【パールホテル両国】
東京都墨田区横網1-2-24
Tel:03-3625-8080 Fax:03-3626-2080
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本日の空室状況をすぐに確認でき、24時間リアルタイムにご予約いただけます。
ホテルまでのアクセスと周辺エリアマップをご紹介いたします。
平素はパールホテル両国をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私はホテル業に従じて約20年になります。
その間、客室清掃係、フロント、営業と幅広い業務を経験させていただいてきましたが、振り返ってみて思う事は、お客様への｢おもてなし｣にマニュアルは無いという事です。
パールホテル両国はビジネス・家族旅行・団体・外国からのお客様など、様々なお客様にいろいろな目的でご利用いただいております。
従いまして、全ての方に同じサービスを提供するのでは無く、お客様一人ひとりの状況を的確に把握し、｢そのお客様にあった『おもてなし』は何か｣を日々考え、気付き、行動し、様々なお客様に対して多種多様なサービスを提供していかなければならないと考えております。
皆様がくつろぎ、快適且つ安全にお過ごしいただけます様に、スタッフ一同取り組んでまいります。
両国の町は、隅田川・お相撲・花火・屋形船等、江戸の古き良き伝統と、まもなく完成する東京スカイツリーなどの新しい文化が融合する素晴らしい町です。その素晴らしさを是非私たちの「おもてなし」と合わせてご体験いただければ幸いです。
これからもパールホテル両国をよろしくお願いいたします。
- チェックイン前・チェックイン後に荷物を預けることはできますか？
- はい、お預かりいたします。
フロントにてその旨をお伝えください。
ただし貴重品、精密機械等は別途フロントにお問い合わせください。
- 宿泊の際、事前にホテルへ荷物を送ることはできますか？
- はい、できます。
送り状に宿泊の予定日、宿泊者の氏名を記入していただるようお願いいたします。
- ホテルから荷物を送ることはできますか？
- はい、できます。フロントにてその旨をお伝えください。
- 客室でインターネットは使えますか？
- パソコンをお持ちいただければ、客室で高速回線を無料でご利用になれます。
（葛西ホテルのみ準備中）
またホテルによってその他のサービスも行っておりますので、各ホテルに直接お問合せください。
- 駐車場を利用したいのですが、予約は必要でしょうか？
- ホテルによって異なりますので、各ホテルへ直接お問合せください。
- 宿泊のキャンセル料はかかりますか？
- キャンセルの場合は、必ずキャンセル処理もしくは、各ホテルまでお電話下さい。ご連絡の無い場合は、不泊扱いとしてキャンセル料（前々日 20% / 前日 50% / 当日 80% / 不泊 100%）を請求させていただきます。
- クレジットカードでの支払いは出来ますか？
- 各種カードをご利用いただけます。
JCB、VISA、UC、AMEX、DC、ダイナース、ミリオンカード、デビットカードetc
- 客室に忘れ物をしたのですが？
- 各施設の担当者がお預かりしておりますので、お問合せください。
原則として6ヶ月を経過してお引取り手のない物は処分させていただきます。
また食品等に関しては即日処分させていただくこともありますので、ご了承ください。
- 客室で面会をしたいのですが？
- 原則として客室のご面会はお断りしております。ロビーでお願いいたします。
