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新横浜グレイスホテル クチコミ・感想・情報

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新横浜グレイスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:2058件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.75
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂3.54
  • 食事4.00
宿泊年月
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同伴者
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1672件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 18:33:26

朝食の営業時間を6:30からにしていただければいいのになぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
新横浜グレイスホテル 2017年05月12日 07:57:10

この度は、新横浜グレイスホテルでご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいた事も重ねてお礼申し上げます。

朝食の営業時間について貴重なご意見をありがとうございます。
お客様より頂戴したご要望は早速社内会議にて前向きに検討させて頂きます。

多くのお客様に快適にお過ごし頂ける様に日々サービスの向上に取り組んでおります。
朝食以外でもお気付きの点等ございましたら
ご遠慮なくお申し付け下さい。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
また、お会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル フロント吉岡

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月07日 21:51:51

全体的に古さは感じましたが綺麗で、スタッフの方々の対応はとても良かったです。部屋の空調が、きく位置ときかない位置があり快適にまでではなかったのが残念でしたが、あとは心地よく宿泊出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
新横浜グレイスホテル 2017年05月10日 20:58:05

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのスタッフの対応に関して、お褒めの言葉を頂戴でき嬉しく思います。
お客様一人一人が「また利用したい」と感じて頂けるサービスの提供を日々目指しています。

ご滞在中、客室の空調の効きが悪く、ご不便をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
お客様より頂戴した貴重なご意見を元に早急に空調の点検を行い、改善させて頂きます。
その他、お気づきの点が御座いましたらご遠慮なくスタッフにお申し出下さいませ。

最後にご不便をお掛けしたにも関わらず、「心地良く宿泊出来ました」とのお言葉を頂戴でき嬉しく思います。
次回ご宿泊の機会が御座いましたら、設備面はもちろん、より良い接客が出来る様にサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、口コミへのご投稿誠に有難うございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。


新横浜グレイスホテル フロント 浜

ご利用の宿泊プラン
15時チェックイン・スタンダードステイプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月21日 10:47:58

エアコンの効きが悪かったのが残念でした。他は特に問題ありません。駅から近いのは良いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
新横浜グレイスホテル 2017年04月22日 22:14:24

この度は、新横浜グレイスホテルでご宿泊を頂き誠に有難うございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいた事も重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊いただいたお部屋の空調の効きが悪く大変申し訳ございまんでした。早急に空調の整備・点検をいたしまして今後は、快適にお過ごしいただけます様に努めて参ります。何かございましたら遠慮なくスタッフに申し出下さいませ。

当ホテル周辺施設、観光スポットのご案内を行っておりますのでフロントへお申し出下さいませ。また、お部屋も広めのタイプもございますので、是非ご利用いただければと思います。

立地につきましては新横浜駅北口より徒歩約1分でございます。
雨の日などは駅のグルメストリートから起こしいただくと、雨にも濡れずに来館出来るので、大変便利かと存じます。ぜひ次回も新横浜グレイスホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき有難うございます。
また、お会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
15時チェックイン・スタンダードステイプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル】

総合2

メーメーヤギ6734さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

メーメーヤギ6734さん(1件) [60代/男性] 2017年04月09日 00:54:39

基本的に古い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
新横浜グレイスホテル 2017年04月10日 19:15:39

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねて御礼申し上げます。

お客様からご指摘を頂いた通り、新横浜グレイスホテルは昨年12月で創立25周年を迎え、新横浜エリアでは古くからあるホテルでございます。
しかし、その後は各施設の改装・リニューアルを行っており、客室においては近々再改装も視野に入れております。

お寄せ頂きましたご意見・ご感想を元に皆様が快適にお過ごし頂ける様、より良いホテル作りを目指します。
また、設備で至らない点につきましては、接客面でカバーが出来るよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして大変感謝致します。
また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月28日 20:56:48

部屋が空いていたとのことでアップグレードして頂きました。
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
新横浜グレイスホテル 2017年03月29日 13:35:58

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

今回お客様には、アップグレードをしたお部屋にお泊り頂き、お喜び頂けたご様子で大変嬉しく思います。

お日にちによっては、広めのお部屋をリーズナブルにご宿泊頂ける日もございますので、是非宜しければお気軽にお問合せ下さいませ。


この度はクチコミへのご投稿誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!ベーシックステイプラン♪
ご利用のお部屋
【セミダブル】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月26日 19:59:35

駅近なのがなにより
少し早く着いたのですがレイトチェックインにも関わらず
部屋の準備が出来ていた事もあって部屋に入れたのはたすかりました

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2017年02月
新横浜グレイスホテル 2017年03月28日 21:55:09

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

立地面に関しましてご満足頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは新横浜より徒歩2~3分の位置で、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店があり多くのお客様にお喜び頂いております。

今後も快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用お待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月26日 15:16:54

新横浜の駅のすぐそば。ラーメン博物館に行くため利用しました。
結婚式場のあるホテルで、部屋もそこそこ広くきれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
ベーシックステイプラン
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合3

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月12日 21:31:52

とても疲れていたので体がすっきりしました。
なかなかマッサージを頼むのも勇気いりますがプランセットだと頼みやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
新横浜グレイスホテル 2017年03月14日 11:25:55

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

又、非常にありがたいコメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊を頂きましたマッサージ付きのプランですが
タイトルの通り、皆様のお疲れを少しでも癒せればとの思いで作成致しました。
「疲れていたのですっきりした」とコメントが頂けて、
ゆっくりお休み頂けた事が本当に嬉しく思っております。

当ホテルのマッサージは、時間内で
アロマセラピー・ボディセラピー等様々なメニューを組み合わせる事も可能でございます。
是非、機会がございましたらご利用下さい!

お客様から頂戴するお褒めのお言葉は
スタッフ一同の励みとなっております

お忙しい中、クチコミへのご投稿りがとうございます。

また新横浜へお越しの際は、
新横浜グレイスホテルにお立寄り下さい
スタッフ一同、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お疲れ女子に効く!アロママッサージ付きリフレッシュプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合5

宿泊太郎さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

宿泊太郎さん(559件) [50代/男性] 2017年03月11日 17:09:18

今回デラックスツインを期間限定で利用致しました。

非常に快適に過ごす事が出来ました。

又 横浜出張の際は利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
新横浜グレイスホテル 2017年03月12日 17:00:26

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

ご滞在中、快適にお過ごし頂き大変嬉しく思います。
ご利用頂きましたデラックスツインルームは28㎡でクローゼットもあり大変人気のお部屋タイプで御座います。

また新横浜にお越しの際はご利用お待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!ベーシックステイプラン♪
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合4

忍者0909さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

忍者0909さん(9件) [50代/男性] 2017年03月01日 19:50:43

室内が少し古いように感じますが、清潔に保たれていました。
洗面所のお湯の出が、良くなかったかな。
駅から近いのに、新幹線の音は気にならず、安眠できました。
便利なホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
新横浜グレイスホテル 2017年03月02日 17:29:51

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

今回お客様には「安眠できました」「便利なホテルだと思います」とお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お湯の出が良くなかったご様子で、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善案の一つとさせて頂きます。

是非また新横浜にお越しの際は、グレイスホテルにお立ち寄り下さいませ。

この度はクチコミへのご投稿誠に有難うございました。


ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

むくむくむーたんさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

むくむくむーたんさん(2件) [40代/女性] 2017年02月25日 11:42:20

駅からとても近く、コンビニもすぐ隣にあり便利。ベットの上にコンセント、目覚まし時計あり、加湿器(空気清浄器)・ドライヤー・体を洗う用のタオルなど、利用する人の立場にたってすべてとりそろえられていて、とても快適にすごせました。沸騰ポットにもお水がすでに入れてあったのもうれしかったです。フロントの人の応対もとても親切、丁寧でした。また横浜に泊まる際にはぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
新横浜グレイスホテル 2017年02月26日 18:38:35

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お客様よ立地面・サービス面に関しましてお喜びのお声を頂戴でき大変嬉しく思います。

当ホテルは新横浜より徒歩2~3分の位置で、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店があり多くのお客様にお喜び頂いております。

今後も快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
また新横浜にお越しの際は、ご来館お待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合5

とうふチゲさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

とうふチゲさん(3件) [50代/女性] 2017年02月11日 09:57:33

赤ちゃん連れだったけど、和室に宿泊したので、過ごしやすかったです。
スタッフの方々も皆優しく嬉しかったです。また、横浜に来る時は、こちらのホテルを利用します。新横浜駅にとても近くてすごく便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
新横浜グレイスホテル 2017年02月12日 15:55:22

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

接客面に関し、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごし頂ける様に今後もサービスの向上に努めて参ります。

次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はクチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
ベーシックステイプラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 20:56:36

フロントの対応も良く、快適に過ごせました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
新横浜グレイスホテル 2017年01月31日 11:01:24

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

当ホテルでのご宿泊を快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。

新横浜へお立ち寄りの際はまたのご利用お待ち致しております。

この度はクチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

ws5271さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

ws5271さん(178件) [50代/男性] 2017年01月27日 16:09:53

新横浜駅から非常に近く、便利な場所にありました。ホテルの方々にも親切に接していただけました。お部屋も快適に過ごすことができてよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
新横浜グレイスホテル 2017年01月27日 18:40:59

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お客様より立地面・サービス面に関しましてお喜びのお声を頂戴でき大変嬉しく思います。

当ホテルは新横浜駅より徒歩2~3分の位置で、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店があり多くのお客様にお喜び頂いております。
今後も快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。

口コミへのご投稿誠に有難う御座います。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

モモ@RICさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

モモ@RICさん(7件) [50代/女性] 2017年01月06日 19:30:46

横浜アリーナで行われる年越しライブのために利用しました。
何より立地が素晴らしいです。
部屋は狭く、設備やアメニティも最小限必要なものが揃っているという感じですが、時期を考えるとお得に泊まれたと思います。
できれば禁煙ルームとお願いしていたのですが、うっすらとタバコの臭いが残っていました。消臭剤と空気清浄機が完備されていたので活用させていただきました。
泊まるだけ、と割り切れば、大満足です。また機会があれば利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新横浜グレイスホテル 2017年01月08日 15:19:03

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

立地面・価格面でご満足頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは横浜アリーナより徒歩5分の位置で、コンサートご利用の多くのお客様にご宿泊頂いております。
ご滞在中は客室内の香りに関しまして、不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
また新横浜にお越しの際は、ご来館お待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

ご利用の宿泊プラン
15時チェックイン・スタンダードステイプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル】

総合5

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 21:12:52

広い部屋にグレードアップしていただき、最高のクリスマスイブを過ごす事ができました。
ありがとうございました。
喫煙室でしたが、全然気になりませんでした。
次回も是非利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新横浜グレイスホテル 2017年01月08日 02:51:05

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

お客様の大切な日を当ホテルでお過ごし頂き大変嬉しく思います。
今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はクチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
18時レイトチェックインプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル】

総合2

たーちゃんとめいちゃんさんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

たーちゃんとめいちゃんさん(4件) [40代/男性] 2017年01月04日 10:45:20

大晦日に利用しました。外観に対し、部屋が古く感じました。その割に料金が高く残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
新横浜グレイスホテル 2017年01月05日 13:46:14

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

今回お客様には大晦日という大事な日に、当ホテルをご利用頂く事が出来、スタッフ一同嬉しく思っております。
設備面に関しまして、お客様より頂戴した貴重なご意見を参考にし、今後の改善案の一つとして検討させて頂きます。

この度はクチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
15時チェックイン・スタンダードステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

テラ0422さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

テラ0422さん(1件) [50代/女性] 2016年12月16日 13:58:47

横浜アリーナでのライブ時に利用しました。
駅からもアリーナからも近くとても便利です。
お部屋もキレイに清掃されていて、とても気持ちよく過ごせました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新横浜グレイスホテル 2016年12月22日 19:53:55

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お客様には快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思います。

今後もより一層ご満足頂ける様にサービスの向上に努めて参ります。

また新横浜にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

口コミへのご投稿誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【みなとみらいまで15分/横浜まで11分】市営地下鉄乗車券付き観光プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン禁煙】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月11日 14:33:58

チェックインカウンターは基本2つのようですが、たまたま混雑していて両方ともお年寄りのお客さん。片方は何かの幹事なのかビニール袋のお金を数えていて、もう片方は何やら相談していよう。これはしばらく時間かかりそうだと思っていると、見かねた男性スタッフがカウンター真ん中の備品類を取り去り、急遽3番目のカウンターを作っていただき、チェックインを済ませることがてきました。このような気取らない臨機応変な対応は大変気持ち良いです。機会ありましたらまた利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
新横浜グレイスホテル 2016年12月12日 20:48:21

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お客様には接客面に関してお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
フロントではチェックインの際、基本的に2つのカウンターでご対応をしております。
混雑時には3つ目のカウンターをご用意し、お客様をお待たせする事がなくスムーズにご案内が出来る様に心掛けております。
今後も多くのお客様にご満足して頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また新横浜にお立ち寄りの際は当ホテルをご利用下さいませ。
口コミへのご投稿誠に有難う御座います。

ご利用の宿泊プラン
15時チェックイン・スタンダードステイプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合5

chama坊さんの 新横浜グレイスホテル のクチコミ

chama坊さん(8件) [60代/女性] 2016年12月09日 20:48:27

横浜に泊まるときには、必ず「ここ」と決めています。
駅にも近い。コンビニも隣。何より 静かで居心地のいいお気に入りのホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
新横浜グレイスホテル 2016年12月11日 03:12:49

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様には立地面やお部屋の環境にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルでは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しておりアクセスにも便利と多くのお客様より好評を頂いております。
今後も過ごしやすい環境を提供出来るようにサービスの向上に努めて参ります。

是非また当ホテルにお越し頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

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