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ホテルシャトレーイン京都 よくあるご質問

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クチコミ・お客さまの声
いつも家族で京都旅行の際には利用しています。2歳の子連れですが今回も快適に過ごせました。ところでレンタサイクル...
2016年11月30日 17:33:37
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当ホテルへ寄せられるお客様からのご質問をご紹介いたします。
お客様の疑問解決にお役立てください。

大浴場について教えて下さい

館内1Fに男湯と女湯がございます。
タオルはお部屋のものをご持参いただき、貴重品などは大浴場前のロッカーにお入れ下さい。
尚、公序良俗に反する行為はご遠慮下さい。
ご利用時間は、お客様のご要望により、朝の時間帯もご利用が可能となりました。
ご利用時間:6時〜10時 16時〜25時

レンタサイクルについて教えてください。

レンタル自転車は予約制ではございません。15台ご用意しております。ご利用ご希望時にフロントスタッフにお申し付け頂き、ルームキーと交換にて自転車の鍵をお渡しいたします。なお、都合によりお貸出しできない場合もございますので、ご容赦願います。
帰館後は、鍵を速やかにフロントにお戻し下さい。(鍵紛失の場合は800円実費申し受けます)
市内中心部は駐輪禁止区域です。定められた駐輪スペースを必ずご利用ください。
法令を順守し、安全運転にてお願い致します。反則切符、放置自転車受けだし等につきましては、利用者様の責任にて対応願います(返還費用として2300円必要:お客様ご負担の上ご自身にて受けだしをお願い致します。当館スタッフへ受けだしを依頼される場合、保管場所までのタクシー料金を別途申し受けることとなります。ご注意ください)。

チェックイン前、チェックイン後はレンタサイクルは利用できますか?

可能です。ただし、チェックイン時間前のご利用の場合は、チェックインのお手続きとご精算をお願いしております。
尚、チェックアウト後のご利用は原則15時までとさせていただいております。ご了承下さい。

ランドリーはありますか?

1F大浴場前に2機ございます。利用料金は一回200円で、24時間ご利用可能です。
また、ご利用後は速やかに洗濯物をお取りいただき、他のお客様のご迷惑にならないようお願い致します。

氷はもらえますか?

製氷機はございませんが、フロントまでお越し頂ければ2Fカフェにて使用している製氷機よりお分けいたします(無料)。

バリアフリー対応はしていますか?

館内は車椅子でのご移動は可能ですが、完全バリアフリー対応のお部屋はございませんので、お部屋内では補助が必要となります。
なお、フロントは2階で、階段にておあがりいただくことになります。
車椅子でのご到着の際、また、大きな荷物をお持ちの場合は、1F階段横のインターホンにてお知らせ下さい。通用口よりエレベーター(客棟用)にてお上がり頂きます。

お部屋で食事できますか?

食料品のお部屋へのお持込は自由ですが、ガス・電気等での調理はお断りしております。
カップ麺等につきましてはお部屋に備え付けポットのお湯をご利用下さい。箸・フォークなどは24時間貸し出しOKです(フロントまでお越し下さい)。また、電子レンジの使用をご希望の場合も、恐れ入りますがフロントまでお越し下さい。

部屋にお風呂とトイレはありますか?

料金が格安なのでご心配の方も居られるようですが、ご安心下さい。ホテルとして必要最小限のものは各室に完備していますが、大浴場もございます。
洋室はユニットバス、和室は家族風呂でシャワートイレ付きです。

お部屋に冷蔵庫はありますか?

全室に空の冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。レストランへのお持込はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。

お部屋の静寂性について教えてください

【西側】釜座通りに面し、比較的静かです。
【東側】御池通りから車の走行音が聞こえます。睡眠の邪魔になる程度ではございません。
但し、当館は市内中心部の立地ですので、ご了承願えればと存じます。

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトについて教えてください

特別な事情(健康上の理由)以外はチェックイン開始時刻以前の御入室はお受けいたしておりません。
遅めのチェックアウトは1時間延長(12:00)まで承ります。和室2000円、洋室1,000円(部屋あたり)申し受けます。

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください

原則的に、【チェックイン15:00 / チェックアウト11:00】ですが、ご利用の宿泊プランの時間によって変更となります。
お荷物はイン・アウトに関わらず24時間お預かりいたします。

禁煙室はありますか?

禁煙室は新設いたしました和室15.5畳、和室10畳の部屋タイプをご用意しております。
尚、上記部屋以外は喫煙ルームでございますので、事前に換気と消臭にて対応させて頂いております。
また、全室にスプレータイプの消臭剤を配備しております。
ただし、禁煙フロアではございませんので、他のお部屋から煙草臭、煙が廊下にあらわれる場合もあるかと存じます。

京都駅からの行き方を教えてください

京都駅からのご来館は、地下鉄烏丸線ご利用が便利です。
京都駅から地下鉄烏丸線国際会館方面に乗車いただき、同烏丸線(及び東西線)烏丸御池駅にて下車。
→北改札口(有人・大きい)を出られたら左前方に「2番出口」がございます。2番出口(階段)にて地上に出られましたら、階段を上がられたそのままの方向にまっすぐお進みください(西向きです)。そのまま4分直進して頂きますと、サークルKのコンビニの手前右手に10階建の白い「お城」のような建物が現れます。金色欄干の階段をおあがり頂くと、2階にフロントがございます。

駐車場はありますか?

申し訳ございませんが、弊館に駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
詳しくはコチラ!!

門限はありますか?

フロントにはスタッフが24時間待機しておりますが、入口の自動ドアは24時頃を目安に施錠させて頂いております。外からお戻りの際、自動ドアが閉まっておりましたら、階段下左側のインターホンを押して頂ければすぐに対応させて頂きます。

近くにコンビニやスーパーはありますか?

徒歩1分のところにコンビニが2軒(ファミリーマート、サークルK)、スーパーが一軒ございます。(24時間営業)
お部屋に空の冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュース・食品などお持込頂けます。
レストランへのお持込はご遠慮頂いておりますので、ご了承下さいませ。

新聞はありますか?

夕刊のみですが、朝日新聞をご用意しております。フロントに準備しておりますので、
ご自由にお部屋までお持ちください。尚、数に限りがございますので、先着順とさせていただきます。
ご了承下さい。

荷物の預かりは可能ですか?

京都観光へ行かれる際、重たい荷物は当館にお預けください。
チェックイン前も、チェックアウト後もお荷物のお預かりいたします。
尚、チェックイン時、チェックイン前のお預かりは、お荷物をお部屋までお運びさせていただきます。

宅急便の取り扱いは可能ですか?

はい。ヤマト運輸の宅急便がご利用いただけます。元払いと着払いがございますので、
ご利用の際にお申し付け下さい。
その際、有料ではございますが、発送用のダンボールもご用意しております。

タクシーに何と言えばホテルに行けますか?

「釜座御池(かまんざおいけ)の北側」 とドライバーさんにお伝え下さい。
もし分からない場合は、075-223-4800 までお電話いただければ案内させていただきます。

クレジットカードは利用できますか?

はい、ご利用いただけます。ただし、現金精算プランのみ現金決済とさせていただいております。
ご予約のプランをご確認の上、ご注意ください。

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