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ヴィアイン東銀座 よくあるお問い合わせ

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クチコミ・お客さまの声
無料朝食も美味しくいただけましたし、特にパジャマのサービスがありがたいです。
2016年12月06日 07:48:03
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☆☆よくあるお問い合わせ☆☆

お客様からよくお問い合わせいただく内容をご紹介しております。
ご紹介にないことでご不明点ございましたら、TEL:03-3545-5489までご連絡ください。

ヴィアインについて■

Q.ヴィアインって?
A.JR西日本グループ直営のビジネスホテルでございます。
  ヴィアイン東銀座は平成24年3月8日オープンのビジネスホテルでございます。

Q.ほかにもヴィアインってあるの?
A.はい、ございます。近くではヴィアイン東京大井町、秋葉原、新宿、他にも金沢・大阪・京都・姫路・広島・岡山・下関にございます。
  平成25年7月には名古屋にもオープン予定でございます。   出張や旅行の際は、是非ヴィアインホテルをご利用くださいませ。


領収書の発行について■

Q.領収書の発行は?
A.当館でお支払いをしたものに関しては領収書を発行いたします。 その際宛名をご指定いただけますのでお気軽にお申し付けください。
クレジットカード払いの場合は明細にクレジットカード利用の旨、記載させて頂きます。
楽天ポイントを利用された場合の領収書については、ポイント利用分を 差し引いた額の領収書を発行させていただきます。
例:「宿泊代税込10,000円 楽天ポイント1,000ポイント利用 ご精算金額9,000円」の場合   領収書の額面は9,000円となります。

アクセスについて■
Q.最寄り駅は?
A.日比谷線「東銀座駅」、「築地駅」となっております。
  「東銀座駅」からは徒歩3分、「築地駅」からは徒歩2分となっております。

Q.車で行きたいんだけど、駐車場はありますか?
A.立体駐車場がございます。
  駐車場は事前予約となっておりますので、ご利用の際は、お電話にてお問い合わせくださいませ。
  満車の場合もございますので予めご了承くださいませ。
  ※トヨタランドクルーザーやメルセデスベンツGクラスなどの大型ワゴンタイプ、
   トヨタハイエースやトヨタヴェルファイア4WDなどの大型バンタイプ、
   トヨタエスティマハイブリッド、トヨタヴェルファイアハイブリットなどの大型ハイブリット車、
   などは入庫不可となっております。
   詳しくはホテルまでお問合せ下さいませ。


お部屋について■

Q.どんな部屋があるの?
A.シングルA・シングルB・レディースシングルA・レディースシングルB・デラックスシングル
  レディースツイン・エコノミーツイン・ツインがございます。
  各お部屋タイプ、禁煙・喫煙ルームに分かれていますので、ご安心くださいませ。

Q.シングルAとシングルBの違いは?
A.ベッド幅が異なります。シングルAが140cm、シングルBが134cmとなっております。
  他にテレビの大きさがシングルAが32インチ、シングルBが40インチとなっております。
  また、シングルルームは2名様利用が可能です。

Q.レディースルームって何が違うの?
A.セキュリティが強化されており、女性しか入ることのできない女性専用のお部屋となっております。
  また、2Pパジャマやマッサージクッションやナノケアドライヤーやアメニティを備えた特別のお部屋でございます。

Q.長期滞在できるお部屋はございますか?
A. はい。上層階にございますデラックスシングルルームにはお部屋に洗濯機やミニキッチンやマッサージチェアを
  ご用意している部屋がございますので詳しくはお電話にてお問い合わせくださいませ。

Q.1室に何人まで泊まれますか?(お子様を含む)
A.当ホテルは区の定められた条例により、1室あたりのご利用可能人数に制限がございます。
お部屋のタイプによって異なりますので、下記内容をご参考下さい。

■シングルルーム、カップルルーム・・・・定員2名(乳幼児を含む)
■ツインルーム・・・・定員3名(乳幼児を含む)
■ユニバーサルツインルーム・・・・定員4名(乳幼児を含む)
※小学生以下のお子様の添い寝は無料となってございますが、添い寝のお子様も定員に含まれます。
(例)大人1名、お子様1名でのシングルルーム(カップルルーム)→○
(例)大人2名様、お子様1名でのカップルルーム→×
(例)大人2名様、お子様1名でのツインルーム→○
(例)大人2名様、お子様2名でのツインルーム→×(ユニバーサルツインのみ可)
ご不明点はホテルまで直接お問い合わせ下さい。


朝食について■

Q.朝食はついていますか?
A.全宿泊プランに無料で朝食がついております。

Q .朝食はどんなの?
A.2階の朝食コーナーでのバイキング形式でございます。
  毎朝スタッフが心を込めて焼き上げるパンやおにぎり、サラダ、カットフルーツ等をご用意いたしております。

Q.朝食の時間は?
A.7:00〜9:30の間でご用意いたしております。
  時間帯によっては、混雑する場合もございますので、予めご了承くださいませ。


チェックイン/アウトについて■

Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
A.チェックイン15:00〜、チェックアウト10:00でございます。

Q.15:00より前にチェックインできますか?
A.お部屋のご用意が整っていれば可能な場合もございます。フロントにお問い合わせくださいませ。
  また、お荷物は24時間いつでもお預かり・お引取りいただけますので、お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。

Q.チェックアウトの延長はできますか?
A.可能でございます。お部屋によって延長料金が異なってきますので、事前にフロントにお問い合わせくださいませ。

Q.先にホテルに荷物を送ることはできますか?
A.事前にホテルにお荷物を送る際は、必ずお客様のお名前(ご予約名)とチェックインのお日にちを送付伝票に明記してください。
  ただし貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。また、着払いのお荷物は受け取りかねますのであらかじめご了承ください。
  お荷物は下記の住所までお送りください。
  〒104-0045 東京都中央区築地2-15-13
  ヴィアイン東銀座  TEL 03-3545-5489 FAX 03-3545-5490
  ホテルからお荷物の発送も可能でございます。元払い・着払い用意がございます。
  フロントにて承ります。お気軽にお申し付けください。

Q.冷凍の荷物は預かってもらえますか?
A.冷凍や冷蔵のお荷物はフロントではお預かりできかねますので予めご了承下さい。
Q.門限はありますか?
A.いいえ。特に門限はございません。しかし25:00〜6:00の時間帯はセキュリティ上、正面エントランスを施錠致します。
  ルームキーをお持ちの方はキーでお入りいただけます。ルームキーをお持ちで無い方は自動ドア横のインターホンをお使いくださいませ。


ホテル設備について■

Q.喫煙スペースはありますか?
A.2階のロビーに喫煙スペースを設けております。

Q.パソコンは使えますか?
A.はい。全部屋に高速有線LANを導入しております。(LANケーブルはお部屋のテーブル又は、棚の上にございます。)

Q.無料のパソコンはありますか?
A.はい。2階フロント前、ビジネスコーナーにて2台設置しております。印刷なさるお客様のためにプリンターの用意もございます。
  外部メモリを開いたり、ソフトのインストールは出来ません。予めご了承くださいませ。

Q.レンタルパソコンはありますか?
A.はい。フロントでお貸し出しいたします(1泊1,000円)。
  用紙に必要事項をご記入の上、身分証明書をご提示くださいませ。

Q.携帯電話の充電はできますか?
A.はい、フロントにて携帯の充電器のお貸し出し致しますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

Q.売店はありますか?
A.はい。当ホテル1階にコンビニエンスストア(ローソン)がございますのでご利用くださいませ。

Q.宅急便はありますか?
A.はい。フロントで承ります。元払い、着払いとご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。(ヤマト宅急便)。
  他に宅急便に関するダンボール、カバーなども有料にてご用意しております。

Q.クリーニングのサービスはありますか?
A.はい。フロントで承ります(有料、土日・祝日も承っています)。
  午前9時30分までにお出しいただければその日の午後5時に仕上がります。

Q.コインランドリーはありますか?
A.はい。一部の階にございます。料金は洗濯機が200円、乾燥機が100円でございます。

Q.加湿器はありますか?
A.はい。加湿機能付空気清浄機が全部屋に完備しております。

Q.ドライヤーはありますか?
A.はい。全室に完備しております。

Q.パジャマはありますか?
A.はい。全部屋にご用意しております(前でボタンをお留め頂くワンピースタイプのパジャマでございます)
  ※レディースルームには着心地の良いツーピースタイプのパジャマをご用意しております。

Q.有料放送はありますか?
A.はい。VOD(ビデオ・オン・デマンド、邦画・洋画・アダルト・バラエティの4ジャンル、150タイトル)を全部屋に導入しております。
  各階の自販機コーナー扉横に券売機を設置しておりますのでお買い求めくださいませ(1泊1,000円)。

Q.冷蔵庫はありますか?
A.はい。ございます。空の冷蔵庫を設置しております。

Q.製氷機はありますか?
A.はい。一部の階に設置しております。専用のカップも備え付けてございます。

Q.電子レンジはありますか?
A.はい。2階の朝食会場にご準備ございます。午後3時〜午前10時までご使用いただけます。

Q.新聞はありますか?
A.閲覧用の新聞のご用意がございます(朝日)
  フロントに販売用の新聞がございますのでご利用くださいませ。(日経・読売・報知・日刊)

Q.無線LANはありますか?
A.ホテルのロビー及び全客室にて無料でご利用頂けます。
  ※ご利用にはIDとパスワードが必要になります。
   名刺サイズのIDとパスワードが記載されている紙をご用意しております。

Q.フリースペースとは?
A.15:00〜23:00までの間、2階の朝食コーナーはフリースペースとしてご利用いただけます。
  ※フリースペースでの飲食はご遠慮ください。

Q.エレベーターは自由に使用できますか?
A. はい。1階から2階までは自由に乗り降り可能でございます。

一部の階を除き行き来は可能ですが、3階より上階に向かう際はルームキーが必要です。

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