道後温泉　道後舘のクチコミ･お客さまの声

このたびは、道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めての道後温泉のご旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく感じております。また、このようなお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
グラスワインに関しましては、ご準備がなく申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに、今後ドリンクメニューへの導入を検討いたしております。貴重なお声をいただき、誠にありがとうございました。
また道後温泉へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

このたびは、道後舘をご利用いただきまことにありがとうございました。
また、このようなお褒めのコメントを賜り、かさねて御礼申し上げます。
当館大浴場の湯上り処にございます無料マッサージ機は、お気軽にご利用いただけるとご好評いただいております。ごゆっくりつかれを癒していただき、大変うれしく感じております。
大浴場の露天風呂に関しましては、施設の広さの関係上、屋内の浴場に比べますとあまり広いスペースを確保できておりません。
今後、館内改装等の機会の折には検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

このたびは、道後舘をご利用いただきましてまことにありがとうございました。
ご指摘いただきましたテレビの大きさにつきましてですが、こちらは当館客室のテレビ棚に合わせてのものでございます。

従来、当館オリジナルデザインのテレビ棚では、“非日常”の演出の為テレビを棚の中に収納し、普段は扉を閉めて隠してしまう構造でした。
しかし、地デジ化による液晶テレビ導入の際、隠し扉は取り去り、従来の棚に収まる最大のサイズである２６インチのテレビを設置いたしております。

オリジナルデザインのコンセプトを出来る限り尊重しつつ、快適性とのバランスを考慮しての画面サイズとさせていただいておりますので、ご理解いただければ幸いにございます。
ご視聴の際にご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

このたびは、道後舘をご利用いただきましてまことにありがとうございました。
息子様ご家族の帰国に合わせたご旅行に当館をお選びいただけたことに、重ねて感謝申し上げます。
レストランは完全な個室ではございませんでしたが、ごゆっくりおくつろぎいただけたとのご感想を賜り、大変嬉しく感じております。
フロントガラスの清掃につきましては、お帰りの運転が少しでも快適なものとなりますよう、またご滞在いただきました感謝をこめて、心ばかりではありますがサービスさせていただいております。
お喜びいただき、大変励みになる想いでございます。

アンパンマン列車や坊っちゃん列車など、日本・四国ならではの乗り物もお楽しみいただけたことと存じます。
また皆様でご旅行の折には、ぜひ道後へもお顔を見せにいらしてくださいませ。

このたびは、道後舘をご利用いただきましてまことにありがとうございます。
また、ゆったりとお過ごしいただけたとのメッセージをお寄せいただき、大変嬉しく思います。

当館レストランは完全な個室ではございませんが、間仕切りをほどこし、よりお客様におくつろぎいただけるような空間造りを目指しております。
五感で楽しんでいただけるよう努めておりますので、器も楽しんでいただけたとのメッセージも、私どもの大変な励みとなります。
四季折々のお料理をご準備してお待ちしておりますので、またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくのご旅行でございましたが、めったにない強風の為ご到着が遅れ道中大変なご苦労があったと思われます。その中無事にご来館いただいたこと本当にうれしく思います。本来でしたらごゆっくりとお食事もお楽しみいただきたかったのですがご用意できず申し訳ございませんでした。また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
誠にありがとうございました。

このたびは、道後舘をご利用いただきましてまことにありがとうございました。
この上貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

「デザイナーズモダン和風」につきましては、黒川紀章氏による和モダンを基調としたお部屋のデザイン、という意味合いでございます。ご説明が至らず、申し訳ございませんでした。

バルコニーに関しましては、災害時により多くのお客様に一度に避難いただけるよう通路として確保しており、安全優先の設計にいたしております。
お食事につきましても、安心・安全の食材を使い、質にこだわってお料理させていただいております。
ご指摘・お褒めを賜り、私どももとても励みになります。

お風呂や湯上りサービスについてのご意見も、今後の課題とさせていただき社内にて検討してまいりたいと思います。
露天風呂にご満足いただけませんでしたが、今後改装する際に改善点として検討させていただきます。

多数のご意見を賜り、まことにありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうこざいました。
レストラン四季は１７時３０分から２２時まで営業しております。遅く到着されましても２１時のスタートは大丈夫でございます。ごゆっくりお召し上がりいただけましたでしょうか。大浴場には常時係りを配置しており気持ちよくご利用いたたけているか点検をいたしております。
浴衣でお出かけにはまだ多少寒さが残りますがぜひ次回は浴衣でお出かけできる時期にお越しくださいませ。浴衣姿で湯かごを片手にぶらぶらと道後温泉本館、商店街を散策されるのはまた楽しいかと思います。
色々なたくさんのご感想をご投稿いただきましてありがとうございます。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。たくさんのご感想もいただき重ね重ねお礼申し上げます。駐車場は正面玄関より少し離れておりお客様にはご不便をおかけしております。係りがお車をお預かり駐車場に移動させていたたいております。大浴場には常時係りを配置しており、タオルの不足、清掃等に不備がないか常に点検をしております。お料理に関しても料理長が地産地消の食材を吟味し安心・安全な物を調理しております。スタッフの者も毎月初めには試食会をおこない食材・味付けに関してもご説明できるように研修をしております。
気持ちよく道後舘にてお過ごしいただけました事が何よりの喜びでございます。また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。レストラン四季は椅子・テーブルのお席で完全な個室ではございませんがゆっくりお寛ぎいただける空間を大切にいたしております。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。

この度は道後舘をご利用いただきましてまことにありがとうございました。ご満足いたたけましたようで大変うれしく思います。引き戸の音がうるさくゆっくりお休みいただけず大変申し訳ございませんでした。再度点検をし改善をしてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

この度は道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたようでスタッフ一同安心しました。お料理に関しては料理長が松山ならではの食材を吟味しました献立を四季おりおりに創作しております。又のご利用を心よりお待ちしております。

このたびは、道後舘をご利用いただきまことにありがとうございました。
お子様にもお食事をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
夕食のお品書きにつきましては、お出しするのを忘れていたものと思われ、大変申し訳ございませんでした。
今後二度とこのようなことのないよう指導してまいります。
お部屋の鍵につきましては、ご要望をふまえ今後の課題として検討してまいります。
ご意見をお寄せいただきお礼申し上げます。
また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

このたびは、ご家族お揃いで道後舘をご利用いただきまことにありがとうございました。
心温まるメッセージをお寄せいただき、私どもも大変嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけたようで良かったです。
松山城が見えるお部屋などお部屋タイプもいろいろございますので、次回はご検討いただければ幸いです。
またのお越しを、こころよりお待ち致しております。

このたびは、道後舘をご利用いただきまことにありがとうございました。
連泊でご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
皆さんお揃いで楽しくお食事していただければ幸いです。
次回は是非露天風呂付のお部屋でまた違った寛ぎ方をお楽しみ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

このたびは、お誕生日に道後舘をお選びいただきまことにありがとうございました。
せっかくのお誕生日にお食事の時間が遅くなってしまったとのことで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後、このようなことのないよう徹底してまいります。
また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

このたびは、道後舘をご利用いただきまことにありがとうございました。
心温まるメッセージをいただき大変嬉しく思います。
久しぶりの四国旅行はいかがでしたでしょうか。
旅の疲れを癒していただければ幸いでございます。
駐車料金は二度目以降のご利用についてはサービスさせていただいております。
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い致します。
また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

このたびは、道後舘をご利用いただきまことにありがとうございました。
嬉しいメッセージをお寄せいただき、感謝いたします。
良い思い出にしていただき幸いです。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

このたびは、道後舘をご利用いただきまことにありがとうございました。
チップにつきましては、外国ではサービススタッフの収入の大部分をチップに依存しているケースが多く見受けられますが、日本では、そのような所は殆どないと思います。
当館でも宿泊料金にサービス料が含まれており、そこから接客・サービスに対する報酬をいただいておりますので、基本的にはチップは必要ございません。
しかしながら、もし心付けをいただいた場合は、お客様のお気持ちに素直に感謝して辞退することまではいたしておりません。
ただ、社員には心付けの有る無しにかかわらず、心からのおもてなしが出来るよう教育指導しております。
これからもサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。