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ホテル ささりんどう Q&A(よくあるお問い合わせ)

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クチコミ・お客さまの声
駅から近くて便利でした。フロントの方はとても丁寧な対応で、気持ちよかったです。
2016年12月05日 12:11:59
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■宿泊・客室■
Q;チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
A;通常チェックインは午後15時から、チェックアウトは午前11時となっております。

Q;チェックインの時間を早めることはできますか?
A;申し訳ございません。都合により通常より早くのチェックインをお受けできません。
あしからずご了承くださいませ。
尚、チェックインのお時間は15時となっております。

Q;チェックアウトの時間は延長できますか?
A;当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。
オーバーチャージは1時間2000円を頂戴いたしております。

Q;お部屋からはどのような景色が見えますか?
A;祇園の中央に立地致しておりますので、京都の情緒ある町並や東山を望むことができます。
特に夜の景色は最高です。

Q;インターネット接続はできますか?
A;客室でのインターネットは無線LAN(WI-FI)にて対応しております。
ロビーにはインターネット閲覧用にパソコンを置いてございますので、ご自由にご利用下さいませ。

Q;PC貸し出しはありますか?
A;ネットにつきましては専用パソコンをロビーラウンジに設置しております。
無料となっておりますのでご自由にお使いくださいませ。

Q;客室内のアメニティグッズを教えてください
A;バスタオル・シャンプーリンス・石鹸・ボディーソープ・歯ブラシ・ヘアブラシ・髭剃り・ヘアバンド・コットンセット
女性(クレンジング・洗顔・ローション)・男性(洗顔・シェービングローション・ヘアトニック)。
裁縫セット、爪きりはフロントにて貸出ししておりますので、お気軽にお申し付けください。

Q;PC貸し出しはありますか?
A;ネットにつきましては専用パソコンをロビーラウンジに設置しております。
無料となっておりますのでご自由にお使いくださいませ。

Q;冷蔵庫は付いていますか?
A;全室に空冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。

Q;客室内の備品を教えてください(冷蔵庫など)
A;●空調冷暖房●フェイスタオル、バスタオル●歯ブラシ、ヘアバンド、 ヘアブラシ、シャンプー、リンス、石鹸、カミソリ
●浴衣●ポット●冷蔵庫●テレビ標準設置(無料)ケーブルテレビにより計3チャンネル御覧になれます!
地上波、衛星放送、BSデジタルも。●バス標準(ボディソープ・リンスシャンプー)●トイレ●洗面ボール標準設置
●ドライヤー●電話●アイロン、女性用くるくるドライヤーはフロントにて貸出ししておりますので、お気軽にお申し付けください。

Q;お風呂とトイレが別のお部屋はありますか?
A;全室、バスとトイレが別のセパレートタイプとなっております。
また、デラックスツインにはサウナ付のお部屋もございます。

Q;貴重品の保管について教えてください
A;フロントでお預かり致します。

Q;和室のお部屋はありますか?
A;大変申し訳ございません。全て洋室となっております。

Q;禁煙ルームはありますか?
A;各階に禁煙室を設けさせていただいております。
宿泊予約時に禁煙ルームのご希望をお申しつけください。
空室状況によりましてはご用意できない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

Q;バリアフリー対応はしていますか?
A;館内は車椅子でのご移動は可能ですが、完全バリアフリー対応のお部屋はございませんので、
お部屋内では補助が必要となります。

Q;ファミリーで利用できるお部屋はありますか?
デラックスツインのお部屋で最大3名様ご宿泊いただけます。

Q;ベッド・その他寝具について
A;当ホテルではベッドの幅はスタンダードツインルーム、デラックスツインのお部屋には180×120cm幅のベッドが二台、
スタンダードダブルのお部屋には180×200cm幅のベッドが一台ございます。

Q;宿泊料金のご精算方法について
A;当ホテルではチェックイン時にいただく前金システムとなっております。

Q;キャンセル料を教えてください
A;ご宿泊1日前のキャンセル プラン料金の50%
ご宿泊当日のキャンセル  プラン料金の100%
を頂戴しております。

Q;クレジットカードは使えますか?
A;VISA,JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。

Q;チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?
A;はい、チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。
フロントまでお気軽にお声かけください。

Q;荷物発送について(当館への事前発送)
A;事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、
危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。
必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。

〒605-0074
 京都府京都市東山区祇園町南側570-102
 ホテルささりんどう
○月○日宿泊 ○○様

Q;荷物発送について(当館からの発送)
A;クロネコヤマト宅急便がご利用可能です。
配送料金表はフロントにございます。ご確認下さい。

Q;盲導犬・介助犬について
A;盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。
ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。

Q;食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?
A;客室にご自由にお持込み頂けます。

Q;記念日向けのサービスについて
A;ケーキやお花の手配(有料)のほか、可能な範囲でお手伝いをさせて頂きますので、
ご来館の3日前までにお気軽にお問い合わせくださいませ。

Q;英語は通じますか?
A;英語対応可能です。


■食事・レストラン・バー■
Q;お食事の場所はどちらですか?
A;1階の食堂をご利用くださいませ。


■館内施設・設備■
Q;飲み物・タバコの自動販売機はありますか?
A;ジュース類・ビール等の自動販売機は一階にございます。

Q;トイレは和式洋式?
A;館内は全て洋式のトイレ(温水洗浄便座付トイレ)となっております。

Q;携帯の充電器について
A;フロントにて無料で貸し出しております。お気軽にお声かけください。

Q;車椅子でも利用できる設備はありますか?
A;誠に申し訳ございません。当館はバリアフリーの設備を備えておりません。
ただ、出来るだけお手伝い等させていただきますので気兼ねなく申し付け下さいませ。

Q;車椅子の貸出はありますか?
A;申し訳ございません。車椅子の貸出を行っておりません。
ご了承くださいませ。

Q;貸出備品を具体的に教えてください。
A;ご希望の場合は、フロントへお申し付けください。
●加湿器●アイスノン●アイロン●アイロン台●栓抜き●ズボンプレッサー●裁縫セット●毛布●体温計●爪きり●ハンガー

Q;携帯電話は通じますか?
A;携帯電話各社、館内のどこからでも通話可能です。


■入浴・風呂■
Q;サウナについて
A;デラックスツインによってはサウナがついているお部屋もございます。


■アクセス・駐車場■
Q;駐車場はありますか?
A;徒歩5分程の場所に提携駐車場がございます(要予約)。
料金は入庫15:00〜出庫11:00までで2000円でございます。

Q;車椅子用の駐車スペースはありますか?
A;専用の駐車スペースはございませんが、ご利用の場合はスペースを確保等できる限り対応させて頂きますので、事前にご連絡くださいませ。

Q;アクセス方法(マイカー編)
A;■大阪・名古屋からお越しの場合
名阪国道京都南ICより20分→当館

Q;冬季の来館時注意点は?
A;12月下旬から積雪の可能性がございます。必ずタイヤチェーン必携にてご来館下さいませ。

Q;ホテルへのアクセス方法(公共交通機関編)
A;京阪電車「祇園四条」駅より徒歩3分。阪急電鉄「河原町」駅より徒歩5分。

Q;冬季の来館時注意点は?
A;12月下旬から積雪の可能性がございます。必ずタイヤチェーン必携にてご来館下さいませ。


■お子様連れでのご利用■
Q;子連れでも宿泊できますか?
A;もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろっての楽しいご旅行にお選び頂けましたら幸いです。

Q;子供と一緒に添い寝はできますか?
A;5才以下のお子様は添い寝可能です(無料)。

Q;子ども料金の詳細を教えてください
A;5歳までのお子様で添い寝でのご利用の場合、料金は頂戴しておりません。
6歳以上のお子様は、大人1名様と同様に料金を頂戴しております。

Q;子供用品販売店が近隣にありますか?
A;近隣にはお問い合わせの商品を取り扱っているお店がたくさんあります。ご安心ください。

Q;ミルクのお湯が欲しいのですが。
A;ご用意させていただきます。お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。


■ペット■
Q;ペットと一緒に泊まれますか?
A;申し訳ございません。当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。
お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。
当館近辺にございますペットホテルをご紹介しておりますので、ご予約時にお問い合わせ下さい。
尚、盲導犬、介助犬についてはご案内いたしております通り、ご予約の際にお申しつけください。


■アクティビティ■
Q;マッサージ手配は出来ますか?
A;夜12時までマッサージの手配を承っております.(45分/¥5,000円)


■周辺情報■
Q;周辺の観光スポットについて教えてください
A;フォトギャラリーに近隣の情報がたくさん入っております。ご参考にしてください。
Q;紅葉の見頃はいつ頃ですか?
A;例年10月上旬〜11月中旬まで見頃となります。
当館から徒歩で散策頂ける範囲に見所満載です。
針葉樹の中にぽこぽこと点描画のように赤黄が彩る山々の光景はこの季節限定の魅力です。是非ご覧下さい。

Q;桜の見頃はいつ頃ですか?
A;例年3月下旬から1ヶ月程が見頃となります。当館の近隣は桜の名所が満載でございます。
Q;ホタルスポットについて
A;例年7月1週目頃がホタルのシーズンです。当館から車で5分ほどの所にスポットがあります。

Q;周辺の利便施設は?
A;当館周辺には、次のような施設があります。
■コンビニエンスストア:徒歩2分
■病院:京都赤十字病院・車で10分
■ドラッグストア:徒歩5分
■本屋:徒歩5分
■スーパー:徒歩3分

Q;近くにコンビニはありますか?
A;徒歩3分程のところにファミリーマートがございます。

Q;周辺に食事の出来る場所はありますか?
A;当館から徒歩圏内に、お食事処が多数ございます。
ロビーにMAPをご用意しておりますので、ご自由にお取りくださいませ。

Q;ご気分が悪くなった方は
A;ご宿泊中にご気分が悪くなった場合などフロントにご相談下さい。
手配させて頂きます。

Q;お金をおろせるところはありますか?
A;近隣にコンビニや銀行がございます。ご安心くださいませ。

Q;お勧めのお土産は何ですか?
A;ようじやのあぶら取り紙等、近隣に有名なお店が多数ございます。

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