あてま温泉　当間高原リゾート　ベルナティオのクチコミ･お客さまの声

両親と私の計3名にて宿泊しました。以前から気になっていたホテルで、今回たまたま安いプランが出ていたことと、宿泊日が重なった事もあり宿泊を決めました。そして皆さんのクチコミ通り素晴らしいホテルでした。外観、内装ともに綺麗で、スタッフのレベルも高く、食事も一品一品がとても美味しかったです。また機会があれば利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

リピータです。周りはまだ一面の雪でしたが、ホテルはやはり最高の暖かさでした。まず、スタッフの方々が、とても感じよく、てきぱきと動いています。部屋もゆったりと広く、とてもくつろげます。また、必ず行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

長岡市在住ですが、毎年1回は泊まりに来ています。
朝食、夕食はバイキングですが、バイキングの種類が多すぎず、ちょうどいいぐらいで、全ての料理をすこしづつ食べれるのがいいです。今回はサーロインのたたきが絶品でした。
夏場はゴルフもできるので、家族ぐるみで夏に来て、お父さんはゴルフっていうプランも魅力的です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

長岡での仕事帰りに利用させていただきました。
少し遠かったですが、食事も部屋も十分満足できました。
ついたのが遅かったので、バイキングの最後になってしまい、
少し食事が寂しかったです。
でも十分満足な量はありました。

また寄らせていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

評価が高かったので温泉と料理を期待して選びました。でも、二か所あるお風呂がどっちも部屋から遠く、展望風呂は反対側の建物の角の上でした。ホールやレストランでの浴衣は駄目なのでホールを横切る必要のある反対側の展望風呂には（一度風呂に入ったらまた着替えたり化粧したりするのは女性には大変）なので家内は行かずじまいでした。ここは温泉だけが目的の客には合わないのかも知れません。

これ以外は良かったです。沢山の雪でスキー客も多くて賑わっていました。施設はそれはそれは立派で、窓も、ドアも、取っ手もどれを見ても高価で素晴らしかったです。蟹づくしの料理も美味しく、落ちついた天井の高い素敵な部屋で頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

今回はフロントから一番遠い部屋の部屋でした。

週末、１人利用、そして楽天トラベル経由、となると、前回同様１階の山側（ゴルフ場）…ではない側の部屋になるかもしれませんね。

今回は素泊まりなので、ずっとゆっくりしていました。

感想は前回思いっきり書いたので補足になりますが、ベルボーイや売店、その他いろんな係りの人からのホスピタリティーを感じるあいさつはとても好感触ですね。また来たい気持ちを感じさせます。

あと、希望ですが、とにかく今年は雪が多いので、ホームページに写真を多く掲載したり、ライブカメラとかあれば、状況がつかめていいかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

先日のスノーボード旅行で利用させていただきました。
ホテルの設備だけでなく、食事も良いと思って予約しました。
当日は車のトラブルで夕飯に間に合わない時間にホテルに戻りましたが、時間を延長してもらい、夕飯を食べることができ、非常に親切にしていただきました。
トラブルでみんな疲れていたので、帰ってきた時にみんなうれしさ倍増でした。
メンバーが多い旅行でしたが、みんな満足しており、次の旅行も楽しみと言ってもらうことができました。
次回は夏にみんなで行きたいと話していたので、是非また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年02月

ここ3年間は毎年1月に泊まっていますが、今回初めて楽天トラベルを通じてこちらのプランを申し込みました。
宿泊日前後は大雪注意報が出るほどの大雪。周辺も2メートルを超える雪が積もっていましたが、しっかりと除雪がされており、スタッドレスだけでホテルに到着することが出来ました。（ホテルに行くには、スタッドレス必須）
週末なのに「早い者勝ち」「日にち＆室数限定」…のありがたいプランの訳は、今の季節のこの大雪にホテルに行くのがちょっと大変なところと、部屋がホテル1階だったと言うこと。雪国のホテルの１階と言うことは…とカギを受け取って少し心配しましたが、普通に雪景色が広がっていました。
夕食は和食かバイキングか選べ、バイキングを選びました。夕食バイキングは当日朝からの予約が必須なのですが、し忘れ、19時半からでした。ま、1人だから気楽なので、気にしませんが。料理はおいしく、デザートも用意されているのでいいですね。
朝食もバイキング。夕食に比べると種類が少なくなりますが、おいしい料理ばかりです。
温泉は2箇所あり、どちらもバスタオル＆タオル完備でいいお風呂です。

今の季節、スキー場併設ではない（但し、近くにスキー場があります）ホテルでちょっと高いと思うかもしれませんが、スノーパークなどのアクティビティがあり、各世代で楽しめ、しかも部屋が広いので、ゆっくり出来て満足度は高いです。今シーズンもう一回行きたいです。（このプランがあるとなおいいですが…笑）

最大の欠点は、今の季節、ホテルに行くのが大変なこと。国道からホテルまで除雪がされているので助かりますが、それでも自家用車はスタッドレス履いて来ることが条件。夏タイヤ＋チェーンで来ようとは思わないことです（国道117号線から約1kmにわたり坂があるためです）運転に自信のない人は、スタッドレス履いてゆっくり走って来るか、シャトルバスを使って来るか、季節を変えて来ることをお奨めします。（春は敷地内でふきのとうが取れ放題です…）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

従業員の皆さんに大変親切に対応していただきおかげさまで楽しく過ごせました。子供が寝てしまった関係で夕食の時間を当初予約した時間から変更した際も親切に対応していただきましたし、席には事前に子供用の椅子がセットされている心配りもよかったです。皆さん笑顔での対応でカメラ撮影も従業員の方から声をかけていただきました。頼もうか迷っていたのでありがたかったです。キッズルームも素敵でした。気になったのがスノーパークやレンタルショップの方の対応がもう少し丁寧にやっていただけるとありがたいかなと思います。質問してもやや愛想がない感じでした。あとソリや子供用のシャベルは無料レンタルだと助かります。気になった点をあげましたが、全体的には丁寧な対応でゆっくり過ごせました。チェックアウトも11時でありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

1月20日に妻と宿泊しました。

雪の壁を抜けると立派な建物が現れ、玄関前では3人の従業員さんに出迎えていただきました。
フロントの女性も感じ良く、第一印象は良好でした。

天気が良かったのでスノーモービルに乗りました。高台のコースで眺望が良くとても爽快でした。
スノーチュービング（浮き輪）にも乗りたかったのですが、キッズに混ざることに気後れして乗れませんでした。

ロビーラウンジでコーヒーを飲みましたが、ここのケーキは大変おいしかったです。
チーズケーキと苺のムースは間違いありません。

部屋はとてもきれいで十分な広さでした。アメニティーも問題なしです。
ただ、寒がりな妻が空調の温度を上げようとしましたが、すぐに19.5℃に戻ってしまいました。
館内集中管理なのでしょうか？

夕食はビュッフェでした。品数がやや少なく感じましたが、ごはんと蒸し蟹がおいしかったので満足しました。アイスクリームとチョコレートフォンデューが有るので子ども受けすると思います。

温泉は月見の湯に入りました。雪の露天風呂にも入りたかったのですが、そこはチビッコプールと化していました。小さな子供たちが雪を投げ入れて大はしゃぎです。残念ですが楽しそうだったので許します。近くに親がいましたが子供の危険にだけ注意を払っている様子でした。利用者側の問題ですね。
温泉の温度は私には低目でしたのでサウナに入って汗を流しました。

妻は大浴場の前にはコーヒー牛乳の自販機が必要だと言っていました。私も一票

朝食は大変充実しています。朝からごはんのおかわりをしてしまいました。

翌日も好天でしたのでスノーシューを体験しました。足が疲れましたがとても気持ち良かったです。
ポポラの担当者さん　ありがとうございました。

このホテルは料金が安い上にいいホテルです。
是非また機会を作って行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

スタッフはみな対応がとても気持ちよかった。
夕食バイキングは大人にはおいしかったが、もっと子供向けのものがほしかった。カレーも子供にはちょっと違う味だったようだし、スパゲッティも普通のミートソースとかほしかった。あと、たとえばハンバーグとか唐揚げとか。
朝10時をすぎないと子供が遊べる場所がない。設備はなくてもいいから朝から遊べる場所がほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

口コミが良すぎたので期待が大きかったのかも知れませんが食事はコスモスのバイキングを食べましたが普通かな・・コシヒカリのお米が美味しくなかったのがとても残念でした。子連れにはうれしいキッズスペースや縁日のイベントなどにはとても満足しています。家族風呂を予約したので広くてのんびり入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

10か月ぶりに家族で宿泊したのですが、家具も新調されていてとても快適に過ごすことができました。ここのお部屋が宿泊施設の中で一番気に入っています。エントランスのクリスマスツリーがとても綺麗でした。ビュッフェの料理も大変良かったし、ちんころ体験のスタッフの方にも大変良くしていただきました。子供も喜んでもうひとつ泊まりたい、と言い出す程でした。今回はスノーチュービングが出来なかったので、帰宅したその日にまた予約を入れました。今から楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

寒波到来の日に泊まりました。
以前も宿泊したことがあったのですが、今回はファミリーでの宿泊。
まずは立地ですが、十日町の当間高原ということもあり、周りは自然だけ…今回は一面真っ白の雪の世界。雪国新潟の冬を味わうにはベストではないでしょうか。
部屋ですが、リゾート地ということもあり、ゆったりな広さで、しかもキレイ！家族一同大喜びでした。
食事は、ちびっ子もいるので朝夕ともにバイキングスタイルを希望。味加減や見た目もグッドでした。
お風呂は、部屋にある大きめのユニットバスと大浴場があり、どちらも使いましたが、とてもよかったです。とにかくキレイ！というのが抜群です。

田舎どころの新潟ではありますが、県外のお客さんを連れて行っても胸を張れるホテルではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

ビジネスでたまには贅沢したく宿泊しました。
部屋もロビーも高級感があり、とくに温泉が最高でした！！平日の宿泊のせいか空いていて、ゆっくりはいれました。露天風呂も
檜の香りがしていて仕事の疲れがとれました。
あとアメニティはすべてお風呂にそろって
います！馬油のシャンプーはお気に入りなので
テンションが上がりました☆
次は2食付きで泊まってみたいです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

のんびりゆったり女子会ができました。ただ残念なのは、朝の露天風呂が清掃中で入れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

皆さんのクチコミを参考にしてこちらでの宿泊を決めました。
ロビーの雰囲気が温かくて嬉しくなり、出会う皆さんのサービスや笑顔がさらに気持ちの良い時間の後押しをしてくれます。過剰ではなく欲しい時に与えられるサービスはとても居心地がいいものなのだと教えていただきました。
赤褐色の温泉はさらりとしていてとても温まります。温泉に入るまでは洗い場がちょっと寒かったのですが湯につかればちょうどいいくらいです。
食事もバイキングでしたが当たりの多い内容でとても美味しく、食べ過ぎてしまうほどでした。製氷機やコインランドリーの無料サービスや新聞の配布なども嬉しくなります。また行きたいと感じさせてもらえるところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

10月28日から２泊しました。部屋はゆったりしていて、施設もきれい、コストパフォーマンスは高いと思います。
プールも利用しましたが、２歳前の娘も楽しめましたし、プレイルームも思った以上に充実していました。
子どもが大きくなるにつれて、いろいろなアクティビティにも参加できるようになると思うので、これからも利用したいです。

ただ、いくつか今後に向けて改善いただけると嬉しい点はあります。
一つ目は、自室とビュッフェ会場のレストランを含めてソフトバンクの電波が入らないところが多く、困りました。
二つ目は、魚沼産こしひかりをウリにしているのであれば、もう少しご飯の炊き方に気を使ったほうがいいのではないかと思います。
ビュッフェだけでなく、オプションで夕食１回を和食にしましたが、どちらも全体としてぱさぱさしていて、粘り気もなく、正直「おいしい」という感じがしなくて残念でした。

ホテル側も注意喚起をしていますが、10月末でしたが、ブユはまだいました。
虫よけをした娘は大丈夫でしたが、私は1か所刺されてしまいました。
これから行かれる方、ご注意を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

設備も部屋も綺麗ですし、フロントやスタッフの方も笑顔で挨拶されていました。総じて大変良い印象を持ちました。

部屋について。清潔感があり大きな不満はありません。アメニティも充実していると思います。強いて言うなら、ネット用のケーブル配置がテレビ台にあるのは使いにくい。延長ケーブルを貸し出すくらいなら、最初からテーブルかベットサイドにあった方が親切だと思います。また、防犯対策なのか大きい窓を開放することが出来ませんでした。両サイドの小さい窓だけでは換気しにくい。今回、布団の上げ下ろしをしたので気になったのかもですが。また、部屋が広い分、どのスイッチがどこの電灯なのか判りにくかったです。

食事について。ありがちな安っぽいバイキングとは違い、常に残量をチェックして素早く補充されているのには、ちょっと感動しました。強いて言うなら、パン焼き用のトースターが1台なので混雑してたかな。味については好みがあるので書きにくいですが、バイキングを楽しみにしていた両親は、美味しい一品が多かったと大変喜んでいました。

色々な体験教室などもあるようで、今回は利用しませんでしたが、また訪問したいと思うホテルでした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

連休に家族４人で泊めていただきました
あいにくのお天気でしたが、プールで楽しく遊ぶことができました
ブッフェの品数は比較的少なめですが、あのくらいあれば私たちは十分満足です
温泉は独特の泉質で肌がすべすべしました
チェックイン時、フロントから遠いお部屋だったので館内で迷いました
つーか、あの細い渡り廊下はいつ行き止まりになるのかと不安でした
ベルボーイさんに案内をさせない方針ならば、もっとわかりやすい案内標識が必要だと思います
お部屋に禁煙の設定がないことはとても残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月