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別府鉄輪温泉 ホテル山水館 クチコミ・感想・情報

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別府鉄輪温泉 ホテル山水館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:36件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.29
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂4.33
  • 食事4.05
宿泊年月
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32件中 1~20件表示

総合4

sf5531さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

sf5531さん(2件) [60代/男性] 2016年10月25日 21:21:20

10人のグループで宿泊しました。夕食場所は10人だけの別部屋セットして頂き満足しました。
露天風呂も大きく、スポーツした後の入浴でしたので、満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
◆ご夫婦・カップルプラン◆選べる特典付~大切な人と過ごす【九州ふっこう割】
ご利用のお部屋
【 【海側】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月05日 09:31:06

「路線バスの旅」のテレビ番組を見て、宿泊を決めました。
部屋からの景色は、海と湯けむりの別府の街並みが一望でき、素晴らしかったです。
食事も関あじや豊後牛等、地元の食材が豊富で、とても美味しかったです。
夕食が個室でゆっくりといただけるのも、嬉しかったです。
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
◆ご夫婦・カップルプラン◆選べる特典付~大切な人と過ごす【九州ふっこう割】
ご利用のお部屋
【 【海側】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合4

さがみ6706さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

さがみ6706さん(3件) [50代/女性] 2016年10月03日 13:24:02

洗顔料がなく不便でした。主人は固形石鹸もなくボディーソープを使ってひげを剃ったそうです。ドライヤーも大浴場に2つはありえません。
他が良かっただけに残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
◆焼酎利き酒セットプラン◆【大分県産焼酎3種】本格麦焼酎を飲み比べ♪【九州ふっこう割】
ご利用のお部屋
【 【海側】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合4

ちーちゃん&パパ&ママさんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

ちーちゃん&パパ&ママさん(4件) [30代/女性] 2016年09月30日 17:12:58

温泉情緒あふれる別府鉄輪に泊まって湯煙を見たり、地獄巡りをしたいと思い、口コミも良かったので、山水館様に予約しました。
二連水車の温泉とても良かったと父が言っていましたよ!!
朝食のお皿にも、二連水車が描かれていたので、素敵だなと思いました!!朝食バイキングの時は、パンを、わざわざスタッフの方が焼いてくださり、しかも席に持ってきて下さったので、びっくりしました!!ご親切にありがとうございました!!スタッフの方に焼いていただいたパンは、今までのどのホテルのパンよりも美味しかったですよ!!優しいお気持ちがトッピングされるからだと思います!!本当にありがとうございました!!!
夕食も素敵な個室でいただけてうれしかったです。とても美味しかったです。夕食時のスタッフの方たちも素敵な方たちだったので、楽しい時間を過ごすことができました!!
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
◆焼酎利き酒セットプラン◆【大分県産焼酎3種】本格麦焼酎を飲み比べ♪【九州ふっこう割】
ご利用のお部屋
【 【海側】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月13日 13:42:13

廊下にエアコンがなかったので、お風呂上りが暑かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽45】期間限定グルメプラン◆関あじ・栄螺・国産黒毛和牛の陶板焼きなど45日前まで予約がお得
ご利用のお部屋
【 【海側】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合3

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月03日 23:15:09

チェックアウト時間ぎりぎりまでいる客が迷惑なのでしょう
早く掃除を始めたいのだろうけど、
とりあえず鍵を開けてまだ居たら謝ればいいというふざけた習慣
とても理解できません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
別府鉄輪温泉 ホテル山水館 2016年09月04日 09:51:29

たくあんぼり様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
係に確認したところ、何度かノックをしてお声をおかけしたのですが、何も応答がなかったものでお帰りになられたと思い鍵を使ってドアを開けてしまった次第と聞いております。
廊下とお部屋の間に、鉄扉のドアと板襖があるため、聞こえにくいところがあると思いますので、たくあんぼり様のおっしゃられるような習慣ではございませんが、今後、改善して行く所存でございます。
最後になりましたが、たくあんぼり様のご多幸と、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント5倍◆スタンダードプラン◆湯けむりたなびく鉄輪温泉~絶景を満喫【九州ふっこう割】
ご利用のお部屋
【 【海側】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月02日 19:21:45

半露天風呂つきのお部屋で大変よかったです。温泉をお部屋にひいてあり、また大浴場にも入ることができ温泉を堪能いたしました。食事も、他の宿泊者に気兼ねすることなく、リラックスしていただけ大変おいしゅうございました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
別府鉄輪温泉 ホテル山水館 2016年09月04日 09:54:05

くぷばりさん様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂もお食事もお部屋もご満足頂けたのこと。従業員一同よろこばしく思っております。
次回はさらにご満足頂けるよう努力をし続けて行きます。
くぷばりさん様のご多幸と、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
◆特別室ご宿泊プラン◆ワンランク上のご滞在を~温泉掛流し!専用風呂付客室【九州ふっこう割】
ご利用のお部屋
【【海側・特別室】露天風呂付デラックス和洋室(66平米)】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月07日 20:54:35

8月、ナイトサファリのプランで宿泊しました。ナイトサファリをメインにしていたため、さほど部屋や食事は気にせずにいました。でも、景色のよい部屋に、夕食は個室。子どもたちの食事の豪華さにビックリ!浴衣も子どもたちそれぞれの分を準備していただき、大変満足しました。スタッフの方々も子どもたちに優しく声をかけて下さり、小さな子どもがいても安心して利用できるホテルだと思いました。
夏休みの家族旅行は別府が定番化してきている我が家。また来年の夏も絶対利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
別府鉄輪温泉 ホテル山水館 2016年09月04日 10:02:14

mkhかあたんさん様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋・お食事・接客とお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
思い出に残る家族旅行の一助になれた事をよろこばしく、嬉しく思っております。
mkhかあたんさん様のご多幸と、次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
◆ないとつあー【ナイトサファリ】プラン◆動物たちの夜の世界を見にいこう♪【九州ふっこう割】
ご利用のお部屋
【 【海側】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月06日 08:51:00

家族で利用しました。部屋に露天風呂がついており、いつでも入ることができて最高でした。食事も個室スタイルでゆっくりできました。地獄めぐりのすぐ近くで徒歩で散策できるのも良かったです。4月2日の夜はお祭りがあっていて近くの神社で満開の桜と神楽を見ることもできました。また是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
別府鉄輪温泉 ホテル山水館 2016年09月04日 10:06:55

ともっくん069さん様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。災害のため、館内は何も問題はなかったのですが、多少ばたついておりました。
お風呂お食事とご満足頂けましたとのこと。ありがとうございます。
ともっくん069さん様のご多幸と、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【春得】◆特別室ご宿泊プラン◆ワンランク上のご滞在を~温泉掛流し!専用風呂付客室
ご利用のお部屋
【 【海側・特別室】露天風呂付和室(50平米/10畳+6畳)】

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月30日 12:25:22

部屋からの眺めもよく食事もお風呂もよかったです。ただ夕食の際、飲み物の案内等がなく、お茶とかはあるんですか?と聞いたら温かいお茶は持ってきて頂きましたがビールやジュースがあるのかさえ分からず結局飲まないままでした。ちょっと残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ご利用の宿泊プラン
【冬得】◆スタンダードプラン◆湯けむりたなびく鉄輪温泉~ホテル山水館で絶景を楽しむ!
ご利用のお部屋
【 【海側】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合3

ひろ7007さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

ひろ7007さん(5件) [40代/男性] 2016年03月27日 17:38:36

立地は最高の場所です
ロビーは、凄く綺麗ですが
宿泊棟の古さは、感じます
上階、隣りの部屋の足音などは、気になります。
当方、家族での利用でしたので
逆に迷惑をかけなかったか気になりました。
風呂は源泉が2種類と聞いて両方堪能させて頂きました。
料理は、多客時期でしたので
うーんなんとも言えない感じでした接客の女声の方が忙し過ぎてなかなか気が配れない感じがしました。
とわ言え料理の説明など丁寧に対応して頂きましたの楽しい食事になりました。
家族も大変喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ご利用の宿泊プラン
【冬得】◆スタンダードプラン◆湯けむりたなびく鉄輪温泉~ホテル山水館で絶景を楽しむ!
ご利用のお部屋
【 【海側】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合1

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月28日 10:37:34

団体用の宿です。

誰にも勧めません。
以上が感想です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
【冬得】◆早得プラン45◆45日前までのご予約でお得に!!さき楽
ご利用のお部屋
【【リニューアル】スタンダード和洋室(26平米/和室4.5畳)】

総合4

イミさんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

イミさん(4件) [60代/男性] 2016年02月27日 16:41:34

刺身がもう少し多く欲しかったです、
でも満足でした。特に風呂が両方とも大変良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
【秋得】◆早得プラン45◆45日前までのご予約でお得に!!さき楽
ご利用のお部屋
【【リニューアル】スタンダード和洋室(26平米/和室4.5畳)】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月18日 11:36:52

二連水車大露天風呂が、想像以上に大きく開放感もあり気持ち良かったです。後から、入ってきたお客さんが、「でかっ!」と思わず口にしていました(笑)。客室の半露天檜風呂も他人に気兼ねなくのんびりと入れて最高。客室付きのお風呂も他と比べたら大きいです。料理は、新鮮な魚介類と豊後牛もあって満足。量もちょうど良かった。客室のテレビのリモコンに埃がたまってた事だけが、ちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
【冬得】◆特別室ご宿泊プラン◆ワンランク上のご滞在を~温泉掛流し!専用風呂付客室
ご利用のお部屋
【【特別室】半露天檜風呂付和洋室(55平米/リビング付)】

総合3

もんもん1963さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

もんもん1963さん(3件) [50代/女性] 2016年02月14日 18:17:57

娘が嫁ぐ前の家族旅行でした。夕食時お祝いにシャンパンをサービスをしていただき、とてもうれしく思いました。娘も感激しておりあたたかな気持ちで食事できました。ただ朝方の断水には参りました。夫が右往左往しておりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
別府鉄輪温泉 ホテル山水館 2016年02月15日 18:34:04

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
満足していただいたようで、よろこばしく思っております。
断水の件、電気的なトラブルでお客様には本当にご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。何とか、当日中には復旧いたしました。
次回は嫁ぎ先のご家族の皆様とのお越し、お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【冬得】◆スタンダードプラン◆湯けむりたなびく鉄輪温泉~ホテル山水館で絶景を楽しむ!
ご利用のお部屋
【 【海側】和室 (45平米/本間10畳+踏込+縁側)】

総合3

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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月01日 17:28:57

食事やお風呂、部屋にはとてもよかったのですが、食事中にお布団の準備をしますと言ってましたがされておらず、再度電話したら順番に行きますとの返信でした。
23時を回っても来ないので自分で準備しようと思いましたが、シーツもなく、再度電話してようやく来てくれました。布団しきは外部に委託していて忘れて帰ってしまったようですとの弁明でした。おもてなしの精神は何かかけると残念な感じになってしまします。
次回に期待したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
別府鉄輪温泉 ホテル山水館 2016年02月15日 18:33:21

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘の点につきましては、外部委託であっても私どもの手落ちでございます。
このことは、真摯に反省をし、お越しになっていただきましたお客様が、より満足いただけますよう、努力をいたします。
次回は期待したいとのことでございますので、お越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【冬得】◆スタンダードプラン◆湯けむりたなびく鉄輪温泉~ホテル山水館で絶景を楽しむ!
ご利用のお部屋
【【海側】和室10畳】

総合4

morkey-f.0701さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

morkey-f.0701さん(1件) [50代/男性] 2016年01月11日 18:13:45

夜景が綺麗で良かったのですが、ブラインドを下ろしても外が丸見えで景色を重視されていたのだろうと思いますが、車や建物の光が明るすぎて眠れなかったのと朝日が綺麗なのですがまだ、起きたくない時も眩しくて眠れなかった。
もう一つ光を遮るカーテンが欲しかった。
料理やお風呂や従業員さんたちは、親切で、とても良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
◆おんせん県【贅沢編】◆特別室ご宿泊プラン~ワンランク上のご滞在を~
ご利用のお部屋
【【海側】【リニューアル】露天風呂付きデラックス和洋室】

総合5

テレポーテーションさんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

テレポーテーションさん(77件) [50代/男性] 2015年12月19日 10:06:46

山の方へ登って行くイメージでしたので海側の部屋で眺めは?と思っていましたが、とても良かったです。
食事も驚くほど美味しいものばかりでした。
展望露天風呂は、比較的狭く混んでいましたが、部屋に露天風呂がついていましたので、そちらを堪能しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋得】◆特別室ご宿泊プラン◆ワンランク上のご滞在を~温泉掛流し!専用風呂付客室
ご利用のお部屋
【【海側】【特別室】和室10畳+6畳(専用露天風呂付)】

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月24日 20:30:21

優れたサービス
特に感大野勝志、彼は非常に常にそこに私たちの到着、気配りと以降は強く、私たちの質問に答える推薦し助けてきました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋得】◆素泊まりプラン◆チェックインは22時までOK!【食事無し】
ご利用のお部屋
【【海側】和室10畳】

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル山水館 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月14日 14:28:58

9月11日(土)に宿泊しました。
お部屋は10畳との事でしたが広々としており、景色も良かったです。

温泉は3歳の子供と一緒でもゆっくりできる温度と環境で快適でした。
強いて申し上げるなら、メイク落とし等が置いていると嬉しかったです。
(備え付けの固形の石鹸でメイクを落としました)

夕食はお食事処と聞いていましたので子供が迷惑を掛けないか心配しておりました。が、個室になっており落ち着いた照明でお料理を堪能する事ができました。
お料理も薄味で私好み、見た目も味も申し分なかったです。
(子供用のお料理も良かったです)
何より感激したのはお料理を運んで下さった若い男性の接客の良さです。
お料理の説明はもちろん、子供にも沢山話し掛けて頂き楽しい時間が過ごせました。

お布団も清潔でふかふかで旅の疲れを取ることができました。
朝食はお隣のテーブルの方との程よい距離感で気遣いなく過ごせました。

ホテル山水館さんにはまた是非来たいねと夫婦で話しております。
身内や友人が別府に宿泊する際にもお勧めしたいです。

この度は心温まるサービス 接客 環境を提供して下さり本当にありがとうございました。
また宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ご利用の宿泊プラン
【秋得】◆スタンダードプラン◆湯けむりたなびく鉄輪温泉~ホテル山水館で絶景を楽しむ!
ご利用のお部屋
【【海側】和室10畳】

32件中 1~20件表示

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