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ホテルシャトレーイン京都 クチコミ・感想・情報

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ホテルシャトレーイン京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.68
  • アンケート件数:1858件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.66
  • 立地4.18
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂3.72
  • 食事3.83
宿泊年月
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1411件中 1~20件表示

総合5

らじ33さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

らじ33さん(1件) [40代/女性] 2017年03月27日 00:40:10

立地が良く、大浴場がキレイで快適で、京都散策に便利でした。
朝食まで付いての宿泊料金でお得に泊まることができて大満足です。
帰宅してから、メガネの忘れ物に気がついて、お問い合わせしました。
丁寧な対応と迅速な手配のおかげですぐ手元に届き、助かりました。
大変感謝しております。
次回も是非利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【当館人気】【和朝食付】☆ごはんのおかわり自由!京の和朝食付プラン♪大浴場完備♪
ご利用のお部屋
【 ☆禁煙セミダブルベッド(シモンズ社製) ベッド幅123cm】

総合2

34yurikoyさんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

34yurikoyさん(2件) [40代/女性] 2017年03月22日 22:04:16

二条城近く。雰囲気が暗い。
コスパも悪い。
どこも開いてなかったらどうぞ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
4名様まで同料金!グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
ご利用のお部屋
【◆禁煙和室14畳◆4名定員♪最上階◆ルームチャージ大浴場完備】

総合5

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月07日 18:01:07

立地が最高なので贅沢を求めなければ快適です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルシャトレーイン京都 2017年03月09日 16:05:38

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき誠に有難うございました。

立地・アクセス面にて大変満足いただけたようで何よりでございます。
今後京都にお越しの際はぜひとも当館をご利用いただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 山脇

ご利用のお部屋
【☆禁煙ダブル☆1人でも2人でも♪大浴場完備。】

総合5

yyyamakkkenさんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

yyyamakkkenさん(1件) [50代/男性] 2017年03月04日 22:02:41

3月2日に仕事の関係で一泊しました。
時間的なことやその他、融通をきかせてもらい、
とても助かりました。
次も予約しようと思いましたが満室につき、
またの機会に利用させてもらいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルシャトレーイン京都 2017年03月05日 15:27:02

この度はホテルシャトレーイン京都をご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様のご要望にお応えし満足していただけたなら、こちらと致しましても
大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様一人一人に満足していただける様、スタッフ一同まい進して参りますので、
次回のご利用心よりお待ちしております。

フロント 山脇

ご利用の宿泊プラン
【駅近】☆ビジネスや観光に最適☆ シングルプラン!ネット接続無料☆素泊まり♪大浴場完備!!
ご利用のお部屋
【 ☆セミダブルベッド(シモンズ社製) ベッド幅123cm】

総合4

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月02日 20:50:08

この値段で大浴場があるのはとっても嬉しい!駅からのアクセスも悪くない。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
ホテルシャトレーイン京都 2017年03月05日 14:03:23

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

価格や大浴場にご満足いただき、何より「また泊まりたい」というお言葉を受け
我々スタッフも大変嬉しく思います。

またのご来館をぜひともお待ちしております。

フロント 山脇

ご利用のお部屋
【☆禁煙ダブル☆1人でも2人でも♪大浴場完備。】

総合1

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月27日 16:44:33

部屋のイスに女性用のヘアピンが刺さっていました。
ポットには誰のものかわからない毛髪が入っていました。
靴べらや靴磨きがありませんでした。
ホテルと提携している近隣のコインパーキングはなく、車を出し入れすると結構高くつくので、ご注意を

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルシャトレーイン京都 2017年03月02日 17:37:54

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき誠に有難うございました。

ホテルの設備面において、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後そういったことがないよう、管理強化に努めてまいります。

今回の厳しいご意見を受け、またお客様に利用したいと思ってもらえるサービスを提供出来るよう
にしていきますので、どうかよろしくお願いいたします。

フロント 山脇

ご利用の宿泊プラン
6名様まで同料金!グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
ご利用のお部屋
【◆和室10畳【新設禁煙】6名定員♪ルームチャージ◆大浴場完備】

総合2

MARU3984さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

MARU3984さん(25件) [30代/男性] 2017年02月22日 18:08:52

お風呂が汚い。部屋も壁が薄くて隣の部屋がとてもうるさかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルシャトレーイン京都 2017年02月25日 16:27:50

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お風呂など設備面でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
衛生面に関しては今後も日々の定期的なチェックを入念に行い、綺麗な環境維持に努めてまいります。

厳しいご意見ありがとうございます。サービス向上のため参考とさせていただきます。

フロント 山脇


ご利用の宿泊プラン
★緊急特別価格★とにかくお安く!【指定日限定】素泊プラン!チェックアウト11時♪大浴場完備!
ご利用のお部屋
【 ☆セミダブルベッド(シモンズ社製) ベッド幅123cm】

総合3

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月19日 13:57:52

広いお部屋でしたが、メンテがイマイチですね。古びた感じが否めません。地下鉄でないとアクセスが不便なのと、一階から階段、、、荷物があると大変です。ホテルの看板も目立たなく、わかりづらいです。ただ格安でしたのでお得感はあります。ユニットバスではないので、年配者には喜ばれます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルシャトレーイン京都 2017年02月20日 17:03:06

この度はホテルシャトレーイン京都へのご宿泊、誠にありがとうございました。

お部屋のメンテナンスに関してお客様の満足いくものに至らず申し訳ございません。今後の課題とさせていただきます。
今後の課題とさせて頂きます。
2階への荷物の移動に関しては、フロントにお声掛けいただくか1F入口のインターホンをご利用いただくことで、
スタッフが荷物運びのお手伝い及びエレベーターまでご案内致しますので、もし次回もご利用いただけるなら
ご参考にしていただけると幸いです。

お値段や浴室に関してご満足いただき嬉しく思います。

ぜひとも次回のご利用をお待ちしております。

フロント 山脇

ご利用の宿泊プラン
4名様まで同料金!グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
ご利用のお部屋
【☆和室22畳 ☆4名定員・ルームチャージ★ 大浴場完備。】

総合5

よね7078さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

よね7078さん(7件) [40代/女性] 2017年02月16日 18:14:14

予約の際に簡単な希望を記載したのですが、メール対応が素早く、内容にも好感が持て、ホスピタリティに期待していたのですが、フロントのスタッフさんは愛想が良過ぎず、悪過ぎず、過不足な発言が一切ないシンプルな接客でした。預けた荷物を部屋に運んでおいてくださる等の気配りやサービスは充分です。
お部屋はツインベッドが置いてあるので狭く感じるのですが、むしろベッドが大きくて心地よく熟睡できました。
大浴場がリニューアルしたての様で、とってもきれいで浴槽が広くて気持ち良かったです。シャワーの水圧だけが若干弱く感じましたが、洗い場が狭いためにすぐ後ろにある浴槽に飛び散らないための配慮なのかしら。他のお客さんのマナーは異文化の人だと思って(日本人であっても・・・)気にしないことにしますが、数時間に一度でも簡単な点検・補充・清掃にスタッフの方に見回りに来ていただけるとありがたいです。
先着順ではありましたが、無料のレンタサイクルが大変便利でありがたく、市内観光の足に活用できました。立地も申し分なく、各観光地へのアクセスが良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルシャトレーイン京都 2017年02月19日 19:09:17

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場の点検・清掃に関しては今後管理を徹底いたしまして、お客様に気持ちよくご利用いただくためのより良いサービス向上に努めたいと考えておりますので、どうかよろしくお願い致します。

ベッドの質やレンタサイクルのサービスにご満足のお言葉をいただけて大変嬉しく思います。


次回のお客様のご利用を心よりお待ちしております。

フロント 山脇

ご利用のお部屋
【☆「訳あり!?」格安ツイン!大浴場完備。】

総合5

タケ0101さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

タケ0101さん(24件) [50代/男性] 2017年02月07日 16:26:08

立地も良く、お値段も安くて非常に満足しました。
また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルシャトレーイン京都 2017年02月11日 10:02:49

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様の満足と、温かいお言葉を頂戴できたことに我々も大変嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 山脇

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】【朝食付】☆朝はしっかり!洋食2種類から選べるブレックファーストプラン!
ご利用のお部屋
【☆「訳あり!?」格安ツイン!大浴場完備。】

総合2

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月02日 08:17:40

今回宿泊ギリギリに申し込みをさせていただきました。
到着が22時ぐらいで車の駐車場を聞きにフロントへ行ったときの対応はそっけない対応でガッカリでした。車をおきチェックインの際の対応は説明がほとんどなく紙を読んでくださいと初めて泊まる人への対応ではないかと感じました。その時は京都の人はそんな県民なのかと感じました。
部屋については土地柄のせいか価格帯と比べると他県とお粗末に感じました。同じ価格と比べるにはハード面に手を加えることは難しいにしてもウォシュレットをついていればと思いました。京都を代表するホテルにされるならハード面やソフト面、特に接客の部分を教育していただけると日本の恥にならないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルシャトレーイン京都 2017年02月03日 16:58:19

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントの対応含め、
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ありませんでした。

私自身も、以前からお客様とやり取りしていたのを覚えておりましたが
他のスタッフに対してきちんとした引き継ぎや、教育が行き届いておらず
お客様に対し安易にご案内をしてしまったことを深くお詫び申し上げます。


この件を受け深く反省するとともにおもてなしの心を持ち
どのお客様に対しても喜んでいただけるような
接客を心がけていきたいとおもいます。



厳しいご意見ありがとうございます。
スタッフ一同、今後のより良い接客向上の課題とさせていただきます。
 
                        フロント

ご利用の宿泊プラン
★緊急特別価格★とにかくお安く!【指定日限定】素泊プラン!チェックアウト11時♪大浴場完備!
ご利用のお部屋
【 ☆禁煙セミダブルベッド(シモンズ社製) ベッド幅123cm】

総合2

アニキです。さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

アニキです。さん(10件) [40代/男性] 2017年01月25日 17:37:35

京都でこの価格なので致し方ないのかとは思いますが、、、、
館内の老朽化も進んでおり、ホスピタリティを向上して頂けたらCSは上がると思いますが。
とにかく、バックスペースが丸見えで残念でした。改善を期待しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルシャトレーイン京都 2017年01月30日 14:36:18

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。


お見苦しいところをお見せして申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきます。

満足していただけるようなサービス向上に努めさせていただきますので
どうかよろしくお願い致します。


次回のお客様のご利用心よりお待ちしております。


フロント 大城

ご利用の宿泊プラン
6名様まで同料金!グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
ご利用のお部屋
【◆和室10畳【新設禁煙】6名定員♪ルームチャージ◆大浴場完備】

総合4

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月21日 20:35:43

まさかの積雪の日の宿泊となりましたが、大通り沿いで駅も近かった為便利でした。
喫煙しか空いていなく煙草の臭いが染み付いてて気になりました。部屋は古さは有りますが不快な点は有りませんでした。
大浴場が貸切状態で入れたので気持ち良かったです。

フロントへ行けば貰えたのかも知れませんが部屋にブラシが無かったのは困りました。
フロントはどなたも感じが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
ホテルシャトレーイン京都 2017年01月29日 22:10:14

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊頂きありがとうございます。


次回ご利用される場合
禁煙部屋をご予約いただきましたら、
禁煙のお部屋をご案内できますので
ご参考くださいませ。


ブラシはお部屋にはございませんが
フロントにお申しいただけましたら
お渡ししております。お宿泊時にご不明な点等ございましたら、
お気軽にフロントまでご質問くださいませ。

お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。


フロント 大城


ご利用のお部屋
【☆「訳あり!?」格安ツイン!大浴場完備。】

総合3

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月17日 17:15:53

立地と大浴場はとてもよかったです。
部屋は確かに狭いですがベッドは清潔でよかったです。
あとは部屋のクロスがかなり汚れているので張替えをしたら清潔感が出て
かなり良くなると思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルシャトレーイン京都 2017年01月29日 20:45:40

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
宿泊するにあたってご満足いただけて嬉しく思います。

クロスの件は、今後のサービス改善のために参考にさせていただきます。


全てのお客様に対し満足にご利用いただけるよう
努めて参りますのでどうかよろしくお願い致します。


フロント 大城

ご利用のお部屋
【☆「訳あり!?」格安禁煙ツイン!大浴場完備。】

総合5

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 13:51:47

すごく広い部屋で、びっくりしましたが、畳でゆっくりくつろげました。トイレが急に故障して水が流れなくなりましたが、フロントの方が直ぐに来て頂き、直して頂いたので、助かりました。また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルシャトレーイン京都 2017年01月20日 16:44:54

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に満足していただき嬉しく思います。
こちらも驚かせてしまい大変失礼致しました。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

フロント 大城

ご利用の宿泊プラン
★緊急特別価格★とにかくお安く!【指定日限定】素泊プラン!チェックアウト11時♪大浴場完備!
ご利用のお部屋
【☆禁煙和室22畳☆4名定員・ルームチャージ★大浴場完備】

総合5

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 21:43:40

コストパフォーマンスが、良く、家族向けです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルシャトレーイン京都 2017年01月20日 16:29:21

お客様に満足いただきありがたく思います。
大人数でお泊りできますので、家族だけに留まらず、
会社の慰安旅行や、グループ活動による団体様でのご旅行にご利用いただけます。
そういったご機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
またのご宿泊お待ちしております。

フロント 大城

ご利用の宿泊プラン
4名様まで同料金!グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
ご利用のお部屋
【◆禁煙和室8畳◆最上階◆4名定員♪ルームチャージ 大浴場完備】

総合4

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月07日 23:28:16

上の階の人がうるさかったが、落ち着いた雰囲気と、優しい接客で気分は良きです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
ホテルシャトレーイン京都 2017年01月20日 16:27:24

この度ホテルシャトレーイン京都にご宿泊した頂き誠にありがとうございます。
私たちの接客に対し、満足して頂き誠にありがとうございます。
もし次回の宿泊時に騒音を気にされる場合
お気軽にフロントまで内線くださいましたら
適切にご対応させていただきます。

次回のご宿泊心よりお待ちしております。

フロント 大城

ご利用の宿泊プラン
【限定1室!】☆デラックストリプルルーム☆広々快適素泊プラン!
ご利用のお部屋
【☆禁煙デラックストリプルルーム☆大浴場完備。】

総合1

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 17:15:11

とても古いホテルですが、掃除はキチンとされています。
受付が二階なのですが、階段しかないため荷物を運ぶのが大変でした。また、部屋がとても狭かったです。お値段が安いので、妥当なのかもしれませんが…横歩きしかできませんでした。
部屋の窓がしっかり閉まらず、夜は風が入ってきてとても寒かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルシャトレーイン京都 2017年01月20日 17:10:02

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
もし荷物の運搬に不自由がございましたら、
フロントにお越しいただくか
ぜひ、1階の階段の手前にあるインターホンを押してください。
係の者が荷物運びのお手伝いもしくはエレベーターのご案内をさせていただきます。

窓の件は、お調べした上でこちらで対応させていただきます。
せっかくのお休みのところお客様のご気分を悪くさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
もしご宿泊中に何か設備に不備等ございましたら、
フロントまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
出来る限り、問題を改善するよう努めて参ります。
今後ともよろしくお願い致します。


フロント 大城

ご利用のお部屋
【☆「訳あり!?」格安ツイン!大浴場完備。】

総合4

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月24日 14:11:07

立地は駅からもまぁまぁ近く、便利ですが、フロントが2階にありEVで上がれないので難点!
階段を大きな荷物を持って上がり下がりしなくてはならず、その点はマイナスです。
大浴場もある程度の大きさがあり、足を伸ばして入れるのは嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルシャトレーイン京都 2016年12月25日 18:08:38

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
もし当館へお越しの際、荷物の運搬に不自由を感じた場合は、
1階の入口のインターホンを押していただきましたら、
客室係が、お客様のお荷物運びの手伝いと
2階へのエレベーターのご案内をさせて頂いております。
次回のご宿泊がございましたらぜひともご利用くださいませ。

チェックアウトの際もフロント係にお教えいただきましたら、
同様に対応をさせていただきます。

お客様の当館のまたのご利用心よりお待ちしております。

フロント 大城

ご利用の宿泊プラン
4名様まで同料金!グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
ご利用のお部屋
【◆禁煙和室8畳◆最上階◆4名定員♪ルームチャージ 大浴場完備】

総合2

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 16:03:18

大浴場があるということで、こちらのホテルを選びました。
洗い場も湯船も広く、良かったのですが、湯船がかけ流しではないので、髪の毛がたくさん沈んでいて不衛生で入る気がなくなってしまいました。洗い場の床にも髪の毛たくさん落ちていたり、排水溝にものすごく溜っていて気持ち悪かったです。
アメニティも揃っていて、せっかく素敵な大浴場なのに、残念でした。

あとお部屋のエアコンが壊れていたのか、リモコンに温度が表示されず使用できませんでした。
お部屋のお風呂にも髪の毛が数本残ってました。

立地や周りにスーパーはコンビニもあり、いいところなのに、総合的にちょっと不満が残りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテルシャトレーイン京都 2016年12月25日 18:03:33

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
大浴場の管理が至らず、不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
清掃に関しても今一度管理を見直しお客様に対して
適切なサービスを提供したいと考えております。

エアコンの管理点検も毎日させていただいておりますが、
いつお客様が宿泊しても快適にご利用できるよう
管理を今一度改善していきますのでどうかよろしくお願い致します。

フロント 大城

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】☆セミダブルベッド☆カップルおすすめ♪おふたりで賢く節約プラン♪
ご利用のお部屋
【 ☆セミダブルベッド(シモンズ社製) ベッド幅123cm】

1411件中 1~20件表示

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