楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

ウェスティン都ホテル京都 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(2600件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


ウェスティン都ホテル京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:2600件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地4.23
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂3.72
  • 食事4.25
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

2205件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月12日 10:52:14

料理もとても美味しく、サービスもとても良かったです。食べきれないほどの種類があり
良かったです。高級感がとてもあり、是非また宿泊したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
ウェスティン都ホテル京都 2017年06月14日 21:59:59

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
お料理もサービスもご満足いただけ何よりでございます。これからも魅力あるプランをご提供させていただきたいと思いますので是非また機会がございましたらご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【フリードリンク付き!】~ディナービュッフェ×朝食ビュッフェ~で満喫プラン <夕朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】

総合5

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 07:34:09

何度か利用させていただいています。
ラウンジの居心地が良いのでホテルでの滞在時間が、他より長くなってしまいます。
今回は京都動物園に行く予定だったのですが、ホテルから徒歩で行けるので大変便利でした。
次回の京都宿泊もまたこちらにお世話になりたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ウェスティン都ホテル京都 2017年05月23日 16:03:58

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
ラウンジではゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
周辺にはまだまだたくさんの見どころがございますので、またお時間ございましたら是非ご利用下さいませ。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【ご予約は3月12日まで】最大35%OFF!3つの部屋タイプから選べるフリースタイルプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブ デラックスツイン 36平米~】

総合5

sakurasonさんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

sakurasonさん(1件) [80代/男性] 2017年03月22日 19:13:03

4か5回目の宿泊です。シモンズのベットに満足です。例の甲高い声のアジア系外国人がいないのも、いいですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ウェスティン都ホテル京都 2017年03月23日 17:38:30

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
ヘブンリーベッドの寝心地にご満足いただけ嬉しく存じます。
またお時間ございましたら是非ご利用下さいませ。早々にご投稿いただき有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大58%OFF★ポイント5倍!朝食付★さらに全プラン最大9000円OFF★
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル・ヘブンリーバス 28平米】

総合4

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 18:44:45

大変素敵なお部屋で、もう一泊する事に、残念なことにこのプランはなかったのでツインルームにエアコンの調子が悪く修理してもらいましたが、お布団にはいってはやばやとねました、。
寒かった!

ビュッフェは肉料理がいっぱいあり、
エビの焼いたのがついてました、にぎり鮨も食べ放題ですが品数も多くてたべきれないほどです、ケーキがおいしかったです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ウェスティン都ホテル京都 2017年03月22日 13:00:21

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
2日目には同じお部屋をご準備できず、またエアコンの不具合で大変ご迷惑をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。
お客様には快適にお過ごしいただけるよう今以上にお部屋の確認をしてまいりたいと思います。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬の2食付特別プラン】ビュッフェ&ビュッフェ ~ディナーは冬の味覚をお好きなだけ~<2食付き>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン・グランドビュー 38平米】

総合4

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 18:42:24

数年ぶりのリピでした。最初の宿泊の時も結婚記念日で宿泊しました。それ以降は、記念日は他の大阪・神戸にあるホテルに宿泊していましたが、久しぶりにウエスティンに泊まりた。他のホテルより設備は古いですしクラブラウンジは劣りますが季節にもよるのかもしれませんが、〇国人たちがいませんでしたので落ち着いてゆっくり過ごせました。
設備は古いと思います(2回書いて申し訳ありません)トイレの流すコックが設計ミスなのかわかりませんが洗面化粧台の下にあるのはいかがなものでしょうか。せっかくウオシュレットを後付け?しているのならもう少し頑張って流すスイッチもつけたらよいのにと思いました。なので設備は2点にさせていただきました。ホテルからは記念のケーキをいただき嬉しかったです。食事もとても美味しかったです。また是非お世話になりたいと思っています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ウェスティン都ホテル京都 2017年03月16日 00:20:32

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。施設で古い部分や使い勝手の悪いものなどもございまして、お客様にはご不便をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は少しづづでもできる所から改善してまいりたいと思います。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大59%OFF!ポイント5倍!【エグゼクティブクラブステイ】朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブ デラックスダブル 31平米~】

総合2

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 17:29:52

掃除が行き届いてない長い髪の毛がとにかく至る所にある髪の毛何とかしてほしい
ティッシュケース・机の上・ソファー・アイロン台・タオルにすら髪の毛(嫌がらせ)かと思うくらい
京都では当たり前なのかな掃除をしないのが

朝食の和食は美味しいですがご飯が冷たい

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ウェスティン都ホテル京都 2017年03月16日 00:00:59

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今後お客様には気持ちよく、安心してご利用いただけるよう入念な清掃に努めさせていただきたいと思います。ご投稿いただき誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【古都・東山の景色を一望できるお部屋★朝食バイキング付き】京都駅から無料シャトルバスあり
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン・グランドビュー 38平米】

総合5

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月13日 20:14:26

古く大きな建物だが、よく整備されていて格式を感じた。外国人スタッフを含め、日本人にも丁寧に対応してくれて、一人称で対応しようと言う感覚が伝わってくる。見晴らし、庭園も綺麗で楽しめる。交通の弁があまり良くないのが難点。ゆっくりいしたい人に向いている。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ウェスティン都ホテル京都 2017年03月15日 23:30:45

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。また高い評価を頂戴いたしまして重ねてお礼を申し上げます。これからもご期待にお応えできますよう日々精進してまいりますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。お忙しい中ご投稿いただき有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【古都・東山の景色を一望できるお部屋★素泊まり】京都駅から無料シャトルバスあり
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン・グランドビュー】

総合4

tao0970さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

tao0970さん(1件) [40代/男性] 2017年02月26日 07:14:35

立地は仕方ないが、そうは言ってももう少し近くにコンビニとかがあると助かります。
それと、1つだけ不満だったのは、お風呂のシャワーが温度調整式じゃなかった事です。最近ではビジネスホテルでも調整式が主流です。是非改善のご検討を。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ウェスティン都ホテル京都 2017年02月28日 15:47:56

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。お風呂のシャワーの温度調節でご迷惑をおかけし、また近くにコンビニが無く不便だったとの事で本当に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め改善してまいりたいと思います。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】

総合5

ノブタ1957さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

ノブタ1957さん(137件) [60代/女性] 2017年02月23日 19:57:38

京都駅からシャトルバスで楽々ホテルに行けました。
ホテルのラウンジでお茶しました、苺ショートケーキがとても美味しかった。
ディナービュッフェで、焼きタラバガニが食べやすくカット、ケーキ、アイス、握り寿司。
その他種類が豊富で大満足でした(普段夕食はあまり食べないけど、たまにはいいかも)。
お部屋に、無料のドリップコーヒーがあって美味しかった。
アメニティも充実、無料のミネラルウォーターも2本設置、窓からの展望も素敵でした。
ホテルから徒歩15分程で京都市動物園に行けました。
美術館など、雪がちらほらと、今度は、あったかくなったらまた来たいです。
あと部屋のお風呂、洗い場がないのがチョット残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ウェスティン都ホテル京都 2017年02月25日 23:34:19

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。お食事やお部屋もご満足いただけ、このような高い評価をいただきました事を心より嬉しく感じております。
また次にお越しいただけた際にも同じようにご満足いただけるよう日々努力を重ねてまいりたいと思います。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬の2食付特別プラン】ビュッフェ&ビュッフェ ~ディナーは冬の味覚をお好きなだけ~<2食付き>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスダブル・グランドビュー 38平米】

総合3

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月03日 12:23:13

12/23に宿泊しました。
部屋がとっても遠かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ウェスティン都ホテル京都 2017年02月06日 21:49:39

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。お疲れのところ、お部屋まで遠かったとの事でご不便をおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。できるだけ皆様にご満足いただけるよう工夫をして参りたいと考えておりますので是非またお時間ございましたらご利用下さいませ。お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大58%OFF★ポイント5倍!朝食付★さらに全プラン最大9000円OFF★
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】

総合4

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月20日 17:26:30

グランドビューのフレンチディナー夕食の2食付きプランを利用しました。このプランを利用するのは2度目。年末のハイシーズンに、非常にお得に泊まることができます。子連れだと外食が難しいですが、グランドビューではホテルレベルの食事を気楽・気軽に確保でき、子ども用のメニューもあるし、子連れには色々好都合です。インターからも近くて便利、部屋はホテルの歴史なりに古いですが、広さはあるし(アサインされた部屋は28平米より広かったかも)、運がよければ眺めもそれなりに良いです。コスパを追求するなら、かなり良いプランかと思います。ちなみに、エグゼクティブフロアを利用したこともありますが、基本古いホテルなので…、個人的にはコスパ追求時に安いプラン利用が吉と思います。あ、アクアブルーの朝食は、廊下みたいな不思議な場所ですが、内容的にやはりコスパはよく感じます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ウェスティン都ホテル京都 2017年01月24日 22:59:44

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
フレンチレストラン「グランドビュー」でのお食事をご堪能いただき重ねてお礼申し上げます。
これからも今まで以上に皆様にご満足いただけるプランをご提供できるよう努力して参りたいと思いますので是非また機会がございましたらご利用下さいませ。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
レストラン「グランドビュー」で京野菜フレンチディナーを堪能!(2食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル・ヘブンリーバス 28平米】

総合3

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 11:42:36

娘が生まれてはじめての家族旅行で結婚式をあげたこちらに宿泊いたしました。
娘(一歳)が食事中ぐずりだしたり、ご迷惑お掛けしましたがスタッフの方々に配慮いただき楽しくお泊まりできました。
一点不満があったのは、部屋のクリーニングについてで洗面台横の壁に○○が付着していました。
フロントにもその点について指摘したのですが、今後そのようなことがないように対応をお願いします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ウェスティン都ホテル京都 2017年01月11日 13:34:22

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。ご結婚式とお嬢様との初めてのご旅行と、大切な記念となる日に当ホテルをご利用いただけた事を心から感謝いたします。しかしながらお部屋の清掃不備がございまして本当に申し訳ございませんでした。今後お客様の期待を損なうことの無いよう努力を重ねて参りたいと思います。今後とも変わらぬご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
~ビュッフェ&ビュッフェ~ 季節のメニュー満載!ご夕食もご朝食もビュッフェスタイルで満喫プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】

総合5

ショコラータさんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

ショコラータさん(1件) [50代/女性] 2017年01月08日 18:10:16

コンサートのため、初めて泊まりました。
昔から京都で由緒ある都ホテルと、外資系の中でも好きなウエスティングループとあって、申し分なかったです。
平日だったせいか、スーペリアからデラックスにグレードアップして頂いていました。
部屋は古いホテルを改装したためか、デラックスでもそんなに広いわけではないですが、
部屋の中のアメニティ、設備はさすがウエスティン!!
また京都駅からの立地が悪いためか、バスが出ていたり、京都駅にコンシェルジュがあって荷物を届けてくれたりと、こちらもさすが。
ただ、滞在中、30分ほど部屋に戻って出なくてはいけなくて、小腹がすいたので、部屋でパパッと何か食べたかったのですが、時間帯のためかホテル内ショップにもあまり食べられるものがなくて。ケーキショップでベーカリーなんかも併設してくれているとありがたいかな。帝国ホテルのガルガンチュワなどのように。
(ウエスティンはルームサービスが充実しているせいかも)

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
ウェスティン都ホテル京都 2017年01月11日 13:17:57

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。ほぼご満足いただけたご様子で嬉しく思います。これからも今以上にお喜びいただけるプランをご提供できればと考えておりますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート!素泊まり】京都駅から無料シャトルバスあり
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】

総合5

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 14:10:22

とにかく、良かったです。
食事もおいしいし、接客も大変良かったです。
…心配していた ある国のマナーの悪いお客様も少なく ゆったりと過ごせました。
また 利用したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
ウェスティン都ホテル京都 2017年01月08日 07:25:38

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
また高い評価をいただき重ねてお礼を申し上げます。これからも皆様が安心してご利用いただけるよう日々精進してまいりますので、また是非ご利用下さいませ。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
~ビュッフェ&ビュッフェ~ 季節のメニュー満載!ご夕食もご朝食もビュッフェスタイルで満喫プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 13:35:29

年末年始に 帰省ついでに宿泊しました。
チェックインやアウトの混雑を避けるために
エグゼクティブルームを選択しましたが、結局チェックアウトの際、通常のフロントでの会計となりまるでエグゼクティブの意味がありませんでした。
以前泊まった 仙台ウエスティンのエグゼクティブサービスが素晴らしかったので今回も期待していましたが、結果は、最悪でした。
まず、専用ラウンジの狭さ、、、、夜のディナータイムは、人が入りきれず結局並ぶはめに、、、 これだとなんの為の専用ラウンジか?解りません。
朝食も専用ラウンジのほうがメニューが少なく結局は、一般の方と同じバイキングに行くこととなりまったく意味なし。
こんなに狭い専用ラウンジでメニューも少ないのにエグゼクティブ料金を取るのは、どうか?と思います。仙台ウエスティンを見習ってほしいと思います。
通常の部屋で十分だと思えました。
京都という立地条件でだまっていてもお客さんは、集まるのでサービス体制がずさんになっていると思います。
毎年、帰省の為に正月に京都のホテルを使いますが、今回、やっとウエスティン都ホテルが
予約できて家族と楽しみにしていた分非常に残念です。
今後、泊まることはないと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ウェスティン都ホテル京都 2017年01月04日 22:50:32

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。エグゼクティブクラブのプランでご利用いただきましたがご満足いただけなかったとの事で本当に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後より良いサービスをご提供できますよう努力して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【専用ラウンジで朝食】Executive Club Stay
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブ デラックスダブル 31平米~】

総合5

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 19:46:41

数回目の利用です。
立地が良い為、京都に宿泊する際は必ず1泊はこのホテルを利用させて頂きます。
施設は古さを感じますが、お部屋は広く、眺望も良く、清潔、ベッドも寝心地良く、快適です。
元旦のお雑煮とても美味しく頂きました。カフェのケーキも美味しく、毎回迷います。
スタッフの方も良く気が利いて、感じが良く安心出来ます。
居心地良く過ごす事が出来ました。
また、利用させて頂きます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ウェスティン都ホテル京都 2017年01月04日 22:24:37

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。年末年始で何かとご不便をおかけする事もあったかと存じますが、このように温かいお言葉を頂戴し本当に有難うございます。これからも今以上のサービスをご提供できるよう努力を重ねてまいりたいと思います。
またお越しいただける日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【謹賀新年】ホテルで過ごす特別なお正月 ~朝食はお雑煮付き和定食を堪能~
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスダブル・グランドビュー 38平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 15:47:38

チェックイン、チェックアウト以外混雑を感じなかった。良い意味で古いホテルらしく、廊下などのスペースに余裕が感じられた。部屋のコンセントは少なくて少し不便だったが。
サービスもそつなく、直接応対してくれているときはフレンドリーであった。
フロントはプライオリティーが2ヶ所、一般が3カ所で1000室のホテルとしては少ないと思う。イン、アウト共に待たされた印象がある。
チェックアウト後、フロントの端で作業をしていない従業員に両替のことを聞いたときに、非常に不愉快な対応をされた。最後にそのような対応をされたので、ホテルを後にしたときの印象は最悪であり、それまでの印象をすべて台無しにした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ウェスティン都ホテル京都 2017年01月02日 00:45:54

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。フロントではスタッフの心無い対応でご気分を悪くされたとの事で本当に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今一度原点に立ち返り心のこもったサービスをご提供できますよう教育・指導に力を注いでまいりたいと思います。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【京都牛サーロイン又は京丹後ぐじからチョイス】鉄板焼「くぬぎ」ディナー付き <夕朝食付>
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスツイン・グランドビュー 38平米】

総合5

roronomamaさんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

roronomamaさん(1件) [50代/女性] 2017年01月01日 15:40:09

すべてが行き届いた安心感の中で、洗練された時間を過ごせました。
部屋の景観の良さや朝食も楽しみにしていましたが、そちらも満足できました。
ホテル内は、外国人の方が多く、まるで海外に旅したような非日常を味わうことが出来ました。

できることなら、温泉かせめてスパがあったらと無理なことを考えてしまいました。
ホテルの風格を損なわないそのような施設を検討してもらえたら本当にうれしいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ウェスティン都ホテル京都 2017年01月02日 00:34:37

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
ほぼご満足いただけたご様子で何よりでございます。また温泉やスパといったご提案もいただき本当に有難うございます。これからも今以上のサービスをご提供できますよう努力してまいりたいと思います。是非また機会がございましたらご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【古都・東山の景色を一望できるお部屋★朝食バイキング付き】京都駅から無料シャトルバスあり
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン・グランドビュー】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月30日 21:06:04

他の都市のウエスティンに比べて安い分、施設やサービスも値段相応です。
宿泊客の数に対してホテル側の対応が追いついていない印象を受けます(シャトルバスがすぐに満員になってしまい乗車できないことやチェックイン時に長時間待たされること、預けた荷物を廊下に放置されるなどエグゼクティブ感は全くありません。エグゼクティブラウンジも狭く、提供される飲食物もそれほどではありません)。
他のウエスティンと同等のホテルだと期待して宿泊するとがっかりしてしまうので、通常のファミリー向けの宿泊施設だと思って利用するとよいと思います。
他のウエスティンと同じものはベッドくらいでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ウェスティン都ホテル京都 2017年01月02日 00:28:35

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながらご期待に添えるサービスをご提供できずに本当に申し訳ございませんでした。改善でる所から手を加え、少しでもご満足いただけるよう努力してまいりたいと思います。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大53%OFF!ポイント5倍!【エグゼクティブクラブステイ】朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブ デラックスツイン 38平米】

総合5

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月30日 01:58:22

部屋も清潔でなによりベッドが広くて気持ちよく休めました。
アメニティーの香りがすごく好きな香りでとても良かったです。

また、利用したいホテルです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ウェスティン都ホテル京都 2016年12月30日 02:15:58

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。お気に召されたベッドや香りは世界中のウェスティンホテルでご体験できる特別なものでございます。是非また機会がございましたらご利用いただけたらと思います。ご投稿いただき誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【フリードリンク付き!】~ディナービュッフェ×朝食ビュッフェ~で満喫プラン <夕朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル・ヘブンリーバス 28平米】

2205件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ