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有馬温泉 有馬御苑 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 有馬御苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:551件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.45
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂4.05
  • 食事4.43
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総合5

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yoshi2003129さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

yoshi2003129さん(7件) [60代/男性] 2017年05月05日 11:53:34

5月1日に娘家族3人と夫婦の5人で宿泊させて頂きました。
到着早々、家内の不注意で段差に躓き転んで頭を打撲し脳震盪を起こしたようですが、旅館の方が直ぐに冷やすものを準備していただき旅館さんの送迎で近くの救急病院へ連れて行ってもらいました。幸いCT、レントゲンともに異常は無く、自宅に戻っても特に問題なく日にち薬で徐々に治っているようです。本当にスタッフの皆さんにはご迷惑ご心配をおかけしました。皆様の温かい対応に改めてお礼申し上げます。
さてお部屋は改装後のお部屋ということで、綺麗なお部屋でした。掃除も行き届いており、気持ちよく過ごさせていただきました。
お料理は価格が安かったのであまり期待していませんでしたが、夕食では神戸ビーフのしゃぶしゃぶも量は十分あり、味も良くその他の料理も充実しており、朝食も品数が多く大変満足いたしました。1歳2か月の孫にもきめ細やかな対応をして頂き家族みな喜んでおりました。
温泉も金泉、銀泉と楽しむことが出来、流石に有馬の湯は格別でした。
自家用車も玄関から運んでいただき、朝には玄関先に配車していただいておりました。
本当にきめ細かいサービスを受けられました。機会があればまた宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】御苑自慢のブランド牛「神戸ビーフ」を旬の素材とともにご堪能★季節の和会席プラン
ご利用のお部屋
【2014年改装!スタンダード和室10帖~12帖】

総合4

murayan7981さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

murayan7981さん(3件) [80代/男性] 2017年04月16日 10:37:14

4月9日にお世話になりました。帰りには生憎雨風の天気でしたが駅に近くてよかった。
食事は大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
有馬温泉 有馬御苑 2017年04月28日 16:15:59

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉、大変光栄に思います。
機会がございましたらまた是非、当館にお越しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★小さなお子様連れでも安心★朝夕お部屋食!ご家族だんらんプラン
ご利用のお部屋
【2014年改装!スタンダード和室10帖~12帖】

総合4

たにやんよさんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

たにやんよさん(1件) [40代/女性] 2017年04月15日 10:18:11

夫の誕生日に、合わせて利用しました。
3歳に、なったばかりの娘と一緒だったので駅からもお土産物屋にも近い立地は大変便利でした。
お風呂はホテルの大きさの割には小さい印象です。
食事は大変美味しく、特に神戸牛のしゃぶしゃぶは普通のお店で食べるよりも美味しくて大満足。
サービスに関しては普通です。食事の最後にご飯やお茶は自分で入れないといけないなどの、細かいサービスはないという感じでバタバタされている印象でした。
ただ従業員の皆さんが気持ちの良い挨拶でお客さんをもてなしをしているのは好印象で、また泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
有馬温泉 有馬御苑 2017年04月28日 16:17:51

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご意見を賜りましてありがとうございます。
頂きましたご意見は、今後の参考とさせて頂きます。
機会がございましたらまた是非、当館にお越しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春の旅行計画はお早めに♪】お子様料金がおトク★朝夕部屋食!パパママニッコリ春休み家族旅行プラン
ご利用のお部屋
【2014年改装!スタンダード和室10帖~12帖】

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月04日 22:23:03

食事は夕食、朝食ともに味、量ともに大変満足しました。このお値段でこれだけの物を提供してもらえるとは思っていませんでしたので、驚きでした。
ただ、浴室がやや狭かった様に思えました。一緒に行った妻からは「人も大勢いたせいもあって、ゆっくり出来なかった」との話がありました。
あと、私どもが利用した部屋に限ってのことなのかは分かりませんが、部屋に到着して直後、お茶を頂こうとしたのですが、電気ポットも湯のみも見当たらず。結局、チェックアウトの日の朝になって押入れの中にあることに気づきました。分かりにくいです。 
出来れば、スタッフの方には事前に案内して欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
有馬温泉 有馬御苑 2017年04月28日 16:18:27

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご意見を賜りましてありがとうございます。
頂きましたご意見は、今後の参考とさせて頂きます。
機会がございましたらまた是非、当館にお越しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春の旅行計画はお早めに♪】お子様料金がおトク★朝夕部屋食!パパママニッコリ春休み家族旅行プラン
ご利用のお部屋
【2014年改装!スタンダード和室10帖~12帖】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月04日 14:04:29

3月30日に宿泊しました。 とても大きな 旅館でした。
スタッフの気遣いはとても良かったと思います。
気になったのは温泉でした。お湯はわ良かったです。
たまたま若い 女性客が グループで おられましたが 風呂場の 洗面台を 占領してなかなか使用 できなかったです。早々に、上がりました。
お料理は、美味しく頂けました。
量が、 とても多かったです。(^-^)
それから、プランに
芙蓉山荘二階となってましたが、二階ならいいと、勝手に思いました。でも、実際に、本館からかなり歩いて行くとは、思いませんでした。七階までエレベーターでいき、長い廊下を渡って、階段で、二階に上がりました。静かでしたが、84歳
の母には、とてもキツかったようです。
足の悪い人には、不向きな距離のお部屋と、最初にわかってたら変更したと、思いました。(^_^;)
そこが、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
有馬温泉 有馬御苑 2017年04月28日 17:05:49

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご意見を賜りましてありがとうございます。
頂きましたご意見は、今後の参考とさせて頂きます。
機会がございましたらまた是非、当館にお越しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】御苑自慢のブランド牛「神戸ビーフ」を旬の素材とともにご堪能★季節の和会席プラン
ご利用のお部屋
【有馬の街並を臨む★芙蓉山荘2F客室12帖~※階段あり】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月04日 07:10:10

部屋が異様にタバコ臭かった。我慢していましたが翌日まで気分が悪かった。担当者が非喫煙者ならすぐ気が付くと思いますが、配慮が足りないのかなぁ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
有馬温泉 有馬御苑 2017年04月28日 17:08:27

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご意見を賜りましてありがとうございます。
お部屋の消臭の件、大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見をもとにサ-ビスの向上、従業員の教育の徹底など改善していく所存でござます。
どうか今後とも有馬御苑をよろしくお引き立て賜りますよう
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】御苑自慢のブランド牛「神戸ビーフ」を旬の素材とともにご堪能★季節の和会席プラン
ご利用のお部屋
【【訳あり】お得に泊まれる!別館山側8帖和室】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月31日 14:29:14

駐車場が分かりにくく狭い。大きい車では上がりにくくとても苦労しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】椅子席のお食事会場でらくらく★一番人気の季節の和会席最大2160円引!気軽に有馬旅プラン
ご利用のお部屋
【2014年改装!スタンダード和室10帖~12帖】

総合4

アサヤン3201さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

アサヤン3201さん(1件) [60代/男性] 2017年03月17日 06:13:41

車・人通リが多かったのでので、行き過ぎて Uターン 隣の

パーキングに止めてよいのか解らず ハザードを出し聞きに行った

中居さんの 笑顔の対応が大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【早割28】神戸ビーフをたっぷりと堪能!「神戸牛しゃぶしゃぶ鍋プラン」を1080円引♪
ご利用のお部屋
【有馬川沿い♪本館3F客室12帖+広縁】

総合3

yukatano2882さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

yukatano2882さん(17件) [50代/男性] 2017年03月16日 21:09:56

昔ながらの温泉スタイルで可もなく不可もなく。こんなもんですかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】御苑自慢のブランド牛「神戸ビーフ」を旬の素材とともにご堪能★季節の和会席プラン
ご利用のお部屋
【【訳あり】お得に泊まれる!別館山側8帖和室】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月10日 17:24:47

久々の家族のいい思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【早割28】御苑の神戸ビーフをたっぷりと!「神戸牛すきやき鍋プラン」を1080円引♪
ご利用のお部屋
【みんなで泊まれる★バスなしトイレ付大部屋14~20帖】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月09日 15:48:25

温泉街からも近く、観光に便利でした。
夕食は部屋食でしたが、ゆっくりと美味しい料理も楽しめました。特に和牛しゃぶしゃぶのお肉が柔らかく絶品でした。


お風呂はぬるめですが、就寝時までポカポカでき気持ちよかったです。
仲居さんも笑顔で丁寧な言葉遣いが印象的でした。
また次回もぜひ宿泊したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【1/8~1/15タイムセール】御苑からのお年玉★人気No.1◎季節の和会席プランを2017円引!
ご利用のお部屋
【2014年改装!スタンダード和室10帖~12帖】

総合4

TresorDorさんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

TresorDorさん(8件) [50代/男性] 2017年02月28日 17:09:25

駅から近くで便利でしたが、道路が狭く(これは行政の問題ですね)少し危険かなと思いました。道路に面した玄関への導入部分も狭かったです。小学校中学年の子どもに大人と同じ食事はちょっと多すぎるような。。。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
有馬温泉 有馬御苑 2017年03月08日 18:26:08

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
道の狭さに関しましては当館スタッフ常々安全に細心の注意を心がけておりますが至らぬ点がございましたらお詫び申し上げます。
料理の量に関しましてのご意見、今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたらまた是非、当館にお越しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】御苑自慢のブランド牛「神戸ビーフ」を旬の素材とともにご堪能★季節の和会席プラン
ご利用のお部屋
【2014年改装!スタンダード和室10帖~12帖】

総合4

N.Hさんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

N.Hさん(7件) [60代/男性] 2017年02月28日 10:57:03

2月25日に宿泊しました。駅から近くて便利でした、食事が大変美味しくて良かったです。お部屋食でしたが、配膳&方付けがスムーズで愛想が良くて感じが良かったです。
折角の露天風呂が温泉でなかったのが残念でした。次回も利用しょうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
有馬温泉 有馬御苑 2017年03月08日 18:20:27

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
機会がございましたらまた是非、当館にお越しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】御苑自慢のブランド牛「神戸ビーフ」を旬の素材とともにご堪能★季節の和会席プラン
ご利用のお部屋
【小庭に檜の露天付★山荘露天風呂付特別室】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 14:27:29

1泊2日でお世話になりました。
客室係のお二人のお陰でとても楽しく気持ちよく過ごさせて頂きました。
お料理など質、量とも大変、満足な内容でしたが今回はなにより客室係のお二人が居てくださったこそと言っていい接客でした。
本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
有馬温泉 有馬御苑 2017年03月02日 16:21:00

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当館従業員へのお褒めのお言葉、大変光栄に思います。
機会がございましたらまた是非、当館にお越しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.3】御苑自慢のブランド牛「神戸ビーフ」をたっぷりとご堪能★神戸牛しゃぶしゃぶ鍋プラン
ご利用のお部屋
【有馬の街並を臨む★芙蓉山荘2F客室12帖~※階段あり】

総合2

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 15:35:56

立地は良いのですが、良くも悪くも『昭和』の宿でした。部屋のTVが20インチ程度でしょうか小さすぎて番組表が見えません。wifiも混雑しているようで早朝しか繋がらず、周辺情報の収集も苦労しました。温泉はすばらしかったのですが,独自の鉄分を多く含む泉質のため,タオルが茶色に変色してとれません。このタオルを部屋に持ち帰るしかないのですが,干すためのスタンドがありません。やむなく部屋の備え付け風呂のシャワーカーテンに干すことになるため洗顔やトイレで毎回,茶色に変色したタオルが視界に入り大変不快でした。料金も高過ぎると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
有馬温泉 有馬御苑 2017年02月08日 17:55:48

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご意見を賜りましてありがとうございます。
頂きましたご意見は、今後の参考とさせて頂きます。
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】御苑自慢のブランド牛「神戸ビーフ」を旬の素材とともにご堪能★季節の和会席プラン
ご利用のお部屋
【【訳あり】お得に泊まれる!別館山側8帖和室】

総合4

アロハともさんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

アロハともさん(1件) [40代/女性] 2017年01月10日 11:22:55

家族でお正月を過ごそうと有馬温泉で探していました。
お正月はどこも値段が高く迷っていたところ、有馬御苑さんがお手頃値段で提供されていました。見た目は古い感じの旅館ですが、管内は普通で古いとは全く感じられませんでした。
お風呂も大きくはないのですが、金泉にゆっくり浸かることができました。
立地場所もとても便利でコンビニもすぐ近くにありました。
有馬温泉はやっぱりいいな!とつくづく思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
有馬温泉 有馬御苑 2017年01月10日 17:30:56

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当館の立地・温泉に関しましてご満足頂けましたようで大変光栄に思います。
機会がございましたらまた是非、当館にお越しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
年越しは温泉で優雅に過ごす…年末年始ご家族宿泊プラン
ご利用のお部屋
【2014年改装!スタンダード和室10帖~12帖】

総合4

チム2235さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

チム2235さん(34件) [50代/男性] 2017年01月08日 16:49:34

妻の誕生日祝いをかねて宿泊しました。

夕食は品数は十分でした。刺身は少し生きが悪かったと感じました。また、蒸し物はだしがきいていなく今一つでした。夕食の準備が2時間位前から配膳室で用意しておるのをお客から見られるのはどのようなものでしょうか?

朝食は美味しくいただきました。食後のコーヒーがついているとなお良かったです。

お風呂は温度も適温で良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
有馬温泉 有馬御苑 2017年01月10日 17:33:17

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、料理、夕食の準備についてのご意見を賜りましてありがとうございます。
頂きましたご意見は、今後の参考とさせて頂きます。
機会がございましたらまた是非、当館にお越しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF♪一番人気!神戸牛しゃぶしゃぶ付の12品★季節の和会席プラン
ご利用のお部屋
【2014年改装!スタンダード和室10帖~12帖】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月07日 20:32:12

受付の女性が直ぐに写真を撮ってくれて嬉しかった
有馬温泉街の案合図が欲しかった

肉料理はとても美味だった
碗の上蓋に小さな欠けがあった

布団をしていただけて嬉しかったがもう少し孫家族とおしゃべりがしたかった
孫と室内で遊ぶための品物(トランプ・カルタなど)を準備して欲しかった

部屋の中のトイレ&風呂の表示が無く、内風呂が利用するに不便である

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
有馬温泉 有馬御苑 2017年01月10日 17:42:44

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご意見を賜りましてありがとうございます。
地図につきましてはフロントカウンター、パンフレット棚等に、トランプ等の貸し出しはフロントにてお申しつけ下さればお貸しできましたが、案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
器の欠けにつきましては大変申し訳ございませんでした。
お布団をお敷きするお時間につきましてはご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
頂きました数々のご意見は、今後の参考とさせて頂きます。
機会がございましたらまた是非、当館にお越しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
年越しは温泉で優雅に過ごす…年末年始ご家族宿泊プラン
ご利用のお部屋
【2014年改装!スタンダード和室10帖~12帖】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 22:36:53

お料理がとっても美味しくて、食べきれないほどでした。
おなかがいっぱいになって、幸せ気分で、ゆっくり休みました。
部屋からは、川や橋がよく見えて、楽しめました。
初めての有馬温泉でしたが、お風呂も素晴らしく、大満足でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
有馬温泉 有馬御苑 2017年01月10日 17:48:13

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お食事内容・温泉に関しましてご満足頂けましたようで大変光栄に思います。
機会がございましたらまた是非、当館にお越しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF♪一番人気!神戸牛しゃぶしゃぶ付の12品★季節の和会席プラン
ご利用のお部屋
【2014年改装!スタンダード和室10帖~12帖】

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 11:21:11

フロントの皆さんはとても親切でした。ありがとうございました。足りないところといえば、食材についての説明は不十分だったこと。クリスマスで忙しいのは分かりますが、バタバタしていてお客さんまで落ち着くことができなくなるようにしてしまうのはどうかなあと思います。夕食のとき、献立にデザートが書いてありましたが、なかなか来ないので電話で頼んだら、持ってきた人が「デザートは別料金になることがある」と。
有馬はこれで2回目。今回も前回もほかのホテルにも泊まりました。ほかのホテルと比べて、申し訳ありませんが、ここはサービスがちょっと落ちていると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
有馬温泉 有馬御苑 2017年01月10日 17:49:56

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご意見を賜りましてありがとうございます。
夕食の際の当館客室係の不手際、大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行を大変不愉快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
今後このようなことのないよう更なる従業員の教育の徹底など改善していく所存でございます。
どうか今後とも有馬御苑をよろしくお引き立て賜りますよう
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割28】神戸ビーフをたっぷりと堪能!「神戸牛しゃぶしゃぶ鍋プラン」を1080円引♪
ご利用のお部屋
【2014年改装!スタンダード和室10帖~12帖】

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