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谷川温泉 檜の宿 水上山荘 クチコミ・感想・情報

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谷川温泉 檜の宿 水上山荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:113件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地4.44
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂4.60
  • 食事4.46
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93件中 1~20件表示

総合5

arisuto9さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

arisuto9さん(9件) [60代/男性] 2016年11月25日 19:28:54

先日は大変お世話になりました。
到着から出発まで気持ち良く過ごさせていただきました。
館内で働く方々、全てに水上山荘様の経営理念が統一されている様に思いました。
初心者マークのおねいさんの努力も伝わりました。
また、お伺いしたおりには、宜しくお願いいたします。
追伸、個人的な意見です、部屋の風呂の温度が気持ち高ければ、更に良し。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年11月26日 19:45:44

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はまだまだ至らぬ点もあったかと存じますが、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。今後も頂戴致しましたお言葉を励みに、スタッフ一同頑張って参りますので、機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大37%OFF!源泉100%露天風呂付き客室~1cm単位の絶景への想い~
ご利用のお部屋
【【A】谷川岳向き源泉かけ流し露天風呂付/和室10畳+4.5畳】

総合5

miyuki-k 25さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

miyuki-k 25さん(60件) [50代/女性] 2016年11月15日 14:29:53

さすが五つ星の宿だなぁと思いました。飲泉できるほど質の良い温泉に、脱衣所を含めて清潔感があり、掃除も行き届いている感じがしました。紅葉を見ながら入る温泉は格別でした。特に女性の石のお風呂には背もたれ付きで座れて、とっても良かったです。
食事も季節感があり、とってもおいしかった。部屋には掘りごたつがあって、これからの季節にはいいですよねぇ 従業員の方の応対も丁寧でした。





 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年11月16日 08:45:09

過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉も頂戴し重ねて感謝申し上げます。
温泉やお食事もお気に召していただけたようで大変うれしく思います。これからは雪見の露天風呂もお楽しみいただけるようになりますので、ぜひまたゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】『本物の四季の美しさ』~マウンテンリゾートが魅せる。絶景こだわり風景と自然の恵みを~
ご利用のお部屋
【【C】谷川岳を望むお部屋「和室または和洋室」洗浄器付お手洗い】

総合4

投稿者さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月20日 23:17:05

いいお湯でした。
食事も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年10月22日 13:33:30

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉やお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。ぜひまた、ゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1日3組限定★欲張りプラン】二人で過ごすスペシャルDAY!夕食時の個室会場を確約&貸切展望風呂付♪
ご利用のお部屋
【【C】谷川岳を望むお部屋「和室または和洋室」洗浄器付お手洗い】

総合5

naochoco7さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

naochoco7さん(1件) [40代/女性] 2016年10月13日 14:50:18

9月23日に1泊でお世話になりました。
初めての谷川岳旅行でした。まだ紅葉はしていなかったですが、緑の山々にとても癒やされました。
源泉かけ流しのお風呂が付いているお部屋に泊まり山々を見ながらの温泉はとても贅沢な気分でした!
すっかり虜です!!またぜひ遊びに行きたいです。

建物は古い感じですがお部屋もお掃除が行き届いていて快適でした。
夜のお食事はいろいろと工夫がされている感じでとても美味しかったです。
こちらのわがままで混んでいる時間帯に食事をお願いしてしまったのですが、気持ちよく受けて下さいました。

帰る前に女将さんといろいろお話させて頂き、この温泉の凄さを知りました!
絶対絶対また行きたいです!

今回結婚記念の旅行でこちらに来て本当に大満足でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年10月14日 19:52:39

この度は大切な記念のご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またすばらしいお言葉の数々も頂戴し感謝申し上げます。
ぜひまた足をお運びいただき、温泉や景色等、当館をもっともっとご理解いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大37%OFF!源泉100%露天風呂付き客室~1cm単位の絶景への想い~
ご利用のお部屋
【【S】谷川岳を望む源泉かけ流し露天風呂付特別室10+4.5畳】

総合4

投稿者さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月08日 15:08:46

パソコンが苦手な両親に代わり予約しました(2部屋)。
楽天スーパーセールのお蔭で、通常客室と同じ予算で露天風呂付きのお部屋に宿泊することが出来ました。特に同行者はお腹に大きな手術の跡があり、人に見られるのが嫌だったようなので、部屋のお風呂にばかり入っていたようです。
残念だったのは、今回は親戚を招いた招待旅行(↑の手術の快気祝いです)だった為、前もって「支払いはすべて当家に」と電話でお願いしていたにもかかわらず、誤って請求書が先方に渡ってしまい、宿泊料金やクーポン利用したことがばれてしまったことです。身内とはいえ、さすがに気まずさが残りました…
でも両親は満足したようで「また泊まりたい」と言っています。お部屋やお風呂が素晴らしかったそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年10月09日 13:23:50

この度は皆様方で当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
折角の快気のお祝いでのご利用だったにもかかわらず、不手際がございましてご不快をお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。これに懲りずにまたご来館いただければ幸いでございます。ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大37%OFF!源泉100%露天風呂付き客室~1cm単位の絶景への想い~
ご利用のお部屋
【【A】谷川岳向き源泉かけ流し露天風呂付/和室10畳+4.5畳】

総合4

投稿者さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月05日 22:59:12

部屋の露天風呂は、滑り止めの機能もあるようですが、浴槽の床がちょっとザラザラしすぎの感じがします。
料理は、キラっと光る、私にあったおいしいものがいくつかありました。ロミロミや赤城の鳥、しめしなどです。
大浴場の露天風呂は、菅笠がおいてあって、雨の中でも少し楽しめる工夫はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年10月06日 13:40:34

過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。設備やお料理等につきまして貴重なご意見も頂戴し重ねて感謝申し上げます。
今後も改善を重ねながら、お客様にご満足いただけますよう努めて参りたいと存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大37%OFF!源泉100%露天風呂付き客室~1cm単位の絶景への想い~
ご利用のお部屋
【【S】谷川岳を望む源泉かけ流し露天風呂付特別室10+4.5畳】

総合5

bulbul4662さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

bulbul4662さん(1件) [60代/男性] 2016年09月30日 07:50:41

昨年に続き今年も連泊でお世話になりました。
温泉はあいかわらず最高! 
食事は今年も期待以上で大満足。つい食べ過ぎて血糖値と闘っている身には少々酷。
スタッフの皆さんの心遣いが素晴らしく本当にのんびりと過ごせました。
来年は紅葉の時期に、と考えています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年09月30日 19:07:25

この度は再度のご来館、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉もたくさん頂戴し重ねて御礼申し上げます。
温泉やお食事をご堪能いただけたようで大変よかったです。これから当館周辺は紅葉の時期を迎えますが、ぜひまた来年のご来館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大41%OFF!美食宿が魅せる!極上会席&大自然が織りなす饗宴時間。
ご利用のお部屋
【【B】谷川岳を望むお部屋/和室10畳+4.5畳】

総合5

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あのね一世さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

あのね一世さん(5件) [50代/男性] 2016年09月23日 15:32:28

大人の一人旅プランで、宿泊させていただきました。到着すると、スタッフの方が笑顔で出迎えてくださいました。予定よりもかなり遅れての到着となってしまったのですが、笑顔での出迎えにホッとしました。以前、他県の旅館の時には、交通事情で10分遅れただけで文句を言われましたが、この旅館は、スタッフの方が客の立場で対応してくださるので感謝の一言です。夕食が素晴らしい料理の連続で、全て残さず食べてしまったので、越後産コシヒカリの炊き立てを食べることができず、だめもとで塩むすびにしてもらえるかお願いすると、嫌な顔一つせず部屋まで運んでくださいました。スタッフのみなさんは完璧で、ただただ感謝です。そして、旅館の醍醐味はやはり温泉。完璧な源泉かけながしで、飲むこともでき、総檜木の湯槽でのんびりゆったりできました。アメニティーも充実していて、手ぶらで行ったのに何一つ不自由はありませんでした。宿を出発する時には、女将さんやスタッフの方たちがやはり笑顔で見送ってくださり、気持ち良く旅の始まりをすることができました。初めて泊まった旅館でしたが、クオリティーの高さに感激しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年09月24日 13:42:45

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、身に余るお褒めのお言葉の数々も頂戴し、大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。
ご滞在時間が短い中、大したおもてなしもできませんでしたが、お食事、温泉等、ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。これからもお客様の癒しの一助となれるよう心掛けて参りますので、ぜひまた機会がございましたらご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【大人のヒトリ旅★歓迎プラン】谷川岳を眺めながらの個室食事処を確約!今だけ特別価格の21600円~!
ご利用のお部屋
【【C】谷川岳を望むお部屋「和室または和洋室」洗浄器付お手洗い】

総合5

投稿者さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月22日 23:06:36

源泉掛け流しの温泉に入りながら、雄大な景色を眺め、最高の時間を過ごすことができました。
食事は色々と工夫がされていて、見た目、味、ともに大満足でした。
また、働いているスタッフのみなさんの対応や細やかな心遣いが素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年09月24日 13:32:00

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
最高のお時間をお過ごしいただけたとの事、私共も嬉しい限りでございます。
これからもご満足いただけますよう頑張って参りますので、ぜひまた機会をお作りいただきお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【大人だけの贅沢★カップルにお勧め】二人で飲み放題&源泉100%の露天風呂付き客室!22680円~!
ご利用のお部屋
【【A】谷川岳向き源泉かけ流し露天風呂付/和室10畳+4.5畳】

総合4

投稿者さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 17:42:34

 旅館の方々が親切、丁寧でとても良かった。また泊まりたい宿のひとつになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年09月19日 08:51:40

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。ぜひまた、ゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大35%OFF 源泉100%露天風呂付き客室~1cm単位の絶景への想い~
ご利用のお部屋
【【A】谷川岳向き源泉かけ流し露天風呂付/和室10畳+4.5畳】

総合5

十一屋1723さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

十一屋1723さん(24件) [60代/男性] 2016年09月17日 23:28:17

料理はとても美味しかった。
接待も一流で感じが良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年09月18日 13:19:02

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理、サービス等、高いご評価を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【【C】谷川岳を望むお部屋「和室または和洋室」洗浄器付お手洗い】

総合4

投稿者さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月13日 16:04:02

評価もよく期待していきました。
全体的にはとってもいいお宿です。
お風呂やおもてなしの部分は良かったのですがお料理は特に目を引くものもなく普通です。建物はかなり古いです。こちらは期待しない方がいいかもしれません。
通常料金では少し高い気がします。
建物のリニューアルや名物料理の設定、料金の改善などを考えてもいいかもしれません。
お風呂、ロケーションはとってもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年09月17日 08:53:55

この度の当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。また、色々な貴重なご意見等も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お料理や設備等、まだまだ至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。今後も更に改善を重ねながら、ご満足いただけますよう努力して参りたいと存じます。機会がございましたらぜひまたご来館いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大37%OFF!源泉100%露天風呂付き客室~1cm単位の絶景への想い~
ご利用のお部屋
【【S】谷川岳を望む源泉かけ流し露天風呂付特別室10+4.5畳】

総合5

投稿者さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月04日 15:10:31

久しぶりの家族旅行。のんびりできました。部屋の露天風呂から眺める谷川岳。夕食、朝食もおいしかったです。大浴場の露天風呂も熱くないのでのんびりできます。合鍵を貸してくれるなど、宿の皆様も大変親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年09月06日 15:22:07

この度はご家族皆様で当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
温泉や景観をお楽しみになりながら、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで私共も大変うれしく思います。ぜひまた機会をお作りいただきご来館いただけますと幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【見逃し厳禁!48時間限定★真夏の大型タイムセール】室数限定!人気の露天風呂付き客室が最大1万円引!
ご利用のお部屋
【【A】谷川岳向き源泉かけ流し露天風呂付/和室10畳+4.5畳】

総合4

かすみ野13さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

かすみ野13さん(3件) [70代/男性] 2016年09月04日 14:54:18

内風呂の洗い場の湯量が少ない、混合栓のシャワーにしてほしい。部屋の鍵は二個にしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年09月06日 15:19:19

この度は当館をお利用賜りまして誠にありがとうございました。
お風呂の湯量の件やお部屋の鍵の問題につきましてはご不便等をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。湯量の件は早速に点検し調整をさせていただきました。またお部屋の鍵もスペアーをご用意させていただております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【美食の宿の逸品★夕食にプラス1】お得に季節の和懐石&幻の鱒「銀光」CAVIAROLI仕込みの生燻製
ご利用のお部屋
【【B】谷川岳を望むお部屋/和室10畳+4.5畳】

総合4

サイタマン1770さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

サイタマン1770さん(1件) [30代/男性] 2016年09月01日 15:25:22

今回結婚10周年を記念して8月29.30日と谷川の部屋で二泊させて頂きました。申すまでもなく部屋から見る景色、お風呂は最高です。大浴場と客室の露天風呂から見る星空と川のせせらぎは格別で、本当に満足です。しかしながら、夕食は少し残念でした。皮が硬くて食べられないお刺身や、作り置きなのか、キュウリの上に乗ったマグロを取るとキュウリが真っ赤に...冷たい鮎の塩焼きに、しょっぱすぎるカレイの煮つけ...逆に朝は二日とも和食にしましたが、大変おいしくご飯を3杯もおかわりしました。従業員さんは皆さんとても親切で、Nゲージも子供達が「自分も」喜んでいました。
子供も多くご迷惑をお掛けしますが、是非またお伺いさせて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年09月02日 15:38:10

この度はご家族皆様で当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中には、お食事の件等まだまだ至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。今後も改善を重ねながら、お客様にご満足いただけますよう努めて参りたいと存じます。ぜいまた機会をお作りいただき、ご家族皆様で楽しい思い出づくりにお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【日本温泉協会が認定★5ツ星!極上温泉】日本百名山を望む!究極の露天風呂付き客室が最大8640円引!
ご利用のお部屋
【【S】谷川岳を望む源泉かけ流し露天風呂付特別室10+4.5畳】

総合5

さくら04160204さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

さくら04160204さん(2件) [50代/男性] 2016年08月30日 21:13:29

8月26日に宿泊しました。温泉街からやや離れた一番奥まったところにあります。
宿に車で着くと、車係の方が車を駐車場に回してくれます。
お部屋はきれいに掃除が行き届き、季節のお花が生けられていて気持ちよく過せました。
お料理が目にも華やかでとてもおいしくいただけました。どれも手の込んだお料理です。
板前さんの腕の良さセンスの良さが感じられます。
係の方がお料理の説明もきちんとされていてよかったです。
お風呂は檜の香りが心地よい浴槽に、無色透明の優しい穏やかな湯が気持ちよく何度も入りました。お腹の調子も良くなり、お肌がツルすべになりました。
少しぬるめで、じっくりゆっくり入れました。
何も音のしない静寂が、おいしいお酒とも相まって、心地良い眠りへと誘ってくれました。
朝のチェックアウトも10:30で少し時間にゆとりがあったので良かったです。
自分へのご褒美にまた訪れたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年09月02日 15:32:45

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお心のこもった温かいお言葉の数々、大変ありがたく重ねて感謝申し上げます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。ぜひまた、ゆっくりと温泉に浸かり、日頃のお疲れを取りにお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【大人のヒトリ旅★歓迎プラン】谷川岳を眺めながらの個室食事処を確約!今だけ特別価格の21600円~!
ご利用のお部屋
【【C】谷川岳を望むお部屋「和室または和洋室」洗浄器付お手洗い】

総合4

投稿者さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月27日 16:51:00

夕食で個室を準備して頂き、落ち着いて食事が出来ると思ったが、虫の侵入が酷過ぎ。窓枠の隙間から「湧いて出る」と言った感で虫が侵入。最初2~3匹出てきた時は、「山間部で夏の季節だから仕方が無いよね」と笑っていられたが、その後も虫の侵入が続き20匹以上テーブル周りに虫が蠢く状態になった時にギブアップ。白飯とデザートが残っており、デザートは部屋に持って来て貰えたが白飯はもって来て貰えず。夜中にかなりお腹がすいてしまった。しかしこの件は各部門間で申し送りがなされており、翌朝は食事部門や客室部門及びフロントでもお詫びの言葉を頂く。この食事以外にも不満点は多々発生していたが、数名の従業員の方は非常に親切丁寧で宿の印象を非常に良いものにしてくれた。不満な点と満足な点の振り幅が非常に大きく、施設や一部従業員さんの不備を、最高の泉質と一部のベテラン従業員さんが全面的にカバーされている印象を受けたお宿でした。違う季節にもう一度お邪魔させて頂こうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年08月30日 16:14:05

過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご丁寧なご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
虫の件につきましては、ご不快やご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。窓の隙間からの侵入につきましてはテープで隙間を塞ぐなどの対策をすぐに実施させていただきました。その他にもまだまだ至らぬ点等があったとのことでございますが、お客様にご満足いただけますよう更なる努力を重ねて参りたいと存じます。ぜひまた違う季節にもお越しくださいますようお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大35%OFF 源泉100%露天風呂付き客室~1cm単位の絶景への想い~
ご利用のお部屋
【【A】谷川岳向き源泉かけ流し露天風呂付/和室10畳+4.5畳】

総合2

さすらいのでんでんむしさんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

さすらいのでんでんむしさん(1件) [50代/男性] 2016年08月19日 23:02:26

大浴場の温度が低い。シャワーの出も悪い(水圧不足) 部屋の露天風呂は体温程度??で最低。
41度設定と言っていたが、きちんと測っているか疑問。従業員は自分の温泉を利用したことが
あるのだろうか。冷たくても疑問に思わないのか・・・・
温泉4割、食事4割、観光2割で旅行しているが、今回は評価に値しない。
紹介もしないし、二度と利用もしない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年08月20日 08:37:57

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉の温度管理、設備等では至らぬ点がありご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。今後は更に努力、注意を払いながらお客様にご満足いただけますよう努めて参りたいと思います。どうかまた機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大35%OFF 源泉100%露天風呂付き客室~1cm単位の絶景への想い~
ご利用のお部屋
【【A】谷川岳向き源泉かけ流し露天風呂付/和室10畳+4.5畳】

総合5

えうろぱ1844さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

えうろぱ1844さん(25件) [50代/男性] 2016年08月14日 10:14:48

家族3人で予約したのですが、途中で両親を追加して5名で宿泊しました。人数の追加と部屋割りに親切に対応していただきました。高齢の両親を久しぶりに連れ出したので、温泉を楽しめるか不安でしたが、いろいろと気を使っていただき、おかげさまで良い旅行になったと喜んでおりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年08月15日 12:52:53

過日はご家族皆様で当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご両親様はじめ皆様もごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変よかったです。ぜひまた違う季節にも機会をお作りいただき、皆様方ご一緒にご来館くださいますことを心よりお待ち申し上げております。

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総合1

深月1116さんの 谷川温泉 檜の宿 水上山荘 のクチコミ

深月1116さん(1件) [50代/男性] 2016年08月13日 17:37:17

食事や源泉掛け流しの温泉はよかったが、サービスが最悪でした。
部屋は西日直射日光にもかかわらず入室時に冷房が入っておらず、まるで蒸し風呂!。なのに案内の女性スタッフからは何の説明もなし。「暑いですね。エアコン入れましょうねぇ~」だって。おまけに(食事なし寝具なしでお願いした)幼児の浴衣をお願いしたところ、「普通500円かかるのですが、エアコン入れ忘れてたのでサービスしておきますね」だって。わざわざこれ見よがしに言うことなのでしょうか。
また、食事の説明もサービス業としては呆れるレベルで、勉強し直しの必要があると感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
谷川温泉 檜の宿 水上山荘 2016年08月14日 09:02:10

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角当館をご利用賜りましたにも拘らず、至らぬ点が多々ありご不快をお与えしてしまいましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。今回ご指摘いただきました事を真摯に受け止め、改善、努力を重ねながら、今後もご来館いただきましたお客様にご満足いただけますよう頑張って参りたいと存じます。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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