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仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 クチコミ・感想・情報

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仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:1144件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地3.93
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.92
  • 食事3.90
宿泊年月
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72件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月17日 17:17:23

当方ミスでの予約時素泊まりを選択していたため、2食付きの価格よりも約1万円弱の料金になってしまった。チェックイン時に追加料金の説明もなく、チェックアウト時に追加料金を提示され非常に戸惑ってしまった。もう少し事前説明を受けていれば楽しく帰れたのに!
まあこれも勉強かな?でもしばらくは利用したくない!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン★箱根で富士山が見える絶景露天を満喫!温泉一人旅やご出張にもおすすめ
ご利用のお部屋
【【和洋室】喫煙スタンダードルーム 28.8平米】

総合5

投稿者さんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月15日 16:36:55

富士山の見える部屋、露天風呂が最高でした!ご飯も夕食、朝食共にバイキングで品ぞろえもよく、味もおいしかったです!自分は車で行きましたが、箱根ロープウェイの駅から近く、交通の便も良いと思います!是非ともまた利用したいホテルでした!2日間ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【早期割30】さき楽プレミアムビュッフェプラン★ローストビーフも!通常料金から一律2100円引!
ご利用のお部屋
【【富士見和室】禁煙/ 富士山眺望ルーム 36平米】

総合5

koichi7284さんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

koichi7284さん(7件) [40代/男性] 2017年01月12日 14:20:23

元旦に宿泊させて頂きました。
露天風呂から見えた富士山は最高でした。
また、露天風呂で頂いた日本酒はとても良い気分にさせて頂きました。
ビュッフェは夕食、朝食と質・良とも満足でした。
特にすき焼きは美味しかったです。
お正月イベントの書き初め、凧作り、くじ引き、餅つき大会に参加させて頂き、子どもも大満足でした。
2日は箱根駅伝をゴール付近で観戦できました。
良いお正月になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大17%OFF!【ポイント10倍】プレミアムビュッフェプラン★
ご利用のお部屋
【【和洋室】喫煙スタンダードルーム 28.8平米】

総合3

てるキンマンさんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

てるキンマンさん(1件) [40代/男性] 2017年01月05日 18:49:09

お風呂から富士山が見えると思ってました。お風呂からではなく庭からとても綺麗な富士山が見えました。お風呂を期待していたためにちょっと残念。
でも従業員の方の対応はとても良かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
訳ありプラン★1~3月限定!通常料金より最大6,500円お得!北海道フェア開催プレミアムビュッフェ
ご利用のお部屋
【【お部屋タイプお任せ】禁煙・喫煙指定不可】

総合4

投稿者さんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 19:03:02

様々な場面で従業員のみなさんの対応がとても良かったです。お客様のために、と思って接しておられるのが伝わってきました。
突然部屋のTVのモニターが壊れて映らなくなったのですが、いろいろ苦心して下さり、結局直らなくて本体交換になりましたが、その姿勢には感謝です。ありがとうございました。
バイキングで配膳の方が汁物のお椀を落としてしまって父の背中にはねてしまったのですが、周囲の従業員のみなさんがいろいろ気を使って下さり、ありがたかったです。
海外のお客さんも来られるようになって、想定外のことがたくさん起きると思いますが、従業員のみなさんが変わることなく頑張って頂きたいと思いました。
今度はバイキングじゃないグリーンプラザ箱根をまた味わいたいと思いました!ヨロシク!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【10-3月限定】プレミアムビュッフェプラン★世界最高峰ブラックアンガス牛ローストビーフやズワイ蟹も
ご利用のお部屋
【富士見露天風呂付きアジアンツインルーム♪】

総合3

投稿者さんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 11:00:14

家族4人で宿泊、お風呂も食事も十分満喫できました 中庭から見る富士山は絶景ですし大涌谷の湯けむりも見えました チェックイン時にフロントで行列ができましたが、各スタッフの皆さんの対応は良かったです 残念だったのは部屋が寒かったことでエアコンの温調ができればもっと良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【10-3月限定】プレミアムビュッフェプラン★世界最高峰ブラックアンガス牛ローストビーフやズワイ蟹も
ご利用のお部屋
【【和洋室】禁煙スタンダードルーム 28.8平米】

総合2

投稿者さんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 10:24:26

年末のため足元見られた価格設定(現金特価になっているが???)のように感じました。食事も普通、サービスも今一つ(部屋に備え付けた衣類消臭剤がほぼ入っていなかったり他難あり)、金額だけが通常以上という感想しか残りませんでした。
布団敷きがセルフ(浴衣のサイズ交換もセルフ)や部屋(建物)の古さ(あちこち傷、いたみ、汚れがめだつ)からも、もっとリーズナブルでも良いと思われます。
良かった点は露天風呂からの富士山眺望と夕刻の日本酒の準備(男性風呂にはないようで主人はがっかりしていました)。
また、部屋の構造上の問題と思われるが、隣の部屋に迷惑なためAM1:00~5:00の部屋での入浴禁止令。それでしたら、大浴場を夜中解放してくれるべきだと思うが、大浴場も朝5時までお休みしている始末。
最寄りの姥子駅より徒歩3分、確かに目の前に見えますが、ぐるりと足元悪い道をホテル周りを歩いて行くのは、かなりの難あり。
食事はローストビーフはなかなか美味しかったですが、できれば西洋わさび(ホースラディッシュ)で頂きたかったです。蟹は冷凍ものは仕方ないにしても、せめて切り込みを入れてくれないと殻を外し辛く食べづらいため、あまり沢山食べさせないための策なのかと余計な疑いが出てしまいます。
今後の利用は風呂からの眺望がかなりプラスで、改善点があれば考慮したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】プレミアムビュッフェプラン★ローストビーフやズワイ蟹も!富士山を望む癒しの湯【現金特価】
ご利用のお部屋
【【和洋室】喫煙スタンダードルーム 28.8平米】

総合5

maggie yeungさんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

maggie yeungさん(13件) [20代/女性] 2017年01月01日 01:58:04

Good

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】プレミアムビュッフェプラン★ブラックアンガス牛のローストビーフが食べ放題
ご利用のお部屋
【【和室】喫煙スタンダードルーム 36平米】

総合3

投稿者さんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月29日 16:59:44

12月27日に宿泊しました。富士山が見える露天風呂と言うことで予約をしたのですが強風で露天風呂の屋根が修理中とのことで一番楽しみにしていた露天風呂には入れず…その代わりに夕食のアルコールが飲み放題でしたがうちの家族は誰もアルコールを飲みません。
あと、乳児の娘と寝ていたのですが隣の部屋の人達が夜中遅くまでギャーギャー騒いでいて凄く壁が薄いのを感じました。
サービスもそれほど凄いと言うわけでは無かったです。

それ以外は素敵なホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【祝】箱根ロープウェイ全線開通記念★黒たまご付プレミアムビュッフェプラン★通常料金より1900円引き
ご利用のお部屋
【【富士見和室】禁煙/ 富士山眺望ルーム 36平米】

総合5

投稿者さんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月24日 21:21:53

お天気がよかったこともあり、露天風呂からの富士山の眺めは素晴らしかったです。
食事も二食ともバイキングで種類豊富でした。特に夕食はすき焼き、ローストビーフ、カニ、お刺身、お寿司と豪華なお料理ばかりで食べ過ぎてしまいました。
幼児の子供二人を連れての家族旅行でしたが、子供たちも大満足でまた来たいと言っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【祝】箱根ロープウェイ全線開通記念★黒たまご付プレミアムビュッフェプラン★通常料金より1900円引き
ご利用のお部屋
【【和洋室】禁煙スタンダードルーム 28.8平米】

総合4

ryoh7777さんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

ryoh7777さん(3件) [40代/男性] 2016年12月19日 23:30:47

結婚式で利用したホテルの結婚10周年で利用しました。10年分の老朽化を部屋から感じられてしましたのが残念でした。食事のブッフェは大変豪華で美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【早期割30】さき楽プレミアムビュッフェプラン★ローストビーフも!通常料金から一律2100円引!
ご利用のお部屋
【【富士見和室】禁煙/ 富士山眺望ルーム 36平米】

総合3

ryoh7777さんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

ryoh7777さん(3件) [40代/男性] 2016年12月19日 23:28:31

結婚式で利用したホテルの結婚10周年で利用しました。10年分の老朽化が部屋から感じられてしまったのが残念でした。食事は大変豪華なブッフェで美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【早期割30】さき楽プレミアムビュッフェプラン★ローストビーフも!通常料金から一律2100円引!
ご利用のお部屋
【【富士見和室】禁煙/ 富士山眺望ルーム 36平米】

総合4

投稿者さんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月18日 23:10:48

「いいのですか?」という部屋でした。露天風呂から見える富士山ということで選んだのですが、着いたのは7時過ぎの夜。露天風呂で富士山の位置(薄らと白いシルエット)を確認して朝風呂に期待して就寝。寝ながら「この建物のつくりだと今いる部屋は露天風呂の上では!」と思い、あさに期待していたところ、目覚めてみた窓の景色は、雲一つない真っ青な空に浮かぶ富士山でした。このような部屋があるなんて最高です。
食事はローストビーフ美味しかったこと。すき焼きの肉がもう少し薄ければいったこと。後は夕食で飲んだ「富士山」という日本酒が販売されていなかったことが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【洋室限定】ショートステイプラン★10時アウト★通常料金より最大4000円引き!
ご利用のお部屋
【【洋室】禁煙スタンダードツイン 29.8平米】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

エルのママ0821さんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

エルのママ0821さん(1件) [30代/女性] 2016年12月13日 00:11:42

12月6日に一泊しました。
10ヶ月の赤ちゃんと夫と3人です。

赤ちゃん連れプランということで
期待して宿泊。
でも、もう2度と泊まりたくないと思いました。

部屋は二間続きの広い部屋で
露天風呂付で息子がいてもお風呂に入れて助かりました
・・・・が!

部屋の障子のドアの下は
薄い一枚ガラスがはめ込んであるタイプ。

ハイハイする赤ちゃん連れプランの部屋に
ガラスの襖は危険すぎました。
一時も心休める暇が無いほど
子どもがハイハイするたびドキドキしていました。

加湿器も置いてくださっていましたが
子どもが触りたくなるような小さいサイズで蒸気がバンバンでるタイプ。

しかも、置き場が微妙で
加湿器を焚かないとひどく乾燥していたのでスイッチを入れましたが
火傷しないか目が離せないし

布団を敷いてもらった部屋に加湿器を移動させてみたものの
その部屋のコンセントは使えず。

広い部屋に小さい加湿器で役に立ってくれませんでした。
自動販売機にもノンカフェインのドリンクが一つもなく

持参していた子どものお茶も乾燥から早めに無くなり
夜に自動販売機に買いにいくも、飲める飲み物が無くて困りました。

赤ちゃん連れプランというくらいなので
麦茶一つでいいので売っていて欲しかったです。

レストランのドリンクにもノンカフェインはありません。

レストランの食事は夜も朝も美味しかったです!
でも、マナーが悪いお客が多く
不快になりました。

同系列の軽井沢のホテルはお値段が一万円も安くて
赤ちゃん連れプランも内容や安全面がしっかりしていて
期待して行ったのに まったく安らげませんでした。

おそらくもう利用はしないと思います。
子連れの友人にもすすめられません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 2016年12月24日 12:39:57

 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
 ご投稿内容を拝見致しました。今回赤ちゃんプランでご利用頂きましたが、当ホテルの赤ちゃんへの配慮が不足しておりまして大変ご迷惑をお掛け致しました。「赤ちゃんプラン」と告知するには対応が認識不足である点、お恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。
 今後、頂戴したご意見を参考に改善に努めて参ります。貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊課マネージャー  野田 隆広

ご利用の宿泊プラン
赤ちゃんと一緒に温泉プラン★広々54平米の露天風呂付和室★タオル2倍などの特典付★バイキング!
ご利用のお部屋
【露天風呂付き客室【和室】【禁煙】(10畳+6畳)】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

タック83さんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

タック83さん(1件) [50代/男性] 2016年12月11日 14:12:46

部屋が狭い。
部屋は、二人か小さい子供一人を加えた
3人が限度で狭い。
食事が、ひどい。
中国人が多くマナーが悪い。
他の日本人もひどいと言ってましたよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 2016年12月24日 12:34:33

 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
 食事につきまして10月より新たなメニューでご用意しておりましたが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。調理担当と相談し改善に努めます。また海外のお客様への対応につきましてもご迷惑をお掛け致しました。チェックイン時のご案内以外にも改善を検討致します。
 貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊課マネージャー  野田 隆広

ご利用の宿泊プラン
ファミリー&グループプラン★3~5名様一室でお得♪お子様半額!赤ちゃん添い寝歓迎☆夕食はバイキング
ご利用のお部屋
【【和洋室】喫煙スタンダードルーム 28.8平米】

総合4

daipapaさんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

daipapaさん(6件) [60代/男性] 2016年12月09日 01:04:57

 12月2日に3人で利用させていただきました。部屋から、露天風呂から、夕焼けの、朝明けの、それぞれの富士山を堪能させていただきました。食事も、立地(富士山ビュー、大涌谷へのアクセス)も満足させていただきました。
 姉と妻が体験したエピソードですが、外国の年配の方が女性の脱衣所で何か問題があったらしくパニック状態だったので、妻がフロントに通報したのですが、応対が落ち着いているというより、緊張感がなく(男性)、風呂場に来た女性が脱衣所を歩いて浴槽まで靴を履いたまま入っていった光景を目撃し唖然としたと言ってました。
 もしかしたら、従業員にとってはよくあることかもしれませんが、たまたまその場にいた旅行者は、不安だったり、びっくりします。コストダウンのため安全管理、訓練が若干おろそかになっていないでしょうか。・・・と勘ぐってしまいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 2016年12月24日 12:30:25

 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
 ご指摘頂きました緊急事態への対応につきまして、再確認をして参ります。当ホテル内でお客様が安全にお過ごし頂くことは一番の基本でございます。全スタッフが緊急事態に適切な対応が取れるよう努めて参ります。
 貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊課マネージャー  野田 隆広

ご利用の宿泊プラン
プレミアムビュッフェプラン★ローストビーフやズワイ蟹も!富士山を望む癒しの湯★クリスマスも★
ご利用のお部屋
【【和室】喫煙スタンダードルーム 36平米】

総合3

ひろたん0706さんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

ひろたん0706さん(1件) [50代/女性] 2016年11月30日 14:59:56

お値段のの割にはサービスもお食事も満足できました。温泉の入浴時間がもう少し長ければいいなと思いました。
ホテル内も綺麗で素敵なホテルでした。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 2016年12月24日 12:22:26

 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
 ご指摘頂きました入浴時間につきましては、管理上の問題で変更は難しいですが、その他サービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課マネージャー  野田 隆広

ご利用の宿泊プラン
【洋室限定】ショートステイプラン★10時アウト★通常料金より最大4000円引き!
ご利用のお部屋
【【洋室】禁煙スタンダードツイン 29.8平米】

総合5

投稿者さんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 15:47:16

全てが良かったです。
機会があれば、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 2016年12月24日 11:23:45

 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
 「また利用したい」とのご投稿を頂きましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課マネージャー  野田 隆広

ご利用の宿泊プラン
プレミアムビュッフェプラン★ブラックアンガス牛のローストビーフやズワイ蟹も!富士山を望む癒しの湯
ご利用のお部屋
【【洋室】禁煙スーペリアツイン 29.8平米】

総合3

チャリ君9801さんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

チャリ君9801さん(55件) [50代/男性] 2016年11月23日 16:12:08

クチコミでは悪いことも書かれていましたがいたって普通でした。
海外からのお客様もマナー違反はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 2016年11月26日 18:38:55

 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
 口コミのご投稿ありがとうございます。口コミでご投稿頂く貴重なご意見を参考に改善に努めております。すぐに改善とならない部分もございますが、今後もサービス向上に努めます。
 またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課マネージャー  野田 隆広

ご利用の宿泊プラン
【早期割45】さき楽プレミアムビュッフェプラン★ズワイ蟹も!週末は通常料金から最大4000円引!
ご利用のお部屋
【【洋室】禁煙スタンダードツイン 29.8平米】

総合5

投稿者さんの 仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 22:35:14

母親との旅行でした。お天気もとてもよく、念願の富士山を見ることができました。お部屋もとてもきれいで大満足でした。またぜひ伺いたいと思います。
従業員の方の対応も親切にしていただきました。
本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
仙石原温泉 ホテルグリーンプラザ箱根 2016年11月26日 18:22:57

 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
 当日は、富士山をご覧頂けた様子で何よりでございます。その他、部屋や従業員の対応に関しましてお褒め頂きましてありがとうございます。今後もサービス向上に努めて参ります。
 またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課マネージャー  野田 隆広

ご利用の宿泊プラン
【祝】箱根ロープウェイ全線開通記念★黒たまご付プレミアムビュッフェプラン★通常料金より1900円引き
ご利用のお部屋
【【洋室】禁煙スタンダードツイン 29.8平米】

72件中 1~20件表示

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