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ホテル エルセラーン大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテル エルセラーン大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:1367件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.45
  • 部屋4.53
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.20
  • 食事4.07
宿泊年月
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1101件中 1~20件表示

総合3

mototoroさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

mototoroさん(67件) [50代/男性] 2016年11月30日 15:34:00

VOD無料特典で宿泊しましたが、VODが視聴できず。支払の時にフロントに申し出たが申し訳ございませんのみで減額とか視聴できなかったことの確認がされなかったのは残念です。部屋もきれい立地も良くお気に入りのホテルですがフロントの対応が残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル エルセラーン大阪 2016年12月06日 04:57:07

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
VOD無料特典付のプランにも関わらず、ご覧頂く事ができずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。また、フロントスタッフの対応で不快な思いをお掛けした事を重ねてお詫び申し上げます。本来でございましたら、状況を確認させて頂き、何かご提案をさせて頂くべきでございました。今後はこの様な事の無い様、設備の事前の確認とフロントスタッフの指導をさせて頂きます。
勝手なお願いではございますが、「お気に入りのホテル」との事で、引き続きホテルエルセラーン大阪をご愛顧頂けます様お願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 素泊り
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

総合5

あどべんさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

あどべんさん(3件) [30代/女性] 2016年11月28日 09:55:09

両親が旅行の初日に利用しました。

とても綺麗で立地もよくて
大満足だったそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル エルセラーン大阪 2016年11月29日 20:16:23

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
まずは、「大満足」とのお言葉を頂きありがとうございます。
ご両親のご旅行はいかがでございましたでしょうか。当ホテルでのご滞在が思い出に加わっておりましたら幸いでございます。
当ホテルは白い建物で白の内装で綺麗とご好評を頂いております。冬場になりますとホテルの外観にイルミネーションを施しより一層綺麗でございますので機会がございましたらお越しくださいませ。
また、立地もJR大阪駅、地下鉄梅田各駅も徒歩圏内と観光に大変便利でございます。
大阪へお越しの際は今後もホテルエルセラーン大阪をぜひご利用下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン◆朝食付♪♪焼きたてパンが好評の和洋ビュッフェ♪♪◆全室WIFI完備◆
ご利用のお部屋
【コーナーツイン 全室禁煙 36.4平米 バス・トイレ別】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 09:39:31

西梅田の地下街から繋がっており、食事や移動に大変便利です。全館禁煙は素晴らしい!。体が大きい人にはダブルベッドか或いはツインをつけれるような配置が欲しい。でも、いつもお世話になっております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル エルセラーン大阪 2016年11月29日 19:56:49

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰られる通り、当ホテルは西梅田の地下街「ドージマ地下センター」のC84出口に直結しております。さらに地下街で大阪駅、梅田駅周辺も繋がっており、食事、移動に大変便利でございます。
全館禁煙のクリーンな空気の中、快適にお過ごし頂けた様子が伺え嬉しく思います。これからも快適にお過ごし頂ける様、努力して参ります。
ベッドでございますが、スタンダードツインルームでご予約を頂きました際は、前日までにご連絡を頂けましたらハリウッドタイプでのご案内も可能でございますのでどうぞお申し付けくださいませ。
それでは、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン ミネラルウォータープレゼント特典付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月26日 17:51:35

部屋と湯槽が広くてくつろげます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル エルセラーン大阪 2016年11月26日 20:26:51

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
寛いでお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思います。朝食付きプランでご利用頂きましたがいかがでございましたでしょうか。

また大阪にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひホテルエルセラーン大阪をご利用頂きます様宜しくお願いいたします。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 朝食付き
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月26日 17:50:38

部屋と風呂が広くてくつろげます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル エルセラーン大阪 2016年11月26日 20:23:23

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回もお部屋でお寛ぎ頂けた様で嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけることを第一に考え、スタッフ全員で努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 朝食付き
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月26日 17:49:47

部屋が広くてくつろげます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル エルセラーン大阪 2016年11月26日 20:20:10

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎ頂けた様で嬉しく思います。お客様により快適にご利用頂ける様、スタッフの対応やお部屋などで何かお気付きの事がございましたらどうぞご指摘下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 朝食付き
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月26日 17:47:34

部屋が広くお風呂も広いのでくつろげます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル エルセラーン大阪 2016年11月26日 20:15:56

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎ頂けた様で嬉しく思います。今後も同様にご利用頂ける様努めて参ります。どうぞホテルエルセラーン大阪をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン 素泊り
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム 全室禁煙 20.7平米】

総合4

うえん322さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

うえん322さん(4件) [40代/女性] 2016年11月22日 12:25:05

11月20日に宿泊しました。
エレベーターの真横のお部屋だったので、音や話し声が気になるかも?と思いましたが、角部屋で変形だったので廊下からの音はほぼ聞こえず、ぐっすり眠ることができました。
ベッドはホテルのベッドにしては小さく、シングルくらいに感じました。
ゆったり眠りたい人には窮屈に感じるかも知れません。
お風呂とトイレが別なのは嬉しいです。
お風呂は洗い場も広く、バスタブも深いので肩まで浸かることが出来、疲れが取れました。
ただ、ほかの方も書かれてますが、全般的に掃除は甘いような気がします。
お風呂の床の黒カビ、洗面台の流し口奥の汚れ(鏡に映って見えます)が気になりました。
朝食は「焼きたてパンが好評」とうたっているにも関わらず、カチカチパサパサ・・・残念ながら私には美味しく感じられませんでした。
上記を差し引いても私にとっては☆4つ。
大阪泊の際にはお世話になると思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2016年11月
ホテル エルセラーン大阪 2016年11月26日 19:52:19

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
部屋の清掃がきちんと行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいました事と、朝食のパンがカチカチパサパサになっておりました事を重ねてお詫び申し上げます。各担当者に伝え改善に努めて参ります。

しかし、ぐっすりとお休み頂けた事、「大阪泊の際にはお世話になると思います」とのお言葉を大変恐縮でございます。どうかホテルエルセラーン大阪をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン◆朝食付♪♪焼きたてパンが好評の和洋ビュッフェ♪♪◆全室WIFI完備◆
ご利用のお部屋
【コーナーツイン 全室禁煙 36.4平米 バス・トイレ別】

総合4

air_seekerさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

air_seekerさん(11件) [40代/男性] 2016年11月06日 22:53:41

駅から少し歩くが梅田では便利な立地。
新しく清潔なホテル。モダンな内装も良い感じ。
レンタカーだったが最寄りのガソリンスタンドを尋ねると回答にとても時間がかかった。
旅行者への必須の案内だと思うので準備してほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル エルセラーン大阪 2016年11月08日 21:58:14

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
ガソリンスタンドの案内に時間がかかり大変申し訳ございませんでした。しかしながら立地や内装などお気に召して頂きありがとうございます。今後もよりご満足頂ける様、努めて参ります。この度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【 直前割引 】【 ポイント10倍 】ポイントホルダー必見! 素泊りプラン
ご利用のお部屋
【sale スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月05日 17:40:56

朝食スタッフの対応が良かった。駐車場の入口がわかりにくいので、HPできちんと分かるように明示すると良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル エルセラーン大阪 2016年11月06日 03:03:00

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
駐車場の入口が分かりにくくご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。初めてお越しの方にも分かる様、改善に努めて参ります。しかしながら、朝食スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後もよりご満足頂ける様、接客に努めて参ります。この度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
12時チェックアウト特典付 宿泊プラン 朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

hana4124さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

hana4124さん(1件) [50代/男性] 2016年11月05日 17:10:27

宿泊時には、大変お世話になりました。何もかもが大変満足しています。6Fでのお食事も大変満足でしたが、朝食のバイキング料理 本当に美味しく頂きました。またお世話になります。 ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル エルセラーン大阪 2016年11月06日 02:58:32

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
「何もかもが大変満足」と身に余るお褒めの言葉を頂き大変感激しております。6階の日本料理「桂」、ご朝食と食事でも「大変満足」「本当に美味しく頂きました」とのお言葉を頂きレストランスタッフも大変感激しております。今後もご満足頂ける様、スタッフ一同努力してまいります。大阪へお越しの際のご利用を心よりお待ちしております。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】3名グループプラン 朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

runner1219さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

runner1219さん(1件) [40代/男性] 2016年10月31日 22:25:36

駅から近く、とてもきれいな部屋でアメニティも充実していました。ただWiFi環境もあったのですが、頻繁に切れてしまい使いづらかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル エルセラーン大阪 2016年11月01日 05:28:05

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きありがとうございました。
WiFiが頻繁に切れてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。この様な事の無いよう環境の改善に努めて参ります。今後も何かお気付きの点がありましたら、私どもの成長の為にもお教え頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】 【早割】 45日前までの予約でお得にステイ!素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

ヨッシー000320さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

ヨッシー000320さん(78件) [60代/男性] 2016年10月31日 08:44:38

いつもながらゆっくりと宿泊できました、ありがとうございます。

アジア系の団体がいつもいないのが嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル エルセラーン大阪 2016年11月01日 05:18:13

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。
ゆっくりと宿泊できたとの事で大変嬉しく思います。仕事の疲れをとって頂き明日への活力になれましたら幸いでございます。いつお越し頂いても同様にお過ごし頂ける様努めて参りますので引き続きご愛顧頂けましたら幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【12日間タイムセール】 オータムスペシャル 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

総合4

キッペ2さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

キッペ2さん(55件) [30代/女性] 2016年10月30日 18:06:41

10/28に宿泊しました。
思っていた以上に広くてかわいい部屋でした。
大阪駅から近くまで地下を通ってこれて、今回の目的だったフェスティバルホールにもほど近く、非常に便利でした。
またフェスティバルホールに来るときにはぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ホテル エルセラーン大阪 2016年11月01日 05:10:17

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きありがとうございました。
フェスティバルホールでのイベントはいかがでございましたでしょうか。当ホテルの客室は全て20平米以上の広さがございます。またシンデレラをコンセプトにした建物でございますので、特に女性のお客様に好評を頂いております。フェスティバルホールに来るときはぜひ利用したいとの言葉を頂きありがとうございます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】 【早割】 45日前までの予約でお得にステイ!素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

もっちゃ★さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

もっちゃ★さん(36件) [40代/女性] 2016年10月27日 15:44:08

全館禁煙のホテルだけに嫌な臭いもなく快適に過ごせました。
トイレとお風呂が分かれているのも使いやすくて良かったです。
部屋にあらかじめズボンプレッサーがあるのは便利でいいのですが、消臭スプレーが置いてなくてフロントに頼んで持ってきてもらいました。
やはり消臭スプレーは部屋に設置されている方がいいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテル エルセラーン大阪 2016年10月29日 05:21:12

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中は快適にご利用頂け大変嬉しく思います。消臭スプレーでございますが現在はお部屋に設置しておらず、ご希望の方に貸出をさせて頂いております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。お部屋への常設は今後の参考にさせて頂きます。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またお会い出来る日をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン◆素泊り◆全室WIFI完備◆
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム 全室禁煙 20.7平米】

総合5

おひいさまさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

おひいさまさん(1件) [40代/女性] 2016年10月26日 20:10:39

USJに遊びに行った時に利用しました。
大阪駅から徒歩10分程の立地で近くにコンビニも2件あり便利です。
ホテルはこのお値段にしてはとても綺麗です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル エルセラーン大阪 2016年10月29日 05:14:19

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きありがとうございました。
USJへのご旅行はいかがでございましたでしょうか。当ホテルでのご滞在が思い出の1ページに加わっておりましたら幸いでございます。お客様が仰られる通りUSJから当ホテルへの最寄りの大阪駅から徒歩で約10分、地下街で直結のロケーションにございます。また、コンビニも近くにあり好評を頂いております。今回ご利用頂きましたご宿泊プランは45日前までにご予約頂きましたらお得なご料金でご宿泊を頂けるプランとなっておりました。またお近くにお越しの際は是非ホテルエルセラーン大阪をご利用くださいませ。お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】 【早割】 45日前までの予約でお得にステイ!素泊り トリプルルーム
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

NRI_塚田さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

NRI_塚田さん(13件) [50代/男性] 2016年10月24日 06:30:37

赤と白が基調の部屋はモダンな感じです
食事も大変美味しくいただきました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテル エルセラーン大阪 2016年10月29日 05:06:19

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございます。
お食事を大変美味しく召し上がって頂けレストランスタッフも安堵しております。今後もご宿泊、お食事共にご満足頂けるようスタッフ一同今後も精進して参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。お客様にまたお会い出来る日を心待ちにしております。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月19日 10:26:42

4歳の娘と一泊しました。幼児で添い寝OK料金であるのに、ツインのシングルユース可能ということで、破格の値段で泊まれました。お部屋の広さにびっくり!真紅と白の、目がちかちかしそうな内装に最初はひきましたが(笑)、娘がすっかりシンデレラ気分。「またあのおへやにとまりたい!」と大喜びでした。
コメントでアメニティについてあれこれ口コミの賛否がわかれているようですが、この固形石鹸は、個人的にはとてもいい洗顔石鹸(普通で買ったら結構いい値段がする気がしました)かと思われ、非常にありがたかったです。歯磨きペーストも、なかなかない体験で。歯ブラシは毛が少し抜け落ちやすい?ですが、ギザギザカットできれいにみがけて満足。
大阪駅から地下直結なのも大変ありがたかったです!(なにせ、台風直撃の日だったので…)また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテル エルセラーン大阪 2016年10月29日 04:59:52

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きありがとうございました。
台風の大変な日ではございましたが、娘様がご1泊、ひと晩限りのシンデレラに変身し「またあのおへやにとまりたい!」と大喜びして頂け大変嬉しく思います。アメニティにつきましてもご満足頂けた様で嬉しく思います。お客様が仰られる通り、固形石鹸は洗顔にもご利用頂ける品でございます。次回ご利用頂けました際も、ご満足頂ける様努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】一名様ご利用限定 素泊り ご宿泊プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月13日 17:16:43

立地は駅から少し歩きますが、苦になる範囲ではありません。とにかく女性が利用するには最高だとおもいます。近くには飲食店も多く食事をする場所にも困らないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテル エルセラーン大阪 2016年10月16日 05:37:58

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きありがとうございました。
快適にご利用いただけた様子が伺え嬉しく思います。女性のお客様には特に客室にございますスタンドミラーが好評でございます。また、お客様の仰る通り、当ホテルは「北新地」のすぐ近くにあり多くの飲食店がございます。次回大阪へお越しの際もホテルエルセラーン大阪をご利用いただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ミネラルウォータープレゼント特典付プラン 素泊り
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

総合5

Kaizer Nさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

Kaizer Nさん(18件) [50代/男性] 2016年10月11日 23:11:12

ホテル全体に清潔感が溢れており気持ちよく宿泊できました。何といっても朝食が美味しかったです。サラダのドレッシングとポタージュスープは最高でした。これだけでもまた宿泊したい気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル エルセラーン大阪 2016年10月12日 03:51:05

この度はホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂きありがとうございました。
「気持ち良く宿泊できました」と感想を頂け光栄でございます。そして朝食もご満足頂けたと、レストランスタッフに報告致しましたら担当者も大変喜んでおりました。お客様から頂きましたお言葉を胸に、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。温かいご投稿を頂き誠にありがとうございます。お客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【12日間タイムセール】 オータムスペシャル 3名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

1101件中 1~20件表示

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