 2016年12月22日 19:53:55

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お客様には快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思います。

今後もより一層ご満足頂ける様にサービスの向上に努めて参ります。

また新横浜にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

口コミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【みなとみらいまで15分/横浜まで11分】市営地下鉄乗車券付き観光プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン禁煙】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月11日 14:33:58

チェックインカウンターは基本2つのようですが、たまたま混雑していて両方ともお年寄りのお客さん。片方は何かの幹事なのかビニール袋のお金を数えていて、もう片方は何やら相談していよう。これはしばらく時間かかりそうだと思っていると、見かねた男性スタッフがカウンター真ん中の備品類を取り去り、急遽3番目のカウンターを作っていただき、チェックインを済ませることがてきました。このような気取らない臨機応変な対応は大変気持ち良いです。機会ありましたらまた利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
新横浜グレイスホテル 2016年12月12日 20:48:21

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お客様には接客面に関してお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
フロントではチェックインの際、基本的に2つのカウンターでご対応をしております。
混雑時には3つ目のカウンターをご用意し、お客様をお待たせする事がなくスムーズにご案内が出来る様に心掛けております。
今後も多くのお客様にご満足して頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また新横浜にお立ち寄りの際は当ホテルをご利用下さいませ。
口コミへのご投稿誠に有難う御座います。

ご利用の宿泊プラン
15時チェックイン・スタンダードステイプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合5

chama坊さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

chama坊さん(7件) [60代/女性] 2016年12月09日 20:48:27

横浜に泊まるときには、必ず「ここ」と決めています。
駅にも近い。コンビニも隣。何より 静かで居心地のいいお気に入りのホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
新横浜グレイスホテル 2016年12月11日 03:12:49

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には立地面やお部屋の環境にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルでは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しておりアクセスにも便利と多くのお客様より好評を頂いております。
今後も過ごしやすい環境を提供出来るようにサービスの向上に努めて参ります。

是非また当ホテルにお越し頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】賢く泊まろう♪【QUOカード1,000円込み】プラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月08日 18:11:33

新横浜駅に近いので非常に便利です.遅い時間にチェックインしたが,広い部屋に変更してくれて,良かったと思います.また,宿泊したいです.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
新横浜グレイスホテル 2016年12月10日 07:50:27

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には立地面やお部屋の広さにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており多くのお客様よりアクセスに便利とご好評頂いております。

お部屋も空きがあれば広めのお部屋を提供しております。是非またの機会ございましたらスタッフ一同お待ち致しております。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【DHC男性用アメニティ付き】18時レイトチェックインプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月06日 00:13:00

枕の種類が有ったら良いなぁと思いました。少し枕が高めでした。わたしには。 代わりにバスタオルの貸し出しには心良く応じてくれ良く休めました。
後 チェックアウトの時間が 12時ならもっと良いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新横浜グレイスホテル 2016年12月08日 21:35:44

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

枕の高さにご不便をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。またチェックアウトの時間につきましては11時とさせて頂いております。申し訳ございません。

お客様より頂戴した貴重なご意見を参考にし今後の改善に努めて参ります。

今後も多くのお客様よりご満足頂ける様にサービスの向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

口コミへのご投稿誠に有難う御座います。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室50%OFF!ベーシックステイプラン♪
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙】

総合5

yonyon156さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

yonyon156さん(1件) [40代/男性] 2016年11月29日 16:04:03

新横浜に宿泊する際は、こちらが拠点になってます。
駅近、駐車場もあり、コンビニや飲食店も隣接。
非常に使い勝手の良い宿だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
新横浜グレイスホテル 2016年12月03日 15:53:58

いつも新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

立地の面においてお客様にご満足して頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは新横浜駅から徒歩2、3分の距離にあり、周辺には飲食店等も多く有りますので、多くのお客様からご好評を頂いております。

また横浜方面にお越しの際はグレイスホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月19日 18:24:49

新横浜駅すぐ近くで立地最高。周りに飲食店も多く、部屋もとても綺麗で大変満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
新横浜グレイスホテル 2016年11月20日 19:26:36

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お客様には立地面で満足して頂き大変嬉しく思います。今後はサービス面などでも満足して頂ける様にスタッフ一同努めて参ります。

また新横浜にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【男性向けアメニティ付き】18時レイトチェックインプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合3

かっちゃん60sさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

かっちゃん60sさん(5件) [60代/男性] 2016年11月16日 21:39:54

新横浜駅を出てすぐの立地は満足。飲食店街も直近にある。部屋の調度品はやや古い。布張りの椅子は白いシミがあって清潔感に欠けた。朝食はご飯に合う湯豆腐などが比較的に多く満足した。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
新横浜グレイスホテル 2016年11月17日 23:12:54

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

立地面に関してお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
また、客室内の備品でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を今後のサービス向上の課題として真摯に取り組んで参ります。

口コミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【男性向けアメニティ付き】18時レイトチェックインプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月12日 19:46:21

新横浜から近くて便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
新横浜グレイスホテル 2016年11月13日 12:29:59

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お客様には立地面で満足して頂き大変嬉しく思います。
今後はサービス面などでも満足して頂ける様にスタッフ一同努めて参ります。

また新横浜にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

クチコミのご投稿誠に有難う御座います。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

イチロウエサさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

イチロウエサさん(10件) [40代/女性] 2016年11月07日 12:56:13

快適に過ごすことができました。グッドです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
新横浜グレイスホテル 2016年11月08日 16:42:07

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お客様には快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
今後もより一層ご満足頂ける様にサービスの向上に努めて参ります。

また新横浜にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

口コミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
15時チェックイン・スタンダードステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月16日 21:35:46

新横浜駅の新幹線改札から近いという点では駅構内に直結した新横浜アソシアホテルに次いでほとんど遜色ない。朝食は洋食の他、和食もバイキングでいただけるのは、アソシアより優れる。暖かいお豆腐メニューが良かった。インテリアは少し古くなっている感があるが清潔であり問題ない. お値段がアソシアより少し安いのが有り難い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
新横浜グレイスホテル 2016年10月18日 11:21:28

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にはご朝食や料金面にご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。

今後もお客様によりご満足して頂ける朝食メニューやリーズナブルな宿泊プランの提供を行なって参ります。
またの機会ございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月28日 14:32:53

新幹線やアリーナを使われる方にはオススメです!新横浜駅前というより、駅の建物出たらすぐで、本当に便利です。

朝も10分前に部屋を出てフロントに鍵を預け、チケットを買い、ホームでお茶を買って、新幹線に乗る…なんてことが普通に出来ました。
また、二泊三日の間ずっと雨でしたが、駅ビル伝いに歩けば、ちょっとぐらいの雨なら傘を使わずに済みました。
駅ビルとコンビニのおかげで、いざという時の買い物も食事も全く困りません。
お部屋も小綺麗で、フロントの方や清掃の方も明るく感じが良かったです。
スーパーSALEで結構お得に利用できましたし、本当に有難かったです。

あえて述べさせて頂くとすれば、お部屋のエアコンの吹き出し口の埃が気になりました。空気清浄機のフィルターなど、なかなかお掃除し辛い部分でしょうが、お願い出来たら…と思います。

チェックイン前に荷物を預かって頂いたら、部屋に上げておいて下さるなど、お気遣い有難うございました。
今回2回目でしたが、またお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
新横浜グレイスホテル 2016年10月03日 13:33:43

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして有難うございます。

立地の面についてお客様からお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルは新横浜駅から徒歩2,3分ほどの距離にあり、
観光やビジネスで新横浜にお越しになられる多くのお客様にご利用頂いております。

エアコンの吹き出し口につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
皆様が快適にお過ごし頂けるよう、定期的な清掃を徹底致します。

またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用下さい。
口コミへのご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!ベーシックステイプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月27日 12:56:15

とてもきれいなお部屋でした。家族みんな大満足です。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
新横浜グレイスホテル 2016年09月28日 18:11:52

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

快適なご宿泊をご提供できたことを大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様にご満足頂ける様、精進致します。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【土曜日限定】朝食付きでお一人様7,500円プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月23日 13:10:34

子供の事を考えて和室もあった方がいいと思ったのですが、失敗です。掃除があまりされていない感じで、お風呂もカビがあったり床も不衛生でした。
4人で予約したのにタオルも2枚しかないし。親切な対応な方もいましたが、全体的にはイマイチな感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
新横浜グレイスホテル 2016年09月25日 10:28:52

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

お客様には清掃面に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
ご意見頂きましたことを真摯に受け止め清掃スタッフにもしっかり指導し早急に改善をしていき、多くのお客様がお過ごしやすい環境をご提供出来るように努めて参ります。
また、スタッフ一同サービスの向上にも努めて参ります。

お客様にはまたのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
クチコミのご投稿誠に有難う御座いました。

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