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ホテル エルセラーン大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテル エルセラーン大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:1384件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.42
  • 部屋4.53
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂4.15
  • 食事4.03
宿泊年月
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1116件中 1~20件表示

総合4

yossy1ooさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

yossy1ooさん(1件) [40代/男性] 2017年01月18日 17:50:04

いつもはミナミエリアの宿泊なのですが、今回初めての利用でした。
梅田/大阪駅からの徒歩移動も苦にならない距離でした。
駅から地下街でつながっているので、(地上よりは)飽きませんし雨にも濡れません。
館、部屋ともにキレイでした。
朝食のビュッフェは若干物足りなさを感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル エルセラーン大阪 2017年01月19日 03:38:35

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
朝食のビュッフェが若干物足り無かったとの事で大変申し訳ございません。
朝食担当者に伝え改善に努めて参ります。
しかしながらお部屋でのご滞在はご満足頂けた様子が伺え嬉しく思います。
いつもはミナミエリアでご宿泊されていらっしゃるとの事でございますが、
キタエリアの当ホテルも選択肢に入れて頂き、ご愛顧頂けましたら幸いでございます。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月15日 12:06:11

全室禁煙だし、空気清浄機もあるし、清潔なのだが、できれば消臭スプレーを置いていただければうれしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル エルセラーン大阪 2017年01月19日 03:31:09

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
消臭スプレーでございますが、お部屋に常設しておらずご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご利用の場合はお手数をお掛け致しますが、フロントにご連絡頂きお届けさせて頂いております。
お客様がより快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、今後も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン ミネラルウォータープレゼント特典付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

ぷり にゃんさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

ぷり にゃんさん(12件) [50代/男性] 2017年01月14日 16:11:51

急遽 当日予約で 結果的に連泊になりました
快適でした
ポイントの反映が

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル エルセラーン大阪 2017年01月19日 03:23:26

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
急遽の連泊でご利用頂きましたが、快適にお過ごし頂けスタッフ一同安堵しております。
今後も快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、当ホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
「ポイントの反映が」との事でございますが、いかがなさいましたでしょうか。
通常ポイントの付与はチェックアウト、ご利用日の翌日から10日以内に行われます。
ご不明な点がございましたらどうぞお問合わせ下さいませ。

ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【 直前割引 】【 ポイント10倍 】急なご出張や1人旅に!1名様利用限定 素泊りプラン
ご利用のお部屋
【sale スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

ぷり にゃんさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

ぷり にゃんさん(12件) [50代/男性] 2017年01月14日 16:09:47

大阪駅から地下道経由で移動できる立地で この料金は魅力
他の宿舎が高すぎる・・・
ただ地下/1階からの移動がエレベーターの乗換が不便

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル エルセラーン大阪 2017年01月19日 03:15:01

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
お客様の仰られる通り当ホテルは大阪駅より地下街で直結しており好評を頂いております。
エレベーターの乗換でございますが、セキュリティの観点から分けさせて頂いております。
ご不便をお掛け致しますが、ご了承頂けます様お願い致します。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】 December Special 1名利用 朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

su7784さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

su7784さん(1件) [20代/女性] 2017年01月12日 20:35:49

阪急うめだでの結婚式二次会があり利用しました。
阪急やJR大阪駅周辺からは地下道から行けますが、何度か行き来したためもありホテルまでの距離がやはり遠く感じました。
ホテル自体は白が基調できれいでした。部屋はカーペットや備え付けのデスクなど少し汚れ・古さが目立つところもありましたが、広くて落ち着けました。お風呂場が洗面台含め新しくきれいでシャワーヘッドも最新ぽくとても快適でした。基本的なアメニティは揃っており、持ち帰り用の石鹸の袋も置いてありつい持って帰ってしまいました(笑)
梅田駅や大阪駅からの距離はありますが、全体的にはきれいで値段も安いのでまた利用することがあるかもしれません。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
ホテル エルセラーン大阪 2017年01月13日 03:30:35

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
お部屋のカーペット、デスクなどに汚れがあり大変申し訳ございません。
カーペットは汚れのひどい部屋から、順次クリーンニングを行う予定でございます。
しかし、落ち着いてお過ごし頂けたとのお言葉を拝見し安堵しております。
シャワーでございますが、水圧が高く、またマッサージモードにも切り替える事ができ、好評を頂いております。
石鹸はエルセラーン化粧品の天然素材にこだわったホテルオリジナルでございます。
ご利用頂き、お気にいられたお客様は、お持ち帰りされておりますので、ご遠慮なくお持ち帰り下さいませ。
最後になりましたが、大阪駅周辺でご宿泊の際は、当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
12時チェックアウト特典付 宿泊プラン 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

フジフジ7772さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

フジフジ7772さん(3件) [40代/男性] 2017年01月04日 19:35:15

初めて利用しましたが、快適に過ごすことができました。部屋では備え付けのオーディオプレイヤーがあり、またアメニティーもエルセラーンオリジナルのシャンプーやせっけん、ほかのホテルにはないネイルキッドが備え付けてあり、妻も喜んでいました。全館禁煙もすばらしいです。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテル エルセラーン大阪 2017年01月10日 02:18:03

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
年末年始のご家族でのご旅行はいかがでございましたでしょうか。
今回ご利用頂きましたジュニアスイートには、オーディオプレイヤーが備え付けており
音楽とともにお部屋にお客様をお迎えいたしております。
ネイルキットはスタンダードタイプには無い特別なアメニティでございます。
奥様にお喜び頂き大変嬉しく存じます。
そして、「また利用したい」とのお言葉を頂きありがとうございます。
皆様で大阪へお越しの際、当ホテルご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ファミリー、グループに人気♪広々ジュニアスイート◆4名利用◆素泊り
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート 全室禁煙 58.1平米 バス・トイレ別】

総合5

いずみ2915さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

いずみ2915さん(9件) [40代/女性] 2017年01月03日 13:20:04

清潔感もあり、静かで過ごしやすく、コストパフォーマンスも最高でした。また何度でも利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル エルセラーン大阪 2017年01月04日 04:56:07

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
快適にお過ごし頂けご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
そして、また何度でも利用したいとのお言葉を賜り光栄でございます。
次回ご利用を頂いた際も、同様に思って頂ける様スタッフ一同努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様にお会い出来る日を心待ちにしております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】 December Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 01:10:27

初めて泊まりました。
駅からの行き方がわからなかったのでお電話で聞くと、地下からと、地上からと両方の道案内を丁寧にしてくれて助かりました。部屋もバスルームも綺麗でした。又泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年12月
ホテル エルセラーン大阪 2016年12月29日 05:19:31

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
フロントスタッフの対応にお褒め頂き、重ねましてお礼申し上げます。
「又泊まりたい」とのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に満足頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早割】45日前までの予約でお得にステイ!素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 09:29:33

初めての利用でしたが 全館禁煙と利用者が大半女性。
一階コーヒーもゆったりくつろげ、6階桂も静かに食事を楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテル エルセラーン大阪 2016年12月29日 05:07:29

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
お客様の仰られる通り、ご利用当日は女性の団体のお客様が大半を占めておりました。大変込み合っておりましたが、ご不便はございませんでしたでしょうか。
また、1階銀木犀と6階桂をご利用頂きありがとうございました。
どちらもゆっくりとご利用頂けたご様子で、嬉しく思います。
次回ご利用の際も同様にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
12時チェックアウト特典付 宿泊プラン 素泊り
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月18日 22:27:16

部屋も広く十分

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル エルセラーン大阪 2016年12月23日 01:13:29

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
部屋の広さにご満足頂けた様で嬉しく思います。
当ホテルは全ての部屋が20平米以上の広さがあり、ゆとりのあるお部屋でゆっくりとお過ごし頂けます。
当ホテルでのご滞在が、少しでもお客様のビジネスの助けになれば幸いでございます。
次回ご利用時はより快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またお会い出来る日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早割】45日前までの予約でお得にステイ!素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

ゴーヤ三郎さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

ゴーヤ三郎さん(2件) [40代/男性] 2016年12月18日 18:27:01

全館、完全禁煙なのでよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル エルセラーン大阪 2016年12月23日 01:06:53

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
全館、完全禁煙をお気に入って頂けた様で嬉しく思います。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
次回ご利用を頂ける際も同様にクリーンな空気でご滞在頂ける様に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またお会い出来る日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】 December Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月17日 21:35:53

大阪駅から徒歩で10分かからず行けました。コンビニも三件くらい近くにありますし、夜中でも食事ができる所もありそうで、立地はとても良いと思います。
室内もきれいですし、禁煙なのが良いです。よく部屋にあるお茶やコーヒーは、あまり美味しくないものが多いですが、コーヒーもおいしかったです。また、アメニティグッズの石鹸などオリジナルのようで良い使い心地でした。また大阪に行く時は泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテル エルセラーン大阪 2016年12月23日 01:01:32

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様の仰られる通り、当ホテルは、大阪駅から約10分の北新地界隈にあり大変便利でございます。
また、コーヒーやアメニティの石鹸をお気に召して頂けたとの事でありがとうございます。
当ホテルのアメニティはエルセラーン化粧品の天然原料にこだわった、防腐剤を一切使用していないホテルオリジナルの商品でございます。
また大阪へお越しの際にはぜひ私どもホテルをご用命くださいませ。
お客様と再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF 12時チェックアウト特典付 宿泊プラン 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

aki2477さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

aki2477さん(64件) [50代/男性] 2016年12月11日 15:38:28

いつもと同様心地よく滞在できました。
次回滞在の際もよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル エルセラーン大阪 2016年12月15日 19:54:47

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
「いつもと同様心地よく滞在できた」とのお言葉を頂き、今回のご滞在もごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
次回のご利用時も同様にご滞在頂ける様スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】 December Special 1名利用 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月11日 14:25:08

綺麗でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル エルセラーン大阪 2016年12月15日 19:42:34

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
この度のご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後も清潔感を保ち、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指してスタッフ一同日々精進して参ります。
また大阪にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン ミネラルウォータープレゼント特典付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合5

せいじん7841さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

せいじん7841さん(2件) [30代/男性] 2016年12月07日 17:01:29

もう最高のデザイン
カップルでいくと女性は喜ぶだろうな

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル エルセラーン大阪 2016年12月08日 00:43:38

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
「最高のデザイン」とお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
当ホテルは、デザイン面はもちろんアメニティ、備品なども女性の方にお喜び頂ける物を揃えております。中でも卓上ミラーは大きくスタイリング、化粧がしやすいと好評を頂いております。男性の方からも電動シェーバーを使用する際に便利というご意見を頂いております。
大阪へお越しの際は今後もホテルエルセラーン大阪をぜひご利用下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【 直前割引 】【 ポイント10倍 】急なご出張や1人旅に!1名様利用限定 素泊りプラン
ご利用のお部屋
【sale スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合3

mototoroさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

mototoroさん(67件) [50代/男性] 2016年11月30日 15:34:00

VOD無料特典で宿泊しましたが、VODが視聴できず。支払の時にフロントに申し出たが申し訳ございませんのみで減額とか視聴できなかったことの確認がされなかったのは残念です。部屋もきれい立地も良くお気に入りのホテルですがフロントの対応が残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル エルセラーン大阪 2016年12月06日 04:57:07

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
VOD無料特典付のプランにも関わらず、ご覧頂く事ができずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。また、フロントスタッフの対応で不快な思いをお掛けした事を重ねてお詫び申し上げます。本来でございましたら、状況を確認させて頂き、何かご提案をさせて頂くべきでございました。今後はこの様な事の無い様、設備の事前の確認とフロントスタッフの指導をさせて頂きます。
勝手なお願いではございますが、「お気に入りのホテル」との事で、引き続きホテルエルセラーン大阪をご愛顧頂けます様お願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 素泊り
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

総合5

あどべんさんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

あどべんさん(3件) [30代/女性] 2016年11月28日 09:55:09

両親が旅行の初日に利用しました。

とても綺麗で立地もよくて
大満足だったそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル エルセラーン大阪 2016年11月29日 20:16:23

この度はホテルエルセラーン大阪をご利用頂きありがとうございました。
まずは、「大満足」とのお言葉を頂きありがとうございます。
ご両親のご旅行はいかがでございましたでしょうか。当ホテルでのご滞在が思い出に加わっておりましたら幸いでございます。
当ホテルは白い建物で白の内装で綺麗とご好評を頂いております。冬場になりますとホテルの外観にイルミネーションを施しより一層綺麗でございますので機会がございましたらお越しくださいませ。
また、立地もJR大阪駅、地下鉄梅田各駅も徒歩圏内と観光に大変便利でございます。
大阪へお越しの際は今後もホテルエルセラーン大阪をぜひご利用下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン◆朝食付♪♪焼きたてパンが好評の和洋ビュッフェ♪♪◆全室WIFI完備◆
ご利用のお部屋
【コーナーツイン 全室禁煙 36.4平米 バス・トイレ別】

総合5

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 09:39:31

西梅田の地下街から繋がっており、食事や移動に大変便利です。全館禁煙は素晴らしい!。体が大きい人にはダブルベッドか或いはツインをつけれるような配置が欲しい。でも、いつもお世話になっております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル エルセラーン大阪 2016年11月29日 19:56:49

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰られる通り、当ホテルは西梅田の地下街「ドージマ地下センター」のC84出口に直結しております。さらに地下街で大阪駅、梅田駅周辺も繋がっており、食事、移動に大変便利でございます。
全館禁煙のクリーンな空気の中、快適にお過ごし頂けた様子が伺え嬉しく思います。これからも快適にお過ごし頂ける様、努力して参ります。
ベッドでございますが、スタンダードツインルームでご予約を頂きました際は、前日までにご連絡を頂けましたらハリウッドタイプでのご案内も可能でございますのでどうぞお申し付けくださいませ。
それでは、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン ミネラルウォータープレゼント特典付 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月26日 17:51:35

部屋と湯槽が広くてくつろげます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル エルセラーン大阪 2016年11月26日 20:26:51

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
寛いでお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思います。朝食付きプランでご利用頂きましたがいかがでございましたでしょうか。

また大阪にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひホテルエルセラーン大阪をご利用頂きます様宜しくお願いいたします。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 朝食付き
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

総合4

投稿者さんの ホテル エルセラーン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月26日 17:50:38

部屋と風呂が広くてくつろげます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル エルセラーン大阪 2016年11月26日 20:23:23

いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回もお部屋でお寛ぎ頂けた様で嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけることを第一に考え、スタッフ全員で努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
シングルユースプラン VOD無料視聴特典付 朝食付き
ご利用のお部屋
【ダブル 全室禁煙 21.7平米】

1116件中 1~20件表示

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