- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です｡
チェックイン時刻を大幅に超過しご連絡が取れない場合宿泊予約をキャンセルさせて頂く事がございます。
- 精算はいつすればいいですか？
- 現地精算の場合、チェックインの際にお願い致しております。
未精算時はお部屋へお通しすることが出来ませんので予めご了承下さいませ。
- 事前に料金を振り込むことはできますか？
- 銀行口座への振込はお受けしておりません。
当ホテルでは、楽天トラベルからのご予約の際「事前カード決済」に対応しておりますので、そちらをご利用ください。
- クレジットカードは利用できますか？
- 以下のクレジットカードをご利用いただけます。
VISA、JCB 、Master Card、American Express 、Diners Club 、UC、銀聯(Union Pay)、DISCOVER
- 現地での支払いに現金・クレジットカード以外は利用できますか？
- 現地でのお支払いは、現金かクレジットカードのみ取り扱っております。金券、電子マネー、暗号通貨、小切手等での支払いは対応しておりません。
- キャンセルの連絡はいつまで？また、キャンセル料はいくらかかりますか？
- キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の100％
当日 ：宿泊料金の100％
前日 ：宿泊料金の50％
※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
必ずキャンセルポリシーをご確認ください。
- トリプルルームの定員は何人ですか？
- トリプルルームは2名様～3名様までご利用頂けます。バストイレ別の特別なお部屋です。
2名様ご利用：14,000円～／1泊
3名様ご利用：20,000円～／1泊
※料金は変動制です。また、ご予約はお電話にてお受けしています。
※和室がリニューアルしてトリプルとなりました。（和室はございません。）
- 外出の際はどうしたらいいですか？？
- 必ずカギをフロントへお預け下さい。災害など緊急時の迅速な対応をするためご協力下さいませ。
ご協力頂けない場合宿泊をお断りする可能性がございます。
また、カギを紛失された場合それに関わる費用を予約者様に全額ご請求致しますので予めご了承下さいませ。
- 宿泊者ではない友達を部屋に招いてもＯＫですか？
- ご宿泊のお客様以外はお通しできませんのであらかじめご了承くださいませ。
ご了承頂けない場合、宿泊をお断りすることがございます。その場合のご返金は一切致しません。
- アイロンはありますか？
- フロントにてご用意しております。必要の際はフロントまでお申し付け下さい。
- 貸し出し備品は何がありますか？
- 加湿器・衣類用消臭剤を全室に設置しています。
綿棒・割り箸・裁縫セット等フロントに常備、毛布・電気スタンドや空気清浄器の貸し出しもございます。
- 宿泊を断られることはありますか？
- はい。ひどく泥酔されている方や、他のお客様に迷惑となる方、その行為を働く可能性がある方は予約時・チェックイン時にお断りする可能性がございます。
健全にご宿泊していただいているお客様の安全を守る為ですのでご了承下さいませ。
- 支払方法や領収書発行、キャンセル料やカードの返金はどのような決まりがありますか？
- 支払方法等に関する詳しいご案内は楽天トラベルのFAQでご案内していますので
楽天トラベルのFAQでご確認ください。
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