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ホテルモリノ新百合丘 Q&A

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クチコミ・お客さまの声
駅近でアクセスがよく、部屋もきれいでとてもよかった。アメニティーも充実していました。とてもよかったのでまた利用...
2016年11月15日 19:56:30
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施設関連情報

Q1. チェックイン・チェックアウトの時間は?
Q2. 遅い時間にチェックインできますか?
Q3. 子どもと一緒に宿泊できますか?
Q4. 1室に3名で宿泊できますか?
Q5. 1室に4名以上での宿泊はできますか?
Q6. デイユースでの利用は可能ですか?
Q7. キャンセル料はいつからかかりますか?
Q8. お部屋番号やフロアーは指定出来ますか?
Q9. 禁煙ルームはありますか?
Q10. 駐車場はありますか?
Q11. クレジットカードで精算出来ますか?
Q12. デビットカードは使えますか?
Q13. ギフト券は使えますか?
Q14. お預り金(デポジット)はいくらですか?
Q15. 事前に支払いはできますか?
Q16. 宿泊プランに付いている朝食の内容は?
Q17. 朝食券を昼食に使えますか?
Q18. 宿泊日の前に荷物を送っていいですか?
Q19. チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか?
Q20. 宅急便の取り扱いはありますか?
Q21. 部屋で利用出来るレンタル品はありますか?
Q22. 高速インターネットは使えますか?
Q23. ルームサービスはありますか?
Q24. 近くにコンビニエンス・ストアはありますか?
Q25. ランドリーのサービスはありますか?
Q26. 客室でのマッサージのサービスはありますか?


Q1. チェックイン・チェックアウトの時間は?
A.
チェックイン14時、チェックアウト11時となります。※ご宿泊プランによりチェックアウト時間が異なる場合がござますのでご予約時にご確認下さい。
また、チェックアウト時間をご延長される場合、別途下記追加料金を頂戴致します。※空室状況によりご延長を承れない場合がございます。
・午後3時まで 宿泊料金の1/3 ・午後6時まで 宿泊料金の1/2 ・午後6時以降 宿泊料金の1泊分
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Q2. 遅い時間にチェックインできますか?
A.
はい、遅い時間のチェックインも承ります。ご予定チェックイン時間から大幅に遅れられる場合や22時以降の場合はフロントまでご連絡下さい。
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Q3. 子どもと一緒に宿泊できますか?
A. 小学生未満の小さいお子様でしたら添い寝にてご利用頂けます。添い寝のお子様の宿泊料金は無料です。
ベビーベッドご希望のお客様はご予約時にお申し付け下さい。(無料 ※出生後24ケ月以内のお子様用です。ご両親の管理のもとお使い下さい)
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Q4. 1室に3名で宿泊できますか?
A.
はい、お泊り頂けます。3名様専用のトリプルルーム(幅120cm×長195cmのベッド3台)をお使い頂くか、もしくは、
デラックス・ツインルームにエキストラベッド(幅112cm×長195cm)の追加で3名様でご利用頂けます。
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Q5. 1室に4名以上での宿泊はできますか?
A. 監督署届出は1室3名様までです。4名様以上のご宿泊の場合は複数のお部屋をご利用下さい。
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Q6. デイユースでの利用は可能ですか?
A. デイユースでのご利用はハーフステイプラン〔デラックスツイン・12時〜18時までの最大6時間・室料\12,000〕をお電話にて承っております。
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Q7. キャンセル料はいつからかかりますか?
A. キャンセルのご連絡を戴いた時点により、下記キャンセル料を頂戴しております。
・宿泊日前日の場合 ご宿泊料金の20% ・宿泊日当日の場合 ご宿泊料金の80% ・当日不泊の場合 ご宿泊料金の100%
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Q8. お部屋番号やフロアーは指定出来ますか?
A. お部屋番号などのご指定は承っておりませんが、ご希望ということで承ります。
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Q9. 禁煙ルームはありますか?
A.
はい、ございます。
宿泊予約時に禁煙ルームのご希望をお申し付け下さい。※禁煙ルーム満室の場合もございます。予めご了承の程お願いします。
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Q10. 駐車場はありますか?
A. はい、駐車場は、専用駐車場38台の他、契約駐車場もございます。ご宿泊のお客様は、1泊1台1000円にて承っております。
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Q11. クレジットカードで精算出来ますか?
A. はい、ご利用頂けます。(VISA・マスター・DC・UC・UFJ(Million含む)・MUFG・JCB・AMEX・ダイナース・Saison・銀聯)
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Q12. デビットカードは使えますか?
A. はい、ご利用頂けます。ご利用可能な金融機関については、日本デビットカード推進協議会ホームページをご覧下さい。
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Q13. ギフト券は使えますか?
A. はい、DC、UFJ(Millionを含む)、Nicos の提携カード会社やVISA、JCBのクレジットカード会社のギフト券をご利用頂けます。
また、JTBナイスステイをご利用頂けます。(【注】JTBナイスグルメはご利用頂けません)
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Q14. お預り金(デポジット)はいくらですか?
A. チェックインの際に、現金にてご精算の場合、宿泊料金の総額程度をあらかじめお預かりさせて頂いております。
クレジットカードにてご精算の場合、お預り金の代りとして、ご利用予定のカードをインプリントさせて頂きますのでご了承下さい。
[ VISA / AMEX / DINERS / MASTER / JCB / SAISON / DC / UFJ/ UC ]のクレジットカードをご利用頂けます。
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Q15. 事前に支払いはできますか?
A. はい、以下の方法にて事前精算を承っております。
・銀行振込によるお支払い、・ご来館による現金、または、クレジットカードによるお支払い
事前精算ご希望の場合、お支払い範囲やお支払い日等をご確認させて頂きますので、宿泊予約までご連絡下さい。
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Q16. 宿泊プランに付いている朝食の内容は?
A. ホテル7階にある「フレンチダイニング シェゆりの」にて下記内容のアメリカンスタイルのご朝食をご用意しております。
〔ハム・ベーコンまたはソーセージにお好みの卵料理1種(フライドエッグ、スクランブルエッグ、ボイルドエッグ、プルーンオムレツ)、
または、 ワッフルにハッシュドポテド添え〕/〔パン〕/〔コーヒーまたは紅茶〕/
〔バイキング形式にて、ジュース(オレンジ・トマト・グレープフルーツ)・サラダ・シリアル・ヨーグルトをお取り頂けます〕
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Q17. 朝食券を昼食に使えますか?
A. はい、ホテル7階にある「フレンチダイニング シェゆりの」または「広東名菜 赤坂璃宮」にて、ご利用頂けます。
※指定のお食事以外のご飲食については別途お支払願います。
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Q18. 宿泊日の前に荷物を送っていいですか?
A. はい。お預りいたします。送り状にお名前のフルネーム(読み仮名をお願いします)、宿泊日をご記入下さい。(発送は、元払いでお願い致します)
*ご婚礼ご列席のお客様は「○○・○○御両家挙式列席」とご記入お願い致します。
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Q19. チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか?
A. はい、お預りいたします。但し、チェックアウト後のお預りは、当日中にお持ち頂く場合に限らせて頂きます。

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Q20. 宅急便の取り扱いはありますか?
A.
はい、ございます。フロントにてクロネコヤマトの宅急便を受付ております。元払い、着払いどちらでもご利用頂けます。
(受付時間により翌日発送となる場合があります)
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Q21. 部屋で利用出来るレンタル品はありますか?
A.
はい、DVDプレイヤー・電気スタンド・変圧器・将棋・囲碁・車椅子・ノートパソコン(有料)等をご用意しております。
※数に限りがございますのでお訊ね下さい
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Q22. 高速インターネットは使えますか?
A.
はい、無料でお使い頂けます。有線LAN(占有型光回線)は、お部屋の引出しの中のLANケーブル(2m)を、テレビ脇にあるジャックにつないでお使い下さい。
※LANケーブル(5m)も、数に限りはございますが、フロントにてお貸し出ししております。
無線LAN( WiFi ワイファイ)は、客室にては、客室内ご案内のパスワードをご入力の上、ご利用下さい。7Fロビー・各レストランにては、スタッフにパスワードをお訊ねの上、ご利用下さい。
また、7Fロビーの「川崎市観光情報サービスコーナー」にて、インターネット検索も無料にてご利用頂けます。
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Q23. ルームサービスはありますか?
A.
あいにく 、ルームサービスはございません。客室内ミニバー及び館内レストラン「フレンチダイニング シェゆりの」「広東名菜 赤坂璃宮」(ラストオーダー21:30)、
または、ラウンジ(フードラストオーダー22:00)をご利用下さい。
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Q24. 近くにコンビニエンス・ストアはありますか?
A.
はい、ございます。最寄りのコンビニエンス・ストアは、ホテル1Fエントランスの車道を渡った向いのセブンイレブンとなります。また新百合ヶ丘駅内に、Odakyu Mart (24時間営業)もございます。
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Q25. ランドリーのサービスはありますか?
A.
はい、ございます。受付けと仕上りの時間につきまして、その他、お預り出来ないものもございますのでお問合わせ下さい。
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Q26. 客室でのマッサージのサービスはありますか?
A.
はい、ございます。ご宿泊のお客様に、客室でのマッサージを20時より翌1時までご用意しております。
客室のお電話からお申し込み下さい。50分/4,500円となります。

ホテルモリノ新百合丘
小田急線 新百合丘駅 南口前 Tel.044-953-5111(代表) 〒215-0021神奈川県川崎市麻生区上麻生1-1-1 http://www.hotelmolino.co.jp
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