仙石原温泉　ホテルグリーンプラザ箱根のクチコミ･お客さまの声

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　「大満足」とのお褒めのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。今回ご利用頂きました「ミステリープラン」は、お部屋がホテルお任せでお得なプランでございますが、空きがある場合には富士山がご覧頂けるお部屋がご用意できることもございます。お天気にも恵まれ富士山をご覧頂けたことは何よりでございます。
　お褒めのお言葉を励みにより一層のサービス向上に努めます。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　地図に関しましては、当ホテルが保養所・別荘地にあることもあり分かりにくいかと存じます。お手数でございますが、お電話を頂ければご案内をさせて頂きます。富士山の眺めに関しましては、箱根地区のホテルでは一番と自負しておりますが、天候によっても左右されてしまいます。従業員のサービスにつきましては、お褒め頂きありがとうございます。
　貴重なご意見ありがとうございます。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　今回は、奥様が体調を崩されたとのことですが、その後お加減いかがでしょうか。奥様、またお気づかいをされていた旦那様も存分には滞在を楽しめなかったかと思いますが、その中で「今回の宿泊は満足」とのご投稿を頂きましてありがとうございます。
　またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　お子様のお布団に関しまして、こちらにスタッフの認識不足があり大変失礼致しました。誠に申し訳ございません。楽天トラベルでは、ご指摘の通り「布団のみ幼児」という選択項目がございます。項目の変更は、楽天トラベル全体の変更となりますのでできませんが、選択された情報はホテルにも伝達されております。対応できていなかったことは、ホテル側の不手際でございます。今後はこのような事がない様、情報伝達と対応について改善致します。
　風呂の温度につきましては、ゆっくりとご利用頂けるように全体的に低めの温度で設定しております。ただ、内風呂と露天風呂の温度が大きく違うとのご指摘でございますので、確認と対応をさせて頂きます。
　スタッフのサービスに関してお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。
　今回は貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　今回ご利用頂きました”【客室指定なしでお得】ミステリープラン”は、「ベットがないと・・・」「部屋から富士山が見たい！」といったお部屋のこだわりがなければ、非常にお得なプランです。スタッフの対応に関してもご満足頂けた様子、今後もより一層のサービス向上を目指して参ります。
　またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　スタッフの対応に関して、お褒め頂きましてありがとうございます。お写真を撮っている方がいらっしゃった場合、できる限りお声をかけさせて頂いております。ホテルといっても気取らずにできるだけ距離感の近い接客を心掛けております。
　ご両親とともにご来館頂ける日を心よりお待ちしております。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い致します。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお母様の喜寿のお祝いという記念の日に、グリーンプラザ箱根をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。
　お天気に恵まれ富士山がご覧頂けた様子で何よりでございます。食事・スタッフの対応ともにご満足とのご評価を頂き、これを励みにより一層サービス向上に努めて参ります。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　お食事の提供タイミングにつきましては、ご要望にお応えできす申し訳ございませんでした。お料理の準備の関係もございますが、お客様に合わせたタイミングを心がけます。
　庭の花も雪や霜の時期が終わり、これから徐々に咲いて参ります。桜も４月中旬から下旬にかけて楽しめます。季節ごとのお花が楽しめるよう庭の手入れも継続的に行って参ります。
　またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広
　

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　宿泊当日は、富士山がご覧頂けず残念ですが”それにあまりある満足感”とご評価頂きありがとうございます。
　エステでは３月、４月限定でかかとの角質とりなどの「フット再生コース」を行っております。今後も時期限定のコースを行いますので、またご利用頂けたらと思います。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　料理、サービス共にお褒めのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。このところ春らしい気温になり観光にも気持ちが良い季節になって参りました。姥子駅からロープウェイをご利用頂きますと、大涌谷や芦ノ湖など観光地へのアクセスもスムーズです。
　箱根には、季節ごとの魅力があります。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　ホテル施設に関しましては、築１６年と老朽化してきていることは事実でございますが、清掃を徹底して老朽化を感じさせない様、努めて参ります。
　食事に関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。調理スタッフはこのような事がない様、またサービススタッフはそういった場合にすぐに気がつき対応ができる様、努めて参ります。
　従業員の笑顔がよかったとお褒め頂いたことが救いでございますが、またお越し頂き満足頂ける様、改善に努めます。貴重なご投稿ありがとうございます。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　滞在中に富士山をご覧頂き”眺めも最高”とご好評を頂きましたこと、誠にありがとうございます。春になり気温も高くなって参りますが、まだ山頂に雪をかぶった白い富士山をご覧頂けます。
　ご指摘頂きました露天風呂につきましては、ゆっくりとご入浴頂くよう設定温度を低めにしております。ただ、まだ気温も低いこの時期でございますので、温度の確認と対応をさせて頂きます。またお食事に関しては、貴重なご意見として洋食課のシェフにお伝えさせて頂きます。
　頂いた貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指します。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　今回、卒園、入学、誕生日という記念日のご旅行に当ホテルをお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。ケーキにつきましては、ホールケーキを注文頂きご満足頂いた様子に嬉しい限りでございます。このケーキはホテル自家製で保存料など入っていないため持ち帰りはできませんが自慢の一品でございます。
　ロビーコンサートにつきましては、不定期ではございますが開催しております。ホームページに予定表を出しております。
　数々のお褒めのお言葉を頂きまして、また”癒された一泊”とおっしゃって頂きまして、誠にありがとうございます。今後もお客様の要望にお応えできるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　ご指摘頂きましたカーナビの件につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。当ホテルが国定公園内にある関係で、カーナビの種類によっては正しく表示されない場合がございます。今回のようにお電話頂きましたらご誘導させて頂きます。
　ご宿泊に関しては”お得だった”とご評価いただきましてありがとうございます。今後も日程や部屋数限定ではございますが、お得なプランを用意する予定です。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　当日は、雪の為に芦ノ湖がご覧頂けなかったとのこと、非常に残念でございます。ただ雪景色を楽しめる日程も冬場の限られた日程だけでございます。貴重な体験ととらえて頂けると幸いでございます。
　フロントスタッフの対応などお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。今後も同様のご感想を頂けるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　ご指摘頂きました洋食コースの味付けにつきましては、貴重なご意見として洋食課のシェフにお伝えさせて頂きます。ロピーのトイレにつきましては、今のところ改装の予定はございません。和室のトイレにつきましては、点検不足で大変ご迷惑をお掛け致しました。早急に点検・修理をいたします。
　半年に一度のご来館と大変ご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。ご貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。今後もご愛顧のほど、よろしくお願い致します。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　当館は、ご投稿頂きましたとおりロープウェイ姥子駅のすぐ近くにございます。姥子駅からは、一区間上ると大涌谷駅、一区間下ると芦ノ湖に面した桃源台駅へ行くことができます。春の観光シーズンには特に便利かと思います。
　食事に関してもお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。今後もご滞在にご満足頂けるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　今回は、雪と雨という天候で富士山をご覧頂けなかったこと、誠に残念でございます。そのような状況で「その残念さを補って余りある気持ちのよいホテル」とまでお褒め頂きましたこと、うれしい限りでございます。
　今後もサービス・料理に関してお褒めのお言葉が頂けるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　今回ご利用頂いたアジアンツインルームは、和室を改装したお部屋でございます。その名残で、ご指摘頂きましたとおりユニットバス形式のバス・トイレでございます。アジアンツインルームにご宿泊頂きましたお客様から同様のご意見を頂戴しております。今後改装の際には、貴重なご意見として取り入れさせて頂きたいと思います。
　お食事につきましては、ご満足頂いた様子でうれしい限りでございます。今回お召し上がり頂きました和洋折衷の創作コース”響”は、３月から５月の春限定で提供しております。和食の料理長と洋食のシェフによる力作でございます。
　スタッフの対応に関しましても、お褒め頂きまして重ねてお礼申し上げます。今後もより一層のサービス向上に努めます。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　ご利用の際、富士山がきれいにご覧頂けましてなによりです。当ホテルの売りは、なんといっても富士山がご覧頂けるロケーションです。「記念日にぜひ」とのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課マネージャー　　野田　隆広