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双色の源泉 山水館信濃 よくある質問

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クチコミ・お客さまの声
9月28・29日(2泊)お世話になりました。孤独なおじじライダーです。この時期まだ紅葉はちと早かったような^...
2016年11月13日 20:23:32
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〒390-1513
長野県松本市安曇乗鞍高原温泉
Tel:0263-93-2301
Fax:0263-93-2161

■宿泊  ■バリアフリー お子様 ペット 一人旅 ■山/乗鞍高原/スキー場
■温泉・日帰り利用 ■電話での宿泊予約 ■料金


 

■宿泊
チェックイン、チェックアウトの時間は?
A:チェックイン(C/I)C/I15時〜、チェックアウト(C/O)10時まで。

 

チェックイン前、チェックアウト後の荷物の預かりは出来ますか?
A:荷物のお預かりは可能です。

 

到着が遅くなりそうなのですが
A:当日の道路事情によりご到着が17時を過ぎるようでしたらお電話を入れてください。
(夕食不要、素泊まりのお客様の最終チェックインは22時までとしております)

 

部屋の設備、アメニティには何がありますか?
A:洗面所・トイレ付の和室が中心で、洋室1室とバス付の和室が2室ございます。
客室には浴衣・バスタオル・タオル・バブラシ・カミソリ・シャワーキャップをご用意。
西館のお部屋にはドライヤーもございます。

 

客室のトイレは洗浄機能(シャワートイレ)ですか?
A:全客室のトイレにおいて洗浄機能付(シャワートイレ)となっております。

 

冷暖房完備ですか?また冬季の暖房費等かかりますか?
A:暖房設備がございます。別途暖房費は頂いていません。
乗鞍高原は標高が高い為に気候が涼しく、冷房設備は扇風機をご利用頂いています。

 

禁煙ルーム・喫煙ルームはありますか?
A:現在の所、禁煙ルーム・喫煙ルームの区分けはございません。

 

浴衣のサイズは選べますか?子供用はありますか?
A:浴衣のサイズは大小と2種類をご用意。子供用は1サイズのみですがございます。

 

館内では浴衣、スリッパで過ごしても構いませんか?
A:館内で浴衣・スリッパでお過ごしいただけます。

 

送迎はしてもらえますか?
A:送迎は最寄のバス停「スキー場前」、または観光センターまで可能です。
ご希望があった場合のみ対応していますので、事前にご連絡下さい。

 

食物アレルギーの対応は出来ますか?
A:出来るだけの対応となりますが、お申し付け下さい。重度の場合は難しいかと思います。

 

宅配便の取り扱いはしていますか?
A:(ご自宅→宿)
宿泊日と宿泊代表者名を明記の上、元払いのみ引き受け可能です。
(生鮮食品や匂いを発するものはお受けできかねます)
A:(宿→ご自宅)
着払いのみ、ヤマト便をご利用いただけます。

 

インターネットの接続は出来ますか?
A:インターネットの接続対応は致しておりません。

 

携帯電話は繋がりますか?
A:国内3社(ドコモ、AU、ソフトバンク)繋がります。

 

近くにコンビニはありますか?
A:高原内にコンビニエンスストアはございません。
番所地区にスーパーが1箇所、鈴蘭・楢の木地区に土産店が2箇所ございます。先頭へ戻る

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■バリアフリー お子様 ペット 一人旅
バリアフリー対応について教えて下さい
A:館内階段と温泉に手すりを設けてあります。
(車椅子のご利用につきましては、玄関、お食事処やお風呂場へ行き来の際、全てに段差がございます)

 

介助犬の入館は出来ますか?
A: 館内は補助犬(盲導犬、介助犬、聴導犬)を同伴してご利用いただけます。

 

子様向けサービスについて教えて下さい
A:子供さん向けの食事がございます。
同行幼児は、添い寝かつ食事不要でしたら無料です。

 

ペット同伴での宿泊は出来ますか?
A:ペット同伴の宿泊不可。

 

一人での宿泊利用は出来ますか?
A:繁忙期を除き、お一人様でのご宿泊も承っております。

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 ■山/乗鞍高原/スキー場
ご来光を観たいので、朝早く出発したいのですが対応出来ますか?
A:登山などで早朝にご出発のお客様は、チェックイン時にご相談くださいませ。

 

朝食にお弁当を作ってもらえますか?
A:朝食をお弁当に変更する事は可能です。(事前連絡要)

 

お昼食はありますか?
A:登山やトレッキング向けに、昼食用のお弁当を\840円にてご用意が可能です。
(事前連絡要)

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■温泉・日帰り利用
大浴場の利用時間は?
A:チェックイン時より、チェックアウト時まで通してご利用いただけます。

 

男女入れ替え制はありますか?
A:ございません。
広さ、眺望ともに概ね同じ造りとなっております。

 

お部屋の日帰り利用(デイユース)は出来ますか?
A:ディユースは基本的に受付けておりません。
対応できる場合もございますのでお問い合わせ下さい。

 

日帰り入浴(立ち寄り湯)はできますか ?
A:ご宿泊がある場合のみ、正午より午後8時までご利用いただけます。
ご利用の場合はお電話にて確認願います。

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■電話での宿泊予約
いつから予約ができますか?
A:電話での宿泊ご予約は4ヶ月まえから承っております。

 

当日でも宿泊できますか?
A:お部屋の空があれば当日でもご宿泊可能です。

 

仮予約はできますか?
A:仮予約は承っておりません。

 

キャンセル待ちはできますか?
A:キャンセル待ちは承っておりません。

 

キャンセル料はいつからかかりますか?
A:キャンセル料は1週間前から発生します。
7日前から20%、2日前から50%、前日80%、当日・不泊100%

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■料金
宿泊料金には何が含まれていますか?
A:表示価格は1泊2食付(または1泊朝食付、1泊夕食付、素泊まり) 消費税込の金額となります。
大人の方のみ別途入湯税150円をお預かりいたします。

サービス料や心づけはどのくらいかかりますか?
A:サービス料はいただいておりません。
心づけ、チップ等はいただいておりません。
(一部インターネット予約システムにおいてサービス料込みと表記がございますが、
システム上の都合によるものでございます)

 

素泊まり(夕朝食不要の宿泊)はできますか?
A:受入れしているお日にちも有ります。(繁忙期を除く)

 

支払いはいつするのですか?
A:チェックアウト時にご精算となります。
登山などで早朝にご出発のお客様は、チェックイン時にご相談くださいませ。

 

クレジットカードは使えますか?
A:当館へ直接予約の場合のみクレジットカード可。

 

電子マネーは使えますか?
Aご利用いただけません。

 

会社、組合の補助券、割引券を使いたいのですが?
A:各種補助券・割引券等のご利用はいただけません。

 

旅行券、商品券は使えますか?
Aご利用いただけません。

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