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神戸 西神オリエンタルホテル クチコミ・感想・情報

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神戸 西神オリエンタルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1889件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.40
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.86
  • 食事3.96
宿泊年月
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1441件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月20日 20:20:41

まだ在室中の朝、ホテルスタッフがノックもなく、突然ドアを解錠して部屋に入ってきました。1時間に2回も。

私は起きていたものの、まだベッドで寝ていたため、『まだ、いますが。。』と声をかけると、無言で出て行きました。無言で。。。おそらく、清掃のスタッフの方だと思われます。

怖いというよりも、とても気持ち悪く、こんな思いをさせられるホテルはオススメ出来ませんし、可能な限りこちらへの宿泊は避けた方が良いと感じます。

オススメしませんが、もし宿泊される際は、ドアチェーンをしっかりと掛け、ドア外側に『起こさないでください』の札を掲示して自衛しましょう。お気をつけください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年05月21日 20:04:05

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角のご利用の際、ご在室中にも関わらず、清掃スタッフが誤って入室してしまい、お客様に不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
本来ならば、お客様のご在室を確認した上で入室すべき所、今回のような事態は、到底申し開き出来るものではございません。
早速清掃ミーティングを実施し、今回の件、申し伝え致しました。
今後は同様のことの無いよう、再度、ルールの確認と従業員教育を徹底して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、今回の件、何卒ご容赦、ご寛容下さいまして、今後とも神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、伏してお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用のお部屋
【禁煙ツインを一人占め!33.1平米】

総合5

投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月14日 06:02:19

立地、部屋、朝食において満足のレベルです。また、泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年05月17日 10:55:39

いつも、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
これからも、お客様のご要望にお応え出来ます様、努力して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用の宿泊プラン
【春得】出張にプラスα◆映画150タイトル見放題&朝食付ビジネスプラン 全室無料Wi-Fi完備!!!
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームゆったり22.7平米】

総合4

投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月09日 17:33:43

部屋も綺麗で広くバスルームも浴室、シャワーと分かれておりとても良かったです。

近くにコンビニもありとても便利でした。

また近くへ行く機会があるなら是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年05月11日 11:21:44

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルにご満足頂けたとお伺いでき、何よりでございます。
またお会いできますこと、楽しみにしております。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用のお部屋
【禁煙フォースルーム 広々43平米 】

総合5

usHi1961さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

usHi1961さん(4件) [50代/男性] 2017年05月08日 23:38:27

地下鉄の駅が近くて大変便利でした。部屋も広くて申し分なしです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年05月11日 11:13:51

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大64%OFFお泊りだけの快適シンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【禁煙トリプルルーム 広々33.1平米】

総合3

toshi0636さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

toshi0636さん(8件) [50代/男性] 2017年05月08日 16:56:25

ゴールデンウィークも終わったのに、シングルで\12100は高すぎる!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年05月11日 11:11:31

いつも神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様にご指示頂ける料金設定を目指して、日々見直して参ります。
またのご来館をお待ち致しております。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用の宿泊プラン
【冬得】◆食べ放題!バイキング朝食付◆ 全室無料Wi-Fi完備!!!
ご利用のお部屋
【喫煙ツインを一人占め!33.1平米】

総合3

つる88さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

つる88さん(70件) [60代/女性] 2017年05月06日 21:32:09

部屋は広くて過ごしやすかったですが、照明が暗くて本も読めなくて残念でした。玄関前の駐車スペースが空いていなくて近くの立体へと案内されました。次の日の朝、玄関前に多くの車が止めてあり、車に荷物を入れるのに建物の端まで移動しなくてはいけなく、大変不便でした。立体駐車場は空いていたのに。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年05月07日 17:37:24

この度は、数あるホテルの中から、私共、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご利用の際、客室の照明が暗く又、駐車場の件におきまして、お客様にご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
駐車台数に限りがございます関係上、多くのお客様にご迷惑をお掛けしておりますが、現行でのご案内しか叶わず、誠に申し訳ございません。
何卒ご了承下さいます様、伏してお願い申し上げます。
今後共変わらず、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用の宿泊プラン
【冬得】◆食べ放題!バイキング朝食付◆ 全室無料Wi-Fi完備!!!
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム 33.1平米】

総合3

つる88さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

つる88さん(70件) [60代/女性] 2017年05月06日 21:26:03

ゆったりベッドでゆっくり休む事が出来ました。朝食付きにしていたのですが、朝食時間が7時~を確認していなくて、食べる事が出来なくて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年05月07日 17:26:18

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご朝食でございますが、季節の食材をふんだんに使用したバイキングをご準備致しております。
また次回お試し頂ければ幸いでございます。
またこちらにお越しの際は是非、神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用の宿泊プラン
【冬得】◆食べ放題!バイキング朝食付◆ 全室無料Wi-Fi完備!!!
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームゆったり22.7平米】

総合4

投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月22日 03:25:21

他人に紹介して問題の無いレベルのホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年04月23日 18:13:19

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
これからも、お客様のご要望にお応え出来ます様、努力して参ります。
今後とも引き続き、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大64%OFFお泊りだけの快適シンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム ゆったり22.7平米】

総合4

投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月20日 14:04:25

駅近、コンビニもあり便利です。部屋も綺麗です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年04月21日 15:18:05

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お客様の声にもご登録頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後共引き続き、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用のお部屋
【禁煙セミダブルルームお1人仕様】

総合4

投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月20日 14:01:13

駅近、コンビニもあり便利です。部屋も綺麗です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年04月21日 15:17:52

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お客様の声にもご登録頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後共引き続き、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用のお部屋
【禁煙セミダブルルームお1人仕様】

総合4

投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月20日 14:00:50

駅近、コンビニもあり便利です。部屋も綺麗です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年04月21日 15:17:36

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お客様の声にもご登録頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後共引き続き、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用のお部屋
【禁煙セミダブルルームお1人仕様】

総合3

投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月04日 22:53:08

禁煙室の空きが無かったため、喫煙室の予約をし、予約時の備考欄に「消臭対応のお願い」を記載していたのですが、部屋はとてもたばこ臭く、バスの換気扇を回し、クローゼット内の消臭スプレーをまかなければ、耐えられないほどでした。チェックイン対応にも消臭対応の話は無く備考欄の要望は読まれてない感じでした。
バスは隅々まで掃除が行き届いており、快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年04月06日 11:58:16

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご利用の際、お部屋がタバコ臭く、お客様に不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日、オゾン消臭にて対応させて頂きましたが、不十分でございました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は十分にチェックし、快適なお部屋をご提供出来ます様、努力して参りますので、またこちらにお越しの際は是非、神戸西神オリエンタルホテルをご利用下さいます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】5周年記念☆得割!お泊りだけの快適シンプルステイ!!!
ご利用のお部屋
【喫煙トリプルルーム 広々33.1平米 】

総合4

投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月03日 22:53:18

駅チカでコンビニもあって良かったです。
駐車場誘導のおじさんが親切で気持ちが落ち着きました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年04月06日 11:51:34

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用のお部屋
【禁煙トリプルルーム 広々33.1平米】

総合5

投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月28日 21:33:38

3月27日に宿泊しました。
大浴場が無いのが残念ですが、その他は満足です!!
特に朝食ビュッフェは、他のホテルの夕食並の充実感でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年03月29日 19:36:24

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。
今後とも変わらず、神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用の宿泊プラン
【春得】家族・カップルで映画三昧◆映画150タイトル見放題&朝付プラン 全室無料Wi-Fi完備!!!
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム 33.1平米】

総合5

egg_sanさんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

egg_sanさん(7件) [30代/女性] 2017年03月23日 22:40:08

メガネのお年をめした小さいポーターさんが、顔を覚えていて下さって
とてもうれしかったです。
年の頃は70過ぎ(違っていたらごめんなさい)といった感じですが、
ハキハキしていて丁寧で親しみやすい雰囲気でうれしかったです。
どうぞお元気で!また次に訪れるのも楽しみです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年03月24日 13:02:09

egg_san様

いつも、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
早速、今回頂戴致しましたお声を申し伝え、大変喜んでおります。
またお会いできますこと、楽しみに致しております。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】5周年記念☆得割!お泊りだけの快適シンプルステイ!!!
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム 33.1平米】

総合5

egg_sanさんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

egg_sanさん(7件) [30代/女性] 2017年03月23日 22:35:26

仕事で利用させて頂きました。
ベッドはきれいで、バスルームはリフォーム済み(?)で
とても快適に過ごせました。
新年会をし損ねていたのでお手伝いに来て下さった方と
一緒にホテル内鉄板焼で一日だけ食事をしました。
シェフが気さくでとても楽しく食事ができ、神戸牛コースで
奮発しましたが、大満足でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年03月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年03月24日 12:58:41

egg_san様

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたとお伺いでき、何よりでございます。
これからも、お客様に喜んで頂けます様、日々努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用の宿泊プラン
【冬得】◆食べ放題!バイキング朝食付◆ 全室無料Wi-Fi完備!!!
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム 33.1平米】

総合4

投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 17:21:18

この値段で、このクラスの部屋に泊まれたのは、とても良かったのだけれど、お風呂に浸かった際に見えてしまった洗面台やトイレの裏側が、残念でなりません。あとは食事ですが、高いです。とても高いです。割引券をもらいましたが、使っても大したお得感も感じないほど、とても高いです。でもそれらが足を引っ張っても☆4です。それだけ部屋が最高でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年03月24日 12:55:27

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
これからも、お客様に清潔なお部屋と、ご満足頂けるお料理をご提供出来ます様、精進して参ります。
また機会がございましたら是非、神戸西神オリエンタルホテルをご利用下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用の宿泊プラン
2泊以上の連泊がオトク!連泊しトク?【冬得】  全室無料Wi-Fi完備!!!
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームゆったり22.7平米】

総合4

投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 15:58:11

駅からすぐのわかりすいホテルでした。
西神中央駅近くに用事がある場合、また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年03月24日 12:44:40

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
またのご来館を、従業員一同心より、お待ち致しております。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用の宿泊プラン
【冬得】◆食べ放題!バイキング朝食付◆ 全室無料Wi-Fi完備!!!
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームゆったり22.7平米】

総合1

投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 22:41:20

過去のクチコミにもあるように、部屋の設備はかなり悪いと感じました。
浴室の換気扇が壊れており、部屋中が蒸し暑い状態になっていることに加え、エアコンを冷房で最強にしても全く冷えず、不快な思いをしました。
部屋を変えてもらおうかとも考えましたが、連休中に無理を言っても仕方がないので、何も言わす、チェックアウト時にも他の客が居たので何も言わずでした。
帰宅後にここのクチコミを見て納得。
過去にもエアコンが壊れていたクチコミがあり、副支配人がそれに謝罪しているにも関わらず、まったく改善されていない事実。
おそらくこのクチコミ後も改善されないのでしょう。
見た目は綺麗なのに、残念なホテルです。
二度と利用はしないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年03月22日 13:18:50

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けず、誠に残念でございます。
今後は、お客様に快適なお部屋をご提供出来ます様、努力して参りますので、今後とも引き続き、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、伏せてお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用の宿泊プラン
【早割28】お早めの予約で更にお得!【冬得】  全室無料Wi-Fi完備!!!
ご利用のお部屋
【喫煙コンパクトツイン】

総合4

投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 13:06:34

駅に隣接していて立地が良い。また、各フロアに自販機が設置されており、普通の価格で購入できる点が良かった。化粧台に手洗いがあって良かったが、石鹸と手ぬぐいが浴室にしかなかったのが残念。
それと室内照明が暗かったのと調整もできないが気にかかります。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
神戸 西神オリエンタルホテル 2017年03月22日 13:03:45

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しましたお声を、真摯に受け止め、今後の改善検討課題とさせて頂きます。
また機会がございましたら是非、神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用のお部屋
【禁煙トリプルルーム 広々33.1平米】

1441件中 1~20件表示

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