沢内銀河高原ホテルのクチコミ･お客さまの声

大自然に囲まれている。ビール工場と併設されてるが試飲はできない。食事はメインの他はバイキングでクオリティー問題なし。ビール美味しいが少々高い。朝食もバイキングで全く問題なく、きれいな景色を見ながら食事できるので気持ち良い。従業員のサービスも良い。冬は雪深いが除雪されるので問題ない。またビールを飲みに利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

多くの不満はないものの、満足できず、残念。
工夫すれば、もっとよい宿泊施設になると思う。
盛岡から距離があり、花巻南からアクセスしようとしたところ、通行止め期間だった。
遠回りとなりで疲れたものの、落ち着ける宿泊設備やシステムでななかった。再び利用したいとは思わない。
全般的に、ビジネスホテルなのか、保養施設なのかポリシーの一貫性がなく、アンバランス。
以下、気づいた点。

アクセスの案内、花巻南からのルート12号線から1号線が、5月中旬まで通行止めだということを表示してもよい。

バイキング形式の夕食は、落ち着かない。さらにくたびれさせる。
食事の時間が遅くなると、料理が硬くなったり、なくなってしまった。

工場直送銀河高原ビールサービスプランだったが、
たったグラス1杯。量が少ない。グラスを大きくするか、せめて、2杯にしたほうがよい。

105号室　洗面の湯が出るまで10分かかった。

客室のトイレに、前泊者の陰毛が1本落ちていた。隅々が清掃されていない。

洗面の窓の外に、幹から短く伐られた白樺が何本も立っており、不自然。

子ども2人夫婦が2階に宿泊していた。子どもは、朝からひっきりなしに駆け回り続けた。
天井からドタバタ音が響き続けて、疲れているのに安眠できなかった。
前の晩から子どもの奇声も響いた。
子どもが泊まる部屋は、1階にする配慮があってよい。

風呂場の清掃管理が行き届いていない。シャワーホースを黒カビが覆っていた。

チェックアウトの時間は、立地や施設のスタイルからして、11時か11時半にすべき。
また、チェックアウト前、9時から10時に、清掃のため温泉に入れないのは問題がある。
チェックアウトの後に清掃すべき。

岩手県民性なのか、フロント社員以外の職員の愛想がよくない。客を優先する心配りが乏しい。

土産品として、水牛角製ふくろうの置物が良い。
他県スーパーでは手に入らない瓶入り銀河高原ビールがあるのが良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

GW前半に宿泊しました。お天気にも恵まれて、星の観察会にも参加できてよかったです。
場所がちょっとわかりづらく（田舎なのもあるのですが）、でも、その分、スタッフの対応やお食事、部屋にも大満足です。
5人家族で、子供も小学生なので広いお部屋で、のんびりできました。
食事もメイン以外はバイキング形式ですが、おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ハーフバッフェの夕食のお品書きが添えられており食事を大切にしていることが良くわかります。地元の野菜を沢山取り入れたメニューは何よりもうれしい取り組みである。朝食もいつも品数が多くうれしい。

悪天候によってのハプニング（停電）もありましたが、スタッフの迅速な対応と懸命な努力で何も困ることはありませんでした。薪ストーブを囲んで顧客同士が団らんする機会ができたことを喜びました。

レストランでの昼食で、「そば」と「うどん」を注文しましたが2つとも蕎麦でしたが、これも愛嬌と受け流しました。

連泊でしたが、食事にも配慮して下さり気配りを嬉しく思いました。
大浴場も清潔で部屋の広さも適当でした。外は猛吹雪でしたが室内はとても快適な毎日でした。
何より、スタッフがとてもよく勉強されており地域社会のこと、森林のこと、観光スポットのこと大いに参考になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

２回目の宿泊でした。周囲に観光地などはありませんが、こじんまりとしたアットホームなホテルで、スタッフの皆さんの笑顔がとてもすてきだなと前回利用して思っていました。何より食事がとっても美味しかったことが心に残っており、いつか絶対また行きたいものだと家族でいつも話していたホテルでした。今回の宿泊は、全体的にはとても満足です。ただ、夜のハーフバイキングですが、１９：３０からの食事と案内されましたが、実際はその時間帯になると料理がほとんど補充されない状態で、バイキングとは言っても空っぽの器がいつまでも並んでいるだけであまり食べるものがありませんでした。漬け物と公魚の天ぷらでご飯を食べたような感じで…。メインディッシュは運ばれてきますが、量的にはそれほど多くないので、本当におかずがなかったなあ…という印象です。前回とっても美味しかったという期待があっただけに、大変残念でした。それ以外は大変すばらしいホテルだと思います。スタッフさんが皆忙しそうに、それでも笑顔でてきぱきと働いてらっしゃる姿にはとても敬服致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

3月27日に宿泊しました。20時に震度4の地震があり、ロビーで星の観察のイベントがあるために待っていた時で、スタッフの方の対応が早く安心できました。食事もバランス良く美味しく、更に郷土料理も味わえたのが良かったです。夜に雪が降り心配をしていましたが、朝には宿泊者の車には雪が無く、ホテルの方が雪下ろしをされたようで、行き届いたホテルにとても感心しました。リピーターになって是非とも季節を変えて利用したいと思っています。
＊反省として、この時期の雪の確認をホテルに問い合わせる必要があった。高速道路でも圧雪の状況で、一般道は轍になっていてハラハラ、ヒヤヒヤで雪道走行の不安が大きく、のろのろ運転で予想外に時間がかかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

広々としたお部屋で銀世界が見渡せて大変癒されました。
接客が良く、気持ちよく滞在することができました。
贅沢な敷地の使い方なため、逆に館内が広いのも廊下が少し寒く感じてしまい
残念でした。
お風呂は露天風呂にもう少しだけポヤッと照明があればよいと思う反面、
ホテルの売りの星空を楽しむということではやはり最適だったと考えさせられました^^
星空が近く、雑音のない世界を味わうことができたのがよかったです。
お酒を飲むことができるなら、おいしいビールを味わって見たかったです。
また、機会があれば伺いたいと思います。
西和賀町の「砂ゆっこ」も最高でしたので、あわせて楽しめるお宿でした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

先日はお世話になりました。部屋も館内もキレイに掃除がしてあって気持ち良く過ごせました。ちょっと気になった点をお伝えします。夕食に出ていたロールキャベツ→砂糖が多いのか甘過ぎだと思います。お風呂→朝はぬる過ぎでした。シャワーも同様。なかなか上がる事が出来ませんでした。でもまたお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

初めての宿泊、気さくな対応でとても気持良かった。
このホテルの良さ・おすすめ・季節の変化の見どころなど
押しつけではなく、さりげなく紹介してくれた。
又、来てみたいなぁ〜って思わせてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

２月１８日に宿泊しました。真向かいの部屋に若い女性グループが宿泊し夜中まで騒いでる声がガンガンして全く眠れませんでした。楽しい気持ちは十分にわかります、あそこまで声がまともに聞こえるのは構造上の問題なんでしょうね。怒る気にもなれませんでした。翌朝の朝食ですが補充がとにかく遅すぎです。ご飯・パンもなくてお腹が減ってるとイラだちます。またチェックアウト時のフロントですが会計の清算処理が遅い。何であんなに行列ができるんですか。皆さんあきれてました。毎回なんでしょうかね。
夕食は大変おいしかったです。温もりを感じる食材で非常に良かったです。相対的に夜と朝のスタッフの人員が違いすぎると思います。週末は人員増やせないのでしょうかね？どこも経営的にギリギリの所でサービスしてるから難しいのでしょうか？？？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

なにげなしに選んだホテルでしたが、行ってみて満足でした。
子供達は雪明かりの体験や星空の観測の勉強して大変喜んでました。
食事も大変美味しくて、行ってみて当たりって感じでした。

帰ってきて教えてもらった時間どうり空を見たら、宇宙ステーションが見えて感動。
子供達は、キボウが見えて大騒ぎでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

とてもお得な宿泊料金での宿泊でしたが、お部屋も食事も十分に満足いたしました。
銀河高原ビールは3種合わせて2リットル程飲んでしまいましたが、大変おいしくいただきました。夕食時のタンシチューが硬かったのが残念でした。また、ソフトバンクだけ圏外だったためカーナビ代わりのiPhoneアプリが使えず不便ではありました。また、違った季節に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

素晴らしい環境でした。星を見る会が開かれ、真冬の中にも、ゲストへのもてなしを感じました。消臭対応だけが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

毎年この時期に岩手に行く用事があるため、何度か銀河高原ビールを飲む機会がありここの存在を知っていました。
温泉とビールと星空に期待して雪が多いのが不安でも車で行くことにしました。
料理ももちろんおいしく、ビールも最高においしかった・・・主人は飲めませんが・・・
温泉も雪見風呂できもちよく・・・。
星空が見え隠れしていて観測体験ができなかったのが残念でした。
それでも色々教えていただきとても楽しい時間をすごせました。ありがとうございました。
きくところによるとパンフレットの夜空以上の星が見えるそうです。
初夏には蛍もたくさん飛ぶとか、次に利用するときは星空がみえることを期待します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

文句無し！ロフト仕様に惹かれて決めた宿でしたが、想像以上で子供達は大喜び！バイキングもこだわり産物やデザートでとても美味しい。温泉もシンプルですが、雪の舞う露天は最高でした。少人数ながら天体観測イベントまであり、対応にも不満無し。ぜひ再度宿泊したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

廊下が少し寒かったですが、部屋では快適でした。
建物も立派で、清潔感がありました。食事もすごく良かったです。また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

街から遠い、スタッフが少ないため忙しいときにはすぐキャパオーバーになり待たされる、部屋以外が寒い。
でも、先行車も後続車も対向車もほとんどいない白銀の道路をドライブするのは愉しかったですし、スタッフのホスピタリティーには感心させられましたし、ホテルは空間を十分にとったゆったりとした造りで寛げました。そして何よりビールがうまかった。料理はビュッフェ形式ながらきちんと手をかけたもので、美味しく頂けました。また訪れたいと思わせる、個性のある宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

二日目にホテルの前庭で子供達が雪遊び、雪質の良さと雪の多さに大満足。
かまくらの中でのチーズフォンデュランチも美味!!ホットワインとかホットカルピスとか
ドリンクメニューがあれば更に良いと思った。
かまくら内の静けさは都会で生活している人たちには体験の価値あり!!
食事については、特に派手さはないものの食材の良さは実感。お腹いっぱいいただいても
胃もたれすることなく、時間が経つとちゃんとお腹がすいてきた。もちろんビールもとても美味しかったですよ!!
ちょっと目が行き届いてなかったりとかありますが、都会のシティーホテルのスタッフみたいに厳しく教育されていないでしょうし、そのあたりも含めて田舎ののんびり気分を楽しめる人ならなんら問題なしです。常宿が一軒増えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

子供たちが大きくなり一緒に旅行する事がなくなり、今回は久しぶりにみんなで楽しみたいと予約しました。
お部屋も新しくは無いですが、ロフト付だったので1部屋でも家族4人で気兼ねなく過ごす事が出来てとても良かったです。
プランも24Hステイだったので、ゆっくり寛ぐ事が出来ました。
食事も3食付でお得で美味しかったですが、夕食時はもう少し出来立ての物が多ければ嬉しいと思いました。サービスで付いたビールはとても美味しかったです。
お風呂はサウナ、露天もあり広くは無いですが満足しました。
特にお部屋にあった備品の歯ブラシやカミソリが使い易いもので気配りが感じられました。
こじんまりとしたホテルなのでスタッフさんは少なくて忙しそうでしたが笑顔で対応して頂きましたので機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

雪国を満喫するには良い宿でした。
スタッフの一生懸命さや元気は感じられましたが、
疲れているのか、笑顔が少なかった気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月