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ホテルシャトレーイン京都 クチコミ・感想・情報

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ホテルシャトレーイン京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.60
  • アンケート件数:1866件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地4.07
  • 部屋3.44
  • 設備・アメニティ3.32
  • 風呂3.58
  • 食事3.59
宿泊年月
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1418件中 1~20件表示

総合3

ひろちゃん9778さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

ひろちゃん9778さん(43件) [50代/男性] 2017年05月15日 18:17:52

場所が少し解りにくかったです。コンビニも近くにあり便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルシャトレーイン京都 2017年05月19日 12:28:29

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただいきまして、誠にありがとうございました。

ご来館に際し、ご不便おかけしましたようで申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を踏まえて、今後の当館ご到着までの道順案内等をよりわかりやすくお伝え出来る様、スタッフ一同尽力致します。

一方で利便性を評価していただいたこと、大変嬉しく思います。ありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント:山脇

ご利用のお部屋
【☆「訳あり!?」格安ツイン!大浴場完備。】

総合3

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月09日 20:12:27

また利用します

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルシャトレーイン京都 2017年05月11日 04:46:11

この度のホテルシャトレーイン京都へのご宿泊、並びに再訪のお言葉、厚く御礼申し上げます。誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント:山脇

ご利用の宿泊プラン
★緊急特別価格★とにかくお安く!【指定日限定】素泊プラン!チェックアウト11時♪大浴場完備!
ご利用のお部屋
【☆「訳あり!?」格安ツイン!大浴場完備。】

総合3

bb0813さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

bb0813さん(14件) [60代/男性] 2017年05月08日 05:21:00

確かにベットの足元と壁との間が狭く通りづらかったが、それ以外は快適に過ごさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルシャトレーイン京都 2017年05月10日 23:47:45

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の狭さに関してご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
その代わりに他の面ではご満足いただけたようで、私共も大変嬉しく思います。

もしまたお越しの際には、より快適に過ごしていただけるよう尽力させていただきます。

重ねてご利用ありがとうございました。

フロント:山脇

ご利用の宿泊プラン
★緊急特別価格★とにかくお安く!【指定日限定】素泊プラン!チェックアウト11時♪大浴場完備!
ご利用のお部屋
【☆「訳あり!?」格安ツイン!大浴場完備。】

総合3

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 16:42:29

ちょっと設備が古くて…テレビのBSが見られなかったのは残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルシャトレーイン京都 2017年05月04日 16:42:23

この度はホテルシャトレーイン京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

なにぶん古い施設でございますが、お客様にご不便お掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

設備面での早急な改善は難しいところではございますが、その他の面で満足いただけるよう今後尽力して参ります。

重ねてご宿泊ありがとうございました。

フロント:山脇

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】【朝食付】☆朝はしっかり!洋食2種類から選べるブレックファーストプラン!
ご利用のお部屋
【☆ダブル☆1人でも2人でも♪大浴場完備。】

総合4

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月27日 08:52:58

年に1~2回利用させていただいてます。立地も便利、フロントの方の応対等申し分ないのですが、今回大浴場で気持ちよく入浴していたら、O国の数人が入ってこられたのですが、
足が泥だらけで足跡がベタベタ、丁度上がるときだったので友達共々不快気分で出てきましたので今回3にさせていただきました。これまでは満足でしたので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
ホテルシャトレーイン京都 2017年04月28日 16:44:12

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
日本人・外国人問わず、大浴場の利用上の注意喚起などマナー改善に向けた取り組みを今後ご検討させていただきます。

また当館にお越しいただけることを心よりお待ちしております。

フロント 山脇

ご利用の宿泊プラン
6名様まで同料金!グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
ご利用のお部屋
【◆和室10畳【新設禁煙】6名定員♪ルームチャージ◆大浴場完備】

総合3

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月25日 18:04:28

ホテルに駐車場がないのが残念。
フロントで駐車場を教えてもらうが、事前に自分で調べておいた駐車場の方が安かったのでそちらに停めました。
立地は駅からも遠くなくコンビニも近くになるため良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルシャトレーイン京都 2017年04月28日 16:34:01

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

駐車場の件、十分なお力添えができず誠に申し訳ございませんでした。
今回の件を踏まえてスタッフ一同、より良いサービス・案内の提供ができるよう努めてまいります。

一方で、立地面などでは満足して頂いた面もあることを知り、安堵しております。

また京都にお越しの際は、ぜひともお待ちしております。

フロント 山脇

ご利用のお部屋
【☆禁煙ダブル☆1人でも2人でも♪大浴場完備。】

総合4

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月03日 10:50:26

利用しやすい雰囲気でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルシャトレーイン京都 2017年04月05日 13:18:29

この度はホテルシャトレーイン京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館でのご宿泊に満足していただけたようで、我々としても嬉しい限りでございます。

また京都にお越しの際は、ぜひともよろしくお願い致します。

フロント 山脇

ご利用の宿泊プラン
6名様まで同料金!グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
ご利用のお部屋
【◆和室10畳【新設禁煙】6名定員♪ルームチャージ◆大浴場完備】

総合5

らじ33さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

らじ33さん(1件) [40代/女性] 2017年03月27日 00:40:10

立地が良く、大浴場がキレイで快適で、京都散策に便利でした。
朝食まで付いての宿泊料金でお得に泊まることができて大満足です。
帰宅してから、メガネの忘れ物に気がついて、お問い合わせしました。
丁寧な対応と迅速な手配のおかげですぐ手元に届き、助かりました。
大変感謝しております。
次回も是非利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルシャトレーイン京都 2017年03月31日 04:55:32

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルのサービスにとても満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

忘れ物の件も、少しでも早くお客様のお手元にお返ししたいと思っておりましたので、無事届いたということがわかり安堵しております。

こちらこそお客様のまたのご来館をぜひともお待ちしておりますので、京都にお越しの際はよろしくお願い致します。

フロント 山脇

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】【和朝食付】☆ごはんのおかわり自由!京の和朝食付プラン♪大浴場完備♪
ご利用のお部屋
【 ☆禁煙セミダブルベッド(シモンズ社製) ベッド幅123cm】

総合2

34yurikoyさんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

34yurikoyさん(2件) [40代/女性] 2017年03月22日 22:04:16

二条城近く。雰囲気が暗い。
コスパも悪い。
どこも開いてなかったらどうぞ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルシャトレーイン京都 2017年03月31日 04:46:23

この度はホテルシャトレーイン京都をご利用いただき
誠にありがとうございました。

お客様の満足いただけなかったようで、我々の力不足を痛感しております。

今後お客様に「どこも開いてなかったら」ではなく「またここに泊まりたい」と思ってもらえるような環境を作っていけるようまい進致しますので、どうかよろしくお願い致します。

フロント 山脇

ご利用の宿泊プラン
4名様まで同料金!グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
ご利用のお部屋
【◆禁煙和室14畳◆4名定員♪最上階◆ルームチャージ大浴場完備】

総合5

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月07日 18:01:07

立地が最高なので贅沢を求めなければ快適です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルシャトレーイン京都 2017年03月09日 16:05:38

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき誠に有難うございました。

立地・アクセス面にて大変満足いただけたようで何よりでございます。
今後京都にお越しの際はぜひとも当館をご利用いただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 山脇

ご利用のお部屋
【☆禁煙ダブル☆1人でも2人でも♪大浴場完備。】

総合5

yyyamakkkenさんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

yyyamakkkenさん(1件) [50代/男性] 2017年03月04日 22:02:41

3月2日に仕事の関係で一泊しました。
時間的なことやその他、融通をきかせてもらい、
とても助かりました。
次も予約しようと思いましたが満室につき、
またの機会に利用させてもらいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルシャトレーイン京都 2017年03月05日 15:27:02

この度はホテルシャトレーイン京都をご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様のご要望にお応えし満足していただけたなら、こちらと致しましても
大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様一人一人に満足していただける様、スタッフ一同まい進して参りますので、
次回のご利用心よりお待ちしております。

フロント 山脇

ご利用の宿泊プラン
【駅近】☆ビジネスや観光に最適☆ シングルプラン!ネット接続無料☆素泊まり♪大浴場完備!!
ご利用のお部屋
【 ☆セミダブルベッド(シモンズ社製) ベッド幅123cm】

総合4

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月02日 20:50:08

この値段で大浴場があるのはとっても嬉しい!駅からのアクセスも悪くない。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
ホテルシャトレーイン京都 2017年03月05日 14:03:23

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

価格や大浴場にご満足いただき、何より「また泊まりたい」というお言葉を受け
我々スタッフも大変嬉しく思います。

またのご来館をぜひともお待ちしております。

フロント 山脇

ご利用のお部屋
【☆禁煙ダブル☆1人でも2人でも♪大浴場完備。】

総合1

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月27日 16:44:33

部屋のイスに女性用のヘアピンが刺さっていました。
ポットには誰のものかわからない毛髪が入っていました。
靴べらや靴磨きがありませんでした。
ホテルと提携している近隣のコインパーキングはなく、車を出し入れすると結構高くつくので、ご注意を

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルシャトレーイン京都 2017年03月02日 17:37:54

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき誠に有難うございました。

ホテルの設備面において、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後そういったことがないよう、管理強化に努めてまいります。

今回の厳しいご意見を受け、またお客様に利用したいと思ってもらえるサービスを提供出来るよう
にしていきますので、どうかよろしくお願いいたします。

フロント 山脇

ご利用の宿泊プラン
6名様まで同料金!グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
ご利用のお部屋
【◆和室10畳【新設禁煙】6名定員♪ルームチャージ◆大浴場完備】

総合2

MARU3984さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

MARU3984さん(27件) [30代/男性] 2017年02月22日 18:08:52

お風呂が汚い。部屋も壁が薄くて隣の部屋がとてもうるさかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルシャトレーイン京都 2017年02月25日 16:27:50

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お風呂など設備面でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
衛生面に関しては今後も日々の定期的なチェックを入念に行い、綺麗な環境維持に努めてまいります。

厳しいご意見ありがとうございます。サービス向上のため参考とさせていただきます。

フロント 山脇


ご利用の宿泊プラン
★緊急特別価格★とにかくお安く!【指定日限定】素泊プラン!チェックアウト11時♪大浴場完備!
ご利用のお部屋
【 ☆セミダブルベッド(シモンズ社製) ベッド幅123cm】

総合3

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月19日 13:57:52

広いお部屋でしたが、メンテがイマイチですね。古びた感じが否めません。地下鉄でないとアクセスが不便なのと、一階から階段、、、荷物があると大変です。ホテルの看板も目立たなく、わかりづらいです。ただ格安でしたのでお得感はあります。ユニットバスではないので、年配者には喜ばれます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルシャトレーイン京都 2017年02月20日 17:03:06

この度はホテルシャトレーイン京都へのご宿泊、誠にありがとうございました。

お部屋のメンテナンスに関してお客様の満足いくものに至らず申し訳ございません。今後の課題とさせていただきます。
今後の課題とさせて頂きます。
2階への荷物の移動に関しては、フロントにお声掛けいただくか1F入口のインターホンをご利用いただくことで、
スタッフが荷物運びのお手伝い及びエレベーターまでご案内致しますので、もし次回もご利用いただけるなら
ご参考にしていただけると幸いです。

お値段や浴室に関してご満足いただき嬉しく思います。

ぜひとも次回のご利用をお待ちしております。

フロント 山脇

ご利用の宿泊プラン
4名様まで同料金!グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
ご利用のお部屋
【☆和室22畳 ☆4名定員・ルームチャージ★ 大浴場完備。】

総合5

よね7078さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

よね7078さん(9件) [40代/女性] 2017年02月16日 18:14:14

予約の際に簡単な希望を記載したのですが、メール対応が素早く、内容にも好感が持て、ホスピタリティに期待していたのですが、フロントのスタッフさんは愛想が良過ぎず、悪過ぎず、過不足な発言が一切ないシンプルな接客でした。預けた荷物を部屋に運んでおいてくださる等の気配りやサービスは充分です。
お部屋はツインベッドが置いてあるので狭く感じるのですが、むしろベッドが大きくて心地よく熟睡できました。
大浴場がリニューアルしたての様で、とってもきれいで浴槽が広くて気持ち良かったです。シャワーの水圧だけが若干弱く感じましたが、洗い場が狭いためにすぐ後ろにある浴槽に飛び散らないための配慮なのかしら。他のお客さんのマナーは異文化の人だと思って(日本人であっても・・・)気にしないことにしますが、数時間に一度でも簡単な点検・補充・清掃にスタッフの方に見回りに来ていただけるとありがたいです。
先着順ではありましたが、無料のレンタサイクルが大変便利でありがたく、市内観光の足に活用できました。立地も申し分なく、各観光地へのアクセスが良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルシャトレーイン京都 2017年02月19日 19:09:17

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場の点検・清掃に関しては今後管理を徹底いたしまして、お客様に気持ちよくご利用いただくためのより良いサービス向上に努めたいと考えておりますので、どうかよろしくお願い致します。

ベッドの質やレンタサイクルのサービスにご満足のお言葉をいただけて大変嬉しく思います。


次回のお客様のご利用を心よりお待ちしております。

フロント 山脇

ご利用のお部屋
【☆「訳あり!?」格安ツイン!大浴場完備。】

総合5

タケ0101さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

タケ0101さん(24件) [50代/男性] 2017年02月07日 16:26:08

立地も良く、お値段も安くて非常に満足しました。
また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルシャトレーイン京都 2017年02月11日 10:02:49

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様の満足と、温かいお言葉を頂戴できたことに我々も大変嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 山脇

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】【朝食付】☆朝はしっかり!洋食2種類から選べるブレックファーストプラン!
ご利用のお部屋
【☆「訳あり!?」格安ツイン!大浴場完備。】

総合2

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月02日 08:17:40

今回宿泊ギリギリに申し込みをさせていただきました。
到着が22時ぐらいで車の駐車場を聞きにフロントへ行ったときの対応はそっけない対応でガッカリでした。車をおきチェックインの際の対応は説明がほとんどなく紙を読んでくださいと初めて泊まる人への対応ではないかと感じました。その時は京都の人はそんな県民なのかと感じました。
部屋については土地柄のせいか価格帯と比べると他県とお粗末に感じました。同じ価格と比べるにはハード面に手を加えることは難しいにしてもウォシュレットをついていればと思いました。京都を代表するホテルにされるならハード面やソフト面、特に接客の部分を教育していただけると日本の恥にならないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルシャトレーイン京都 2017年02月03日 16:58:19

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントの対応含め、
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ありませんでした。

私自身も、以前からお客様とやり取りしていたのを覚えておりましたが
他のスタッフに対してきちんとした引き継ぎや、教育が行き届いておらず
お客様に対し安易にご案内をしてしまったことを深くお詫び申し上げます。


この件を受け深く反省するとともにおもてなしの心を持ち
どのお客様に対しても喜んでいただけるような
接客を心がけていきたいとおもいます。



厳しいご意見ありがとうございます。
スタッフ一同、今後のより良い接客向上の課題とさせていただきます。
 
                        フロント

ご利用の宿泊プラン
★緊急特別価格★とにかくお安く!【指定日限定】素泊プラン!チェックアウト11時♪大浴場完備!
ご利用のお部屋
【 ☆禁煙セミダブルベッド(シモンズ社製) ベッド幅123cm】

総合2

アニキです。さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

アニキです。さん(10件) [40代/男性] 2017年01月25日 17:37:35

京都でこの価格なので致し方ないのかとは思いますが、、、、
館内の老朽化も進んでおり、ホスピタリティを向上して頂けたらCSは上がると思いますが。
とにかく、バックスペースが丸見えで残念でした。改善を期待しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルシャトレーイン京都 2017年01月30日 14:36:18

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。


お見苦しいところをお見せして申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきます。

満足していただけるようなサービス向上に努めさせていただきますので
どうかよろしくお願い致します。


次回のお客様のご利用心よりお待ちしております。


フロント 大城

ご利用の宿泊プラン
6名様まで同料金!グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
ご利用のお部屋
【◆和室10畳【新設禁煙】6名定員♪ルームチャージ◆大浴場完備】

総合4

投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月21日 20:35:43

まさかの積雪の日の宿泊となりましたが、大通り沿いで駅も近かった為便利でした。
喫煙しか空いていなく煙草の臭いが染み付いてて気になりました。部屋は古さは有りますが不快な点は有りませんでした。
大浴場が貸切状態で入れたので気持ち良かったです。

フロントへ行けば貰えたのかも知れませんが部屋にブラシが無かったのは困りました。
フロントはどなたも感じが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
ホテルシャトレーイン京都 2017年01月29日 22:10:14

この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊頂きありがとうございます。


次回ご利用される場合
禁煙部屋をご予約いただきましたら、
禁煙のお部屋をご案内できますので
ご参考くださいませ。


ブラシはお部屋にはございませんが
フロントにお申しいただけましたら
お渡ししております。お宿泊時にご不明な点等ございましたら、
お気軽にフロントまでご質問くださいませ。

お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。


フロント 大城


ご利用のお部屋
【☆「訳あり!?」格安ツイン!大浴場完備。】

1418件中 1~20件表示

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