よくある質問
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
熱海駅より送迎バスにて15分
熱海駅より送迎バスにて15分
最終更新日：2022-10-25
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜23:00、チェックアウト12:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2022-10-25
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
有り ５０台 無料 予約不要
有り ５０台 無料 予約不要
最終更新日：2022-07-21
禁煙ルームはありますか？
全室禁煙（加熱型タバコ、電子タバコ類を含む）でございます。喫煙は、喫煙スペース（9階）にてお願いいたします。
最終更新日：2022-04-21
部屋のアメニティ・備品を教えてください。
部屋に用意しているアメニティ、備品は以下の通りでございます。
［アメニティ］
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ
ハンドソープ、ベビーソープ、女性用スキンケアセット
［フロントでお渡しするアメニティ］
当館はプラスチック製のアメニティ類を客室にご用意しておりません。以下のアメニティはフロントでお渡ししております。
ハブラシ、ハミガキ粉、ヘアブラシ、ヘアゴム、綿棒、コットン
［備品］
（空気清浄器機能付き）加湿器・冷蔵庫・電気ポット・ドライヤー
バスタオル・フェイスタオル・浴衣（大人用・子ども用）・足袋ソックス・スリッパ
［アメニティ］
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ
ハンドソープ、ベビーソープ、女性用スキンケアセット
［フロントでお渡しするアメニティ］
当館はプラスチック製のアメニティ類を客室にご用意しておりません。以下のアメニティはフロントでお渡ししております。
ハブラシ、ハミガキ粉、ヘアブラシ、ヘアゴム、綿棒、コットン
［備品］
（空気清浄器機能付き）加湿器・冷蔵庫・電気ポット・ドライヤー
バスタオル・フェイスタオル・浴衣（大人用・子ども用）・足袋ソックス・スリッパ
最終更新日：2022-04-21
インターネットが利用できる環境はありますか？
無線LANを全館でご利用いただけます。
（携帯電話も各社ともご利用可能です）
（携帯電話も各社ともご利用可能です）
最終更新日：2022-04-21
コインランドリーや、飲み物の自動販売機はありますか？
コインランドリーと飲み物の自動販売機はご用意しております。
最終更新日：2022-04-21
ホテルで利用可能なクレジットカードを教えてください。
VISA／DC／JCB／AMEX／ダイナース／ニコス／MasterCardでございます。
最終更新日：2022-04-21
日帰りでも利用できますか？
星野リゾート リゾナーレ熱海内の施設は、ご宿泊者専用とさせていただいております。
最終更新日：2022-04-21
車椅子利用しますが、バリアフリーの部屋はありますか？
バリアフリーの部屋はございませんが、エレベーターから近い「デラックス」がおすすめでございます。
テラス棟のお部屋は移動の際に階段がございます。
テラス棟のお部屋は移動の際に階段がございます。
最終更新日：2022-04-21
子ども用のベッドはありますか？
●ベビーベッド
ベビーベッドの無料貸し出しがございます。
サイズは、「1200（W）×700（D）×1000（H）」（Hは、床から枠上部まで）
数に限りがございますので、予めお問合せください。
●ベッドガード
製品安全協会が喚起する「生後18ヶ月以上」のお子様に限り、無料でお貸し出しを致しております。
数に限りがございますので、ご希望の際は事前にご連絡ください。
ベッド2つを中央に寄せていただくことも可能です。
ご希望の際はお申し付けください。
ベビーベッドの無料貸し出しがございます。
サイズは、「1200（W）×700（D）×1000（H）」（Hは、床から枠上部まで）
数に限りがございますので、予めお問合せください。
●ベッドガード
製品安全協会が喚起する「生後18ヶ月以上」のお子様に限り、無料でお貸し出しを致しております。
数に限りがございますので、ご希望の際は事前にご連絡ください。
ベッド2つを中央に寄せていただくことも可能です。
ご希望の際はお申し付けください。
最終更新日：2022-04-21
子ども向けの食事や離乳食はありますか？
◎レストラン もぐもぐ
■離乳食（夕食・朝食）
・おかゆ・ピューレ2種・トッピング 無料
＊昼食時の離乳食は有料（350円／5〜12の月齢毎にあり）
＊内容が変更となる場合がございます。
◎ダイニング 花火
■離乳食（夕食）
無料（5〜12の月齢毎にあり）
■離乳食（夕食・朝食）
・おかゆ・ピューレ2種・トッピング 無料
＊昼食時の離乳食は有料（350円／5〜12の月齢毎にあり）
＊内容が変更となる場合がございます。
◎ダイニング 花火
■離乳食（夕食）
無料（5〜12の月齢毎にあり）
最終更新日：2022-04-21
子どもだけでプールを利用できますか？
安全のため、お子様のみでのご入場はお断りいたしております。
最終更新日：2022-04-21
おむつの取れていない子供の利用はできますか？
オムツが完全に取れていないお子様はスイミング用おむつをご着用ください。
プール受付でも販売しております。1枚300円（サイズS〜L）
プール受付でも販売しております。1枚300円（サイズS〜L）
最終更新日：2022-04-21
ナーサリー（託児所）について知りたいのですが？
ご夫婦だけのお食事やリラクゼーションの時間をお楽しみの間、6ヶ月～未就学児のお子様をお預かりいたします（要予約）。
＊ダイニング「花火」で夕食をご利用されるお子様連れの方には、無料でナーサリー（託児所）をご利用いただけます（要予約、先着順）。
＊ダイニング「花火」で夕食をご利用されるお子様連れの方には、無料でナーサリー（託児所）をご利用いただけます（要予約、先着順）。
最終更新日：2022-04-21
哺乳ビンを消毒サービスはありますか？
フロントにお申し付けください（電子レンジ用も対応可）。
最終更新日：2022-04-21
病気や怪我をした時の対応について教えてください
フロントにご連絡ください。
医師の診療が必要な場合は、すぐに最寄りの医療機関をご紹介いたします。
熱海所記念病院：車10分、国際医療福祉大学熱海病院：車20分
医師の診療が必要な場合は、すぐに最寄りの医療機関をご紹介いたします。
熱海所記念病院：車10分、国際医療福祉大学熱海病院：車20分
最終更新日：2022-04-21
プールを利用したいのですが、水着のレンタル、販売はしていますか？
水着のレンタルは、500円でございます。水着の販売はしておりません。
最終更新日：2022-04-21