ＯＲＩＥＮＴＡＬ　ＨＯＴＥＬ（オリエンタルホテル）のクチコミ･お客さまの声

とても気持よく過ごさせていただきました。こじんまりしたホテルでとても落ち着きました。今回、おとなりの博物館で南蛮美術展を観るのが目的だったので場所的にベストでした。フロントでも質問に対して一生懸命対応して下さった姿勢が大変気持良く感じました。ひとつ残念だったのは2000円分のチケットがバーなどでも使えたら有難かったなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

とても広い部屋で、一泊とはいえ、気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

部屋の雰囲気もとても良く、ゆっくりすることができました。朝食もとても美味しく、従業員のホスピタリティもしっかりしていました。また、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

はじめてとまらせていただきました。
広いお部屋とアメニティの豊富さなど非常に満足でありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

熟睡できました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

今回で三回目の宿泊になります。毎回慌ただしい観光のあと、このホテルに着くとホッとします。従業員の方の細かな対応、気配り。お部屋内のアジアンテイストの雰囲気には癒されます。ゆったりとつかれば、1日の疲れも吹き飛ぶ広いお風呂と広いベット。今年もいい旅が出来ました。また来年も利用させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

友人の結婚式出席で２泊利用させて頂きました。

お洒落でゆったりと寛ぐことが出来るとても素敵なホテル！
室内空間の雰囲気はもちろんアメニティも香りが良く、備え付けティーパックの種類の多さ、パジャマの着心地、バスタブの広さ、ワイングラスに至るまでこだわりが感じられました。
また朝食も朝からテンションの上がる素晴らしいロケーションとメニュー。
美味しい朝食は心にも栄養を与えますね。
カードキーの件では何度もスタッフの方にご迷惑をお掛けしてしまいましたが、その対応と笑顔でますますこのホテルのファンになりました。

神戸に行く機会があれば、またぜひ宿泊したいと思わせるホテルです。
２日間お世話になり、心に残る贅沢な時間を本当にありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

落ち着いて過ごせる大変素晴らしいホテルです。
母、妹と３人旅行でしたが、ホテルの方の対応が親切で、大変気分よく過ごすことができました。
南京町へも、ご親切に同行して案内していただきまして、本当に助かりました。
ホテルのお部屋、アメニティもセンスがよく、落ち着いて休むことができましたし、
朝食もゆっくりいただけました。
お昼にホテル内のステーキハウスを利用しましたが、スタッフの方も感じよく、コストパフォーマンスも十分で、美味しかったです。子供の大学が神戸になり、こちらにご縁ができましたので、また是非利用したいホテルです。
こちらのホテルのスタッフさんのお陰で、神戸が大変好きになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

雰囲気がとても良かったです。
インテリア等もとてもおしゃれでした。
また、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

宿泊前日に、ツインでなくキングを予約していたことに気がつき、ホテルに電話してプラス3000円でツインに変更しました。
ツイン１万円台で利用できるシティホテルとしては、私がこれまで泊まったホテルの中では間違いなく最高のお部屋とアメニティでした。
広くて独立したバスルーム。備え付けのワイングラスやシャンパングラス（今回は使いませんでしたが）。いまどき贅沢な固形石鹸２種。ミネラルウォーターにドリップバッグコーヒー、数々のティーパック、おいしいお煎餅。最新の設備ながら木材が多用されたハイセンスな調度。
ホテルの歴史を感じつつ、リッチな気持ちになれた１泊でした。
また宿泊したいです。いまのサービスが変わらず続くことを期待します！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

2012年3月25日から1泊で利用しました。お得なプランということで18時チェックインでしたが、16時半過ぎに到着したので可能ならば追加料金を支払って早めに入らせていただきたい旨を伝えたところ、無料でアーリーチェックインをさせていただき、大変助かりました。また、コーヒーを飲まないので、ティーパックが数種類あるのがありがたいです。厚手のタオル類、バスローブ、シューケア用品、ハンガーも3種あり、設備・アメニティともにサービス同様大満足です。また近くに数軒おいしくて雰囲気の良いカフェやコンビニがあるので、ほとんど電車移動をしない私は全く不便さを感じません。2回目の利用でしたが前回お願いした新聞銘柄もデータとして残っていましたし、何度でも利用したいと思うホテルです。女性には特にお薦めです(40代・女性)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

小じんまりした素晴らしいホテルでした。さすがオリエンタル！といった感じです。
こだわりの朝食と言うだけあって、朝食は何ら文句のつけようがないほど美味しかったです。具材料の違いでこれだけも変わるのかと感じました。従業員の方の教育もしっかりなされており何をとってみても文句のつけようがありません。客室も乳児用のスリッパやパジャマも用意されており温かく迎えてくれる気持ちが嬉しかったです。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

清潔感があり、モダンな雰囲気で落着きました。
パジャマもあり、バスタブも足が伸ばせる十分な大きさがありよかったです。
１７階の喫煙コーナーを利用しましたが、屋外には、テーブル・チェアーがありヒーターもあるので快適でした。
スタッフも皆笑顔でとても素敵なホテルでした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

とても期待して泊まりました。ハードな出張だったのですこしのんびりできるホテルをと思いこちらを選びました。
結果から言うと、お部屋の広さは十分だけれど、間取りが使い辛いです。アメニティもバスタオルやバスローヴがバスルームから距離があり、先に用意しないと裸で歩く羽目に・・。　何より残念だったのが私にとって一番大切なバスルームが最初開けた時からカビ臭い…。入浴剤で香りを相殺しましたが、朝シャワーを浴び用と思ったらもうカビ臭が…あきらめました。
楽天さんのお安いプランだからだったのかはわかりませんが、プロパーだったらあり得ないことだと思います。（お安いからと言ってカビ臭いバスルームはやはりあり得ないと私は思いますけれども…）

サービスについても1階からの案内の方、レセプション、お部屋までの案内とすべて人が変わるのですが、1階からの方がインカムがあるのですから、せめてレセプションに名前位伝えてくださるといいのに・・。またお部屋への案内の方も感じは良かったのですが、何の説明もせず「現状でおわかりならないことは？」と尋ねられるので場所も何も分からないうちにお尋ねしようもなく…。通常はご説明してもよろしいでしょうか？と一通り説明してからのセリフだと思うのですが、不思議です。

ルームサービスはお尋ねしたら20分と言われたのですが10分未満で到着。中身はうーん、「フカヒレ丼」とありましたが「フカヒレ雑炊」という感じの柔らかさで、御出しはおいしかったですがフカヒレの姿は…。まぁお値段から考えたらこんなものなのでしょうか。2倍でもいいからしっかりフカヒレがいただきたかったなぁと思いました。

またこれは改善していただいた方がいいと思いますが、アメニティの蓋がどれも大変処理が悪くて鋭角です。（中身はなかなかよくて、使い続けてみてもいいなという質でしたが）普通に開けようとして指をひどく切ってしまいました。幸い自分でバンドエイドもありましたし、入浴後の姿でお願いするのもイヤだったのでお薬等お願いしませんでしたが、これはちょっとどうかと思いました。
朝食も期待したのですが、ジュースは豊富ですが、説明が中央のスタンドとパン以外ないので、後でスープや蒸し野菜に気づきました。パンはクロワッサンはおいしかったです。他は卵料理含めとても凡庸。ちょっと残念な感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

当日申し込みで、チェックインの予定時刻を過ぎて到着してしまいましたが、丁寧なご対応をしていただきました。
まず、特筆すべきことはお部屋のオシャレ度だと思います。
近々、新居に引っ越す予定なのでコーディネイトの参考にさせていただきます。

スタッフの方々もイキイキとお仕事されていて、好感が持てました。

疲れた体に癒やしをいただきました。
またぜひ利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

旧居留地にあるため、三宮・元町、南京町、異人館へも徒歩圏内。モザイク、メリケンパークの眺めも最高によかったです。17Fのメインダイニングも鉄板焼きも大変美味しく満足致しました。近辺にはコンビニも、おしゃれなランチのお店も数多く立地は申し分ないと思います。
お部屋の雰囲気も、アメニティも素敵でした。

残念だったのは、高速バスでの移動だったため、朝神戸に到着したので荷物を預かってもらう為にフロントへ行きましたが、フロントの対応が良くなかったです。チェックインの時間より早いのは十分承知で伺いましたが、残念な思いが残りました。

※一流と言われているホテルに、チェックイン前に到着した際は、「お早いご到着でしたね」などの声掛けを頂き、高速バスだったことを伝えると、お疲れではないかなど体調を気遣って下さったり、チェックインまでまだ時間があることをお詫びして下さったりと、とても気遣いがこもっていてここにして良かった！と思ったことがありました。
一流ホテルと比べてはいけなかったのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

チェックイン時刻前でしたが、快くアーリーチェックイン対応をしていただいた。
とにかく立地の便利さと眺望（ハーバーランド方面）は一番では無いでしょうか？
夜景の美しさには恋人共ただただ感動するのみです。フロントが最上階という形態も
訪れる者全てに感動を呼び、その演出に二人共喜びました。是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

お部屋はとってもきれいで、お風呂が広くてゆったりできました。
高級感のあるホテルでしたが、早期予約でお手ごろに宿泊できました。

場所がちょっと、わかりずらかったです。まわりのブランド街をぐるぐる回ってしまいましたが、全体に良くて、また、神戸に行ったときは、ココにと思っています。

バーも良かったです。
メニューにないカクテルなども、希望に応じてもらえて、ゆっくりできました。
カップルもいいと思いますが、私達はガールズトークをするのに、このバーで楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

初めて泊まりました、それなりの値段であり、新しいこともありファシリティに不満ありませんでした、ベテランのホテルマンもおられない様子であり、あとはもっとこなれて、成熟したサービスを自然と出来るようになることを願います、期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月