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クチコミ・お客さまの声
空港ですから最高です、朝早い便の時、冬場を中心に利用させてもらっています。滑走路ビューは航空ファンには最高です...
2016年12月09日 17:43:27
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Q  滑走路側のお部屋でお願いします。

A  ツイン、トリプルでの滑走路側はデラックスタイプのみでございます。
   デラックスと表記されていないツイン、トリプルは全て駐車場側となります。
   詳しくはフォトギャラリーの「部屋」という項目をご参照ください。



Q  到着前や出発後に荷物を預けれますか?

A  はい、お預かり致します。
   事前にお荷物を送る場合は送り状にご宿泊日とお名前を必ずご記入お願いします。
   お預かりは無料で行っています。



Q  コンビニエンスストアはありますか?

A  国内線2階の「ローソン」が7:00〜22:00まで営業しております。
   *24時間営業ではありません。



Q  駐車場はありますか?

A  ホテル専用駐車場及び契約駐車場はございません。
   最寄駐車場は空港内B駐車場になります。
   (1h/150円。入庫してから出し入れがない場合24時間で1,200円)



Q  車で空港に到着して宿泊者だけを降ろしたい場合は?

A  ホテル正面に車付けする所はございません。
   ホテルへの送迎につきましては、空港駐車場、または空港指定の一般車乗降所をご利用頂きます様お願い致します。
   (一般車乗降所で5分以上の駐車は空港交番から注意されてしまうのでご注意ください)



Q  ペットと同伴はできますか?

A  盲導犬、介助犬、聴導犬に限り、
   ご宿泊、レストランのご利用が可能でございます。 
   ご利用の際は事前にご連絡下さい。



Q  クレジットカードは使用できますか?

A  だいたいのカードはご使用可能でございます。
   銀聯カードもご利用可能ですが、デビットカードはご利用できません。



Q      教職員互助券は使用できますか?

A  ご利用できません。予めご了承お願いします。


Q     ホテルで夕食は食べれますか?

A  ホテルのレストランは朝食のみの営業となります。
   また空港内のレストランは営業時間が早いところ(Lo20:00〜20:30)が殆どでございます。
   ※新千歳空港温泉内の食事処はLoが21:30です。
   ご到着が遅くなる場合は、事前にお買い求めいただく事をお勧めしております。
   ホテル内にはホットメニューの自動販売機、フロントでカップ麺等は販売しております。



Q  チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

A  チェックイン時間は14時〜。チェックアウト時間は11時となります。


Q  早着や延長は可能ですか?

A  お部屋の空き状況にもよりますが早着11時〜、延長は最大14時迄賜っています。
   その際には1時間1,000円が加算されます。早着の場合には事前にお知らせ頂けるようお願いします。


Q  コインランドリーはありますか?

A  ホテル内及び空港内にはございません。


Q  商品券は使えますか?

A  大変申し訳ございません。ご利用できません。


Q  携帯充電器の貸し出しはありますか?

A  数に限りはございますが、各種携帯電話、スマートフォンに
   対応した充電器をフロントにてお貸出ししております。 


Q  ルームキーの持ち出しは可能ですか?

A  外出時にルームキーをお持ちして頂くのは可能ですが
   紛失されますと12,000円(税込)の弁償金になりますのでフロントにてお預けをお願いしています。



Q  添い寝は何歳時まで可能ですか?

A  添い寝のお子様は未就学までとさせて頂きます。
   小学生以上のお子様は大人様同様の料金になります。
  
   尚、添い寝のお子様は無料で朝食をご利用頂けますが温泉のご利用は有料となります。



Q  キャンセル料はいつから発生致しますか? 
 (当社HPから又はお電話にて直接予約した場合)


A  宿泊日当日からキャンセルチャージ100%が発生致します。
   不泊の場合も同様100%になります。可能な限りキャンセルのご連絡は前日以前にお願いします。






   

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