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ホテルシャトレーイン京都 クチコミ・感想・情報

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ホテルシャトレーイン京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:1840件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.24
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.89
  • 食事4.28
宿泊年月
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1398件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月17日 17:15:53

立地と大浴場はとてもよかったです。
部屋は確かに狭いですがベッドは清潔でよかったです。
あとは部屋のクロスがかなり汚れているので張替えをしたら清潔感が出て
かなり良くなると思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用のお部屋
【☆「訳あり!?」格安禁煙ツイン!大浴場完備。】

総合5

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 13:51:47

すごく広い部屋で、びっくりしましたが、畳でゆっくりくつろげました。トイレが急に故障して水が流れなくなりましたが、フロントの方が直ぐに来て頂き、直して頂いたので、助かりました。また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
★緊急特別価格★とにかくお安く!【指定日限定】素泊プラン!チェックアウト11時♪大浴場完備!
ご利用のお部屋
【☆禁煙和室22畳☆4名定員・ルームチャージ★大浴場完備】

総合5

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 21:43:40

コストパフォーマンスが、良く、家族向けです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
4名様まで同料金!グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
ご利用のお部屋
【◆禁煙和室8畳◆最上階◆4名定員♪ルームチャージ 大浴場完備】

総合4

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月07日 23:28:16

上の階の人がうるさかったが、落ち着いた雰囲気と、優しい接客で気分は良きです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【限定1室!】☆デラックストリプルルーム☆広々快適素泊プラン!
ご利用のお部屋
【☆禁煙デラックストリプルルーム☆大浴場完備。】

総合1

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 17:15:11

とても古いホテルですが、掃除はキチンとされています。
受付が二階なのですが、階段しかないため荷物を運ぶのが大変でした。また、部屋がとても狭かったです。お値段が安いので、妥当なのかもしれませんが…横歩きしかできませんでした。
部屋の窓がしっかり閉まらず、夜は風が入ってきてとても寒かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用のお部屋
【☆「訳あり!?」格安ツイン!大浴場完備。】

総合4

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月24日 14:11:07

立地は駅からもまぁまぁ近く、便利ですが、フロントが2階にありEVで上がれないので難点!
階段を大きな荷物を持って上がり下がりしなくてはならず、その点はマイナスです。
大浴場もある程度の大きさがあり、足を伸ばして入れるのは嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルシャトレーイン京都 2016年12月25日 18:08:38

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
もし当館へお越しの際、荷物の運搬に不自由を感じた場合は、
1階の入口のインターホンを押していただきましたら、
客室係が、お客様のお荷物運びの手伝いと
2階へのエレベーターのご案内をさせて頂いております。
次回のご宿泊がございましたらぜひともご利用くださいませ。

チェックアウトの際もフロント係にお教えいただきましたら、
同様に対応をさせていただきます。

お客様の当館のまたのご利用心よりお待ちしております。

フロント 大城

ご利用の宿泊プラン
4名様まで同料金!グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
ご利用のお部屋
【◆禁煙和室8畳◆最上階◆4名定員♪ルームチャージ 大浴場完備】

総合2

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 16:03:18

大浴場があるということで、こちらのホテルを選びました。
洗い場も湯船も広く、良かったのですが、湯船がかけ流しではないので、髪の毛がたくさん沈んでいて不衛生で入る気がなくなってしまいました。洗い場の床にも髪の毛たくさん落ちていたり、排水溝にものすごく溜っていて気持ち悪かったです。
アメニティも揃っていて、せっかく素敵な大浴場なのに、残念でした。

あとお部屋のエアコンが壊れていたのか、リモコンに温度が表示されず使用できませんでした。
お部屋のお風呂にも髪の毛が数本残ってました。

立地や周りにスーパーはコンビニもあり、いいところなのに、総合的にちょっと不満が残りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテルシャトレーイン京都 2016年12月25日 18:03:33

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
大浴場の管理が至らず、不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
清掃に関しても今一度管理を見直しお客様に対して
適切なサービスを提供したいと考えております。

エアコンの管理点検も毎日させていただいておりますが、
いつお客様が宿泊しても快適にご利用できるよう
管理を今一度改善していきますのでどうかよろしくお願い致します。

フロント 大城

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】☆セミダブルベッド☆カップルおすすめ♪おふたりで賢く節約プラン♪
ご利用のお部屋
【 ☆セミダブルベッド(シモンズ社製) ベッド幅123cm】

総合5

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月13日 19:53:05

突然のお願いにも柔軟に対応していただいて、快適に過ごすことができました。ぜひまた利用したいです!

アメニティに関して、クレンジングと洗顔があれば女性はなお嬉しいかなと思います。

でも私は満足でした!ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ホテルシャトレーイン京都 2016年12月25日 18:00:56

この度はご宿泊ありがとうございます。
私たちもお客様よりお褒めの言葉を頂き嬉しゅうございます。

アメニティに関する貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともご参考にさせて頂きたいと考えております。

当館のまたのご利用を心よりお待ちしております。


フロント 大城

ご利用の宿泊プラン
【限定1室!】☆デラックストリプルルーム☆広々快適素泊プラン!
ご利用のお部屋
【☆禁煙デラックストリプルルーム☆大浴場完備。】

総合4

きみくん11さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

きみくん11さん(14件) [30代/男性] 2016年11月30日 17:33:37

いつも家族で京都旅行の際には利用しています。2歳の子連れですが今回も快適に過ごせました。
ところでレンタサイクルをいつも利用していますが、子供用座席のベルトが壊れてしまっているようです。いつも使わせて頂いているので一度確認して頂ければと思います。
また次回もぜひ利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルシャトレーイン京都 2016年12月06日 22:01:35

ホテルシャトレーイン京都にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
レンタサイクルご利用に満足していただき大変嬉しく存じます。
子供座席のベルトの故障の件は、すぐに対応させていただきました。
何か問題等があった際はフロント係まで遠慮なくお申し出ください。
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の次回のご宿泊心よりお待ちしております。

フロント 大城

ご利用の宿泊プラン
★緊急特別価格★とにかくお安く!【指定日限定】素泊プラン!チェックアウト11時♪大浴場完備!
ご利用のお部屋
【☆禁煙和室22畳☆4名定員・ルームチャージ★大浴場完備】

総合4

tsumiki0521さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

tsumiki0521さん(1件) [20代/女性] 2016年11月27日 17:19:01

部屋はところどころ年季を感じましたが、綺麗に掃除されています。

紅葉シーズンに立地の良い和室宿がとれたので私は気になりませんでしたが、和室の階は大部屋階だったので、周囲の部屋の声はよく聞こえました。

宿泊日、その翌日も荷物預かり等柔軟に対応してくださり気持ち良くすごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ホテルシャトレーイン京都 2016年12月06日 22:00:56

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
気持ちよくホテルにてご宿泊頂きスタッフ一同嬉しく思います。
お客様のお部屋まで周囲のお客様の声の件に関しては
今後のサービスの向上のため、参考にさせていただきます。
お客様のまたのご宿泊お待ちしております。

フロント 大城

ご利用の宿泊プラン
4名様まで同料金!グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
ご利用のお部屋
【◆禁煙和室8畳◆最上階◆4名定員♪ルームチャージ 大浴場完備】

総合4

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 14:33:52

サービスは普通に良かったですが、ずっと自動の暖房?がかかっており、暑かったせいか、下の客室のグループが夜中の2時頃にずっと窓を開けたまま騒いでいて、なかなか寝れませんでした。内線でスタッフに注意してもらえばよかったですが、そうゆう事に気付く為にも定期的にスタッフが見回り的な事をしていただければと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルシャトレーイン京都 2016年12月06日 21:58:40

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
サービスに関してお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
深夜に何度かスタッフがお部屋まわりを巡回させていただいておりますが、
お客様まで配慮が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
内線2番にてフロントまで遠慮なくお電話くださいませ。
スタッフ一同お客様が気持ちよくお過ごしいただけるため努力して参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント 大城

ご利用の宿泊プラン
6名様まで同料金!グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
ご利用のお部屋
【☆禁煙和室22畳☆6名定員・ルームチャージ★大浴場完備】

総合3

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月16日 22:33:09

クチコミ評価が高かったので、宿泊しましたが、部屋の壁が傷だらけで大分汚れていて、全く清潔感が感じられないお部屋でした。どうせ寝るだけだし、安いからと割り切りましたが、大きなお風呂入りに行くと、外国人が多いようで(私以外は全員外国の方でした)、洗い場は洗面器や椅子は使いっぱなし、床にも髪の毛があちこちべったり付いていて、湯船にもたくさん髪の毛が浮いていて、とても気持ち悪かったです。せっかくの大きなお風呂なので、もう少しこまめに清掃した方がいいと思います。
立地は御池から近く、よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルシャトレーイン京都 2016年12月06日 21:57:47

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
十分に清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を取り入れてより満足していただけるサービスをご提供させて頂きます。

大浴場はどのお客様にも気持ちよくご利用していただくため
日本で浴場の使い方、マナーを呼びかけたいと考えております。

清掃は定期的にさせていただいておりますので、衛生上はご安心してご利用いただけます。
誠に申し訳ありませんでした。
立地だけでなく全ての面で満足してご利用いただけるようスタッフ一同努力して参ります。


フロント 大城

ご利用のお部屋
【☆「訳あり!?」格安禁煙ツイン!大浴場完備。】

総合4

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月10日 10:06:50

11/2~4 2泊3日でお世話になりました。
施設は古く、部屋も狭かったのですが
この時期にこの料金で泊まれたので満足です。
朝食の和食膳も、おいしかったです。
京都観光で歩き疲れたあとに、大浴場があるのもプラスポイントです。
チェックアウトも11時でゆったりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルシャトレーイン京都 2016年12月06日 21:53:09

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
お値段と朝食に満足していただきお客様のかけがえのない旅の手助けができたことを光栄に思います。
もしお部屋の狭さをお気にされるのであれば、次回は和室のお部屋もご検討ください。
洋室に比べると設備が新しく、部屋によれば大人数で泊まることもできます。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

フロント 大城

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】【和朝食付】☆ごはんのおかわり自由!京の和朝食付プラン♪大浴場完備♪
ご利用のお部屋
【☆ダブル☆1人でも2人でも♪大浴場完備。】

総合4

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月30日 19:43:36

それほど新しいようには思えないが、特に不便は感じなかった。また、紅葉シーズンだったが値段もそれほど高くはなかった。駐車場がなかったが、近くにコインパーキングはある。友人が朝6時30分ごろ大浴場にいったら、水風呂だったのでシャワーだけで出てきたようだ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ホテルシャトレーイン京都 2016年11月01日 11:48:58

この度はホテルシャトレーイン京都をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場の件ではお客様に大変なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事がなきよう、スタッフの指導を徹底してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】【朝食付】☆朝はしっかり!洋食2種類から選べるブレックファーストプラン!
ご利用のお部屋
【☆禁煙デラックストリプルルーム☆大浴場完備。】

総合4

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月08日 22:48:29

広々とした畳部屋でしたので子連れにはとても良かったです^^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルシャトレーイン京都 2016年11月01日 11:40:07

この度はホテルシャトレーイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お喜びいただけたようで何よりでございます。

当館の和室は定員までであれば大人数でお泊りになられる程お1人様の料金がお安くなるルームチャージ制となっており、ご家族やグループのお客様に大変ご好評をいただいております。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
4名様まで同料金!グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
ご利用のお部屋
【◆和室15.5畳◆4名定員♪【新設禁煙】◆RC♪大浴場完備】

総合3

achieve2012さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

achieve2012さん(1件) [40代/男性] 2016年10月02日 07:43:35

無料の自転車貸し出しが、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルシャトレーイン京都 2016年10月02日 19:12:16

この度はホテルシャトレーイン京都をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の無料のレンタサイクルは市内観光に大変便利で、多くのお客様にご好評を頂いております。
ご活用頂けましたようで何よりでございます。

また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【限定1室!】☆デラックストリプルルーム☆広々快適素泊プラン!
ご利用のお部屋
【☆禁煙デラックストリプルルーム☆大浴場完備。】

総合4

しげまる1013さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

しげまる1013さん(4件) [50代/男性] 2016年09月28日 17:10:52

フロントの方々の対応もよく立地もよかった。大浴場も貸切状態でした。また泊まります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
ホテルシャトレーイン京都 2016年10月02日 19:01:14

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

これからも皆様にお喜びいただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】☆セミダブルベッド☆カップルおすすめ♪おふたりで賢く節約プラン♪
ご利用のお部屋
【 ☆セミダブルベッド(シモンズ社製) ベッド幅123cm】

総合5

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月16日 10:04:49

二条城に近く立地が良かった。
大浴場が気持ちよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルシャトレーイン京都 2016年09月26日 01:28:09

この度はホテルシャトレーインをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は京都市の中心地に位置し、徒歩圏内には二条城の他に錦市場など多数観光スポットが有り、観光に至極便利な好立地でございます。

また京都にお越しの際は是非当館をご利用頂ければと存じます。

再びお出迎えできます事を一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント

ご利用のお部屋
【セミダブル】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

tanichi5さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

tanichi5さん(5件) [40代/男性] 2016年09月08日 20:40:52

2回目の利用です。
早く着いたのですが部屋の準備は出来ていると案内して頂けました。
立地にレンタサイクルにと最高ですね。
子ども達とサイクリングを楽しみ、大浴場でリラックスできて、
大きな部屋で寛げました。
夜間は学生宿泊が多かった為かWi-Fiが繋がらなくて不便でした。

でもまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルシャトレーイン京都 2016年09月26日 01:10:55

ホテルシャトレーインをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは京都市の中心地にあり、旅の疲れを癒す大浴場、市内観光に役立つ無料のレンタサイクルは共にご好評を頂いております。
ご滞在を満喫されたご様子を拝察し、心より嬉しく思います。

しかしながらWi-Fiのご利用に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のWi-Fiのご利用の増加に対応できるよう、対策を講じて参る所存でございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
4名様まで同料金!グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
ご利用のお部屋
【◆和室10畳【新設禁煙】4名定員♪ルームチャージ◆大浴場完備】

総合5

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月08日 12:49:40

大浴場で疲れを癒せた。
コスパが素晴らしい。
また利用したいホテル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルシャトレーイン京都 2016年09月26日 00:15:08

この度はホテルシャトレーインをご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様のお疲れを癒すことができ、大変嬉しく存じます。

これからもお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。


またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント

ご利用のお部屋
【セミダブル】

1398件中 1~20件表示

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