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ホテルサンルート梅田 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルート梅田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.68
  • アンケート件数:2186件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地3.91
  • 部屋3.49
  • 設備・アメニティ3.54
  • 風呂3.17
  • 食事3.87
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 15:56:21

また利用します

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
1日先着5室限定!超お得♪朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 15:55:52

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
1日先着5室限定!超お得♪朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 15:55:13

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
1日先着5室限定!超お得♪朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■喫煙】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月19日 15:52:02

5年ぶりくらいの宿泊でしたが、快適さは昔のままです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンルート梅田 2017年05月20日 09:41:28

この度は5年ぶりの宿泊、ありがとうございます。お帰りなさいませ。
昔のままの快適さをご提供でき何よりです。期待を裏切らずにお寛ぎ頂けたこと嬉しく存じます。
これからも満足度向上のため精進して参りますので、またのご利用をお待ちいたしております。

ホテルサンルート梅田 宿泊課 福地

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】ビジネスにも観光にも!
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■喫煙】

総合2

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月18日 18:57:23

5/16に宿泊しました。
学生さんがたくさんお泊りになられてて
ものすごくうるさかったです。
フロントに言って対応はしていただけたのですが
ほんの一時だけでした。
ホテル側の対応はすごく良かったのですが、
やっぱりゆっくり眠れないのは残念

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンルート梅田 2017年05月24日 10:43:37

この度はホテルサンルート梅田に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら快適にお休みできる環境をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。学生や海外からの団体のお客様が滞在時には巡回の強化を行い皆様に快適にお過ごし頂ける環境をを作れるように対応策を講じておりますので、何卒ご容赦頂ければと存じます。
スタッフ一同これからも精進して参りますのでこれに懲りずまた御利用頂けたらと存じます。
ホテルサンルート梅田 宿泊課 松尾

ご利用の宿泊プラン
1日先着5室限定!超お得♪朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【■コージーツイン■禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月12日 18:29:13

女性専用フロアと、女性向けのアメニティが充実していて、快適に過ごせました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサンルート梅田 2017年05月17日 19:27:03

この度はホテルサンルート梅田をご宿泊いただきまして有難うございます。
またお忙しい中ご投稿賜りまして御礼申し上げます。
今回は女性専用フロアでのご予約でしたね。快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。アメニティグッズも何かご希望がございましたら、今後の参考にさせて頂きますので遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご利用をお待ちいたしております。
ホテルサンルート梅田 宿泊課 福地

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】■早割ステイ■☆2週間前までの早期予約限定プラン☆《素泊り》
ご利用のお部屋
【女性専用フロア■バリューシングル(禁煙)■10.8平米】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月06日 12:37:43

駅にも近く、コンビニも近く、部屋もとても綺麗で大満足でした!!
オススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンルート梅田 2017年05月06日 16:34:07

この度はホテルサンルート梅田をご宿泊頂きましてありがとうございます。
大変満足して頂けて嬉しく存じております。
これからもご期待に添えるようスタッフ一同精進して参ります。
またの御利用お待ちしております!

ホテルサンルート梅田 宿泊課 宮田

ご利用のお部屋
【■セレクトシングル■喫煙】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月28日 17:34:37

ホテルの前が消防署があり、夜中に緊急出動で、サイレンの音がうるさかった。
隣のいびきも、聞こえた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサンルート梅田 2017年04月29日 17:34:06

この度はホテルサンルート梅田をご宿泊いただきまして有難うございます。
またお忙しい中ご投稿賜りまして御礼申し上げます。
サイレン音、隣室の騒音の件については申し訳ございません。
快適な環境をご提供できなかったこと、誠に心苦しく存じます。

早急に解決するには難しい面はございますが、現状防音対策に関しまして対応策を講じておりますので、何卒ご容赦頂ければと存じます。
また静かな部屋をご希望下されば道路側でない方を(逆に眺めの良い部屋をご希望であれば道路側を)手配致しますので、空室状況によりご希望通りに確実にご用意できるとは申し上げられませんが、よろしければ予約時もしくはチェックイン時にご遠慮なくお申し付けくださいませ。

これからも設備面の向上に尽力して参りますのでこれに懲りずお客様のまたの御利用をお待ち致しております。

ホテルサンルート梅田 宿泊課 福地

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】◆リラックスプラン◆
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■禁煙】

総合5

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投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月20日 16:44:08

2017年4月18日に宿泊しました。予約が取れない時以外は、大阪に行ったら必ずホテルサンルート梅田に泊まっています。ビジネスホテルとしては、サービスが最高だと思います。今回は、朝食なしプランでしたが、朝食バイキングは味・品数ともに、いつも満足しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルサンルート梅田 2017年04月21日 19:14:10

いつもホテルサンルート梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿下さり御礼申し上げます。
お客様には数年前からご利用頂いておりましたがこの度このようなお言葉を頂戴出来、誠にありがたく存じます。
「大阪に行ったら必ずサンルート梅田」「サービスが最高」「朝食にいつも満足」と言う言葉、誠に嬉しい限りです。

お客様のご期待・信頼を失わぬ様、スタッフ一同これからも精進して参りますので、今後も宜しくお願い致します。

ホテルサンルート梅田 宿泊課 福地

ご利用の宿泊プラン
【快眠】ビデオ・オン・デマンド見放題プラン!!
ご利用のお部屋
【■コージーツイン■禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月14日 01:29:06

最寄駅は御堂筋線の中津ですが、梅田も徒歩圏内でした。
近所に穴場的な飲食店も多く良いところでした。

室内は清掃が行き届いており、アメニティも必要最低限の物は揃っています。

館内にコインランドリーが無いので、長期滞在する場合の洗濯が煩わしく思います。

浴槽が小さめです。湯加減調整が不要なタイプの給湯システムなので安心して利用できます。
シャワーヘッドが多少良い物を使用しているので水流が優しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサンルート梅田 2017年04月15日 19:21:02

この度はホテルサンルート梅田をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ホテルの近隣である中津駅周辺、中崎町界隈は、繁華街の梅田とはまた違った雰囲気で、仰る通り穴場の飲食店が多々御座います。大阪の夜はお楽しみ頂けたでしょうか。
室内のアメニティもご希望がございましたら、出来る限りお応えして頂きたいと存じます。ご要望御座いましたらご遠慮なく申しつけ下さいませ。
またコインランドリーの件は申し訳ございません。ホテル2軒隣のビルにてございますので、普段はそちらを御利用頂いておりますが館内にというのも尤もであり、今後の検討課題とさせて頂きます。

浴室は近年リニューアルさせて頂き、またシャワーヘッドも先月取替えさせて頂いておりました。お気に召して頂けたようで何よりです。

この度はお忙しい中ご投稿下さり有難うございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルサンルート梅田 宿泊課 福地

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】ビジネスにも観光にも!
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月04日 06:55:53

清潔で気持ちよく過ごせました。 
子供と2人にはお部屋が狭かったです。1人での滞在であれば充分だと思います。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルサンルート梅田 2017年04月11日 15:38:31

この度はホテルサンルート梅田を御利用いただきまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご投稿賜り御礼申し上げます。
お部屋の狭さに関しましては申し訳ございません。
仰る通りコージーツインですと15.5㎡の広さとなっておりますのでゆったりとしたお部屋をご提供できず申し訳ございません。
当ホテルにはもう一回り上の21.6㎡のコンフォートツイン、27㎡のスーペリアツイン、35㎡のプレミアツインもございます。数に限りがございますがもし次回ご利用の際空きがございましたら是非ご検討下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
ホテルサンルート梅田 宿泊課 福地

ご利用の宿泊プラン
【2016年上半期】☆お客様が選んだ!人気宿☆掲載記念感謝プラン□素泊り□
ご利用のお部屋
【■コージーツイン■喫煙】

総合4

ぶらっくマサコさんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

ぶらっくマサコさん(4件) [40代/女性] 2017年03月31日 19:57:59

エコプランだったので、ゴミの回収だけでしたが、3泊ともなると、バスマットだけでも交換に入れてもらいたいかな。
出かける時の鍵回収BOXに気づき、それはとてもよかった。
一階のレストランを利用したかったが、時間が合わず、行けれなかったので次はいきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサンルート梅田 2017年04月04日 19:33:56

この度はホテルサンルート梅田を御利用いただきまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご投稿賜り御礼申し上げます。
今回はエコプランでご予約頂き、エコへのご協力感謝申し上げます。しかしながらバスマットを始めタオル類のみの交換は確かによく頂くご要望でございます。
エコプランの内容に関しましてはサンルートチェーン全体としての取り組みでございますので客室清掃のみならずアメニティ類の補充を減らしている方針ですが、
こういった御声を反映させニーズに合った最適なプランをフロントスタッフ間にて検討させて頂きたいと存じますので今後ともご要望ございましたら是非ご意見くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルサンルート梅田 宿泊課 福地

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上の方必見!】連泊限定割引!エコプラン
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■喫煙】

総合4

ぶらっくマサコさんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

ぶらっくマサコさん(4件) [40代/女性] 2017年03月31日 19:53:37

喫煙するので、空気清浄機がとても有難いし、消臭スプレーもあり、満足です。
ただ、手続きの方が長いので、ちょっと鍵を預けたい貰いたいだけでも、時間がかかってしまうのが、手間でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート梅田 2017年04月04日 19:17:00

この度はホテルサンルート梅田を御利用いただきまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご投稿賜りまして御礼申し上げます。
仰る通り全客室に空気清浄機を完備しております。喫煙され匂いが気になる方にも快適な空間をご提供できまして何よりでございます。
しかしながら鍵の受け渡しに関しましてだいぶお待たせしてしまったようで、誠に申し訳ございません。当館近日中にカードキーの導入を予定しておりますので何卒ご容赦頂ければと存じます。
他にも何か気になる点がございましたら遠慮なくご指摘くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルサンルート梅田 宿泊課 福地

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】■早割ステイ■☆2週間前までの早期予約限定プラン☆《素泊り》
ご利用のお部屋
【=室数限定=特別バリューシングル○喫煙○】

総合2

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月01日 09:45:28

友人と二人でシングル2部屋を私がまとめて予約しましたが、フロントの女性に「1部屋しか予約がありません」とキッパリ言われました。結局、名前の聞き違いで部屋はちゃんと予約されていたのですが、よく調べもせずにありませんと断言されて不安な気持ちになりました。そして部屋は何故か6階と8階に離され、二人で行動するのに不便でした。ホテル側としては同じフロアにしなければいけないというきまりはないのでしょうが、一般的には同じフロアにしてくれるのが常識あるいは配慮というものでしょう。一言の説明もなくキーを渡されたので、何かいやがらせのように感じました。チェックアウトの時も同じ女性でしたが、終始やる気のない事務的な態度で感じがよくなかったです。フロントの女性の態度以外は、ほぼ満足でしたので残念です。改善してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート梅田 2017年03月04日 20:01:38

この度はホテルサンルート梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
折角、数あるホテルの中からうちのホテルをお選び頂いたのにも関わらずスタッフの心無い対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
全ては私ども管理者の指導不足でございます。お詫びの仕様がございません。

ご指摘内容は御もっともであり、担当したスタッフも
「お名前を聞き間違えるという事もあってはならない事ではありますが、
はっきりとないと言ってしまった事で、お客様を不安な気持ちにさせてしまった事を本当に申し訳なく思っております。
聞き間違いはあってはならない事ですが、お客様の気持ちに立って、もっと言い方があったかと思います。大変反省しております。」と猛省しています。

そしてお客様同士がお連れ様である場合、部屋同士を近くにするという基本的な手順は徹底する様指導いたしました。スタッフの心無い対応によりお友達も含め、お二方にご不便・ご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫びいたします。

そして我々もこれを機に改めてフロントスタッフ全員の教育に再徹底し接客スキルの向上に努めて参る所存です。

この度は厳しいお言葉を賜りまして誠に有難うございました。
これに凝りず、また機会がありましたら、ホテルサンルート梅田をお選び頂けましたら、大変嬉しく思います。

ホテルサンルート梅田宿泊課主任 福地

ご利用のお部屋
【■セレクトシングル■禁煙】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月24日 20:18:09

人数変更が出来れば良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート梅田 2017年03月01日 06:38:27

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの際、急遽1名様のみの御利用とのお申し出を頂きましたが、私の言葉足らずでお客様に疑問や誤解を与えてしまっていたようで申し訳ございません。
今回のプランは早めにご予約頂いたこともあり2名様御利用でも大変お安くなっておりました。当日のシングルの価格の方がそれを上回っており変更していたとしても当初よりお高くなってしまうので、このままの料金プランにて適用させて頂きました。
私の説明不足にて大変失礼いたしました。
これに懲りず、またのお越しをお待ち致しております。
ホテルサンルート梅田 宿泊課 村上

ご利用のお部屋
【■ブロードシングル2名利用■喫煙】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月17日 17:09:04

近くに消防署があり、夜中に起されました・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルート梅田 2017年02月19日 03:57:41

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして御礼申し上げます。
ホテルの近くに消防署がございますのでサイレンに関しましては誠に心苦しいばかりです。立地上すぐに改善させて頂くお約束は出来かねてしまいますが、改善策を模索しておりますので何卒ご容赦くださいませ。
これに懲りずお客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
ホテルサンルート梅田 宿泊課 福地

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】ビジネスにも観光にも!レストラングランドOPENプラン♪◆食事あり◆
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■禁煙】

総合4

MC YUINGさんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

MC YUINGさん(5件) [30代/男性] 2017年02月14日 17:20:37

よく使ってます。
中津の駅が近く、梅田からも歩けます。
若干古いですが、サンルート会員になると、チェックアウトが12:00になったりとお得です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート梅田 2017年02月15日 00:28:51

いつも当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして御礼申し上げます。
サンルートクラブへのご入会有難うございます。仰る通りどのプランであっても、会員のお客様は12時チェックアウトとなりますので、少しでもごゆっくりお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。またポイントが貯まるだけでなくレジカードの記入もスムーズになりますので、お客様のようによくご利用頂いております方ほど利点が多いかと存じます。
また古さに関しましては申し訳ございません。随時リニューアルを行っておりますのでお気づきの点がございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
それではまた次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち致しております。
ホテルサンルート梅田 宿泊課 福地

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】ビジネスにも観光にも!
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 06:12:00

サンルートはサンルートですね
ビジネス使いにはいいですね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート梅田 2017年02月12日 20:06:45

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして御礼申し上げます。
今回はお仕事でのご来阪お疲れ様で御座いました。お客様にご満足頂けるよう日々精進しておりますので何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
ホテルサンルート梅田 宿泊課 福地

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定プラン】【男性限定】メンズプラン★メンズセット付き★
ご利用のお部屋
【■セレクトシングル■喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 00:32:05

また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート梅田 2017年02月12日 12:54:56

いつも当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。再度のご投稿頂きまして御礼申し上げます。
今回もご満足頂けて嬉しく存じます。
また次回ご来阪の折はホテルサンルート梅田をお選び頂ければと存じます。
ホテルサンルート梅田 宿泊課 福地

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】◆リラックスプラン◆≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート梅田 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月08日 15:51:31

また次回も利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート梅田 2017年02月10日 19:55:43

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして御礼申し上げます。
「また次回も」のお言葉嬉しく存じます。お気に召して頂けたようで何よりです。
それでは次回お会いできる日をお待ちいたしております。
ホテルサンルート梅田 宿泊課 福地

ご利用の宿泊プラン
1日先着5室限定!超お得♪レストラン「梅田璃泉~Risen~」グランドオープン記念プラン
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■喫煙】

942件中 1~20件表示

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