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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 ★Q&Aその3★

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バイキング&飲み放題が付いて、温泉宿でこの価格は破格だと思います。バイキングも美味しかったです。伊東の伊藤園で...
2016年11月26日 18:12:31
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◆Q&Aその3◆

 
Q51.食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?

A.レストランへのお持込はご遠慮いただいておりますが、客室でしたらご自由にお持込み頂けます。 客室内に、お持込用の冷蔵庫もご用意しておりますので、ご利用ください。

Q52.貸出備品を具体的に教えてください。

A.●加湿器●ハンガー●車椅子●携帯充電器 などがございます。 ご希望の場合は、お気軽にフロントへお申し付けください。 ※数に限りがございますので、全て貸し出しを行っている場合はお受けできないこともございます。予めご了承くださいませ。


Q53.車椅子の貸出はありますか?


A.はい、2台のご用意がございます。 本館フロントにて、予約、貸出を承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。又、車椅子は館内のご利用のみとさせて頂いておりますので、予めご了承くださいませ。
Q54.車椅子でも利用できる設備はありますか?

A.車椅子専用のトイレが本館1階、本館3階、本館4階にございます。 その他、本館地下1階の大浴場には、浴場用の車椅子をご用意しております。 脱衣所までも段差無くお入り頂けます。
Q55.携帯の充電器について

A.はい、ございます。フロントにお気軽にお申し出ください。 但し、携帯をお預かりしての充電となり、充電器をお貸し出しすることはできません。 各種、数に限りがございますので、極力ご持参くださいますようお願いいたします。 また、お預かり充電中に発生する機器不良等、データ破損等につきましては、 当館では一切の責任は負わないものとします。 一部最新機種、もしくは旧式の機種におきましては、お受けできないこともございます。 予めご了承ください。
Q56.荷物発送について(当館からの発送)

A.クロネコ宅急便が利用可能です。 配送料金表はフロントにございます。お気軽にお申しつけください。

Q57.荷物発送について(当館への事前発送)

A.お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせていただきます。 必ずご宿泊日・ご宿泊の代表者様(ご登録者様)のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
〒413-0011
 静岡県熱海市田原本町4-16
 伊東園ホテル熱海館 ○月○日宿泊 ○○(ご宿泊代表者様名)様
※事前に当館へお電話にてお知らせください。 ※可能な限り「着日指定」で、ご宿泊当日の午前中に届くようにお送りください。

Q58.チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?

A.当館では、当日ご宿泊のお客様に限り、チェックイン前でもお荷物をお預かりしております。 市内観光を身軽にお楽しみくださいませ。 チェックアウト後のお荷物のお預かりは基本的にお受けしておりませんが、チェックアウト日の午後2時半まででしたら、
日によってはお預かりできることもございます。 フロントまでご相談ください。
※貴重品類は携帯していただきます。

Q59.コンシェルジュって?

A.熱海駅の改札を出て右側に、「熱海コンシェルジュ」がございます。
熱海の各種観光について、詳しくご案内しております。
観光や周辺施設など、滞在期間中、お困りごとがございましたらコンシェルジュが楽しいご旅行のお手伝いをしております。
Q60.お金をおろせるところはありますか?

A.当館向かい側に「静岡銀行」ATM、ファミリーマート店内に「eネット」当館より徒歩5分圏内に、
セブンイレブン店内の「セブン銀行」のATMがございます。 また、徒歩2分圏内にスルガ銀行熱海駅前支店がございます。

Q61.クレジットカード・ギフトカードは使えますか?

A.通VISA、JCBなど、各種クレジットカードがご利用可能です。
詳しくは、「アメニティ・施設・サービス」内の「現地で利用可能なクレジットカード」の項目をご参照ください。
現在取り扱いが御座いますギフトカードはVISA、JCBの2種類です。

Q62.キャンセル料を教えてください

A.■ご宿泊14日前〜2日前のキャンセル プラン料金の20%
   ■ご宿泊前日のキャンセル プラン料金の50%
   ■ご宿泊当日のキャンセル プラン料金の80%
   ■無連絡の不泊 プラン料金の100%
   を頂戴しております。予めご了承くださいませ。
Q63.宿泊料金のご精算方法について

A.当ホテルではチェックアウトの際にお支払いいただいております。
当日予約のお客様のみ、チェックイン時に前払いをお願いしております。
※ご住所やお電話番号のご登録が不明瞭なお客様にも、前払いをお願いすることがございます。予めご了承くださいませ。

Q64.早朝出発の清算方法は?

A.24時間フロントスタッフが常駐しておりますので、何時でも承ります。
当日予約のお客様のみ、チェックイン時のお支払いをお願いしております。
予めご了承くださいませ。
Q65.どんなサービス内容がありますか?

A.下記のものがございます。
■ハイヤー手配
■お部屋でのマッサージ
■東洋式整体(中国整体)
■宅配荷物受付
■各種無料娯楽施設(カラオケ・卓球・麻雀・囲碁・将棋・岩盤浴他)
ぜひご利用くださいませ。

Q66.新聞はありますか?

A.ロビーフロアに、共用の新聞をご用意しております。 ※お部屋にはテレビ欄のみをご用意しております。

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