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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.33
  • アンケート件数:495件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.94
  • 立地4.46
  • 部屋3.48
  • 設備・アメニティ3.21
  • 風呂3.37
  • 食事3.21
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430件中 1~20件表示

総合4

BABAKIさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

BABAKIさん(1件) [40代/男性] 2017年03月24日 18:17:21

コスパ最高です。
立地も最高なので良いせいか、受付がチェックイン丁度に行ったので全部がダメになってしまいました。
夕食も翌朝の朝食も一番最後になってしまいました。
カラオケルームも取れませんでした。
本館地下のお風呂は小さかったです。別館は行きませんでした。
千円追加したオーシャンビューは小さかった。。。
山側のJRビューでもそれはそれで良かったと思います。
それでも夜で歩くのかも便利だし楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋
【オーシャンビューツイン(2~3名様)】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 11:53:59

熱海の商店街にあり立地もいいと言うことなので楽しみに訪問いたしました。
ベット2台の洋室のツインルームを予約していたにもかかわらず、通された部屋は和室で布団部屋、事前に予約し、メールもいただいていたものの、現場では全く情報を確認せずお些末な状況であった。
至急フロントへ電話をして、予約の状況を再度確認し返電依頼をするものの全くなしのつぶてであり、対応が極めて悪質であった。
再度、連絡を入れ至急、部屋まで状況確認についての対応をお願いし、やっと
和室から約束の洋室へ部屋を変更していただきました。
フロントマンの極めて不手際な対応に始まり、その後の不手際な対応に、楽しみの旅行が本当に後味の悪い旅行になりました。もう利用することはありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
2017新年1月~3月はこれ!! 紅ズワイ蟹食べ放題&マグロ料理七種フェア♪♪
ご利用のお部屋
【ツイン(2~3名様/3名様はソファーベッドご利用)】

総合4

気ままの旅人さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

気ままの旅人さん(2件) [60代/男性] 2017年03月21日 17:44:13

毎月4~5回のペースで熱海館を利用しています。
2月、3月は中々予約が取れず
仕方なくアタミシーズンホテルや伊東の松川館に出掛け
温泉に癒しを求めましたが
やはり熱海館の岩盤風呂や別館の大浴場の泉質には敵わず満足しています。

また何かとお部屋も希望の叶った満足感に感謝しています。
さらに先日久しぶりに熱海館に宿泊させていただき 
びっくりしたことは カラオケルームの充実です。

以前のカラオケ装置を一掃して新しい装置(DAM) に変わっていたことです。
カラオケも楽しみしている私としてはリーズナブルの上に
全くありがたいと思っています。
さすが本物を売りにしているなー!と益々期待しています。

学生が減る4月からまた週一ペースで来れることを楽しみにしています。


  

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
365日同一料金★自慢の自家源泉とバイキング(飲み放題付き)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(1~2名様)】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 14:48:57

今回初めて利用させて頂きました。フロントの係りの男性は愛想がなかったです。お風呂もシャワーのお湯がでなくてほぼ水に近い感じでとても寒かったです。部屋のユニットバスも年期がはいっていて汚かった。食事は、とても混んでいてみんな群がっていたので十分に満足できなかった。もう二度と利用しないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【カップル・ご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ二人旅
ご利用のお部屋
【ツイン(2~3名様/3名様はソファーベッドご利用)】

総合4

梨子918さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

梨子918さん(1件) [40代/女性] 2017年03月19日 16:05:36

口コミの数々に書かれていましたが、フロントのレベルがひどいです。
たまたまチェックインの対応してくださった方がひどかったのですが、
ホテルのサービスとして、というより社会人としての言葉、態度等を知らない方なんだろうと、思うレベルです。
ボールペンを渡すときに芯をこちらにむけるわ、
質問されたことに答えても、返事はしないわ、、、
他の宿泊者の方にお子さんの年齢を聞いていたのを見ていたら
お客さんが小学生ですと答えていらっしゃったのに対して、
「両方とも?」と言う。
お子さんがお二人いたのです。

忙しいから感じが悪いのレベルではなく
大人としてのレベルでしょうね。

お部屋
すこし広いな、と感じました。
窓がすこし空くので換気できること
空調調節ができること、よかったです。
残念なのはバスタブの壁に、長い髪の毛が残っていたことです。

お風呂
温泉と言うより、私は普通の大浴場に感じました。
広々としてよかったです。
お湯の温度は低めでした。

なんといっても、岩盤浴が最高でした!!!

朝御飯だけつけたプランでした。
朝からお刺身が食べられるのはとてもよかったし
他のお料理もとてもおいしかったです。

トータル、フロントさえ我慢すればまた行きたいと思いました。
駐車のご案内の方、食堂の方、岩盤浴の方、
フロント以外の対応はとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食付プラン】のんびり観光☆ゆったりチェックイン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム(1~2名様)】

総合1

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月16日 21:02:47

ふた家族で泊まりに行きました!とても楽しみにしていましたが、口コミでフロントの対応が悪いとよく書かれてました。本当にあそこまで悪いととは思いませんでした。格安で尚且つ忙しいのはわかりますが、安ければ対応悪くしていいとは限りませんから。
男性の1番偉い人?なのか偉そうな人がとても対応がわるく、他の従業員の方々に対する口も悪くとても嫌な気持ちになりました。ホテルマンとしては失格かな!同じサービス業として言わせてもらいますがあんな接客対応していたらお客さんは減りますよ!
名札が付いていなかったので名前はわかりませんが、名指しで書きたいぐらい最悪な対応でした。
他の従業員もあまりよくはなかったですが、中にはすごく優しい方もいらしたのでとても残念です。
もう二度と行きたくないです。
絶対にオススメできません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定3~5月はコレ】 豪華食材が食べ放題!! 超食べ放題週間
ご利用のお部屋
【ツイン(2~3名様/3名様はソファーベッドご利用)】

総合4

さだかず1690さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

さだかず1690さん(1件) [40代/男性] 2017年03月10日 18:17:27

フロントの対応が悪すぎる

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
365日同一料金★自慢の自家源泉とバイキング(飲み放題付き)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(1~2名様)】

総合4

シトリンルチルさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

シトリンルチルさん(1件) [50代/女性] 2017年03月03日 18:06:21

今回初めて利用しました☆
建物が本館と別館に別れていて移動がちょっと面倒でしたが、お料理の品数も多く飲み放題もついてこのお値段ならとてもお得です♪
12時チェックアウトでギリギリまでお部屋でゆっくり出来ましたし、又、利用したいと思います☆
岩盤浴を楽しみにしておりましたが、別館に宿泊だった為に本館の温泉や岩盤浴まで遠かったので今回は行きませんでした…
それだけは残念でした。
次回は岩盤浴も楽しみたいと思います☆
お世話になり、ありがとうございました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【カップル・ご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ二人旅
ご利用のお部屋
【ツイン(2~3名様/3名様はソファーベッドご利用)】

総合4

NKA8574さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

NKA8574さん(2件) [60代/女性] 2017年03月02日 19:46:09

立地条件が最高でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
2017新年1月~3月はこれ!! 紅ズワイ蟹食べ放題&マグロ料理七種フェア♪♪
ご利用のお部屋
【ツイン(2~3名様/3名様はソファーベッドご利用)】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月26日 15:06:28

朝6時頃別館の大浴場に行ったところ、超満員で洗い場も使えない状況で立って待っていたので、もう一ヶ所大浴場が有ればと思いました。 食堂の係のテキパキした仕事ぶりと親切な応対で美味しく頂く事が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
リニューアル記念!! 【MOA美術館】 入園券付!! 超お得なセットプラン♪♪
ご利用のお部屋
【ツイン(2~3名様/3名様はソファーベッドご利用)】

総合4

chika7679さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

chika7679さん(2件) [50代/女性] 2017年02月25日 14:18:24

2017/2/23から一泊で友達と泊まりました。
駅前で商店街の中にあり、とても便利でした。

いろいろ口コミを読んでから行ったので
フロントでチェックインに待つとかそういうのは想定内でした。
人が集中する時間は決まってるので
その時間だけでも人を増やせば
待たなくてもすむっておもえばあんなに並ぶ人も少なくなると思いました。
帰りの精算も先にしても結局鍵を返すのに同じ列に並ばなくてはならないので効率悪いですね。
まあ人件費を減らしてるからあの値段だとおもえば仕方ないのかな。

食事は私はビール飲み放題が目当てでしたので飲む人にとっては十分すぎるほどでした。
部屋もきれいでしたが
一つクローゼットのプラスチックの取っ手が割れていたのであれは危ないので直してください。
全体的には料金や駅に近いことを含めて十分楽しめました。
横浜からなのでまた気楽に飲むつもりで行きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
2017新年1月~3月はこれ!! 紅ズワイ蟹食べ放題&マグロ料理七種フェア♪♪
ご利用のお部屋
【ツイン(2~3名様/3名様はソファーベッドご利用)】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 17:23:16

立地条件がとても良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【カップル・ご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ二人旅
ご利用のお部屋
【ツイン(2~3名様/3名様はソファーベッドご利用)】

総合4

とうめい1234さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

とうめい1234さん(2件) [40代/男性] 2017年02月04日 20:35:23

とても良い2日間を過ごせました。個室カラオケが予約できたとは!事前に知っていれば予約したかった。カラオケなしでも十分楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
2017新年1月~3月はこれ!! 紅ズワイ蟹食べ放題&マグロ料理七種フェア♪♪
ご利用のお部屋
【ツイン(2~3名様/3名様はソファーベッドご利用)】

総合5

vap8810さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

vap8810さん(4件) [20代/男性] 2017年01月30日 18:28:11

不満なし!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食付プラン】のんびり観光☆ゆったりチェックイン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム(1~2名様)】

総合4

vap8810さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

vap8810さん(4件) [20代/男性] 2017年01月30日 18:27:10

卓球、カラオケ等時間を持て余さないようにでき大変満足しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食付プラン】のんびり観光☆ゆったりチェックイン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム(1~2名様)】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月27日 09:18:46

部屋は9階でしたが駅に近いこともあつて朝4時の始発電車おこされた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食付プラン】のんびり観光☆ゆったりチェックイン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム(1~2名様)】

総合2

ぴーこ0202さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

ぴーこ0202さん(1件) [40代/女性] 2017年01月17日 19:46:16

チェックインの受け付けぶっきらぼう。温泉が熱すぎて1分しか入れなかった。45度以上ある感じ。部屋に加湿器がなくてカラカラ。
安いからしょうがないかもだけど、二度と宿泊したくない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
2017新年1月~3月はこれ!! 紅ズワイ蟹食べ放題&マグロ料理七種フェア♪♪
ご利用のお部屋
【ツイン(2~3名様/3名様はソファーベッドご利用)】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月17日 14:16:41

フロントの接客が雑だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋
【オーシャンビューツイン(2~3名様)】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月12日 15:19:47

今回クルマで行ったのですが、立地は熱海駅から近く電車でも大変便利です。目の前がコンビニなのも助かります。
今まで同系列のニューフジヤに行っていましたが、これからは熱海園にします。
露天風呂が無いのが難点ですが、代わりに岩盤浴(岩盤ではなく砂利式)があったので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
365日同一料金★自慢の自家源泉とバイキング(飲み放題付き)
ご利用のお部屋
【ツイン(2~3名様/3名様はソファーベッドご利用)】

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月24日 01:26:24

フロントがくそ。明らかにチェックインの客に対して、こちらから声をかけるまで無反応。朝のチェックアウトのさばきかたも遅すぎ。ひとり終わったあとになぜ間隔を空ける必要があるのか。おかげで電車に乗り遅れた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食付プラン】のんびり観光☆ゆったりチェックイン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム(1~2名様)】

430件中 1~20件表示

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