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新・都ホテル クチコミ・感想・情報

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新・都ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:5639件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.76
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂3.84
  • 食事4.19
宿泊年月
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4320件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月21日 19:18:43

チェックイン時からポーターがカバンを持って部屋までご案内してくださるなど、価格の割に非常に厚遇していただきました。
お風呂のお湯もたっぷり出ますし、部屋も清潔でキレイ。大満足です。
欲を言えばパジャマがある場所がわからず、結構探し回ったので、ベッドの上などに置いて頂けるとわかりやすいなと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
新・都ホテル 2017年01月23日 15:24:59

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お仕事お疲れ様でございました。私共のホテルで、ごゆっくりと日々のお疲れを癒していただけたのであれば、大変嬉しい事でございます。
パジャマに関する貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けて参考にさせていただきたく存じます。
今後もお客様一人ひとりの気持ちに寄り添い、心からのおもてなしを大切にしたホテルを目指して参りますので、また京都にご入洛の際は新・都ホテルをお選びいただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

総合5

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月17日 19:12:33

食事が美味しい。空き状況で部屋タイプをアップグレードしてくれた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
新・都ホテル 2017年01月19日 06:37:46

新・都ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
お褒めお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様のご期待に応えられるよう、努力致します。
次回京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

客室部 田中 裕二

ご利用の宿泊プラン
連泊限定割プラン≪選べる4種の朝ごはん≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

総合5

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月14日 10:20:22

部屋もよく楽しく京都の夜を過ごすことができました゜

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
新・都ホテル 2017年01月14日 15:19:49

この度は新・都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の楽しいご旅行のお手伝いができたのであれば、なにより嬉しいことでございます。
また京都にお越しの際は、ぜひ新・都ホテルをご利用くださいませ。
またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

総合4

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 21:37:03

駅から近く便利でした
朝食の和食も美味しくいただきました
ロビーでは年配のスタッフが尋ねられる前に素早く声掛けしていて、気持ちよかったです
携帯の設定に困っていたおじいさんにも声をかけ、若いスタッフに手伝ってもらっていました 自分の手柄にせず、この若いスタッフが設定してくれましたが、これでよろしいでしょうか、とおじいさんに紹介していました きっとリピーターになることでしょう
ホスピタリティあふれる宿でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
新・都ホテル 2017年01月13日 07:56:04

この度は、新・都ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
スタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同、こちらの口コミを拝見し、大変喜んでおります。今後もお客様にご満足頂けるよう努力致します。
次回京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

客室部 田中 裕二

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【サウスウィング】ツイン<禁煙フロア>】

総合5

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 22:38:28

朝ごはんおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
新・都ホテル 2017年01月11日 08:33:59

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

ご朝食をおいしくお召し上がり頂けたとのコメントを拝見致しまして、大変安心致しました。
今後も、お褒めのお言葉に甘んじることなく、お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

次回も京都へお越しの際は、新・都ホテルをご利用下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

客室部 嶋口 仁菜

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】宿泊プラン≪選べる4種の朝ごはん≫
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】コンパクトツイン<6-10階禁煙フロア>】

総合4

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 22:51:11

12月28日から二泊宿泊しました。駅のすぐ前で便利でした。部屋も静かで良かったですが、壁紙が破れていたり剥がれていたところがあり残念でした。交通の便がいいのでまた泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新・都ホテル 2017年01月11日 08:26:59

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、駅から徒歩2分の距離でございます。駅近くでございます為、観光の拠点としては非常に便利と存じます。「お部屋も静か」とのお言葉を拝見致しまして、大変安心致しました。
しかしながら、壁紙が破れていたことで、残念な思いを抱かせてしまいました事をお詫び申し上げます。ご利用頂きましたお部屋につきましては、早速点検を行い、改善に努めて参ります。

このような事がございましたが、「次回また泊まりたい」との大変嬉しいお言葉を頂戴出来まして、恐縮な思いでございます。お客様のご期待にお応えできますよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。次回も、京都へお越しの際は、新・都ホテルをご利用下さいませ。

客室部 嶋口 仁菜

ご利用の宿泊プラン
連泊限定割プラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】コンパクトツイン<6-10階禁煙フロア>】

総合4

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 06:18:35

京都駅前にあるにも関わらず値段のわりには部屋が広く快適でした。隣にイオンモールもあり、駅の乗り場に行くまでにお土産通りもあり、便利でした。
ホテルは本館は古いですが、掃除がきちんとされていて清潔です。
朝食もおいしかったです。
改善点としては、シャワーのヘッドが古くお湯が当たりにくいのが残念でした。
また、外国人の客も多いためかチェックインするのに長蛇の列ができていました。混みやすい時間帯だけでもスタッフの人数を増やすなりして改善するとさらによいサービスにつながると思います。
でもまた機会があれば利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新・都ホテル 2017年01月10日 13:34:51

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際は、お疲れのところお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。また、シャワーヘッドに関しましてもご不便をお掛けいたしました。このようなご意見をしっかりと受け止め、今後のサービスに生かして参りたいと存じます。
その他は快適にご利用いただけたのこと、大変安心いたしました。
次回お越しの際にはすべてにご満足していただけるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、また新・都ホテルをお選びいただけますと幸いです。
お客様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
連泊限定割プラン≪選べる4種の朝ごはん≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

総合4

shin3286さんの 新・都ホテル のクチコミ

shin3286さん(1件) [50代/男性] 2017年01月08日 19:38:43

年末年始を過ごさせていただきました。サービスはよかったです。
チェックインに時間がかかるので、うまくいく方法がないかな?と思いました。
正月時期なので仕方がありませんが、朝食はかなりこみました。
連泊の人間もいるので、バイキングの内容が日によって少しでいいから変化するといいなあっと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新・都ホテル 2017年01月09日 15:50:57

新.都ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。スタッフのサービスに関してお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
チェック・インの際には、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。朝食の件も含めまして、お客様に心地よくご滞在して頂けるよう、改善して参りたいと思います。
次回、京都にお越しの際も、ぜひ新・都ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部 田中 裕二

ご利用の宿泊プラン
連泊限定割プラン≪選べる4種の朝ごはん≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

総合4

ひろくん20072694さんの 新・都ホテル のクチコミ

ひろくん20072694さん(45件) [40代/男性] 2017年01月06日 22:10:12

駅から近く高級感もあって良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
新・都ホテル 2017年01月07日 09:42:18

この度は新・都ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便もなく、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
次回京都にお越しの際も、また新・都ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれる日を楽しみにしております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】宿泊プラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】シングル<禁煙室>】

総合4

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 17:10:35

京都駅直結の便利なホテルです。JRの利用に便利なことと、地下鉄の利用にも便利である。個人的には、朝食の粥定食が気にいって利用している。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
新・都ホテル 2017年01月07日 09:25:34

いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地の強みに甘んじることなく、今後もすべてにご満足していただけるホテルを目指して日々精進して参る所存でございます。
どうぞ末永いご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

総合5

ss4seasonsさんの 新・都ホテル のクチコミ

ss4seasonsさん(7件) [60代/男性] 2017年01月04日 20:08:15

正月休みの京都観光に一泊二日で超贅沢をさせていただきました。ツインルームのとても広い部屋に広いお風呂で家内も大満足でした。また、朝食の和洋バイキングも豊富なメニューでとても美味しく最高でした。次回も余裕できれば是非泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
新・都ホテル 2017年01月05日 10:55:26

この度は新年のご旅行に新・都ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伝わり、大変嬉しく拝読させていただきました。
京都には四季折々様々な見どころがございますので、また京都にご旅行の際にはぜひ新・都ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早割30】【ポイント5倍】ご宿泊日30日前予約でポイントアップ!≪選べる4種の朝ごはん≫
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】ラージツイン<6-10階禁煙フロア>】

総合3

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 14:27:37

お正月旅行で宿泊しました。
ロビーはリニューアルしてとてもキレイ。チェックインは多少並びましたが、スムーズにしてくださいました。

お部屋はやや狭いですが、リニューアルしており、キレイでした。京都駅が見える部屋で、新幹線のホームがそばでした。
作りは古いままなので、洗面トイレお風呂が狭すぎました…今までの宿泊したホテルで一番狭かったかも…
換気扇の網にほこりがぶら下がっているのと、お風呂のパッキンの汚れが気になりました。
朝食、もう少し趣向をこらして欲しかった。品数も少なめです。
しかし、パンがめちゃくちゃ美味しかった。デニッシュ最高です。サクサクパリパリ。ホテルの朝食で食べたパンの中でも上位です!パン屋さんがなかったのが残念なくらいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新・都ホテル 2017年01月04日 15:14:43

この度は新年のご旅行に新・都ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
それにも関わらず、お部屋での清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご利用いただいたお部屋を早急に点検し、今後はこのような事がないよう努めて参る所存でございます。
朝食に関しましても、ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。パンは美味しかったとお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく思っております。内容や品数に関しては今後の改善点として検討するとともに、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを目指して精進して参ります。
次回も京都にお越しの機会がございましたら、新・都ホテルをお選びいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】ラージツイン<6-10階禁煙フロア>】

総合5

藪の町さんの 新・都ホテル のクチコミ

藪の町さん(5件) [50代/男性] 2017年01月02日 01:21:54

目の前が京都駅で、新幹線ホームが良く見えます。新幹線好きには好立地です。
食事会場が選べるので、どれにしようか迷います。
朝食時、福袋をもった宿泊客がたくさんいました。隣がイオンモールだと知らず、福袋を買いそびれました。来年リベンジを考えています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新・都ホテル 2017年01月04日 14:49:36

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景観をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。新幹線の見えるお部屋はお子様から大人の方まで、電車好きなお客様から好評をいただいております。
また、隣接するイオンモールや京都駅の地下など、お正月でも周辺でショッピングもお楽しみいただけます。ぜひ来年は福袋を楽しみにお越しくださいませ。
またお客様にお目にかかれるのをスタッフ一同楽しみにしております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
京の旅<選べる4種の朝ごはん>
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】コンパクトツイン<6-10階禁煙フロア>】

総合4

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 11:40:30

24日に宿泊しました。
京都駅からすぐの場所なのでとても便利でした。
また、当日部屋のグレードアップもあって大変快適に過ごすことができました。スタッフの方々も落ち着きと明るさ、丁寧さのバランスが取れていてさすがだなぁと感じました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
新・都ホテル 2017年01月04日 14:36:13

この度は数あるホテルの中から新・都ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様からのこのようなお言葉が、我々スタッフのなによりの励みとなります。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、益々精進して参ります。
また京都にご入洛の際は、ぜひ新・都ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
京の旅<選べる4種の朝ごはん>
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】シングル<6-10階禁煙フロア>】

総合5

BM5000さんの 新・都ホテル のクチコミ

BM5000さん(20件) [60代/男性] 2016年12月30日 13:56:51

 12月21日に宿泊しました。
 終い弘法に参詣した後、八坂神社、知恩院と回ってチェックインしました。
 京都駅から近いのがありがたいです。
 部屋も広く、加湿機能付きの空気清浄器が備えてあり、喉が痛くなることもなく安心して過ごせました。
 翌日は大阪 鶴橋に買い物に出掛けましたがキャリーバッグを預かってもらえるサービスも嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新・都ホテル 2017年01月04日 14:29:17

この度はご家族でのご旅行に、新・都ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
年末の京都はお楽しみいただけたでしょうか。ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルの強みである立地だけでなく、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して今後も精進して参ります。
お客様にまたお目にかかれる日を楽しみにしております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】コンパクトツイン<6-10階禁煙フロア>】

総合4

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月29日 17:39:49

京都に出向いた際は毎回利用させていただいておりますが、今回は浴槽の底が黒ずんでおり少々気になりました。
サービスや立地はとても良いと毎回思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新・都ホテル 2017年01月02日 07:48:45

いつも新・都ホテルご利用頂き、誠にありがとうございます。
浴槽に汚れがあったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、清掃の際に気をつけて参ります。
今後も新・都ホテルをどうぞよろしくお願い致します。お客様またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております

客室部 田中 裕二

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】レギュラーツイン<禁煙室>】

総合5

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 17:03:40

別館で部屋も新しく綺麗で非常に満足だった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
新・都ホテル 2017年01月02日 07:20:54

この度は、新・都ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。別館サウスウィングは、内装がシックで非常に好評を頂いております。今後は本館のリニューアルがございますので、ぜひ本館のほうも一度ご利用下さいませ。お客様またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております

客室部 田中 裕二

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】シングル<禁煙室>】

総合4

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月26日 07:18:58

3人部屋に宿泊しました。ベッドもへやの広さも、よっかたです。湯あがり後のタオル掛けが、3人用になっていないのはおかしく思いました。ユニットバスをそのまま設置した為でしょうが、アメニティもタオルも全て3人分セットしているのにね。ホテルの人は宿泊しないからわからないのでしょうね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新・都ホテル 2017年01月02日 07:12:11

この度は、新・都ホテルをご利用頂きありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。今後のサービス向上への参考と致します。
お客様に満足して頂けるよう努力して参りますので、今後も新・都ホテルをご利用頂ければと思います。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部 田中 裕二

ご利用の宿泊プラン
連泊限定割プラン≪選べる4種の朝ごはん≫
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】トリプル<6-10階禁煙フロア>】

総合5

kanaharumomoさんの 新・都ホテル のクチコミ

kanaharumomoさん(2件) [50代/女性] 2016年12月25日 20:21:06

駅からすぐのホテルです。スタッフの対応がとてもよくて快適でした。リーズナブルな金額で高級感を味わえました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
新・都ホテル 2017年01月02日 06:55:29

この度は、新・都ホテルをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルは、京都駅から非常に近く、隣に大きなショッピングモールもございますので、京都旅行の拠点にして頂くのに適しております。
また、スタッフに対してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お客様に満足していただけるよう、今後も努力して参ります。
次回京都にお越しの際も、ぜひ新・都ホテルをご利用くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部 田中 裕二

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】ダブル<6-10階禁煙フロア>】

総合5

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月23日 17:42:48

京都宿泊時はいつもお世話になっています。京大和の朝食がお気に入りです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
新・都ホテル 2017年01月02日 06:45:50

この度は、新・都ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きありがとうございます。京大和屋のご朝食は、多くのお客様から大変好評を頂いております。私どもでは他に、洋食レストランのロンドと、和洋バイキングのル・プレジールがございます。機会があれば、ぜひご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

客室部 田中 裕二

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】シングル<喫煙室>】

4320件中 1~20件表示

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