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ニューオータニイン横浜 よくあるご質問☆FAQ☆

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駅からすぐ近くで目の前に観覧車が見えてとても立地的にはいい場所です。ホテルとショッピングモールのような建物が併...
2016年12月02日 21:07:26
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FAQ

Q.喫煙ルームはありますか?
A.客室内及びホテル全館内禁煙となります。喫煙スペースはございませんのでご了承願います。
 お部屋で喫煙された場合、宿泊料とは別にお部屋のクリーニング代金をお申し付けさせて頂きます。


Q.キャンセルをしたいのですが、どうすればよいですか?
A.キャンセルは楽天トラベル経由でのお取り消しをお願い致します。取消しはこちらをクリック。


Q.宿泊日や宿泊人数を変更したいのですが、どうすればよいですか?
A.泊数が短くなる場合(例2泊→1泊)は、オンラインで変更が可能です。こちらをクリック。
宿泊日が異なる場合や人数が異なる場合は、まず既存の予約をお取り消しして頂き、新しい条件の予約を新規でお申込み願います。
尚、条件が変わる場合、料金が変動する可能性がございますことご了承下さい。


Q.駐車場はありますか?
A.はいございます。駐車場は有料になります。
 料金¥140/30分(通常¥270/30分)・高さ制限210cm(キャリア等含む)・幅2.5m・長さ6mまでになります。
 車高が分からない場合は車検証に車高の記載がございますのでご確認下さいませ。
 トラック、マイクロバスのご利用は出来ませんので予めご了承願います。
 時間貸しでのご案内になります。サービス券・割引券等はございませんのでご了承願います。
 駐車場のご案内はこちらから


Q.ソファーベットとエキストラベットは違うのですか?
A.3名様利用の場合はソファーベットをセットさせて頂きます。
 4名様の場合、さらにエキストラベットを組み立て、1室で4名様がご利用できる様整えさせていただきます。
 どちらもアメリカでホテルシェアNo.1のSerta社製ポケットコイルマットレスでのご利用になります。
 ソファーベット:幅925×高さ2.060 / エキストラベット:幅978×高さ2.068


Q.子供の添い寝はできますか?
A.可能です。料金は無料ですが、バスタオルや歯ブラシなどのアメニティがございませんのでご了承下さいませ。


Q.客室からインターネット接続はできますか?
A.はい。全室に有線接続・無線接続(Wi-Fi)を無料にてご利用いただけます。
 有線接続の際はLANケーブルをフロントにてお貸し出しさせて頂いております。
 接続トラベルに関しましては対応できかねる事がございますのでご了承願います。


Q.お部屋の冷蔵庫はフリースペースがありますか?
A.はい。


Q.製氷機はありますか?
A.各フロアエレベーター横のベンディングコーナーにございます。(無料)


Q.宅配便サービスはありますか?
A.ございます。但しお荷物1点につき300円の手数料がかかりますので予めご了承願います。


Q.小さい子供がいるのですが、ベットガードはございますか?
A.はい、ベットガードのご用意はございます。(無料)
 また0歳児でしたらご一泊¥2,000(税金込)でベビーコットのご用意もございます。(いづれも台数限定)


Q.チェックイン前やチェックアウト後の荷物の預かりは可能ですか?
A.はい。お受けしております。
 チェックイン時間より早くご到着された場合は、フロントにてお預かりさせて頂いております。
 チェックアウト後の荷物預かりも同様に可能でございます。
 チェックアウト後のお預かりは当日のみとなります。但し、次回のご予約をすでに頂いている場合はその限りでは
 ございませんので、スタッフにお申し付け下さい。


Q.コネクトルームはありますか?
A.コネクトルームでのご提供はございませんが、ベイビューコーナーデラックスルームですと最大4名様までご利用可能です。


Q.宿泊すると エアラインマイレージが加算されますか?
A.残念ながら加算できません。公式ホームページからのご予約で、規定料金を満たした場合、加算できることがございます。

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