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湯沢ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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湯沢ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.60
  • アンケート件数:203件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.47
  • 立地3.67
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂2.80
  • 食事4.00
宿泊年月
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152件中 1~20件表示

総合5

dajaranger-blueさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

dajaranger-blueさん(144件) [40代/男性] 2016年10月25日 15:20:12

 建物は古そうですが、手入れが行き届いており、問題なく、快適に過ごせました。広い通りに面していますが、たいへん静かで寛ぐことができました。
 素泊まりのプランでしたが、夕食を館内のレストランで頂きました。大変おいしく、次回は、食事付きのプランで宿泊したいと考えています。
 駅からも近く、スーパー、コンビニ等も至近にあります。
 スタッフの方々の応対が素晴らしく、とても印象が良かったです。次回も必ず利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
湯沢ロイヤルホテル 2016年11月07日 18:35:22

ご投稿いただきありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉をいただきまして恐縮しております。

これからも新しいプランを更新して参りますので是非ご利用していただければと存じます。


          フロント 本多

ご利用のお部屋
【シモンズベッド【禁煙室】】

総合4

投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月10日 11:15:35

いつも利用しております。お風呂は少し狭い感じですが、快適に宿泊しております。朝食には満足しております。秋田だからといって朝にきりたんぽ鍋はいらないような・・・あまり美味しそうに見えなかったもので・・・。コストパフォーマンスは高いです。湯沢はホテルが少なくいつも混んでいる感じですが、早めに予約しまた利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
湯沢ロイヤルホテル 2016年11月07日 18:48:02

いつもご利用ありがとうございます。

きりたんぽ鍋ですね、もう少し工夫をしてお出しできる様に厨房に伝えたいと思います。

またお越しいただける日をお待ち申しております。

         フロント 本多

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】◇ご利用のお客様から大好評・季節限定メニューをご用意!!
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙室)】

総合5

投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月02日 09:26:22

部屋の設備の使用説明が良い(例:空調の案内がテーブルに置いてあり、スイッチはこれ、温度調節はこれ(天井近くの壁にありました)ですとあったり、冷蔵庫を使用する時はこのプラグをコンセントに差し込んで下さい、とありました)。尚、空調の風量は調節出来ませんが十分冷えました。バイキング形式の朝食はきりたんぽ鍋の他種類が豊富でおかわりするほど良かった。風呂は他の方の説明のとおり、シャワーの温度が変動するのが唯一残念な点で、シャワー水栓をサーモスタット付きに交換している例もあるので、改善して欲しいところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
湯沢ロイヤルホテル 2016年10月05日 19:31:00

ご投稿いただきましてありがとうございます。

少しでもお客様にご利用していただけるようご案内させていただいております。

シャワーにつきましては改善できるよう進めて参りたいと思っております。

      フロント 本多

ご利用の宿泊プラン
【期間限定★はずれくじなし】次回宿泊チケットが当たる!くじ引きで景品ゲット♪
ご利用のお部屋
【シモンズベッド【禁煙室】】

総合4

123456786475さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

123456786475さん(12件) [50代/男性] 2016年08月18日 17:29:44

8/11から13までは湯沢市へ行っていました。天気は良かったでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
湯沢ロイヤルホテル 2016年08月25日 22:12:13

ご投稿いただきましてありがとうございます。

お天気が良かったようで、湯沢の町はいかがだったでしょうか?
また是非お越しくださいませ

       フロント 本多


ご利用の宿泊プラン
♪新ECOプラン♪2泊目以降の宿泊料金が300円安くなる環境にもお財布にもやさしいプラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙室)】

総合1

投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月07日 02:41:30

期間限定★はずれくじなし ってなんですか?いつくじを引いたのでしょう?詐欺みたい!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
湯沢ロイヤルホテル 2016年08月07日 19:31:48

ご投稿いただきましてありがとうございます。

今回【はずれくじなしプラン】をお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの不手際によりお客様には不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
以後このような事にならないよう十分に注意して参りたいと思っておりますので、また是非ご利用いただければ幸いでございます。

           フロント 本多

ご利用の宿泊プラン
【期間限定★はずれくじなし】次回宿泊チケットが当たる!くじ引きで景品ゲット♪
ご利用のお部屋
【【禁煙室】ヨーロピアン調で明るいお部屋です】

総合1

投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月07日 02:39:14

お風呂のシャワーカーテンが非常に臭かった!これが普通なら最悪なホテル!
また、プランのクジって何ですか?全くくじも引いていないし、チェックアウトの時に聞いたんだけど「はあ?」みたいな答えでした。詐欺みたいですね!よくわからないホテルですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
湯沢ロイヤルホテル 2016年08月07日 19:47:39

ご投稿いただきましてありがとうございます。

シャワーカーテンにつきましてお詫び申し上げます。私の指導不足が原因によりお客様には大変不快な気持ちにしてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後このようなことのない様指導して参りたいと思っております。
またご利用いただければ幸いでございます。

           フロント 本多

ご利用の宿泊プラン
【期間限定★はずれくじなし】次回宿泊チケットが当たる!くじ引きで景品ゲット♪
ご利用のお部屋
【シモンズベッド【禁煙室】】

総合4

michandazoさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

michandazoさん(82件) [40代/女性] 2016年07月18日 19:48:11

シモンズベッドなのでゆっくりほんとに眠れました。ぐっすり寝て、元気になりました。
備え付けのマッサージソファは、ちょっと物足りなかった。
いまではちょっと使わないものかもしれません。
ハンバーガーも食べたかったのですが、夜じゃなく持ち帰れるか聞けば良かったかなー。
シャワーなんですが、自分で温度調整するんですが、急に水になるので、びっくりします笑
地元密着型のホテルですよね。
湯沢に予定がある時はまたお世話になります。
ありがとうございましたー。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
湯沢ロイヤルホテル 2016年08月07日 20:05:08

ご投稿いただきましてありがとうございます。

ごゆっくりお休みいただけたご様子にスタッフ一同嬉しく思っております。
ハンバーガーはもちろんテイクアウト出来ますので次回お越しいただいた際には是非お召し上がりくださいませ。
お待ち申しております。

           フロント 本多

ご利用のお部屋
【シモンズベッド【禁煙室】】

総合4

ビジネスマン4608さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

ビジネスマン4608さん(95件) [60代/男性] 2016年05月31日 16:40:43

無理な要望に対応いただき、助かりました。
持参のプリンターが故障しました、印刷補助していただきました。

近くの温泉の情報も頂き、早速、行ってきました。

また、宿泊させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
湯沢ロイヤルホテル 2016年06月12日 18:25:07

ビジネスマン4608様

ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のご要望をできる限りお受けできるよう心掛けて参りますのでお申し付けくださいませ。

またのお越しをお待ち申しております。

      フロント 本多

ご利用の宿泊プラン
♪新ECOプラン♪2泊目以降の宿泊料金が300円安くなる環境にもお財布にもやさしいプラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【ソファー付ーB(禁煙)】

総合2

おきょう5712さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

おきょう5712さん(21件) [50代/男性] 2016年03月30日 17:16:16

CP面で文句は言えませんが、しばらく使用していなかった部屋のせいか、チェクインは早めに済ませたのですが、そのまま会合に出席したので、自分の部屋に入ったのが12時過ぎで、エアコンは効かず、寒くて寝られず、コンビニへ携帯カイロを購入しに行きました。あとは、お湯の温度がすぐ変わるという一昔二昔前のホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
湯沢ロイヤルホテル 2016年06月12日 17:34:08

おきょう5712 様

ご投稿いただきましてありごとうございます。

お寛ぎできなかったご様子を拝見し誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことにつきましては、早速確認し改善いたしました。
本当にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

     フロント 本多

ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙室)】

総合4

ホジネェさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

ホジネェさん(2件) [50代/男性] 2016年03月02日 14:20:13

いろんなホテルを利用してます。
サービス等はどのホテル同じ様な感じですが、ロイヤルホテルさんのちょっとした心遣いに感動しました。
吹雪の朝 車のワイパーを立ててくれただけでしたが、朝から嬉しくなりました。
又、利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
湯沢ロイヤルホテル 2016年03月21日 20:34:06

ご投稿ありがとうございます

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
これからもお客様にとって心地よいサービスをご提供できるよう心掛けて参りたいと思っておりますのでよろしくお願いいたします。
またのご利用お待ち申しております。

       フロント 本多

ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙室)】

総合5

ローリーたむたむさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

ローリーたむたむさん(1件) [30代/男性] 2016年02月27日 19:01:19

秋田県の大仙市在住の男性です。

湯沢市で懇親会があり宿泊しました。

電車時間を気にせずお酒を楽しみたかったので
安く泊まれるところを探していました。

部屋の眺めはホテルの裏側で良くはありませんが
土曜日にも関わらず素泊まり5,100円で宿泊できました。

スタッフのみなさんもとても親切で親しみをもてました。
飲食街にも近くとても便利です。また、湯沢で懇親会がある際には
利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
湯沢ロイヤルホテル 2016年03月21日 20:54:08

ご投稿いただきましてありがとうございます

飲食街の他、コンビニは徒歩2・3分、ドラックストアーは隣接しております。
湯沢にお越しの際はまたご利用お待ち申しております。

            フロント 本多

ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙室)】

総合4

ハイパーちーたんさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

ハイパーちーたんさん(12件) [50代/女性] 2016年02月22日 19:25:32

直前割で朝食がついてたので申し込みました。さすが
秋田のきりたんぽはおいしかったですーまた行きます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
湯沢ロイヤルホテル 2016年03月21日 20:57:34

ご投稿ありがとうございます。

きりたんぽは季節問わずお出ししておりますのでまた召し上がりにいらして下さい。
お待ちしております。

        フロント 本多

ご利用の宿泊プラン
【早割7】10室限定 直前予約で得しちゃおう^^ ◎郷土料理満載!朝食バイキング付◎
ご利用のお部屋
【ツインルーム(喫煙)】

総合3

投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年02月02日 17:27:20

水の出が悪く、水になったりする。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
【早割7】10室限定 直前予約で得しちゃおう^^ ◎郷土料理満載!朝食バイキング付◎
ご利用のお部屋
【ソファー付-B(喫煙)】

総合4

とーちゃん17さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

とーちゃん17さん(27件) [50代/男性] 2015年11月15日 20:28:42

朝食がおいしいホテルとのクチコミだったので宿泊しましたが、本当においしかったです。
特にきりたんぽ等郷土料理がいいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
湯沢ロイヤルホテル 2015年11月26日 18:00:34

とーちゃん17様

ご投稿いただきましてありがとうごじます。
きりたんぽ鍋を美味しく召し上がっていただきスタッフ一同大変喜んでおります。
また、クチコミ通りで二度喜んでおります。
1年通してご用意しておりますのできりたんぽ鍋が恋しくなった時にはまたご利用くださいませ。

           フロント 本多

ご利用の宿泊プラン
【早割7】直前予約で得しちゃおう^^ ◎郷土料理満載!朝食バイキング付◎
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙室)】

総合2

投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年10月29日 17:39:45

秋田の旅クーポンを利用しての宿泊でした。何度もクーポンの約款を調べてから予約したのですが当日チェックインの際、食事利用の宿泊以外は適用外との事。仕方ないので朝食をつけるが帰宅後、再度クーポンの公式サイトをチェックするとそんな条件は一行も見当たりません。ホテル側の認識があまりにも乏しい結果が招いたミスかと思われます。再認識してください。ともあれ、朝食のきりたんぽ鍋はおいしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
湯沢ロイヤルホテル 2015年11月02日 18:47:20

ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度は、ご利用クーポンにつきまして認識不足によってお客様には大変不快な気持ちにさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことのない様、何事にも確認しお客様に安心してご利用いただけるよう精進してまいります。

今後とも何卒ご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

            フロント 本多

ご利用のお部屋
【シモンズベッド【喫煙室】】

総合2

投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月23日 14:18:11

空調の切り替えが3段階で、強だと冷房効きすぎるが中だと蒸し暑くなるため、寝苦しかった。
シャワーの温度が変わる。
建物が古いせい?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
湯沢ロイヤルホテル 2015年08月30日 18:14:41

ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度は快適なサービスをご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。

空調の温度調整につきましてもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
スムーズな切り替えでお客様に快眠をお届けできるよう、更に改善してまいります。

シャワーの温度につきましては専門業者に確認し修繕いたしましたのでご安心くださいませ。

ご指摘いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

       フロント 本多



ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙室)】

総合5

こー1123さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

こー1123さん(1件) [30代/男性] 2015年08月09日 19:34:33

繁忙期でも対応がよかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
湯沢ロイヤルホテル 2015年08月29日 17:43:40

こー1123さん

ご投稿いただきましてありがとうございます。

高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるサービスを心掛けて参りますのでよろしくお願いいた
します。

            フロント 本多

ご利用のお部屋
【シモンズベッド【喫煙室】】

総合3

narumi-0808さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

narumi-0808さん(1件) [40代/男性] 2015年07月19日 18:53:45

近くにホテルが少なく、イベントがあると混んで五月蝿い事がありますがコストパフォーマンスは問題無しです。同じく混むと携帯ネットは繋がりが悪くなります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
湯沢ロイヤルホテル 2015年08月29日 19:05:32

narumi-0808さん

ご投稿いただきましてありがとうございます。

お帰りの際にはご迷惑をお掛けいたしました。またネット回線につきましてもご不便をお掛けいたしました。

ご迷惑を多々お掛けしておりますがこれからも宜しくお願いいたします。

           フロント 本多

ご利用の宿泊プラン
【早割21!】/ 朝食バイキング◎季節限定「きりたんぽ鍋」◎付♪
ご利用のお部屋
【ソファー付ーB(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年06月27日 12:11:30

古くからあるホテルだが館内の老朽化は感じられず、清潔感はある。バスルームはリフォームされており快適。フロントの対応もチャラチャラせず、すこぶる良し。くじ引きで地ビールが当たったのはラッキーだった。朝食バイキングは品数もそこそこで不味くはなかったが、女性社員二名の対応は不満足。「朝の挨拶ぐらい一言あるだろう!」、「案内係だったらちゃんと会場でスタンバイしてろよ!客を放っといて、質問も出来ねえじゃないか!」
「話す声が小さくて何を言っているのか聞こえないよ!」といった感じで最低だった。「楽しく仕事できないのなら、止めろよ!」と言いたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
湯沢ロイヤルホテル 2015年08月04日 15:57:40

この度は口コミをいただき、誠にありがとうございます。
お客様には気持ちよくご宿泊いただけたにもかかわらず、朝食の際は
スタッフの不適切な応対で大変ご不快な思いをされましたこと、
心からお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

お客様のお叱りの通り、お客様を気持ちよくお迎えし、ご案内する係でありながら、
サービスの基本である「おもてなし」もできず、真に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を大切に受け止め、お客様が快適にご利用いただけるよう、
より一層しっかりとしたサービスの徹底を行い、誠心誠意尽くしてまいります。
今後ともご利用いただけますよう、何卒お願い申し上げます。

   レストラン 狩野

ご利用の宿泊プラン
【期間限定★はずれくじなし】次回宿泊チケットが当たる!くじ引きで景品ゲット♪
ご利用のお部屋
【シモンズベッド【禁煙室】】

総合4

少年Aさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ

少年Aさん(5件) [50代/男性] 2015年05月26日 20:42:06

リーズナブルな値段で設備も満足、朝食のきりたんぽバイキングはとても美味しかったです。
ただひとつ残念なことはトイレ兼風呂のにおいが入室時より気になりました。
あとLANケーブルが最初から設置してあると良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
湯沢ロイヤルホテル 2015年07月01日 19:09:41

ご投稿ありがとうございます。

秋田名産きりたんぽを召し上がっていただけたご様子とても喜んでおります。
これからもお客様に喜んでいただけるようなお食事をご案内していきたいと思っております。

LANケーブルにつきましては迅速な対応をさせていただきたいと思います。

            フロント 本多

ご利用の宿泊プラン
【早割21!】/ 朝食バイキング◎季節限定「きりたんぽ鍋」◎付♪
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙室)】

152件中 1~20件表示

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