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道後温泉 ホテル椿館 クチコミ・感想・情報

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道後温泉 ホテル椿館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:511件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.51
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂4.38
  • 食事4.51
宿泊年月
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462件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 14:09:53

追加料金を払って大きな部屋にさせて頂きましたが、そうして正解でした。部屋は広くて清潔、お風呂も大変満足のいくものでした。特に夜ご飯のブッフェは食べきり回れない程豪華で満足です。必ずまた利用させていただこうと皆言っております。
楽しい時間を提供していただき、本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月

総合4

投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 11:43:04

マドンナさんのお迎え、建物の中も可愛らしい雰囲気で女性陣が喜んでいました。食事、温泉、立地等も満足でした。
しかし、子供に食物アレルギーがあり前もって伝えさせていただいて夕食の会席料理は完璧に対応していただけたのに、朝食バイキングはその場でスタッフの方に聞いてと言われていましたが、「たぶん大丈夫」とか「これは入ってるかもしれない」とかいい加減な返事でとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
広~い★家族や仲間と道後を楽しむ大部屋プラン
ご利用のお部屋
【和室大部屋】

総合5

投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 01:03:19

初めて宿泊させていただきました。
天井が高く広々としたロビーに入った瞬間からゆったりとした気分になりました。
温泉も食事も大満足です。バイキングの種類が豊富でとてもおいしかったです。

スタッフの皆様がいつも笑顔で接してくださって嬉しかったです。結婚記念のお祝いをいただきありがとうございました。27年前に新婚旅行で訪れて以来の道後温泉、また新しい思い出ができました。
本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月

総合3

ひこやす0929さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

ひこやす0929さん(1件) [60代/男性] 2017年03月04日 15:51:24

妻と車いす利用の高齢の母が大浴場に行ったとき、浴場担当者さんに気配りのある声をかけて頂き大変ありがたかったと喜んでいました。又、バイキング料理の数量も多く満足でした。
ただ高齢者の利用しやすいプランも考えて頂きたいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【迷った時はコレ!】お得なバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙ルーム】和室12.5畳】

総合4

masato1111さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

masato1111さん(2件) [40代/女性] 2017年02月25日 23:05:17

禁煙室が一杯で、喫煙可のお部屋になり、消臭をしてもらいましたが、なかなか取れず、エアコンをつけるとにおいがひどくなり、夜も眠れないくらいでした。温泉もよかったし、お部屋も広くて綺麗だっただけに、残念です。食事は、夜は部屋食の人もいるので、ビュッフェもすいてておいしかったけど、朝は全員がビュッフェで、混むし味もいまいちでした。
道後温泉自体は夜10時くらいまで散策出来るし、立地条件がいいので、お部屋と食事をよく考えて利用したほうがいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月

総合4

投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月19日 09:41:54

夜に外出する際、浴衣用の上着を貸してくださったりマフラーまで貸してくださりとても親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【迷った時はコレ!】お得なバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙ルーム】和室12.5畳】

総合5

投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月10日 10:02:23

生魚がダメな友人の食事にも細かく対応して下さりとても助かった。
お料理も美味しく、お風呂も素晴らしくとてもいい思い出となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月

総合5

投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月31日 20:41:51

3年前に家族で宿泊しました。その際の接客態度を含め全てにおいて家族全員大変満足しました。そして今回は職場の同僚で宿泊しましたが以前と同様にやはり全ての面において大変満足出来るものでした。これからも道後温泉で宿泊する際はぜひ利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
道後温泉 ホテル椿館 2017年02月07日 11:37:52

再度ご来館、宿泊いただきましてありがとうございました。
以前と変わらぬおもてなしが出来ていたとのことで安堵いたしております。
次回、お越しいただきました際にはこの日より、さらにもうひとつご満足いただけるようなおもてなしができるよう、日々精進して参ります。
またのご来館をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】おいしいバイキング♪楽しいお酒♪湯上り飲兵衛プラン!
ご利用のお部屋
【おまかせ和室】

総合4

投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月30日 16:19:25

ホテルは道後温泉本館から近くてとても良い立地でした。館内の清掃もまた従業員の方々のきめ細かく7親切な対応もとても気持ち良く、全般的に快適に過ごさせていただきました。
高齢の連れにも笑顔と心温まる従業員の方々のお声がけがとても印象的でまた利用したいと思いました。
夜に行われた水軍太鼓のパフォーマンスはこちらのホテルに泊まったら必見です。間近で聞く太鼓の音は臨場感に溢れ素晴らしいものでした。
短い宿泊でしたが、お世話になり、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
道後温泉 ホテル椿館 2017年02月07日 11:24:10

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。
スタッフへの大変嬉しいお言葉を頂きまして感謝いたします。このお言葉は今後の励みとしてより一層お客様に快適にお過ごしいただける宿となるよう努めてまいります。
ぜひまたお越しいただきますよう心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】会席料理★レストランで召し上がれ!
ご利用のお部屋
【おまかせ和室】

総合4

nanako770714さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

nanako770714さん(3件) [30代/女性] 2017年01月20日 13:44:22

閑散期ということもあり落ち着いた雰囲気でした。
女子会プランでケーキが付いていたのですが、着いた当日に食べたのですが物凄く大きくて晩御飯があまり食べれなかった・・・。楽しみにしていたのに・・・。
もう少しケーキは小さくてもいいのではないだろうか・・・。
それ以外は満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
道後温泉 ホテル椿館 2017年02月07日 11:16:02

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかく当館でのお食事を楽しみにしていただいておりましたのに、プラン特典のケーキが大きくて、ご夕食があまり入らなかったとのこと。当館のスタッフ感覚で程よい大きさと思っておりましたご勘弁下さい。
このほかはご満足いただけたご様子で安心しました。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またのご来館お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【女子会】バイキングでお腹いっぱい♪特典いっぱい♪
ご利用のお部屋
【【禁煙ルーム】和室12.5畳】

総合4

やまち1959さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

やまち1959さん(54件) [50代/男性] 2017年01月09日 16:20:45

妻と妻の母が宿泊したのですが
平日なのにイベントもありよかったようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年12月
道後温泉 ホテル椿館 2017年01月15日 16:04:52

この度は数ある旅館ホテルの中から当ホテル椿館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
本館で開催されます水軍太鼓ショー(休演日あります)もご覧いただけて本当によかったです。ぜひ、ご家族でのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は、ご感想を頂戴し、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【滞在型プラン】湯ったり連泊プラン
ご利用のお部屋
【おまかせ和室】

総合5

投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 12:46:55

小さな子供を連れての旅行でしたが、とても快適に過ごせました。
食事はビュッフェスタイルにしました。
食事場所は綺麗で、ゆとりもありゆっくりと食事が出来ました。
夕食・朝食どのお料理も本当においしくて何度もおかわりをしてしまいました。
スタッフの皆さんも色々な場面で子供を気遣って下さり、皆さんの笑顔が印象的でした。
楽しい休日を過ごせました。ありがとうございます。
また訪れたい旅館です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
道後温泉 ホテル椿館 2017年01月15日 15:57:50

この度は当館へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。ご家族皆様のよき思い出となりましたならば、幸いでございます。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は、ご感想を頂戴し、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】会席料理★レストランで召し上がれ!
ご利用のお部屋
【おまかせ和室】

総合5

投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 23:17:31

大満足な旅館でした(^^)
大部屋でしたし、夕食も個室で準備していただき、ゆっくりとくつろげることができました。
食事も豪華で大変満足しました。鍋も2種類、釜飯までついていて、ほんとに豪華でした。


朝食はバイキングですごくたくさんの種類の食事がいただけてすべておいしくて大満足でした。

行く前の問い合わせのための電話対応は悪かったのが残念でした。

ですが、行ってからの対応はすべてよかったです。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
道後温泉 ホテル椿館 2017年01月15日 15:57:04

この度は、当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
お食事もお部屋もご満足頂き、大変嬉しく思います。電話応対に関しましてご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。、今後の検討課題として参りたいと存じます。今後ともお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は、ご感想をいただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
広~い★家族や仲間と道後を楽しむ大部屋プラン
ご利用のお部屋
【和室大部屋】

総合5

マサ79さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

マサ79さん(61件) [50代/男性] 2017年01月05日 16:12:02

大正ロマンあふれるホテルロビー。そこにいるPEPPER君の反応が鈍い!もうすこし暇つぶしの相手ができるといいのですが。部屋はお風呂付にして頂けたのですが、結局入る時間がなくて残念でした。アメニティはTSUBAKIシリーズで満足。タオルが今治タオルで、よかったです。持って帰りたかったです。夕食は、個室に入れてもらえてゆっくり頂けました。内容的には安かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
道後温泉 ホテル椿館 2017年01月13日 19:03:02

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。
PEPPER君はお試し利用で当館に配属されておりました。道後の空気感に合わせてゆっくりだったのかもしれません。失礼いたしました。
また今回は特別に檜風呂付き特別室でご準備させて頂いておりましたので、アメニティグッズに関しましては他のお部屋より良いものを揃えております。ご満足いただけたようで何よりでございました。
ご夕食もごゆっくりご堪能いただいたようで安心いたしました。
また機会がございましたら、ぜひご来館いただければ幸いです。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【紅白の祝福】赤・白ワインで彩る★お祝いプラン
ご利用のお部屋
【おまかせ和室】

総合4

投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月02日 22:14:30

大太鼓の競演が素晴らしかった。想定していなかったので、目の前で太鼓の音を聞き、その迫力に圧倒された。ホール天井の高さが高いので、それとの調和が取れていたように思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
道後温泉 ホテル椿館 2017年01月13日 19:02:07

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。
当館名物の水軍太鼓ショーをご覧いただいたようですね。ドドドっと太鼓の音は身体にも振動で響いてきて迫力が伝わります。21:00~1階ロビーにて(休演日もございますが)ご宿泊の際にはご覧頂けたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館のお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】会席料理★レストランで召し上がれ!
ご利用のお部屋
【おまかせ和室】

総合2

toranncyuさんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

toranncyuさん(1件) [50代/男性] 2016年12月26日 18:44:56

夕食を早く終わらせようと間髪いれず料理を運び1時間もしないうちにデザートまで出された。
忙しなくてしょうがない。
次回道後に行っても別のやどにする。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
道後温泉 ホテル椿館 2017年01月13日 19:01:32

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございます。
特選素材の会席料理をお選びいただきました。本来ならお料理をゆっくりお楽しみいただくべきところ、スタッフのお料理をお持ちするペースが速すぎたことで、慌ただしい雰囲気を作ってしまいました。申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見は私どもの反省点とし改善を図ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【食通】絶品特選素材★鯛と海老の饗宴会席★
ご利用のお部屋
【おまかせ和室】

総合5

bobtoraiさんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

bobtoraiさん(3件) [60代/男性] 2016年12月20日 20:35:34

観光バスのドライバーですが、仕事で何度か泊まった事があり、とても良かったので、プライベート友人3家族でお世話になりました。
バイキングも満足し、その他クレームの付ける所が無いと友人も大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
道後温泉 ホテル椿館 2017年01月13日 19:01:05

何度かお仕事でお越しとのことで毎度ありがとうございます。このたびはプライベート旅行に当館をお選びいただきましてありがとうございました。
ご友人の方々もご満足していただけたご様子で何よりでございました。うれしいお言葉もいただきスタッフ一同、感謝いたします。今後もお客様にご満足いただける旅館としてより一層努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのご来館お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定・60歳以上】シニア★プラン11,000円~(食事はバイキング)
ご利用のお部屋
【おまかせ和室】

総合5

じゃいあん07さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

じゃいあん07さん(3件) [50代/男性] 2016年12月17日 17:04:36

12月14日に宿泊しました。接客は丁寧、食事は質・量とも満足、客室、風呂とも清潔感がありどれをとっても大変満足できました。コスパは非常に高く気持ちの良い旅ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
道後温泉 ホテル椿館 2017年01月13日 19:00:40

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。
サービス、食事、設備、コストどれもご満足いただけたとのお言葉をいただき大変うれしく思います。いただいたお言葉に甘えることなくお客様により一層ご満足していただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月01日 20:47:43

総合評価の点においては大変リーズナブルで満足しています。立地は道後温泉本館から徒歩5分程度、お風呂は道後温泉からの引き湯で広めの露天風呂あり、部屋も希望に沿って禁煙室を配慮くださるなど、サービス面も適度に行き届いています。今回は同行者の食事制限(脂質、糖分控え目)の関係でバイキングを選択しました。個人的には、豊富なメニューにもかかわらず椿舘らしさが感じられず食傷気味といったところでしたが、次回は見た目に美味しそうな懐石をぜひお願いしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
道後温泉 ホテル椿館 2017年01月13日 19:00:14

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。
コスト面、サービス面ではご満足していただけたご様子で安堵いたしておりますが、お料理の面ではお客様のご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。今日バイキングスタイルが増えてくる中、試行錯誤し「椿館らしさ」を追求してまいりたいとおもいます。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定・60歳以上】シニア★プラン11,000円~(食事はバイキング)
ご利用のお部屋
【おまかせ和室】

総合5

投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 17:22:47

夕食のバイキングが豪華で大変満足でした。子供達も終始楽しそうでした。また泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
道後温泉 ホテル椿館 2016年12月26日 15:17:02

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。夕食のバイキングには大変ご満足頂けたようで本当によかったです。
お子様たちにも楽しんでいただけたようで、本当に何よりでございます。またの機会お待ち申し上げております。この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【迷った時はコレ!】お得なバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙ルーム】和室12.5畳】

462件中 1~20件表示

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