洞爺湖温泉　洞爺観光ホテルのクチコミ･お客さまの声

景色が絶景で大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

温泉がいろいろあり、また部屋からの景色が絶景でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

家族3人で宿泊しました。

貸切温泉の広さに大満足！今回は洋風貸切温泉でしたが、
和風貸切温泉も入ってみたいなと思いました。
部屋からは洞爺湖が綺麗に見え、花火もバッチリ見る事が出来ました。

また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

札幌から230号線を通ってきましたが、ちょうどホテルは洞爺湖温泉の真ん中の立地。湖に面していて窓からの眺めは最高でした。中島は良く見えましたが、天気が良過ぎて羊蹄山はかすんでいました。羊蹄山がはっきり見える日ならかなり良い眺めでしょう。部屋はシンプルです。幼児を連れての旅行は部屋の小物をいたずらして壊す可能性があるため気を遣いますが、余計なものが置いてなくて助かりました。余計なものが無い分部屋も広く使えました。ホテルの外観は古く感じましたが、部屋はところどころに補修の跡があり小奇麗で良かったです。食事も陶板焼きや釜飯が美味でした。
家族風呂付きプランでしたが、家族風呂も露天まであり良かったです。家族風呂以外の大浴場も洞窟風呂などがあって楽しかったです。女性の大浴場が2つに分かれていて、一度着替えてからでないと行き来が出来ないのは不便だと妻が言ってました。
部屋から見るロングラン花火に息子は大興奮。派手さはないものの雰囲気を盛り上げるには良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ロープウェイチケット付のプランで、チェックイン前にチケット受け取りに行ったのですが、まずフロントのお兄さんが笑顔もなく機械的な対応でちょっと怖かったです。まだ若そうだったので、接客が慣れてなかったのかな？もうちょっと笑顔があるといいですね。
　
それはまぁいいとして、その際にトイレを借りようとしたのですが、案内されたトイレには清掃中の表示があり、そこにいた女性スタッフに使っても大丈夫か確認したところ、「清掃中なんで」の一言のみ。
漏れそうだったので、私の方から他に使える場所はないか確認すると「地下にもあります」の一言。
　
地下へ行ってみると真っ暗で何処がトイレか分からず迷ってしまいました。
その後、暗闇の中適当に扉を開けて何とか男子トイレを見つけました。
　
大抵の場合、清掃中でも使わせてもらえるパターンが多いので残念な印象を受けたのと、
ダメならダメで仕方がないのですが、聞かれなくても違う場所を教えるとか、今回みたいに分かりづらい場合は一緒にトイレまで案内して照明を付けるなりの対応が必要だったのではないかと思いました。
　
ちなみにその女性は帰る際に私からお辞儀をしたのに知らんぷり（汗
自らお辞儀するべきだったのでは？
多分そういう性格の方なんだと思いますが、接客業をしている以上は改善された方がよりお仕事も楽しくなるのではないかと思います。頑張ってください。
　
他のスタッフの皆さんの対応は全体として笑顔で親切に対応してくださり、とても印象は良かったです。

字数の都合で以下ざっくり。
晩御飯の味噌汁はワカメだけは寂しい。朝はネギもあった。せめて乾燥具材があると尚良い。
部屋のグラスのコップが汚い。部屋に置かず決まった場所に取りに行く（セルフ）でもいいからきれいな方が良い。
トイレの便座の内側の溝に尿のカスがたまっている。
脱衣所、露天風呂が丸見え。特に露天風呂に関しては、扉から風呂までの距離がヤバい。
某国の方がシャワーの操作で悪戦苦闘していた。図で説明があった方が海外の方には優しいかも
全体的にはまぁ満足

洞爺湖の温泉宿はどちらも全体的に評価が低いので、温泉宿同士が競い合って評価を上げていくと好循環が生まれて素晴らしい温泉街になるのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

連休初日に家族4人で宿泊しました。
玄関前での駐車場への案内、受付、部屋までの案内等、丁寧で好感が持てました。
建物自体は古いですが、洗面、バス・トイレはきれいですし掃除も行き届いていました。
料理は部屋食を選び、味もよく、ゆっくり楽しむことができました。
ただ母にとっては量が多かったようですので、高齢者向けに量を調整したメニューも考えられても良いかと思います。
朝食バイキングの品数が非常に多く、また卵、魚、コロッケなど焼き立て、揚げたてで美味しかったです。
全体を通して、設備の古さは仕方ないですが、それを補ってスタッフの接客、料理の質は良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

昭和世代の温泉旅館（ホテル）です。建物には年代を感じましたが清掃が行き届いており、フロントや部屋担当の係の方がどなたも好印象で、大変気持ち良く滞在できました。
ちょうどロングラン花火が始まった日の宿泊で、湖面に映る花火がとても美しく、子どももとても喜んでいました。また、貸切風呂も家族でゆっくり入ることができ、満足しました。あえてリクエストすると、脱衣場にベビーベッドがあると勝手良いと思います。夕食は、刺身や釜飯、陶板焼きなど、味・ボリュームとも期待以上で美味しくいただきました。満足度の高いホテルです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

3月31日に家族5人で宿泊しました。従業員の対応が非常によく快適でした。アメニティも揃っており良かったです。朝食のバイキングがとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

このお値段から見たホテルの評価をさせてもらうなら満点だと思いました。安いからと手を抜いている印象は全く無かったです。確かに建物は古いですが放置された状態ではなく、所々改修してありましたし、清掃もされていました。食事も高い食材を使っていない分、味付けの工夫も感じましたし、野菜中心で無駄な量もなく、素朴ながら温かい印象です。家族風呂は趣きのある広い風呂で、馬油のシャンプーなども揃っており大変よかったです。売店、フロント、その他のスタッフの皆さんも優しく接してくれました。古いホテルではありますが、少ないスタッフさんの努力を感じますし、お値段からは想像していなかったサービスを提供されたと思います。修学旅行以来の２度目の宿泊でしたが、大変満足しました。主人とも「今度から洞爺湖で泊まるなら観光ホテルだね」と話しています。一泊でしたがお世話になり、ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

宿泊料金に対する設備、食事、サービスは満足しました。料金が安い時期に何度か利用させてもらっています。浴場入って左側奥にある露天風呂の存在する意味がよくわかりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

仕事が終わって札幌から高速で１時間半。到着時間の関係で夕食に間に合わない為、一泊朝食のみのプラン。手ごろな値段で利用できるホテルなのに、車を玄関に着けると係りの人が荷物を取りに来てくれたり、部屋まで案内してくれたりと大変親切でした。古いホテルだが、部屋も館内も綺麗にされていて古さは気になりません。ちょうど洞爺湖冬祭りの日でしたので、部屋から目前に冬の花火を大きく見ることが出来、最高でした。部屋は冬でも寒くなく、過ごしやすかったです。お風呂も洞窟風呂とサウナは夜１１時までと言うことで、部屋で飲みすぎてうっかり入り損ねましたが、メインの浴場は内風呂のあつ湯、ぬる湯、ぬるいジャグジーと露天風呂のややぬる湯で、冬の冷気が気持ちよくついつい長風呂をしてしまいました。鶴雅や第一ホテル系の高いクラスのホテルに良く置いてある、柿葉や馬油のシャンプー、コンディショナー、ボディーシャンプー、それにフェイスソープの他、ピーリングジェルまで置いてあるのにはびっくりしました。部屋にもかかとクリームやらいろいろ置いてあり、彼女も大変喜んでいました。クチコミでも評価の高い朝食にもまた驚きました。この価格でこんなに素晴らしい品揃えと手の込んだ朝食バイキングは本当に素晴らしい。よくあるバイキングのように、冷凍食品や炭水化物や佃煮などの保存食的なものばかり並ぶのかと思ったら、手作りの温かい料理が数多く並びます。高級感こそありませんが、品数はかなり豊富です。シェフ作り立てのオムレツもありますし、焼き魚はセルフで焼けるオーブンも置いてあります。野菜を豊富に取り入れたおかずも多く、ダイエット中の僕も嬉しくなり、ついつい食べ過ぎてしまいました。レストランの大きな窓からは中島が見え、気持ちのよい美味しい朝食となりました。１０時ころのチェックアウトは結構混み合ってましたが、受付スタッフが４人でテキパキと対応してくれ、あまり待たされることもなく、スムーズで丁寧な応対でした。安く泊まれる古いホテルなのに、中身は高級ホテルに追従するサービス内容に今回は驚かされました。この価格帯でこんなにも質が高いサービスと親切丁寧な対応をしてくれるホテルを僕は今まで見たことがありません。知人に紹介したいホテルが一軒増えました。次回は明るいうちに、人気の露天風呂付貸切風呂を楽しんでみたいと思います。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年02月

バスターミナルに近いと部屋の展望が最高だけでもう得感満載です。
真冬の露天風呂はとっても気持ちいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

部屋からの展望もよく、朝食もよかったので
値段からするとお買い得感溢れるプランでした。
ただ電気ポットがなかったのと、氷が有料というのが
少し残念な旅館だなぁと思いました。
部屋のトイレにもタオル必要ですしね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

家族と親戚とで泊まりましたが値段のわりに、
従業員の方々の対応もサービスも良く、満足でした。
親戚もとっても喜んでくれて、また来年の正月も来たいねと、
言ってくれました！
お世話になりました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

1月28日に25時間滞在で一泊しましたが、大変満足しています。当日お昼の昼食（すき焼きうどん鍋）、夕食、翌日昼食（カレーライス）の3回は部屋食でゆっくり食べられ、朝食のバイキングも料理が美味しくておかず等の豊富な量にも大変満足しております。以前に3回ほど来ておりますが今回の25時間滞在システムは初めて知ったのですが最高です。本来朝風呂を早めに入り朝食を済ませてから30分程度でチェックアウトで忙しないですが、今回は朝食の後にゆっくりとお風呂に入る事ができ、またお昼近くまでごろ寝できたので本当に疲れが取れました。一泊なのに二泊したような気分です。次回も必ずこの25時間滞在パターンがいいのですが期間限定なのでしょうかね？お料理は全体的に美味しいです。日本人に適した味付けだと思います。年末に行った別の地域のＭ亭は料理が夕食も朝食も全然だめで、Ｃ国のお客様が多いのが理由なのか味付けが私好みではなかったのです。以前は美味しかったのですが・・・
洞爺観光ホテルさんのお料理は間違いないと思います。
帰る日の昼食のカレーライスは絶品でしたがカレールーがもう少し量が欲しかったです・・・涙
また必ず泊りに行きます。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

お部屋担当の方や、朝食のレストランでの厨房の職員の方なのでしょうか？景色のよい席の方を勧めていただき、案内や子供の椅子を運んでくれたりなど、とても親切でした。夕食は想像以上にボリュームがあり、お風呂も貸し切り風呂よかったです。ただ、時間が５０分ではなくもう少しほしかったです。設備は古いですが、それを感じさせない工夫がされていると思います。また行きたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

元旦と２日の二日間、お世話になりました。
最近は他のホテルに泊まっていましたがサウナと部屋にウォシュレットがあるとは思っていませんでした。
朝もサウナに入れればいいのですがね…
お盆の時期にまた宿泊させていただきます。
楽しい思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

部屋から花火が見れてとても良かったです。立地もよく大変快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月