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新・都ホテル クチコミ・感想・情報

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新・都ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:5688件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.74
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂3.82
  • 食事4.16
宿泊年月
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4360件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月26日 04:22:08

駅から近くて便利。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【当日限定】宿泊プラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

総合5

ジャグ1999さんの 新・都ホテル のクチコミ

ジャグ1999さん(360件) [50代/男性] 2017年03月26日 03:25:05

とても良いホテルだと思います。また機会がありましたら、宜しくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
新・都ホテル 2017年03月28日 10:57:21

この度は数あるホテルの中から新・都ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、このようなお褒めのコメントをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたお言葉を大切に今後もよりよいサービスを目指して精進して参りますので、次回もぜひ新・都ホテルをご利用くださいませ。
またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】宿泊プラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

総合5

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 18:28:00

とても満足しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
新・都ホテル 2017年03月28日 10:48:44

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「とても満足」とのお言葉を頂く事ができ、私共も大変安心いたしました。今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様サービスの向上に励んで参りますので、次回京都にお越しの際も新・都ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早割30】【ポイント5倍】ご宿泊日30日前予約でポイントアップ!≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【サウスウィング】ツイン<禁煙フロア>】

総合4

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 22:16:12

コンパクトツインに1人でしたが、2人でも十分な広さがあります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
新・都ホテル 2017年03月27日 16:20:23

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、ご予約はコンパクトツインで頂戴しておりましたが、少しお広めのレギュラーツインというお部屋でご用意させていただきました。チェックイン担当者よりご説明がなく、大変失礼いたしました。ごゆっくりお寛ぎいたき、少しでもお疲れを癒していただけたのであれば大変嬉しいことでございます。
次回京都へお越しの際も、新・都ホテルでお会い出来ます事を楽しみにしております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

総合5

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 12:58:30

3月11日から3泊いたしました。駅から近くて本当に便利でまたスーパーマーケットにデパートも近く便利でした。部屋はきれいで温度も調節されていて快適でした。また空港バス乗り場も近くって便利でした。次回もまたここを利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
新・都ホテル 2017年03月27日 10:51:41

この度は数あるホテルの中から新・都ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご友人との京都旅行はいかがでしたでしょうか。ご滞在中はご不便もなく、快適にお過ごしいただけた様子が伝わり、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回京都にお越しの際も、ぜひ私共が楽しいご旅行のお手伝いをさせていただけたらと思います。
またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
連泊限定割プラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

総合5

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 23:13:36

広くて快適な部屋でよかった。禁煙ルームと喫煙ルームを間違って予約しましたが、チェックイン時に快く替えてくれ良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
新・都ホテル 2017年03月27日 10:38:42

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
禁煙ルームで快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。お客様に喜んで頂けますことが私共スタッフの何よりの喜びであり、日々の励みにもなります。
今後もすべてにご満足いただけるホテルを目指して、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<喫煙室>】

総合4

赤司君に貢ぎ隊さんの 新・都ホテル のクチコミ

赤司君に貢ぎ隊さん(1件) [10代/女性] 2017年03月21日 20:25:19

部屋の暖房が効きすぎて暑かったこと以外は本当に素敵なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
新・都ホテル 2017年03月22日 08:05:34

この度は、新・都ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋の暖房の件でご迷惑をかけ、大変申し訳ございませんでした。今後お部屋のことでご不便が発生した際には、フロントへご連絡くださいませ。お客様が快適にお過ごしできるよう、最大限の努力を致します。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部 田中 裕二

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早割30】【ポイント5倍】ご宿泊日30日前予約でポイントアップ!≪選べる4種の朝ごはん≫
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】レギュラーツイン<6・10階禁煙フロア>】

総合5

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 16:54:39

とても快適に宿泊できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
新・都ホテル 2017年03月22日 06:35:02

この度は、新・都ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで、安心致しました。今後もお客様に満足していただけるよう、精進致します。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部 田中 裕二

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2016受賞記念】感謝を込めてポイント5倍!添い寝無料の駅チカホテルで選べる朝ごはん付
ご利用のお部屋
【【サウスウィング】ツイン<禁煙フロア>】

総合4

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 08:30:47

立地がすばらしく、部屋もきれいで満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
新・都ホテル 2017年03月22日 06:33:02

この度は、新・都ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様に満足していただけるよう、精進致します
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部 田中 裕二

ご利用の宿泊プラン
連泊限定割プラン≪選べる4種の朝ごはん≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

総合5

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 22:19:19

3月10日に宿泊しました。駅から近くて便利です。食事は、朝食だけお願いしました。3か所のレストランから選択できたので、バイキングだとバタバタするので和定食の食堂を利用しました。とても落ち着いていて、朝からたくさんのおかずを用意していただいて、とてもおいしかったです。おかゆとごはんの選択もできました。また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
新・都ホテル 2017年03月17日 05:46:44

この度は、新・都ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけた様子が伝わり、安心致しました。今後もお客様に満足していただけるよう、精進致します。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部 田中 裕二

ご利用の宿泊プラン
~ゆるり春旅~わたしが目覚める“選べる4種の朝ごはん”京都限定フェイスパックのプチ特典付♪
ご利用のお部屋
【【サウスウィング】ツイン<禁煙フロア>】

総合5

KAOKO -Iさんの 新・都ホテル のクチコミ

KAOKO -Iさん(1件) [40代/女性] 2017年03月11日 17:14:51

とても清潔で綺麗なホテルでした。ホテルの方の対応も大変素晴らしくまた利用したいです。今回は時間がなく朝食を付けることが出来なかったので次は朝食を付けゆっくり滞在したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
新・都ホテル 2017年03月17日 05:40:58

この度は、新・都ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは3つの朝食レストランをご用意しており、洋食、和洋バイキング、和食の中からご自由に選んでいただけます。次回お越しの際には、ぜひご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部 田中 裕二

ご利用の宿泊プラン
【早割14】ご宿泊日14日前ご予約はこちら!≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【サウスウィング】ツイン<禁煙フロア>】

総合5

hiro_0303さんの 新・都ホテル のクチコミ

hiro_0303さん(1件) [40代/男性] 2017年03月08日 23:48:46

ここの朝食はとても良いです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
新・都ホテル 2017年03月11日 05:56:07

いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけているとのこと、大変嬉しい気持ちで拝読させていただきました。
今後もすべてにご満足いただけるよう、よりよいサービスを目指して精進して参ります。
どうぞ末永いご愛顧の程よろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

総合4

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月08日 22:15:08

いつものことですが、どうもフロントの方の対応がピリッとしませんね…。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
新・都ホテル 2017年03月11日 05:45:38

いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様に気持ち良くご滞在いただけますよう、スタッフの接客態度を改めて指導し直し、今後はこのようなご指摘がないよう努めて参ります。
これからもビジネスで京都にお越しの際には、新・都ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2016受賞記念】感謝を込めてポイント5倍!添い寝無料の駅チカホテルで選べる朝ごはん付
ご利用のお部屋
【【サウスウィング】ツイン<禁煙フロア>】

総合4

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月08日 08:08:28

食事の時間に待ち時間があったのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
新・都ホテル 2017年03月11日 05:38:11

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食でお待たせし、ご不便をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、すべてにご満足いただけるホテルを目指して、今後のサービス向上への課題とさせていただきます。
次回京都にお越しの際にも、また新・都ホテルをお選びいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

総合4

けろよん2007さんの 新・都ホテル のクチコミ

けろよん2007さん(6件) [50代/男性] 2017年03月07日 11:49:27

受験旅行で利用しました。

荷物の預かりサービスのおかげで、身軽に京都移動出来ました。

お部屋も快適に過ごせました。

ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
新・都ホテル 2017年03月11日 05:34:09

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴することができ、大変安心いたしました。
当ホテルでは、チェックイン前チェックアウト後もお荷物をお預かりしておりますので、次回はぜひごゆっくりと京都観光にお越しくださいませ。
お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<喫煙室>】

総合1

4人中1人の方が参考になったと投票しています。

†茶虎†さんの 新・都ホテル のクチコミ

†茶虎†さん(2件) [30代/男性] 2017年02月28日 17:11:09

妻との結婚記念日で利用させて頂きました。
事前にホテルに対して結婚記念日の旨を伝えたところ「少し広めの部屋で景色の良いトレインビューの部屋を用意して頂ける」との事でしたので楽しみにホテルに向かったのですが最悪でした。

部屋
1部屋目=窓を開けると新幹線が目の前に見え、南向きで明るい綺麗な部屋→禁煙の部屋でした
移動1回目
2部屋目=愛煙家でもムッとするくらい煙草臭い、窓からギリギリ電車が見える西向きの薄暗い部屋
まあ安いし仕方がないと思っていたら何か変な臭いが・・・風呂場から汚水の臭いでした。直ぐにフロントに電話→「客室係を行かせましょうか?」・・・か? 安いんだから我慢しろと?
客室係・・名札も無い年配の女性が現れ棒読みで淡々と「部屋を変えてやるレベルの口調」
移動2回目
3部屋目=同じ階の部屋で、ここが1番酷かった・・窓を開けると半分が壁?と思える程に暗く内庭が見える部屋・・・トレインビューは?
安い客が煩いから部屋を与えられてる気分に成りました。

遂に妻が泣き出し「年に1度の記念日なのに3回もたらいまわしに酷い」

責任者に言うだけの事を言って変わらないならホテルを変えるつもりでした。

フロントマネージャー①=登場
言い訳から入り上の空で気持ちの籠ってない話し方→最終的にはちゃんと謝られ、グレードの高い部屋に案内して貰いました。

朝食=和洋バイキング→前日の夕食の使い回し?同じ物が多数、オムレツなどのライブクッキング無し
人が食べてる横でガチャガチャと気遣いの無いホール、馴れ馴れしい責任者、最悪

帰り
普通に請求されフロントマネージャー②登場→私の横に立ち、有り得ない方向に向かって名刺を出す(渡す気が無い?)、お菓子を渡され、私が何を言っても「はー」「まー」と気のない返事、さっさと帰れと言われている気がしました。
平日とは言え、宿泊+夕食+朝食=2人で20800円
今迄、記念日や遊びやビジネスを含め何百回と様々なホテルに泊まりましたが総合的に間違いなくワースト1です。

確かに泊まりましたが、こんな最低な記念日にされて正規に請求された事がどうしても納得が出来ません!

都ホテルさんは格式ある1流ホテルだと思っていましたので、本当にショックでした。
泊まらず帰るべきでした!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<喫煙室>】

総合4

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月26日 10:40:43

びっくり、すごい大雪の日でした。
トリプル部屋は初めてでしたが、楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
新・都ホテル 2017年02月28日 14:23:35

この度は、新・都ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お足もとの悪い中、お越しいただきました事、重ねてお礼申し上げます。ご旅行が楽しい思い出になったようで、私どもも嬉しく思います。
次回、京都にお越しの際もぜひ新・都ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお持ちしております。

客室部 田中 裕二

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】トリプル<6-10階禁煙フロア>】

総合5

かのん120さんの 新・都ホテル のクチコミ

かのん120さん(1件) [40代/女性] 2017年02月25日 21:35:33

連絡しました時間よりも遅く着いたのですが、丁寧に接していただきました。
またお部屋が空いていたので、値段はそのままでグレードアップのお部屋に変更までしていただき感謝です。短い時間でしたがとても快適に過ごさせていただきました。
朝食付きのプランでしたが、朝頂いた和定食がとても美味しくとても満足させていただきました。
京都にもし次に来ることがありましたら、またぜひ宿泊させていただきたいです。
どうもありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
新・都ホテル 2017年02月28日 13:41:49

この度は、新・都ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで安心致しました。今後もお客様に快適に過ごしていただけるよう、努力して参ります。
次回、京都にお越しの際もぜひ新・都ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よろお持ちしております。

客室部 田中 裕二

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

総合5

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月25日 13:04:57

2月18日に宿泊しました。
歯ブラシの使い心地が良かったので、1階フロアのインフォメーションの男性に入手可能か聞いたら、わざわざスタッフに内線して、確認してくれました。
よくこのホテルを利用しますが、サービスは大変良いと、いつも感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
新・都ホテル 2017年02月27日 17:00:11

日頃より新・都ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
我々のサービスにご満足いただけていることが伺え、大変嬉しく思っております。
何度お越しいただきましても「京都と言えば新・都ホテル」と思っていただけます様、今後もよりよいサービスを目指して精進して参ります。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早割30】【ポイント5倍】ご宿泊日30日前予約でポイントアップ!≪選べる4種の朝ごはん≫
ご利用のお部屋
【【サウスウィング】ツイン<2階/喫煙フロア>】

総合4

gen5374さんの 新・都ホテル のクチコミ

gen5374さん(23件) [50代/男性] 2017年02月20日 22:48:12

京都駅直近で、鉄道利用でなくても買い物食事と大変便利でした。
ホテル内の施設も充実し、お土産を購入するにも助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
新・都ホテル 2017年02月27日 16:49:55

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
冬の京都旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。京都には四季折々様々な見どころがございますので、違った景色をお楽しみにぜひまた京都にお越しくださいませ。その折には、次回も新・都ホテルをお選びいただけますと幸いです。
お客様にまたお目にかかれます日を楽しみにしております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<喫煙室>】

4360件中 1~20件表示

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