湯田温泉　西村屋のクチコミ･お客さまの声

投稿者様
この度は湯田温泉西村屋へのご宿泊誠にありがとう御座います。
また、2泊目の投稿・お写真頂き、重ねてお礼申し上げます。
湯田温泉では、1時間千円、2時間二千円の乗合観光タクシーを、各タクシー会社さんに依頼し運行しております。
夜の瑠璃光寺五重塔はライトアップさら、昼間とは違う幻想的な姿をしております。
投稿者様におかれましても、ご満足頂けましたようで幸いです。
山口県・山口市にはまだまだ観光できる場所が多々ございます。
5月半ばからは、市内一の坂川で蛍の乱舞がご覧になれるかと思います。
また山口にお越しの際は、湯田温泉西村屋へお立ち寄りくださいませ。
再度のお越しを心よりお待ちしております。

投稿者様
この度は湯田温泉西村屋へのご宿泊誠にありがとう御座います。
また、投稿・お写真頂き、重ねてお礼申し上げます。
とても愛嬌あるお子様で、10ヶ月とお聞きしておりましたが、お出かけの際手を振ると振り返しててくださいました。
私どもも、心温まる一幕でした。
投稿者様から頂いた評価に恥じることが無いよう、一層努力して参ります。
また山口にお越しの際は、湯田温泉西村屋へお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ぱぱままあき様
この度は、湯田温泉西村屋へのご宿泊、誠にありがとう御座います。
またクチコミ投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
湯田温泉は中原中也のみならず、種田山頭火も庵を結んだ地で御座います。
また大内氏・毛利氏の本拠地として発展してきた山口市は、おおくの文化財や国宝も有しております。
歴史と言う観点からは、なかなかの土地で御座います。

トイレのバリアフリー、至らず申し訳ありません。
トイレの入り口も狭く、大変ご不便おかけ致したのではないかと、投稿頂き深く反省しております。
改善が難しい課題では御座いますが、善処できるよう努力して参る所存です。

また山口にお越しの際は、湯田温泉西村屋へお立ち寄り下さいませ。

お客様へ

　この度は、数多くある宿の中から西村屋にご来館頂き誠にありがとう御座いました。説明不足でお客様にご迷惑をお掛け致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。当館は、送迎業務を致しておりません。（従業員も少なく送迎担当ができるものがおりません）がしかしお電話頂いた際の駅のタクシー状況確認、手配など丁寧な対応ができていなかったと思われます。以後気をつけて参りますのでご容赦下さいませ。またの機会が御座いましたらお越し頂ければ幸いです。お声を頂き感謝致しております。今後に活かして参ります。

　　　　　　　　　源泉掛け流しの宿　西村屋

tab好き様
この度は、湯田温泉西村屋へのご宿泊、誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館の数々の不手際、深くお詫び申し上げます。
多くのご意見、また温かいお言葉ありがとうございました。
ドアのノック・コップの氷・また仲居の目配り心配りもう一度見直し改善していく所存です。
枕ですが、高い、低いにはお客さまそれぞれ好みがございますので、ご要望承っております。
ご遠慮なくお申し出下さいませ。
また山口にお越しの際は、山頭火の話しかねがね湯田温泉西村屋へお立ち寄り下さいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、湯田温泉西村屋へのご宿泊、誠にありがとうございます。

また、クチコミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

お食事の際、係のものが大変失礼致しました。
ですが、お食事開始から二時間後に一度、三時間後に一度お伺いいたしました。

このお時間は、決して不適切なものではないと存じます。

また瓶ビールのお持込も多数あったようですが、旅館は「宿泊型の飲食業」です。
飲食業であるが故にお持ち込みは困ります。

皆様もきっとレストランにはお持ち込みをされないと思います。
それと同じこととお考え下さい。
ホテルは持ち込みに関しましてほとんどオープンですが、これはホテルは宿泊部門の客室と飲食部門のレストランとが完全に独立していることによります。

旅館とは業態が違うのです。

結局のところホテルの客室はお持ち込みができても、ホテル内のレストランにはお持ち込みはできないのです。

当然お金を頂いて、サービスを提供する身ではありますが、私どもも人間です。

お客様にも、最低限のモラルをお願い致します。

ＢＯＯのＢＯＯの様

この度は、湯田温泉西村屋へのご宿泊、誠にありがとうございます。

また、クチコミ投稿、再度のご宿泊、重ねてお礼申し上げます。

「音」の件ですが、同じ投稿頂く度に心苦しく感じております。

防音材を入れるなど、対処を施してはいるものの、全室鉄筋とは違い、木造部分には限界があります。

お部屋が空いている場合は、お部屋を差し替えさせていただきますので、ご相談いただければと存じます。

これに懲りず、またご利用いただければ幸いです。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

昨日は、皆様でご宿泊いただき
まことにありがとうございました。
　温度の方、申し訳ございませんでした。
温度管理は、もっと気を付けるように
いたします。お布団の時間につきましても、
気が利かずすいません。スタッフともっと
よく話し合ってみます。
　ご丁寧なお言葉本当に
ありがとうございました。
またのお越しをおまちいたしております。

ぴろりん5724様

この度は、湯田温泉西村屋へのご宿泊、誠に有難うございます。
また、お客さまの声へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

当館は、湯田温泉でも数少ない加温・加水・循環・投薬をしていない純天然掛け流しの温泉です。

自家温泉（28度）で源泉温度を調整しておりますので、温泉そのものを味わえるかと思います。

また山口にお越しの際は、湯田温泉西村屋へお立ち寄り下さいませ。

先月はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂のほうもごゆっくりご利用いただきまして
ありがとうございます。
　そうでございますね。露天風呂の時間ですが、ただ、夜中は安全のためとじております。
自販機も規模からは今の清涼飲料位となっておりますが、少しでもご希望に近づけますよう
努力してまいります。
　ご投稿ありがとうございました。
またご意見等ございましたら
よろしくおねがいいたします。
　また、こちらの方へのご予定が
ございましたら是非お越しを
お待ちいたしております。

先達てはご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘の点の数々はよく吟味いたしまして、これからのサービス向上に生かして行く事が出来ますよう、　　改めて注意して参ります。
もっと安心しておくつろぎ頂ける場を提供出来ますよう努めてまいります。
また改めてのご来館もお待ちいたしております。

この度は、湯田温泉西村屋へのご宿泊、誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご満足頂けました様で、ホッと安堵しております。
お見送りには、お客様のお姿が見えなくなるまではと徹底しております。
また湯田温泉にお越しの際は、ぜひ西村屋へお立ち寄り下さいませ。

この度は、湯田温泉西村屋へのご宿泊、誠に有難うございます。
また、クチコミ投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
当館のお部屋は確かに古いですが、毎日清掃しております。
ですが、至りませんでした事、誠に申し訳ありません。
新年を迎えるにあたり、当館をご指名頂きましたにも関わらず、ご満足頂けなかったこと、深くお詫び申し上げます。

ひかた563様
この度は、湯田温泉西村屋へのご宿泊、誠に有難うございます。
また、クチコミ投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
忘年会、駅伝と重なったため、ひかた563様にご迷惑をお掛けし、心苦しい限りです。
深くお詫び申し上げます。
これに懲りず、また山口にお越しの際は、湯田温泉西村屋へお立ち寄り下さいませ。

accord09様
この度は、湯田温泉西村屋へのご宿泊、誠に有難うございます。
また、クチコミ投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご満足頂けた様で、私どもも胸を撫で下ろすばかりです。
山口にお越しの際は、是非、湯田温泉西村屋へお立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　お客様へ

　この度は、湯田温泉西村屋へお越し頂き誠に有難うございます。お料理の件大変失礼致しました。当方の初歩的なミスでお料理をお出しするタイミングが遅れてしまったようです。弁解の余地もありません。申し訳ありませんでした。客室係の対応に致しましても、親しみをこめての言葉だったににせよ、配膳をお願いするなどありえない行為であります。全従業員を厳しく注意すると共に、初心に戻って一から再教育して参る所存であります。どうかご容赦下さいませ。
　お客様のお声を大事に、ひとつひとつ早急に改善して参ります。この度は、貴重なお言葉有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　源泉掛け流しの宿　西村屋

この度は、数ある旅館・ホテルの中から湯田温泉西村屋をご指名頂き、誠にありがとうございます。

また、お客様の声に投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

お風呂を気に入っていただけたようで、嬉しい限りです。

当館の温泉は、湯田温泉の源泉と、敷地内から湧き出る自家源泉をミックスした純天然温泉でご好評頂いております。

また山口にお越しの際は、湯田温泉西村屋へお立ち寄りくださいませ。

この度は、湯田温泉西村屋へのご宿泊、誠に有難うございます。
また、お客様の声にご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉・貴重なご意見賜りありがたい気持ちでいっぱいです。
ご指摘頂いた500ｍｍのペットボトルですが、お出立の際お持ち頂ければと、あのサイズにしております。
ほうじ茶とお湯をお部屋にセットしておりますので、館内で食べられる際はそちらをご利用いただければと存じます。
また山口にお越しの際は、湯田温泉西村屋へお立ち寄り下さいませ。

昨日はご宿泊ありがとうございました。
適切なサービスを提供できませんでしたことを
よく振り返り鑑み今後の改善に繋げてゆくべく
努力してまいります。今後ともご鞭撻のほど
何卒宜しくお願い申し上げます。また是非
湯田温泉にお立ち寄り下さいませ。

昨日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋のユニットバスは簡素なものになっており
申し訳ございません。お部屋も枠組みは鉄筋
ですが、中の作りは木造で防音という点では
仰る通りでございます。お料理の味付けが
濃いめなのは、少しずつ変えてゆければと
検討をいたしております。ご指摘の諸点
につきまして、改めて見直してゆきたいと
存じます。
　ありがとうございました。